崗位職責(zé)是什么
通訊業(yè)務(wù)崗位是企業(yè)中負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)通信網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)的關(guān)鍵角色。此崗位的工作人員需確保公司內(nèi)外部的通信系統(tǒng)穩(wěn)定、高效，以支持日常運(yùn)營(yíng)及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的通信技術(shù)知識(shí)，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)傳輸、語(yǔ)音通信等方面。
2. 熟悉相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)進(jìn)行。
3. 具備項(xiàng)目管理能力，能有效規(guī)劃和執(zhí)行通信項(xiàng)目。
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和問(wèn)題解決能力，能在緊急情況下迅速響應(yīng)。
5. 良好的溝通技巧，能與跨部門團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作。
6. 對(duì)新技術(shù)保持敏銳度，不斷探索優(yōu)化通信系統(tǒng)的可能性。
崗位職責(zé)描述
通訊業(yè)務(wù)崗位的工作涵蓋了從基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)到服務(wù)優(yōu)化的多個(gè)層面。日常任務(wù)可能包括監(jiān)控通信網(wǎng)絡(luò)性能，識(shí)別并解決故障，參與新系統(tǒng)的部署，以及與供應(yīng)商和合作伙伴的協(xié)調(diào)。此外，該崗位還需要定期評(píng)估通信服務(wù)的效果，提出改進(jìn)建議，并協(xié)助實(shí)施以提升服務(wù)質(zhì)量。在戰(zhàn)略層面上，通訊業(yè)務(wù)崗位需要參與企業(yè)信息化規(guī)劃，確保通信設(shè)施與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相匹配。
有哪些內(nèi)容
1. 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：維護(hù)和升級(jí)通信硬件和軟件，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。
2. 問(wèn)題排查：快速診斷并解決通信中斷、性能下降等問(wèn)題。
3. 技術(shù)選型：評(píng)估新技術(shù)，選擇適合公司需求的通信解決方案。
4. 項(xiàng)目管理：策劃和執(zhí)行通信相關(guān)的項(xiàng)目，如網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、系統(tǒng)遷移等。
5. 合規(guī)性檢查：確保通信業(yè)務(wù)符合法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
6. 用戶支持：為內(nèi)部用戶提供技術(shù)支持，解答相關(guān)疑問(wèn)。
7. 供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，談判合同，確保服務(wù)質(zhì)量和成本效益。
8. 持續(xù)改進(jìn)：定期分析通信系統(tǒng)性能，制定并實(shí)施改進(jìn)措施。
9. 協(xié)調(diào)合作：與it部門、銷售部門、客戶服務(wù)等部門緊密合作，確保通信服務(wù)與整體業(yè)務(wù)策略一致。
通過(guò)以上各項(xiàng)工作的開(kāi)展，通訊業(yè)務(wù)崗位在保障企業(yè)內(nèi)部溝通順暢時(shí)，也對(duì)外展示公司的專業(yè)形象，提升客戶滿意度，從而助力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
通訊業(yè)務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 通訊業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)顧問(wèn)(通訊行業(yè)) bda 廣州佰聆數(shù)據(jù)股份有限公司,bda,佰聆數(shù)據(jù),佰聆 崗位職責(zé):
1、 作為客服業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家,在客戶現(xiàn)場(chǎng)支撐各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方面的事宜,對(duì)項(xiàng)目中業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題負(fù)完全責(zé)任,指導(dǎo)項(xiàng)目組人員對(duì)業(yè)務(wù)的理解;
2、 為客戶提供解決方案,積極引導(dǎo)客戶的業(yè)務(wù)需求,解決交流過(guò)程中業(yè)務(wù)分歧;
3、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展項(xiàng)目場(chǎng)景業(yè)務(wù)需求確認(rèn)、設(shè)計(jì),配合開(kāi)發(fā)、實(shí)施及驗(yàn)收相關(guān)過(guò)程進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),組織編寫對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)方面的過(guò)程文檔。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有從事呼叫中心相關(guān)業(yè)務(wù)3年以上;
2、 熟悉大型呼叫中心運(yùn)營(yíng)流程,熟悉平均通話時(shí)長(zhǎng)、話務(wù)預(yù)測(cè)、排班優(yōu)化等呼叫中心常見(jiàn)問(wèn)題分析;
3、 具備呼叫中心日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析整理和深度挖掘能力;
4、 能夠熟練使用word、ppt等辦公軟件,具備良好的報(bào)告、方案、分析能力;
5、 具備良好的客戶溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
優(yōu)先條件:
1、 運(yùn)營(yíng)商呼叫中心背景者優(yōu)先;
2、熟悉數(shù)據(jù)挖掘分析知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第2篇 外資通訊企業(yè)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位名稱：【業(yè)務(wù)助理】
崗位職能：
① 協(xié)助部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù);
② 進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門部門業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理;
③ 依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
④ 整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;
⑤ 協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作;
⑥ 內(nèi)部收支、往來(lái)賬核對(duì)等賬目處理;
⑦ 接待來(lái)訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。
【職位要求】
① 大專及以上學(xué)歷;
② 受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)知識(shí)、合同管理等方面的培訓(xùn);1~3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
③ 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力；
④ 熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備;
⑤ 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神;
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第3篇 通訊業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
1、年齡18-28周歲,高中以上學(xué)歷,專業(yè)不限,退伍軍人優(yōu)先;
2、有上進(jìn)心,有責(zé)任心,性格活潑,團(tuán)結(jié)同事,有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,對(duì)銷售有濃厚的興趣;
3、免費(fèi)提供住宿,免費(fèi)崗前培訓(xùn),正式錄用上保險(xiǎn)、車補(bǔ)、話補(bǔ)、獎(jiǎng)金、月休四天,公司有定期旅游和集體活動(dòng),提供廣闊的發(fā)展平臺(tái),歡迎有志青年的加入。
