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崗位職責(zé)是什么
航空乘務(wù)，作為航空公司的核心團(tuán)隊(duì)之一，其主要職責(zé)在于確保旅客在飛行過(guò)程中享有安全、舒適、愉快的旅程體驗(yàn)。他們不僅是乘客的貼心服務(wù)者，更是保障航班安全運(yùn)行的重要角色。
崗位職責(zé)要求
1. 精通飛行安全知識(shí)：航空乘務(wù)員需接受全面的安全訓(xùn)練，能夠熟練應(yīng)對(duì)緊急情況，確保乘客和機(jī)組人員的安全。
2. 專業(yè)服務(wù)技能：具備良好的溝通能力和人際交往技巧，能夠以專業(yè)、友善的態(tài)度為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3. 多語(yǔ)言能力：掌握至少一門(mén)外語(yǔ)，以便與國(guó)際旅客有效交流。
4. 適應(yīng)力強(qiáng)：能適應(yīng)頻繁的飛行時(shí)間表和跨時(shí)區(qū)工作，保持高效的工作狀態(tài)。
5. 身體素質(zhì)：保持良好的身體狀況，符合航空公司的健康標(biāo)準(zhǔn)。
崗位職責(zé)描述
航空乘務(wù)員的工作涵蓋了飛行前的準(zhǔn)備、飛行過(guò)程中的服務(wù)以及飛行后的收尾工作。他們?cè)谄痫w前檢查機(jī)艙設(shè)施，確保一切設(shè)備正常運(yùn)作。在飛行中，他們負(fù)責(zé)提供餐飲服務(wù)，解答乘客疑問(wèn)，處理乘客需求，同時(shí)監(jiān)控機(jī)艙安全，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)可能的緊急狀況。在航班結(jié)束后，他們整理機(jī)艙，進(jìn)行必要的清潔工作，并參與復(fù)盤(pán)，總結(jié)飛行經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
有哪些內(nèi)容
1. 客艙安全管理：定期進(jìn)行安全演練，熟悉各種應(yīng)急設(shè)備的使用方法，確保在緊急情況下能迅速、準(zhǔn)確地執(zhí)行安全程序。
2. 旅客服務(wù)：包括但不限于迎賓、協(xié)助乘客存放行李、提供餐食和飲料、照顧特殊旅客需求等。
3. 空中銷(xiāo)售：推廣和銷(xiāo)售機(jī)上商品及服務(wù)，增加航空公司收入。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與機(jī)組其他成員緊密合作，共同維護(hù)航班運(yùn)行秩序。
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)：定期參加培訓(xùn)，更新行業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)航空業(yè)的新變化和新要求。
航空乘務(wù)員的職責(zé)不僅僅是提供服務(wù)，更是構(gòu)建起航空公司與乘客之間的橋梁，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量直接影響到乘客對(duì)航空公司的評(píng)價(jià)。在這一崗位上，他們需要時(shí)刻保持警惕，確保每一次飛行都成為一次安全、愉快的空中之旅。
航空乘務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 航空乘務(wù)崗位職責(zé)
海南航空乘務(wù)安全員十月十二站 廈門(mén)弗洛迪航空服務(wù)有限公司 廈門(mén)弗洛迪航空服務(wù)有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集團(tuán)旗下航空公司
乘務(wù)員、專職安全員聯(lián)合招聘
十月 · 十二站。
海南航空十月乘務(wù)員、安全員聯(lián)合招聘
招聘行程
_此次聯(lián)合招聘設(shè)置專職安全員招聘的站點(diǎn)有:
北京、杭州、武漢、重慶,共四站
其余站點(diǎn)暫不安排專職安全員面試
太原
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
太原華康帝景大酒店
太原市小店區(qū)平陽(yáng)路101號(hào)
南昌
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
南昌東方豪景花園酒店
南昌市民德路411號(hào)
合肥
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
合肥銀泰君亭酒店
合肥市廬陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)江中路98號(hào)
北京
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月10日13:30-15:30
北京三元橋海南航空大廈b座
北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)乙2號(hào)
杭州
乘務(wù)員初選:
10月9日08:30-15:00
10月10日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月10日13:30-15:30
杭州新開(kāi)元大酒店復(fù)興店
杭州市上城區(qū)復(fù)興路399號(hào)
桂林
(桂林航空專場(chǎng))
乘務(wù)員初選:
10月11日08:30-15:00
10月12日08:30-12:00
桂林國(guó)際飯店
桂林市七星區(qū)驂鸞路1-1號(hào)
大連
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
大連日航飯店
大連市中山區(qū)長(zhǎng)江路123號(hào)
呼和浩特
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
呼和浩特維力斯大酒店
呼和浩特市新城區(qū)新華東街89號(hào)
青島
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
青島武勝關(guān)度假酒店
青島市市南區(qū)武昌路3號(hào)
福州
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
福州空港佰翔花園酒店
福州市長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎賓大道1號(hào)
武漢
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月17日13:30-15:30
武漢帝盛酒店
武漢市江岸區(qū)江漢路118號(hào)
重慶
乘務(wù)員初選:
10月16日08:30-15:00
10月17日08:30-12:00
專職安全員初選:
10月17日13:30-15:30
重慶麗笙世嘉酒店
重慶市南岸區(qū)南濱路22號(hào)
關(guān)于我們
海南航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、福州航空、烏魯木齊航空、北部灣航空、長(zhǎng)安航空、桂林航空、金鵬航空等均隸屬于海航集團(tuán)。
海南航空及海航集團(tuán)旗下十家航空公司
第2篇 航空乘務(wù)崗位職責(zé)任職要求
航空乘務(wù)崗位職責(zé)
航空乘務(wù)員 中國(guó)南方航空股份有限公司 中國(guó)南方航空股份有限公司 航空乘務(wù)員
1.男女不限，年齡18-28周歲;
2.身體健康，五官端正，牙齒整齊潔白，無(wú)明顯縫隙或變色，體型勻稱，無(wú)明顯疤痕，氣質(zhì)良好;
3.雙眼矯正視力1.0以上，踞足而立時(shí)手指可摸高觸及212cm，以配合各機(jī)種之應(yīng)用設(shè)備;
4.具有大專以上學(xué)歷，具備常用英文書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)能力(特別優(yōu)秀者可放寬錄取條件);
5.性格合群，具團(tuán)隊(duì)精神，樂(lè)于提供優(yōu)先服務(wù)。
崗位描述:
1、 迎接旅客進(jìn)入客艙并為旅客指引座位。
2、 宣布飛機(jī)起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時(shí)解釋情況，使客安心
3、 幫助旅客解決旅途中的問(wèn)題，回答乘客的關(guān)于飛機(jī)、天氣、航線和服務(wù)等問(wèn)題。
4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機(jī)、閱讀材料、毯子等用品。
5、操作音頻和視頻系統(tǒng)。
6、清潔機(jī)艙，保持整潔。
7、調(diào)節(jié)機(jī)艙內(nèi)溫度，確保機(jī)艙內(nèi)各設(shè)備工作正常。8、向上級(jí)報(bào)告機(jī)艙物資存貨清單，及時(shí)補(bǔ)給保證供應(yīng)充足。
9、掌握基本的醫(yī)療常識(shí)，為機(jī)上身體不適的乘客做簡(jiǎn)單的急救或護(hù)理。
10、指導(dǎo)乘客使用機(jī)上的急救設(shè)備。
11、在緊急情況下組織乘客逃離
航空乘務(wù)崗位
第3篇 航空乘務(wù)員崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向
航空乘務(wù)員是指在民用航空器上為旅客提供服務(wù)的空勤人員。
航空乘務(wù)員崗位職責(zé)
1.檢查緊急器材、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量；
2.檢查客艙衛(wèi)生，檢查廚房、廁所衛(wèi)生及供水情況；
3.檢查并擺放文化用品和書(shū)報(bào)雜志；
4.落實(shí)本次航班所規(guī)定攜帶的服務(wù)供應(yīng)品、食品、飲料、餐食的質(zhì)量和數(shù)量；
5.引導(dǎo)旅客就座并核對(duì)人數(shù)，進(jìn)行安全檢查；
6.介紹航線地標(biāo)、機(jī)上設(shè)備及乘機(jī)常識(shí)，向旅客供應(yīng)物品，回答旅客問(wèn)詢，聽(tīng)取和征求旅客的反映；
7.觀察和解決旅客的需求，對(duì)嬰兒、孕婦、傷殘旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服務(wù)；
8.提供機(jī)上簡(jiǎn)單的醫(yī)療救護(hù)，在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，采取應(yīng)急措施，幫助旅客安全撤離。
航空乘務(wù)員崗位要求
1.航空乘務(wù)員至少是高中學(xué)歷，國(guó)際航班的乘務(wù)員要求至少掌握一門(mén)外語(yǔ)；
2.具備優(yōu)良的健康狀況、良好的視力、清晰的表達(dá)能力；
3.脾氣溫和、個(gè)性樂(lè)觀、樂(lè)于助人；
4.要善于進(jìn)行清晰、邏輯性強(qiáng)的思考，尤其是在緊急情況下更需要冷靜思維；
5.必須要服從指揮并能與整個(gè)機(jī)組通力合作。
航空乘務(wù)員發(fā)展方向
航空乘務(wù)員有不少晉升發(fā)展的機(jī)會(huì)。他們可以晉升到航班的乘務(wù)長(zhǎng)、培訓(xùn)教員或者招聘專員。他們也有機(jī)會(huì)升遷到首席乘務(wù)員，負(fù)責(zé)某一個(gè)部門(mén)或某一個(gè)地區(qū)所在航空公司所有的乘務(wù)員。盡管這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)人員的流動(dòng)率一度很高，但是想得到這一個(gè)管理工作的航空乘務(wù)員和競(jìng)爭(zhēng)者更多。如果學(xué)過(guò)商業(yè)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、地理、語(yǔ)言學(xué)等課程，并掌握溝通、救援、緊急醫(yī)療技術(shù)、外語(yǔ)技能和一定的文化修養(yǎng)，就更能吸引航空公司的注意。
第4篇 航空乘務(wù)員崗位職責(zé)
海南航空及海航集團(tuán)旗下航空公司 乘務(wù)員、專職安全員聯(lián)合招聘 廈門(mén)弗洛迪航空服務(wù)有限公司 廈門(mén)弗洛迪航空服務(wù)有限公司,弗洛迪 海南航空及海航集團(tuán)旗下航空公司
乘務(wù)員、專職安全員聯(lián)合招聘
海南航空乘務(wù)員、安全員聯(lián)合招聘
招聘行程
_長(zhǎng)春
乘務(wù)員初選:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
長(zhǎng)春聯(lián)誼會(huì)展中心酒店
長(zhǎng)春市二道區(qū)仙臺(tái)大126號(hào)
昆明
乘務(wù)員初選:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
昆明春城花園天鴻酒店
昆明市五華區(qū)篆塘路56號(hào)
廣州
乘務(wù)員初選:
11月14日周三08:30-15:00
11月15日周四08:30-12:00
廣州yh hotel青年閣酒店
廣東省廣州市白云區(qū)嘉禾街鶴龍一路208號(hào)
沈陽(yáng)
(天津航空專場(chǎng))
乘務(wù)員初選:
11月13日周二09:00-15:00
11月14日周三09:00-11:00
沈陽(yáng)天豐國(guó)際酒店
沈陽(yáng)市鐵西區(qū)興華南街31號(hào)
杭州
(天津航空專場(chǎng))
乘務(wù)員初選:
11月14日周三09:00-15:00
11月15日周四09:00-11:00
杭州中豪大酒店
杭州市江干區(qū)秋濤北路76號(hào)
關(guān)于我們
海南航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、福州航空、烏魯木齊航空、北部灣航空、長(zhǎng)安航空、桂林航空、金鵬航空等均隸屬于海航集團(tuán)。
海南航空及海航集團(tuán)旗下十家航空公司
第5篇 航空乘務(wù)員崗位職責(zé)任職要求
航空乘務(wù)員崗位職責(zé)
航空乘務(wù)員 中國(guó)南方航空股份有限公司 中國(guó)南方航空股份有限公司 航空乘務(wù)員
1.男女不限，年齡18-28周歲;
2.身體健康，五官端正，牙齒整齊潔白，無(wú)明顯縫隙或變色，體型勻稱，無(wú)明顯疤痕，氣質(zhì)良好;
3.雙眼矯正視力1.0以上，踞足而立時(shí)手指可摸高觸及212cm，以配合各機(jī)種之應(yīng)用設(shè)備;
4.具有大專以上學(xué)歷，具備常用英文書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)能力(特別優(yōu)秀者可放寬錄取條件);
5.性格合群，具團(tuán)隊(duì)精神，樂(lè)于提供優(yōu)先服務(wù)。
崗位描述:
1、 迎接旅客進(jìn)入客艙并為旅客指引座位。
2、 宣布飛機(jī)起飛、下降等飛行狀況在可能引起混亂時(shí)解釋情況，使客安心
3、 幫助旅客解決旅途中的問(wèn)題，回答乘客的關(guān)于飛機(jī)、天氣、航線和服務(wù)等問(wèn)題。
4、提供旅客飛行中所需的餐飲用品以及耳機(jī)、閱讀材料、毯子等用品。
5、操作音頻和視頻系統(tǒng)。
6、清潔機(jī)艙，保持整潔。
7、調(diào)節(jié)機(jī)艙內(nèi)溫度，確保機(jī)艙內(nèi)各設(shè)備工作正常。8、向上級(jí)報(bào)告機(jī)艙物資存貨清單，及時(shí)補(bǔ)給保證供應(yīng)充足。
9、掌握基本的醫(yī)療常識(shí)，為機(jī)上身體不適的乘客做簡(jiǎn)單的急救或護(hù)理。
10、指導(dǎo)乘客使用機(jī)上的急救設(shè)備。
11、在緊急情況下組織乘客逃離
航空乘務(wù)員崗位
