售后技術(shù)員崗位職責(zé)12篇

崗位職責(zé)是什么

售后技術(shù)員是公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心成員，主要負(fù)責(zé)解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，確?？蛻魸M意度并維護(hù)公司品牌形象。

崗位職責(zé)要求

1. 具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)背景，熟悉公司產(chǎn)品的功能、性能及常見(jiàn)問(wèn)題。

2. 擁有良好的溝通技巧，能理解并響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的技術(shù)支持。

3. 熟練掌握故障診斷和問(wèn)題解決方法，能在短時(shí)間內(nèi)定位并修復(fù)問(wèn)題。

4. 具備耐心和細(xì)心，對(duì)待每一位客戶都保持熱情和尊重。

5. 能夠在壓力下工作，及時(shí)處理突發(fā)事件，保證服務(wù)效率和質(zhì)量。

崗位職責(zé)描述

售后技術(shù)員的工作涉及到與客戶的直接交互，他們不僅是技術(shù)支持專家，也是公司的形象代表。他們需要通過(guò)電話、郵件或在線平臺(tái)解答客戶的技術(shù)疑問(wèn)，提供詳細(xì)的使用指導(dǎo)，有時(shí)還需要遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，售后技術(shù)員需保持專業(yè)、禮貌的態(tài)度，確?？蛻舾惺艿焦镜年P(guān)懷和專業(yè)。

此外，售后技術(shù)員還負(fù)責(zé)收集客戶反饋，識(shí)別產(chǎn)品潛在的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和優(yōu)化提供建議。他們需要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，如研發(fā)部門、銷售團(tuán)隊(duì)等，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞和問(wèn)題的有效解決。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶支持：接收和回應(yīng)客戶的技術(shù)咨詢，提供解決方案，確?？蛻魡?wèn)題得到妥善解決。

2. 故障排查：分析和診斷產(chǎn)品故障，進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試或現(xiàn)場(chǎng)維修，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。

3. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：為客戶提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)，編寫和更新用戶手冊(cè)，提升客戶使用體驗(yàn)。

4. 反饋收集：記錄客戶反饋，匯總常見(jiàn)問(wèn)題，為產(chǎn)品改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。

5. 內(nèi)部協(xié)作：與各部門共享客戶信息，參與跨部門會(huì)議，共同解決復(fù)雜問(wèn)題。

6. 服務(wù)報(bào)告：定期整理服務(wù)報(bào)告，分析服務(wù)效率和客戶滿意度，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。

7. 技術(shù)更新：持續(xù)學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)知識(shí)，適應(yīng)產(chǎn)品和技術(shù)的更新迭代。

售后技術(shù)員的工作是保障客戶滿意度的關(guān)鍵，他們通過(guò)專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，不僅解決了客戶的問(wèn)題，也增強(qiáng)了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

售后技術(shù)員崗位職責(zé)范文

第1篇 售前售后技術(shù)員崗位職責(zé)

售前售后服務(wù)技術(shù)員 勇電照明 杭州勇電照明有限公司,勇電照明,勇電 一、任職要求:

1、電子類相關(guān)專業(yè),熟悉辦公軟件,熟練掌握相關(guān)軟件;

2、能繪制配電系統(tǒng)圖,或者有l(wèi)ed方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具備良好的心理素質(zhì),能協(xié)調(diào)好于客戶之間的溝通;

4、能接受出差,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

二、崗位工作內(nèi)容:

1.負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作;

2.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)指導(dǎo)、調(diào)試、運(yùn)行及后期維護(hù)服務(wù)工作;

3.負(fù)責(zé)技術(shù)組所負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目的技術(shù)文件及圖紙的整理及歸檔工作;

4.負(fù)責(zé)解答或處理相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;

5.協(xié)助設(shè)計(jì)部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;

6.協(xié)助技術(shù)研發(fā)部對(duì)產(chǎn)品性能的測(cè)試及改進(jìn);

7.根據(jù)客戶要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);

8.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品維修單的受理工作及所負(fù)責(zé)維修單的整理和歸檔工作;

9.根據(jù)技術(shù)主管的委派,對(duì)公司員工和客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;

10.負(fù)責(zé)公司及客戶展會(huì)及展廳展品、樣品的維護(hù)工作;

11.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題的判斷和解決的方法分析整理;

12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

其他要求:能吃苦耐勞,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及工作主動(dòng)性,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力,有較強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心和敬業(yè)精神,有較好的職業(yè)素養(yǎng),受過(guò)電子電路方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)___。

●我們有這樣的福利和配套設(shè)施

1、帶有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及專業(yè)化的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)輔導(dǎo)歷程。

2、求真務(wù)實(shí)的企業(yè)文化、員工福利和豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)。

3、完善的晉升機(jī)制和職業(yè)發(fā)展通道。

4、溫暖的員工宿舍及工作餐。

5、年終評(píng)優(yōu)及豐厚的獎(jiǎng)金,精神物質(zhì)雙豐收。

第2篇 售后技術(shù)員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位要求；

1、負(fù)責(zé)設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試;調(diào)試設(shè)備取得驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;設(shè)備售后維修與日常維護(hù)

2、電氣類、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè);有從事多自動(dòng)化類設(shè)備研發(fā)工作者可放寬要求;

3、有自動(dòng)化設(shè)備的電氣設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用autocad平面繪圖軟件，

4、具有極強(qiáng)的責(zé)任心，很好的溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位福利；

1、朝九晚六，五天8小時(shí)，長(zhǎng)白班

2、社保五險(xiǎn)，年終獎(jiǎng)，出差補(bǔ)貼績(jī)效

3、公司包住，吃補(bǔ)貼，薪資5k起

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

第3篇 售后技術(shù)員崗位職責(zé)任職要求

售后技術(shù)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)醫(yī)療自動(dòng)化設(shè)備的安裝、維修與保養(yǎng)工作。

2、嚴(yán)格遵守電路技術(shù)規(guī)程與安全規(guī)程，保證安全供電，保證電氣設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、深入現(xiàn)場(chǎng)，巡視檢查電氣設(shè)備狀況及其安全防護(hù)。

4、認(rèn)真填寫電氣設(shè)備大、中檢修記錄(檢修項(xiàng)目、內(nèi)容、部位、所換零部件、日期、工時(shí)、備件材料消耗等項(xiàng))，積累好原始材料。

5、根據(jù)庫(kù)存情況提交備件采購(gòu)申請(qǐng)表，并負(fù)責(zé)備件之驗(yàn)收，不允許虛報(bào)申購(gòu)或報(bào)而不用。

6、掌握所使用的工具、量具、儀表的使用方法并精心保管，節(jié)約使用備件及材料。

7、維護(hù)對(duì)象:立式包裝機(jī)、基恩士噴碼機(jī)、永磁空壓機(jī)等。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷，機(jī)械相關(guān)專業(yè)。

2、具有低壓電工證優(yōu)先。

3、一年以上設(shè)備技術(shù)維修工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

4、動(dòng)手能力強(qiáng)，良好的儀器故障分析能力，能看懂簡(jiǎn)單的電路圖。了解大型醫(yī)療設(shè)備的原理及設(shè)備電機(jī)、傳感器原理，有大型自動(dòng)化設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

售后技術(shù)員崗位

第4篇 售前售后技術(shù)員崗位職責(zé)售前售后技術(shù)員職責(zé)任職要求

售前售后技術(shù)員崗位職責(zé)

售前售后服務(wù)技術(shù)員 勇電照明 杭州勇電照明有限公司，勇電 一、任職要求:

1、電子類相關(guān)專業(yè)，熟悉辦公軟件，熟練掌握相關(guān)軟件;

2、能繪制配電系統(tǒng)圖，或者有l(wèi)ed方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具備良好的心理素質(zhì)，能協(xié)調(diào)好于客戶之間的溝通;

4、能接受出差，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

二、崗位工作內(nèi)容:

1.負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作;

2.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)指導(dǎo)、調(diào)試、運(yùn)行及后期維護(hù)服務(wù)工作;

3.負(fù)責(zé)技術(shù)組所負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目的技術(shù)文件及圖紙的整理及歸檔工作;

4.負(fù)責(zé)解答或處理相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;

5.協(xié)助設(shè)計(jì)部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;

6.協(xié)助技術(shù)研發(fā)部對(duì)產(chǎn)品性能的測(cè)試及改進(jìn);

7.根據(jù)客戶要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);

8.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品維修單的受理工作及所負(fù)責(zé)維修單的整理和歸檔工作;

9.根據(jù)技術(shù)主管的委派，對(duì)公司員工和客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;

10.負(fù)責(zé)公司及客戶展會(huì)及展廳展品、樣品的維護(hù)工作;

11.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題的判斷和解決的方法分析整理;

12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

其他要求:能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及工作主動(dòng)性，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心和敬業(yè)精神，有較好的職業(yè)素養(yǎng)，受過(guò)電子電路方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)___。

●我們有這樣的福利和配套設(shè)施

1、帶有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及專業(yè)化的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)輔導(dǎo)歷程。

2、求真務(wù)實(shí)的企業(yè)文化、員工福利和豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)。

3、完善的晉升機(jī)制和職業(yè)發(fā)展通道。

4、溫暖的員工宿舍及工作餐。

5、年終評(píng)優(yōu)及豐厚的獎(jiǎng)金，精神物質(zhì)雙豐收。

第5篇 辦公設(shè)備售后技術(shù)員崗位職責(zé)

本公司從事多年辦公設(shè)備銷售與售后維護(hù),現(xiàn)招聘辦公設(shè)備維修售后服務(wù)工程師,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)。公司總部位于福州市倉(cāng)山區(qū)對(duì)湖街道上三路216號(hào)山亞大廈b座16層出電梯右轉(zhuǎn)第一間,中福寧科技 目前分公司位于連江及閩侯。入職后帶薪培訓(xùn)兩周,考核通過(guò)后需前往分公司實(shí)踐半年,半年后轉(zhuǎn)回總公司。

第6篇 產(chǎn)品售后技術(shù)員崗位職責(zé)

1、獨(dú)立完成批量生產(chǎn)中不良品的分析

2、批量出貨時(shí)相關(guān)配套燒錄工具的制作

3、協(xié)助硬件工程師對(duì)樣品進(jìn)行分析

任職要求:

1、會(huì)使用ad或pads等繪圖工具,有手工焊接基礎(chǔ),了解電路基本原理,對(duì)電子線路較熟悉

2、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心認(rèn)真;有耐心,有良好的團(tuán)隊(duì)精神

3、有較強(qiáng)的分析、理解、溝通能力,及良好的學(xué)習(xí)能力及積極性。

第7篇 售后技術(shù)員（電池）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)編制售后技術(shù)培訓(xùn)資料，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)方實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)；

2、負(fù)責(zé)組織解決維修技術(shù)疑難問(wèn)題及故障判定處理；

3、負(fù)責(zé)所有重大市場(chǎng)質(zhì)量信息及特殊事故處理、跟蹤，擬制處理方案及索賠；

4、電動(dòng)車常識(shí)、整車使用方面的技術(shù)支持及市場(chǎng)日常咨詢的受理，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)電、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)；

2、2年以上車輛售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握電動(dòng)車三電專業(yè)知識(shí)，對(duì)電池板塊知識(shí)熟練掌握；

3、熟悉電動(dòng)車工作原理，電動(dòng)車整車及零部件相關(guān)知識(shí)，具備電器檢驗(yàn)及分析能力；

4、熟練操作辦公軟件，cad繪圖軟件，執(zhí)c1駕照。具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。

第8篇 三電售后技術(shù)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

（1）負(fù)責(zé)質(zhì)量信息匯總、故障信息反饋的分析、總結(jié)市場(chǎng)質(zhì)量報(bào)表、報(bào)告，提交pcr改進(jìn)報(bào)告及跟蹤驗(yàn)證；

（2）負(fù)責(zé)編制售后技術(shù)培訓(xùn)資料，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)方實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)；

（3）負(fù)責(zé)組織解決維修技術(shù)疑難問(wèn)題及故障判定處理；

（4）負(fù)責(zé)所有重大市場(chǎng)質(zhì)量信息及特殊事故處理、跟蹤，擬制處理方案及索賠。

（5）為配件供給、三包舊件索賠提供技術(shù)支持；

（6）電動(dòng)車常識(shí)、整車使用方面的技術(shù)支持及市場(chǎng)日常咨詢的受理，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；

（7）電動(dòng)車專用件、維修工時(shí)定額、三包規(guī)定、維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料收集、整理并導(dǎo)入售后系統(tǒng)并維護(hù)。

崗位要求:

（1）大專及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、機(jī)械及車輛相關(guān)專業(yè)；

（2）2年以上車輛售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握電動(dòng)車三電專業(yè)知識(shí)；

（3）熟悉電動(dòng)車工作原理，電動(dòng)車整車及零部件相關(guān)知識(shí)，具備電器檢驗(yàn)及分析能力；

（4）熟練操作辦公軟件，cad繪圖軟件，執(zhí)c1駕照。具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。

第9篇 售后技術(shù)員崗位職責(zé)

售后技術(shù)員 廣州向川宜動(dòng)漫科技有限公司 廣州向川宜動(dòng)漫科技有限公司,全民好印象,川宜動(dòng)漫,向川宜 1、大專以上學(xué)歷;

2、英語(yǔ)四級(jí)以上,能流利與外國(guó)客戶溝通;

3、熟練使用e_cel/word/ppt等基礎(chǔ)辦公軟件;

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),動(dòng)手能力強(qiáng);

5、吃苦耐勞,良好的溝通及表達(dá)能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感;

6、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先

正能量的活力團(tuán)隊(duì),期待優(yōu)秀的你的加入!

第10篇 售后技術(shù)員崗位職責(zé)(20篇)

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé) 1、中層管理職位,負(fù)責(zé)技術(shù)部門內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度; 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估考核; 3、負(fù)責(zé)方案的定制及售前技術(shù)溝通; 任職資格 1、中專以上計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè) 2、3年以上從事計(jì)算機(jī)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn),年齡28-45歲; 3、有較好的人員協(xié)調(diào)管理能力及一定的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),; 4、善于人際溝通協(xié)調(diào),責(zé)任心強(qiáng),考慮問(wèn)題全面細(xì)致,性格開(kāi)朗,有團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持。

2、通過(guò)電話或者聊天工具處理客戶安裝過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

3、通過(guò)電話或者聊天工具處理客戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

4、負(fù)責(zé)返修故障機(jī)測(cè)試,并整理統(tǒng)計(jì)故障問(wèn)題。

5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)/電子類相關(guān)專業(yè)相關(guān)專業(yè)。

2、年齡20-30歲,思維靈活,語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)。

3、熟練使用電腦及基本辦公軟件。

4、熟悉基本的電路原理以及電子元器件。

5、1年以上pcba焊接以及維修經(jīng)驗(yàn),以及常用電子工具儀器(萬(wàn)用表、可調(diào)電源等)。

6、能吃苦耐勞,具有良好團(tuán)隊(duì)意識(shí),工作踏實(shí)責(zé)任心強(qiáng),能夠承受較大的工作壓力。

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

[招聘部門:不限]

職位描述

任職要求:

1、汽車專業(yè)畢業(yè)

2、有1年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)

3、熟練運(yùn)用辦公軟件,性格開(kāi)朗,親和力強(qiáng),工作積極主動(dòng)

4、能吃苦耐勞,有較強(qiáng)的解壓能力

5、能接受經(jīng)常出差

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

[招聘部門:售后服務(wù)部]

職位描述

經(jīng)驗(yàn)要求:

1、有駕照。

2、熟悉客車底盤、車身、電器原理結(jié)構(gòu)。

3、能對(duì)故障進(jìn)行判別和維修。

4、善于和用戶及配套廠商溝通,團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng),能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。

工作職責(zé):

1、對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)程維修管理。

2、客戶接待管理工作。

3、安排人員上門維修服務(wù)并做好工作記錄。

4、努力提高上門服務(wù)的工作質(zhì)量。

5、抓好客戶檔案資料管理工作。

6、做好維修工具的領(lǐng)用保管與登記管理。

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求:

1、中專以上電子或計(jì)算機(jī)專業(yè),有一年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn),;

2、有良好的溝通能力和良好的服務(wù)意識(shí);

3、適應(yīng)能力強(qiáng),能夠適應(yīng)出差工作;

4、持有電工證優(yōu)先,電表行業(yè)者優(yōu)先;

5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可;

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)為局方培訓(xùn)電能表、終端類等產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、使用方法;

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售的售前、售中、售后服務(wù)并做好相應(yīng)記錄方;

3、負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋問(wèn)題的分析、傳遞,及后續(xù)措施的跟蹤驗(yàn)證;

4、負(fù)責(zé)顧客退回的不良品的分析,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋相應(yīng)部門;

5、組織不定期走訪客戶,了解產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶滿意度;

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度及工作流程;

2、了解客戶遇到的疑難問(wèn)題及客服專員反饋的問(wèn)題

3、定期對(duì)簽約客戶進(jìn)行全面的巡檢及維護(hù)工作,填寫《巡檢單》《維修單》。

4、對(duì)客戶的維修設(shè)備進(jìn)行測(cè)試,并跟進(jìn)維修結(jié)果,將已維修好的配件及設(shè)備及時(shí)為客戶進(jìn)行調(diào)試安裝;

5、對(duì)客戶進(jìn)行售后相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn);

6、積極參加上級(jí)組織的例會(huì);

7、聽(tīng)取客戶對(duì)我公司售后服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、建議與意見(jiàn),并做好記錄;

8、服務(wù)人員應(yīng)舉止文明,禮貌待人,積極、熱情、主動(dòng)服務(wù),和用戶建立良好的關(guān)系;

9、建立產(chǎn)品維修檔案和維修記錄;

10、嚴(yán)格遵守公司及本部門的保密制度;

11、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求:

1.熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)硬件和軟件,精通弱電工程技術(shù);

2.熟悉弱電監(jiān)控工程的施工規(guī)范,并具有弱電產(chǎn)品的安裝、調(diào)試的經(jīng)驗(yàn);

3.在弱電行業(yè)工作兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉視頻監(jiān)控、報(bào)警、門禁等安防系統(tǒng)。

4.為人誠(chéng)實(shí),吃苦耐勞,動(dòng)手能力強(qiáng),適應(yīng)加班、出差。

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)售后部門的音響維修及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作安排。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,電子技術(shù)方面的專業(yè);

2、需懂基本電子技術(shù),學(xué)過(guò)數(shù)電或有音響專業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮;

3、能看懂電路圖,有家電維修經(jīng)驗(yàn);

4、責(zé)任心強(qiáng),做事踏實(shí),有較好的溝通協(xié)助能力。

公司福利:

1、每天7小時(shí),大小周工作制;

2、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度及晉升機(jī)制;

3、員工享有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)和重大醫(yī)療險(xiǎn)的保障;

4、試用后員工享有餐補(bǔ),出差有出差補(bǔ)助等

5、優(yōu)越的辦公條件及便利的交通,享有進(jìn)修資助;

6、員工可以享有除公休假日及法定休假外,還可享受帶薪的病假及年假等假期;

7、不定期組織員工旅游、部門聚餐、聯(lián)誼活動(dòng)、球賽等文體活動(dòng)等;

8、其他福利:員工可每年可享受免費(fèi)體檢、員工生日禮金、婚育禮金等其他溫馨福利。

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):①產(chǎn)品的安裝調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)及售后服務(wù)

②配合領(lǐng)導(dǎo)收集并整理客戶投訴及需求報(bào)表

③解答銷售、客戶及代理商的技術(shù)疑難問(wèn)題

④配合研發(fā)人員排除解決疑難問(wèn)題

⑤每日工作匯總

任職要求: ①大專以上學(xué)歷(對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電子元器件較熟悉可適當(dāng)放寬條件)。

②電子類專業(yè)

③會(huì)使用電烙鐵

④懂基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)(路由器基本設(shè)置)

⑤學(xué)習(xí)能力強(qiáng),責(zé)任感較強(qiáng)

備注:本崗位接受優(yōu)秀應(yīng)屆生,有學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;崗位是成都總部發(fā)布,上班地點(diǎn)在北京分公司。

面試流程:成都總部視頻/電話面試--北京分公司面試

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)和要求:

1、機(jī)械或機(jī)電類專業(yè),有較扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。

2、能熟練使用autocad等設(shè)計(jì)軟件;

3、為人性格開(kāi)朗、細(xì)心、工作積極主動(dòng);有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

4、主要從事產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作,具有良好的溝通能力;

5、能保證長(zhǎng)期出差;

6、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

您將得到系統(tǒng)的培訓(xùn)包括:產(chǎn)品培訓(xùn)、企業(yè)文化、基本工作方法等。并且公司實(shí)行帶教制度,將由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工指導(dǎo)您的工作,進(jìn)行在崗培訓(xùn)。

薪資福利待遇:

1、工資組成:基本工資+績(jī)效工資+加班補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼,年底有項(xiàng)目獎(jiǎng)金;

2、 享受法定節(jié)假日和國(guó)家規(guī)定的各種帶薪假期;

3、 端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等假日福利;

4、 按照國(guó)家規(guī)定辦理社保和公積金,五險(xiǎn)一金齊全;

5、 福利包(話費(fèi)補(bǔ)助、出差津貼、交通補(bǔ)貼、餐貼等);

6、 生日福利、員工旅游、豐富多彩的員工活動(dòng)。

工作地址

武漢市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)東合中心e座901

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系 ;

2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)信息的跟進(jìn)(建立客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);

3、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝、維護(hù)、檢測(cè)等工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,理工類專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)精神;

3、服從上司安排,能接受出差。

晉升規(guī)劃:售后技術(shù)員——售后工程師—售后主管—售后經(jīng)理

公司福利:

1、提供帶薪培訓(xùn)、年假、婚假、產(chǎn)假,按國(guó)家法定假期放假,購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn);

2、專業(yè)、系統(tǒng)的人才培訓(xùn)和崗位技能訓(xùn)練,廣闊的發(fā)展晉升空間;

3、公司提供良好的崗位職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展平臺(tái)。

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1.完成售后經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作。

2.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確快速的測(cè)試本地和外地的返修產(chǎn)品。 3.負(fù)責(zé)解答客戶在使用過(guò)程中遇到的產(chǎn)品問(wèn)題

4.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的提取外地返修貨物

5.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確包、發(fā)貨物。

6.負(fù)責(zé)技術(shù)的培養(yǎng),管理。

7.負(fù)責(zé)銷售過(guò)程中的技術(shù)支持

崗位要求:

男士?jī)?yōu)先,大專以上學(xué)歷

有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)

吃苦耐勞,富有工作激情

語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),思維清晰,積極主動(dòng)

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、售前基站查看、施工,產(chǎn)品安裝、調(diào)試;

2、售后巡檢,問(wèn)題解決;

3、適時(shí)監(jiān)控,記錄統(tǒng)計(jì)。

任職要求:

1、能看懂電路圖,并根據(jù)圖紙獨(dú)立完成電器安裝等工作;

2、會(huì)使用萬(wàn)能表,示波器等基本測(cè)量分析設(shè)備;

3、能完成pcb板電子元器件的焊接工作;

4、能獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試任務(wù);

5、工作積極主動(dòng),認(rèn)真務(wù)實(shí);

6、具有良好溝通能力;

7、具有電池工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

注:有駕照,多年駕齡,駕駛技術(shù)熟練。

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)驗(yàn)收工作; 2.與客戶保持良好的溝通,高效完成售后服務(wù)工作,做好項(xiàng)目維護(hù)及相關(guān)問(wèn)題處理; 3.2年以上計(jì)算機(jī)或者通訊系統(tǒng)方面大型信息系統(tǒng)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)或集成項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),有一定的溝通能力; 4.精通windousserver操作系統(tǒng); 5.熟悉iis、tomcat、ftp等常見(jiàn)的服務(wù)器配置; 6.具備相關(guān)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),并熟練掌握mysql、oracle、mssql等常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)備份、還原,會(huì)使用常見(jiàn)的sql語(yǔ)句; 任職要求: 1.計(jì)算機(jī)專業(yè)等相關(guān)專業(yè); 2.具有良好的溝通能力和理解能力,能夠挖掘客戶需求,提出解決方案; 3.具有良好的表達(dá)能力,能夠準(zhǔn)確闡述解決方案; 4.有責(zé)任心,對(duì)人熱情;工作積極主動(dòng),執(zhí)行力強(qiáng); 5.有擔(dān)當(dāng),協(xié)助完成銷售工作;

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司的項(xiàng)目實(shí)施部署及售后維護(hù)服務(wù)工作;

2、在用戶現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)收集用戶信息,了解客戶的技術(shù)需要;

3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品測(cè)試、維修保養(yǎng)等部署工作;

4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn);

5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

任職要求:

1、年齡20~30歲之間;

2、電氣工程/設(shè)備/自動(dòng)化或機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè);

3、有從事設(shè)備/家電/電子維修及售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差;

5、熟練掌握萬(wàn)用表、電烙鐵等儀器的使用。

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司全線產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修以及技術(shù)支持。

2.協(xié)助售后部開(kāi)展售后工作。

3.與客戶建立良好的溝通,提高客戶滿意度。

4.填寫每次售后維護(hù)記錄、信息反饋,對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證服務(wù)。

5.協(xié)助完成工作計(jì)劃以及日常工作總結(jié)、周計(jì)劃等實(shí)施工作。

6.遵守并執(zhí)行公司及本部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。

7.樹(shù)立及維護(hù)公司品牌及形象,貫徹企業(yè)文化。

任職要求:

1.具有電氣、電子自動(dòng)化相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

2.對(duì)數(shù)字電路以及配電有相關(guān)的了解并會(huì)使用。

3.熟練使用辦公軟件,了解auto cad、sql、vb等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4.能適應(yīng)出差。

薪資:五險(xiǎn)、雙休、法定節(jié)假日等

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):參與生產(chǎn)機(jī)器裝配,負(fù)責(zé)客戶的售前、售中、售后服務(wù),包括機(jī)器安裝、調(diào)試,對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn),

任職要求:

有責(zé)任感,有進(jìn)取心,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和追求成功的欲望,有合作精神。

2有良好的心態(tài)、善于學(xué)習(xí)和溝通交流,具有敬業(yè)精神,能積極面對(duì)工作挑戰(zhàn);

3對(duì)機(jī)械、電氣常識(shí)有一定的了解,有一定動(dòng)手能力,最好有一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

任職要求:

1、 職高以上學(xué)歷,機(jī)電一體化,電氣自動(dòng)化、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí);

2、 良好協(xié)調(diào)和語(yǔ)言表達(dá)能力,較強(qiáng)的責(zé)任心,敏銳的洞察力;

3、 為人誠(chéng)實(shí),性格開(kāi)朗,態(tài)度積極,能吃苦,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

4、 應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

5、 有駕照者優(yōu)先。

崗位職責(zé):

1.工作地點(diǎn)在杭州

2.培訓(xùn)客戶和維修機(jī)器

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)建筑智能化及弱電系統(tǒng)工程系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維修工作,并對(duì)維修情況做詳細(xì)記錄;

(2)負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件的維護(hù);

(3)負(fù)責(zé)定期向用戶匯報(bào)設(shè)備使用、維護(hù)建議,并對(duì)用戶提供相關(guān)培訓(xùn);

(4)填寫售后維修及其服務(wù)所涉及的文件文檔資料,做好費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。

任職要求:

(1)專科或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)、機(jī)電等相關(guān)專業(yè),有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

(2)有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞精神;有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和服務(wù)意識(shí),具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,積極進(jìn)取,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

(3)熱愛(ài)安防行業(yè),且從事過(guò)視頻技術(shù)工作優(yōu)先

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、搜索,接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢和意見(jiàn)。

2、服務(wù)客戶,處理客戶對(duì)公司產(chǎn)品使用上的各項(xiàng)問(wèn)題。(需極速反應(yīng))

3、了解客戶需求,為客戶提供最滿意的服務(wù)。

4、向相關(guān)部門反饋客戶意見(jiàn)以及問(wèn)題(及時(shí)反饋)

5、受理并完美處理客戶問(wèn)題,以及產(chǎn)品的退換貨,返修流程。

6、與客戶溝通,禮貌用語(yǔ),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位要求:

1、有熟練的電腦操作經(jīng)驗(yàn),對(duì)硬件方面熟悉。

2、能快速熟悉硬件產(chǎn)品。

3、有一般的電腦維修方面知識(shí)。

4、能服從上司的安排。

5、有耐心,有責(zé)任心,溝通能力要好。

售后技術(shù)員(崗位職責(zé))

職位描述

1、處處維護(hù)公司形象,一切從公司利益著想。與客戶交流時(shí),應(yīng)熱情、有禮有節(jié)。

2、工作任務(wù)較多時(shí),須分先后主次,輕重緩急有計(jì)劃完成。如遇困難,及時(shí)報(bào)告主管部門,設(shè)法解決。

3、保持潔、清爽的儀表、保持規(guī)范的語(yǔ)言。不可發(fā)表有損公司及公司產(chǎn)品形象的言論整。

4、努力工作,必須做到今日事,今日畢。

5、在安裝、維修完成后,須向客戶陳述產(chǎn)品的操作注意事項(xiàng),盡量減少和排除因客戶使用不當(dāng)而造成的維修和退貨現(xiàn)象。

6、服從組織安排和管理,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及售后人員服務(wù)規(guī)定。

第11篇 售后技術(shù)員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、 能吃苦，能獨(dú)立出差并較好的完成工作任務(wù)；

2、到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)、調(diào)試、維修、升級(jí)等售后服務(wù)工作；

3、 解答客戶和經(jīng)銷商提出產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題，為客戶提供解決方案；

4、 對(duì)客戶進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)銷商和銷售人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等；

5、 和公司同事一起參加全國(guó)各地相關(guān)行業(yè)展銷會(huì)；

6、 匹配研發(fā)部門新產(chǎn)品各項(xiàng)試驗(yàn)。

崗位要求

1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；

2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)；

4、身體健康，能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。

廣旭數(shù)控向所有員工提供全面的福利計(jì)劃，以滿足所有員工的要求：

1、社保；2、人身意外保險(xiǎn)；3、帶薪年假；4、年底雙薪（或分紅）；5、節(jié)日禮品；6、定期體檢；7、團(tuán)隊(duì)旅游或聚餐；8、工齡獎(jiǎng)；9、高溫補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

第12篇 售后技術(shù)員崗位職責(zé)范本

負(fù)責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)、售后現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決以及網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員的調(diào)度及培訓(xùn)等。