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崗位職責(zé)是什么
營運(yùn)部長是企業(yè)核心管理層的一員,負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌和管理公司的運(yùn)營活動,確保各項業(yè)務(wù)高效、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的商業(yè)洞察力,能準(zhǔn)確把握市場趨勢和客戶需求。
2. 擁有卓越的組織協(xié)調(diào)能力,能夠有效整合內(nèi)外部資源。
3. 精通企業(yè)運(yùn)營流程,熟悉財務(wù)、人力資源、市場營銷等相關(guān)領(lǐng)域知識。
4. 具備良好的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力,能制定并實施長期和短期業(yè)務(wù)策略。
5. 強(qiáng)大的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力,能夠激勵團(tuán)隊成員達(dá)成目標(biāo)。
6. 善于溝通,具備解決復(fù)雜問題和沖突的能力。
崗位職責(zé)描述
營運(yùn)部長的角色是多元化和復(fù)雜的,他們需要在日常運(yùn)營中扮演決策者、協(xié)調(diào)者和導(dǎo)師的角色。他們要關(guān)注企業(yè)的整體運(yùn)營狀況,從供應(yīng)鏈管理到產(chǎn)品銷售,從客戶服務(wù)到內(nèi)部流程優(yōu)化,無一不在其關(guān)注范圍內(nèi)。他們需不斷評估和調(diào)整運(yùn)營策略,以應(yīng)對市場變化和競爭壓力,同時確保公司的經(jīng)濟(jì)效益和品牌形象。
有哪些內(nèi)容
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃:制定和執(zhí)行公司的運(yùn)營戰(zhàn)略,包括市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略等。
2. 團(tuán)隊管理:領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人,確保團(tuán)隊高效協(xié)作,提升整體執(zhí)行力。
3. 績效監(jiān)控:定期分析公司運(yùn)營數(shù)據(jù),評估業(yè)務(wù)表現(xiàn),及時調(diào)整策略以優(yōu)化業(yè)績。
4. 流程優(yōu)化:識別并改進(jìn)運(yùn)營流程中的瓶頸,提高效率,降低成本。
5. 風(fēng)險管理:識別潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險,建立有效的風(fēng)險防范機(jī)制。
6. 客戶關(guān)系管理:維護(hù)關(guān)鍵客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,推動客戶忠誠度。
7. 合作伙伴關(guān)系:建立和維護(hù)與供應(yīng)商、分銷商及其他合作伙伴的良好關(guān)系。
8. 合規(guī)性:確保公司的運(yùn)營活動符合行業(yè)法規(guī)和企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。
9. 危機(jī)處理:面對突發(fā)事件,迅速做出決策,妥善處理危機(jī),降低對企業(yè)的影響。
營運(yùn)部長的工作內(nèi)容廣泛而深入,他們的決策和行動直接影響著公司的生存和發(fā)展。作為企業(yè)的關(guān)鍵角色,他們需要不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)并引領(lǐng)變革,以實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
營運(yùn)部長崗位職責(zé)范文
第1篇 超市營運(yùn)部長崗位職責(zé)
直屬部門:營運(yùn)部
直屬上級:__購物超市經(jīng)理
崗位職責(zé):
1.維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;
2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3.維持店內(nèi)整齊生動的陳列;
4.合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5.維持商場良好的顧客服務(wù);
6.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
主要工作:
1.全面負(fù)責(zé)賣場管理及運(yùn)作;
2.制訂賣場銷售、毛利計劃,并指導(dǎo)落實;
3.組織主持各項會議,召開例會;傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的各項工作計劃;
4.負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;
5.負(fù)責(zé)賣場各部門管理人員的選撥和考評;協(xié)調(diào)各崗位工作,合理安排崗位工作。
6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;
7.解決顧客投訴問題,倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;
8.負(fù)責(zé)商品報損損失的審核。嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;
9.進(jìn)行庫存管理,負(fù)責(zé)各部組補(bǔ)充商品、滯銷品淘汰的審核。做好商品的定期盤點工作。保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放;
10.督促賣場的促銷活動,搞好經(jīng)營渲染促銷氛圍,組織實施各種市調(diào),收集市場信息,提出合理化建議。
11.保障營運(yùn)安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);
12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);負(fù)責(zé)對超市管理人員、理貨人員、促銷人員、收貨人員的工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)以及衛(wèi)生紀(jì)律考勤等考核。
13.授權(quán)值班營運(yùn)主任處理店內(nèi)事務(wù);
14.負(fù)責(zé)處理店內(nèi)突發(fā)及其他日常事務(wù)。
輔助工作:
1.指導(dǎo)其它賣場人員的在職培訓(xùn);
2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共事務(wù)的處理;
3.向總公司反饋有關(guān)營運(yùn)的信息
第2篇 購物廣場超市營運(yùn)部長崗位職責(zé)試題(填空)
購物廣場超市營運(yùn)部長崗位職責(zé)(填空)試題
1、直屬部門_______(2分)
2、直屬上級_______(2分)
3、崗位職責(zé)(每題5分)
①維持店內(nèi)良好的_____
②嚴(yán)格控制______
③______整齊生動的成列
④合理控制________成本,____工作的效率
⑤維持商場________顧客服務(wù)
⑥加強(qiáng)防____防____防____安全保障工作
⑦審核店內(nèi)_________和店內(nèi)______
4、重要工作(1-11題每題4分、12-14題2分)
①全面負(fù)責(zé)賣場_______
②制訂賣場______、_______并知道落實
③組織主持各項會議_________、傳達(dá)并執(zhí)行_____________
④負(fù)責(zé)與_______及________的聯(lián)系與溝通
⑤負(fù)責(zé)_____選拔和考評_________合理安排崗位工作
⑥指導(dǎo)部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高_(dá)____
⑦解決顧客投訴問題,倡導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行“顧客第一”的經(jīng)營理念,營造_____的購物環(huán)境
⑧負(fù)責(zé)商品_____________審核,嚴(yán)格控制_______樹立“低成本”的經(jīng)營理念
⑨進(jìn)行庫存管理,負(fù)責(zé)各部組____的審核,做好商品的定期盤點工作,保證充足的_______的及時發(fā)放
⑩督促賣場的______活動,搞好___促銷氛圍,組織實施各種市調(diào),收集______建議
_保障營運(yùn)安全,嚴(yán)格_______日常管理和設(shè)備的_______.
_負(fù)責(zé)總店人員的培訓(xùn),負(fù)責(zé)對超市管理人員______人員______人員______人員的工作進(jìn)行檢查,督導(dǎo)以及_____等考核
_授權(quán)_____處理店內(nèi)事務(wù)
______及其他日常事務(wù)
5、輔助工作(每題3分)
①指導(dǎo)________人員在職培訓(xùn)
②協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)_____的處理
③向______反饋有關(guān)營運(yùn)的信息
第3篇 營運(yùn)部長崗位職責(zé)
營運(yùn)部長 采蝶軒 安徽采蝶軒蛋糕集團(tuán)有限公司,卡樂圈,巴莉甜甜,采蝶軒,采蝶軒 任職資格
1、35-40周歲,男女不限,大專及以上學(xué)歷,市場營銷、連鎖經(jīng)營管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2、5-7年大型連鎖企業(yè)門店管理相關(guān)工作經(jīng)驗,有相關(guān)品牌推廣運(yùn)營工作經(jīng)驗;5年以上相關(guān)行業(yè)門店營運(yùn)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有高度的執(zhí)行能力或熟練市場策劃開拓工作;
3、具有良好的職業(yè)道德,認(rèn)真的工作態(tài)度,強(qiáng)烈的團(tuán)隊精神和工作責(zé)任心;
4、具有較好語言表達(dá)能力及較強(qiáng)的抗壓能力。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下50-60家直營門店的營運(yùn)、管理工作;
2、負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品,產(chǎn)品背景、市場調(diào)研、講解分析等;
3、根據(jù)整體的市場活動方案,協(xié)助制定公司品牌管理與發(fā)展策略,確定品牌推廣方案;
4、組織策劃各種市場活動,包括組織和參加相關(guān)會議及研討會、主題沙龍等;
5、組織籌辦公司內(nèi)部會議,收集市場信息及行業(yè)動態(tài);
6、收集競爭產(chǎn)品信息及市場動態(tài),進(jìn)行分析整理。
第4篇 營運(yùn)部長助理崗位職責(zé)任職要求
營運(yùn)部長助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、定期督進(jìn)下屬各商場的租金等費(fèi)用收繳情況,并根據(jù)收繳目標(biāo)對下屬商場進(jìn)行考核;
2、收集匯總商場的費(fèi)用收繳進(jìn)度,并進(jìn)行情況分析上報家居集團(tuán)總經(jīng)理室;
3、對費(fèi)用收繳有進(jìn)度未達(dá)到家居集團(tuán)要求的商場進(jìn)行情況了解并給與指導(dǎo)建議;
4、及時了解各商場在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各類營運(yùn)問題,提出指導(dǎo)意見并予以跟進(jìn);
5、定期對商場營運(yùn)管理部門的各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查、及時發(fā)現(xiàn)各類營運(yùn)風(fēng)險并予以規(guī)避;
6、對自營業(yè)務(wù)體系的營運(yùn)人員的工作情況進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)管、銷售考核;
7、負(fù)責(zé)新開商場的各項營運(yùn)(營運(yùn)管理人員招聘、展位裝修管理、現(xiàn)營運(yùn)場標(biāo)準(zhǔn)督進(jìn)等)工作的安排監(jiān)督;
8、對營運(yùn)開店人員進(jìn)行制度流程的宣貫、及營運(yùn)業(yè)務(wù)監(jiān)督,并不定期對開店人員的工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查考核;
9、負(fù)責(zé)強(qiáng)化營運(yùn)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)建設(shè),高度重視基層員工的崗前、崗中及應(yīng)知應(yīng)會的三基本培訓(xùn)和考試,不定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)化團(tuán)隊整體合力,不斷提高員工的業(yè)務(wù)和管理素質(zhì);
10、負(fù)責(zé)新開店的安全管理的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理,不定期地組織和開展相關(guān)部門的交流會和溝通會,找出薄弱環(huán)節(jié),按期整改,并通過多途徑實施安全方面的宣傳和教育,強(qiáng)化安全意識,爭取無重大事故的發(fā)生。
11、負(fù)責(zé)匯總各商場的各項經(jīng)營數(shù)據(jù),并進(jìn)行經(jīng)營分析,強(qiáng)化各商場的市場調(diào)研職能,收集各商場調(diào)研的競爭對手的相關(guān)信息。
任職資格:
1、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、具有八年以上同業(yè)態(tài)管理工作經(jīng)驗;
3、較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理能力、活動組織能力、較強(qiáng)的分析能力和解決問題能力;
4、熟練操作電腦及office軟件(word,ppt,e_cel)及書面表達(dá)能力;
5、熟悉家居行業(yè)業(yè)態(tài)及全國家居市場基本情況,對行業(yè)發(fā)展趨勢有較強(qiáng)的敏感度;
6、能適應(yīng)長期出差及上海以外的城市駐外工作。