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崗位職責(zé)是什么
小區(qū)會(huì)所崗位職責(zé)是指在住宅小區(qū)內(nèi)，負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng)會(huì)所設(shè)施的工作人員所承擔(dān)的工作任務(wù)和責(zé)任。這個(gè)角色需要兼顧服務(wù)業(yè)主、維護(hù)設(shè)施、組織活動(dòng)和確保安全等多個(gè)方面。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠以友善、專業(yè)的態(tài)度與業(yè)主溝通。
2. 組織能力：能有效規(guī)劃和執(zhí)行各類會(huì)所活動(dòng)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。
3. 管理技能：妥善管理會(huì)所設(shè)施，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。
4. 安全意識(shí)：熟悉相關(guān)安全規(guī)定，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
5. 協(xié)調(diào)能力：與物業(yè)團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商及外部資源保持良好協(xié)作，以優(yōu)化會(huì)所服務(wù)。
崗位職責(zé)描述
小區(qū)會(huì)所崗位的日常工作包括接待業(yè)主、解答疑問、提供咨詢服務(wù)，以及處理關(guān)于會(huì)所設(shè)施的投訴。此外，還需定期評(píng)估和更新會(huì)所的運(yùn)營(yíng)策略，以滿足業(yè)主的需求和期望。組織各類文體活動(dòng)，如瑜伽課程、親子活動(dòng)、社區(qū)聚會(huì)等，也是重要職責(zé)之一，旨在增進(jìn)鄰里關(guān)系，提升社區(qū)凝聚力。
在設(shè)施管理方面，會(huì)所員工需定期檢查設(shè)備狀況，進(jìn)行必要的維修和清潔工作，并確保所有設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)。他們還需要制定和執(zhí)行會(huì)所的規(guī)章制度，以維持會(huì)所的秩序和環(huán)境整潔。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)會(huì)所的日常開放和關(guān)閉，管理會(huì)員卡系統(tǒng)，記錄和處理會(huì)所使用情況。
2. 設(shè)施管理：定期進(jìn)行設(shè)施檢查，處理故障，與維修團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)進(jìn)行必要的維護(hù)工作。
3. 活動(dòng)策劃：設(shè)計(jì)并實(shí)施各類業(yè)主活動(dòng)，包括健身課程、節(jié)日慶祝、社區(qū)義工項(xiàng)目等。
4. 客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解決業(yè)主關(guān)于會(huì)所的疑問和問題，處理投訴。
5. 安全監(jiān)控：確保會(huì)所的安全，執(zhí)行緊急預(yù)案，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。
6. 預(yù)算管理：參與會(huì)所預(yù)算的編制和控制，合理使用資源，確保財(cái)務(wù)可持續(xù)性。
7. 合作關(guān)系：與物業(yè)部門、供應(yīng)商和其他合作伙伴建立并保持良好的合作關(guān)系。
作為小區(qū)會(huì)所的工作人員，其職責(zé)不僅僅是提供一個(gè)休閑娛樂的空間，更是構(gòu)建和諧社區(qū)生活的重要橋梁，通過專業(yè)、貼心的服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)舒適、安全、充滿活力的社區(qū)環(huán)境。
小區(qū)會(huì)所崗位職責(zé)范文
第1篇 小區(qū)會(huì)所助理崗位工作職責(zé)
小區(qū)會(huì)所助理的崗位工作職責(zé)
1巡視小區(qū),檢查督導(dǎo)本班組員工工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
2負(fù)責(zé)接待到訪客戶,解決客戶投訴或提出問題,做好記錄并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
3負(fù)責(zé)處理在權(quán)限范圍內(nèi)的突發(fā)事件,如超出權(quán)限的要求及時(shí)匯報(bào)上級(jí)處理。
4收集客戶的反饋信息,及時(shí)匯報(bào)給部門主管。
5監(jiān)察日常清潔綠化工作,負(fù)責(zé)確保轄區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
6負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查日常清潔、綠化工作質(zhì)量,對(duì)存在的問題及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行整改;
7與清潔綠化公司作定期性之巡視確保物業(yè)清潔綠化條件良好;
8監(jiān)管及跟進(jìn)滅四害工作;
9負(fù)責(zé)監(jiān)管及考評(píng)外判之綠化養(yǎng)護(hù)公司對(duì)管轄物業(yè)內(nèi)植物之養(yǎng)護(hù)成效;
10負(fù)責(zé)監(jiān)管有考評(píng)外判之清潔公司對(duì)管轄物業(yè)之清潔維護(hù)質(zhì)量。
11負(fù)責(zé)統(tǒng)籌分析有關(guān)清潔綠化物品之消耗,有效控制成本。
12完成上級(jí)交辦的其它工作。
第2篇 小區(qū)會(huì)所兼職服務(wù)員崗位職責(zé)
小區(qū)會(huì)所服務(wù)員崗位(兼職)職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)制訂會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),提交各時(shí)期的工作計(jì)劃、營(yíng)業(yè)方案;
(2)負(fù)責(zé)建立、完善會(huì)所的各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)施崗位責(zé)任制管理;
(3)負(fù)責(zé)會(huì)所各項(xiàng)運(yùn)作的成本支出控制,及時(shí)報(bào)公司申購(gòu)經(jīng)營(yíng)所需物資,并建立臺(tái)帳,做好固定資產(chǎn)管理工作;
(4)負(fù)責(zé)會(huì)所各類營(yíng)業(yè)單據(jù)的復(fù)核,協(xié)助公司做好財(cái)務(wù)審核、監(jiān)督;
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助公司組織、實(shí)施社區(qū)文娛活動(dòng),發(fā)揮會(huì)所的文化功能;
(6)負(fù)責(zé)會(huì)所管理的執(zhí)行,增強(qiáng)同公司其它部門的工作協(xié)調(diào)。
第3篇 物業(yè)小區(qū)會(huì)所管理員崗位職責(zé)（6）
物業(yè)小區(qū)會(huì)所管理員崗位職責(zé)(六)
一、遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理制度和執(zhí)行程序,統(tǒng)一著裝上崗,佩戴工作牌。做好交接班手續(xù),認(rèn)真填寫交接班記錄。
二、負(fù)責(zé)會(huì)所全部設(shè)備設(shè)施的使用、管理及會(huì)所范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。確保會(huì)所設(shè)備設(shè)施的完好和場(chǎng)地整潔、干凈。
三、負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取會(huì)所各項(xiàng)活動(dòng)費(fèi),并按要求開具收據(jù)等票據(jù),嚴(yán)禁收無票款。
四、負(fù)責(zé)建立相關(guān)的管理和收費(fèi)臺(tái)帳。
五、負(fù)責(zé)為業(yè)主提供在活動(dòng)期間的相關(guān)服務(wù),并做到熱情、周到、細(xì)致。
六、負(fù)責(zé)維持會(huì)所開放期間公共秩序,對(duì)違反會(huì)所有關(guān)管理規(guī)定的行為或人士,有權(quán)予以制止,直到勸阻其離開。特殊情況應(yīng)及時(shí)向 服務(wù)中心/管理處報(bào)告。
七、協(xié)助護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)做好會(huì)所活動(dòng)室的防火安全工作。
八、負(fù)責(zé)會(huì)所活動(dòng)室物品的保管、使用,如發(fā)現(xiàn)無故丟失,則由責(zé)任人按價(jià)賠償。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第4篇 小區(qū)會(huì)所管理員崗位職責(zé)內(nèi)容
小區(qū)會(huì)所管理員崗位職責(zé)(五)
會(huì)所管理員是在行政主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)會(huì)所的日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。其具體職責(zé)如下:
1在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),必須做到著裝整潔,儀容端莊,儀表合乎規(guī)范要求,并堅(jiān)持站立服務(wù),精神飽滿,面一視同仁笑容,禮貌待客。
2每天上班后首先要做好場(chǎng)地和設(shè)備的清潔工作,備齊各種客人用品。
3工作期間吃苦耐勞,做好各項(xiàng)服務(wù)工作,使賓客盡興、滿意,在客人未全部離開前,不得進(jìn)行結(jié)束整理工作。
4始終保持會(huì)所的環(huán)境清潔衛(wèi)生,每天至少?zèng)_洗洗手間一次,做到地面、墻面、立柱、玻璃門、窗、天花板等清潔明亮,無積灰、無污漬、無水跡、無衛(wèi)生死角,并應(yīng)保證洗手間無異味。
5客人離開時(shí),要主動(dòng)征求客人的意見,親切與之告別,并在短時(shí)間內(nèi)迅速整理和清潔場(chǎng)地,繼續(xù)做好迎賓服務(wù)準(zhǔn)備工作,并將客人提出的意見和建議及時(shí)報(bào)告主管。
6 在為賓客服務(wù)過程中,應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心地面對(duì)客人的詢問,做到百問不厭、百挑不煩。
7 認(rèn)真完成上級(jí)所交給任務(wù),在工作中不斷探索,積極進(jìn)取,多提合理化建議報(bào)主管。
8 營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),要認(rèn)真檢查工作場(chǎng)所,整理和擺放好各種物品和用具,關(guān)閉門窗、燈火、煤火等,并做好交接班記錄。
9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第5篇 某小區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)部球場(chǎng)管理員崗位職責(zé)
小區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)部球場(chǎng)管理員崗位職責(zé)
1.簽到上崗前應(yīng)先作自我檢查,做到儀容、儀表端莊、整潔,符合要求。
2.清潔場(chǎng)地,校正球網(wǎng)高度,查點(diǎn)球拍和球,發(fā)現(xiàn)損耗和損壞時(shí)要及時(shí)補(bǔ)齊。
3.端正地站在門口適當(dāng)位置迎接客人。
4.見到客人主動(dòng)打招呼問好,主動(dòng)介紹球場(chǎng)規(guī)則。
5.在客人運(yùn)動(dòng)時(shí),應(yīng)端正站立一旁,以便為客人提供服務(wù)。
6.注意觀察客人運(yùn)動(dòng)狀態(tài),主動(dòng)提供技術(shù)指導(dǎo)。
7.根據(jù)客人要求,禮貌、周全地提供做裁判或記分服務(wù)。
8.根據(jù)客人的消費(fèi)情況作好登記收費(fèi)工作。
9.掌握會(huì)所球場(chǎng)基本規(guī)則和記分方法,有適當(dāng)示范能力。
10.堅(jiān)守崗位,不得擅自離職守,堅(jiān)持巡視,關(guān)注客人的需要,及時(shí)為客人提供服務(wù)。
11.客人離別時(shí),要親切與之告別,并及時(shí)整理清潔場(chǎng)地,準(zhǔn)備迎接下一位客人。
12.營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),要整理和清潔場(chǎng)地,擺放好各類用品,關(guān)閉門窗和燈火,并做好交班記錄。
第6篇 某小區(qū)會(huì)所吧臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)
小區(qū)會(huì)所吧臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)
1.目的:明確會(huì)所吧臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)
2.范圍:適用于__城管理處。
3.方法和過程控制:
3.1提前15分鐘掛牌上崗,按工作要求穿戴整潔。不早退,不遲到。
3.2負(fù)責(zé)二樓日常的接待工作,注意力集中,不做與工作無關(guān)的事。
3.3 業(yè)主進(jìn)入會(huì)所二樓,應(yīng)主動(dòng)迎接問好,禮貌、周到、耐心的解答業(yè)主一般情況下的消費(fèi)咨詢。并引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行正常的消費(fèi)。
3.4負(fù)責(zé)咖啡廳的日常經(jīng)營(yíng),認(rèn)真做好咖啡、飲品等的制作、服務(wù)、收銀工作。于下崗前做好當(dāng)班的日?qǐng)?bào)表、交接記錄,及時(shí)交管理員。
3.5 負(fù)責(zé)給來會(huì)所消費(fèi)業(yè)主提供免費(fèi)的茶水。驗(yàn)收二樓消費(fèi)業(yè)主的票據(jù),并提醒消費(fèi)業(yè)主遵守會(huì)所消費(fèi)規(guī)定。
3.6負(fù)責(zé)做好二樓咖啡廳的日常衛(wèi)生工作。保持各種使用工具、用品的整潔。吧臺(tái)上不放置與工作無關(guān)的用品。保持吧臺(tái)整潔。
3.7負(fù)責(zé)吧臺(tái)物品的保管,咖啡廳書籍、報(bào)刊的整理。按要求播放背景輕音樂(不播放流行、通俗歌曲)。
3.8協(xié)助會(huì)所主辦對(duì)二樓的物品、吧臺(tái)帳物進(jìn)行盤點(diǎn)。
3.9消費(fèi)業(yè)主離開二樓后,負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、器材是否完整,并及時(shí)做好衛(wèi)生工作。
3.10 負(fù)責(zé)二樓所有設(shè)備器材的正常使用及相關(guān)的各項(xiàng)工作;負(fù)責(zé)吧臺(tái)對(duì)講機(jī)的日常保管、充電等工作,以確保對(duì)講機(jī)的正常使用,并經(jīng)常和會(huì)所主辦、前臺(tái)服務(wù)員取得聯(lián)系。
3.11負(fù)責(zé)收集業(yè)主建議、意見并及時(shí)上報(bào)會(huì)所主辦。重大事件或困難及時(shí)上報(bào)會(huì)所主辦,請(qǐng)求幫助。
4.量記錄表格:
《會(huì)所吧臺(tái)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表》《保潔工作檢查記錄表》
第7篇 某小區(qū)會(huì)所保潔員崗位職責(zé)
小區(qū)會(huì)所保潔員崗位職責(zé)
1.目的:
明確會(huì)所保潔員崗位職責(zé)。
2.范圍:適用于__管理處。
3.方法和過程控制:
3.1提前15分鐘掛牌上崗,按工作要求穿戴整潔。不早退,不遲到。
3.2嚴(yán)格遵守《保潔員工作守則》,正確使用、維護(hù)、保管各種清潔工具。
3.3每天對(duì)清潔區(qū)域內(nèi)的物品、地面、門窗、桌椅等會(huì)所內(nèi)的物品、設(shè)施進(jìn)行清潔,每二十分鐘對(duì)各垃圾桶、洗手間進(jìn)行巡視,一絲不茍,隨時(shí)維持好會(huì)所內(nèi)各處的衛(wèi)生,確保會(huì)所干凈整潔。
3.4 每天對(duì)會(huì)所內(nèi)所有的花草澆水,并隨時(shí)摘掉枯枝黃葉,及時(shí)修剪,保持葉片干凈,維護(hù)好花草的美觀整潔。
3.5保潔過程中,遇業(yè)主走到面前時(shí),應(yīng)主動(dòng)讓道,站立一邊,并給業(yè)主點(diǎn)頭致意。
3.6對(duì)進(jìn)入會(huì)所值班區(qū)域的業(yè)主要禮貌、熱情、周到的服務(wù),對(duì)業(yè)主的詢問認(rèn)真、耐心的給予解答,不清楚的問題,可引導(dǎo)業(yè)主詢問會(huì)所其它相關(guān)人員。
3.7 每月定期為多功能廳的地面打蠟及高空玻璃做清潔工作。
3.8業(yè)主離開活動(dòng)室后,應(yīng)立即做好衛(wèi)生維護(hù),配合服務(wù)員清點(diǎn)、收藏好活動(dòng)用品,以利于下一位業(yè)主消費(fèi)。
3.9負(fù)責(zé)收集業(yè)主建議、意見并及時(shí)上報(bào)會(huì)所主辦。重大事件或困難及時(shí)上報(bào)會(huì)所主辦,請(qǐng)求幫助。
3.10 極配合各業(yè)務(wù)口的工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高工作質(zhì)量。
4.質(zhì)量記錄表:
《洗手間定時(shí)清潔記錄表》《保潔工作檢查記錄表》
第8篇 某小區(qū)會(huì)所救生員崗位職責(zé)
小區(qū)會(huì)所救生員崗位職責(zé)
1.目的:
明確會(huì)所救生員崗位職責(zé)
2.范圍:
適用于__管理處。
3.方法和過程控制:
3.1 提前15分鐘掛牌上崗,按工作要求穿戴整潔。不早退,不遲到。
3.2嚴(yán)格遵守《救護(hù)員職責(zé)》,負(fù)責(zé)會(huì)所游泳人員的人身安全,及時(shí)處理泳池意外、突發(fā)事件。
3.3當(dāng)班時(shí),注意力集中,隨時(shí)在泳池邊巡視,密切關(guān)注游泳業(yè)主,發(fā)現(xiàn)異常情況迅速采取補(bǔ)救措施,確保每位游泳者的安全,并及時(shí)勸告沒有遵守泳池規(guī)定的業(yè)主,注意安全,按會(huì)所泳池規(guī)定游玩。
3.4負(fù)責(zé)打掃泳池周邊衛(wèi)生,及時(shí)清理泳池水面的浮物;泳池中的雜物,獨(dú)立完成游泳池周邊的日常吸塵、衛(wèi)生清潔工作;確保泳池表面無浮塵、底部無污垢。
3.5嚴(yán)格遵守《游泳池操作作業(yè)指導(dǎo)書》的規(guī)定,并按其要求,進(jìn)行游泳池的水閥開關(guān),加藥、消毒,確保游泳池水質(zhì)達(dá)標(biāo)。負(fù)責(zé)檢查救生器材是否完備,做到讓業(yè)主使用方便、安全。
3.6 負(fù)責(zé)開關(guān)泳池射燈,定期對(duì)游泳池壁周邊(特別是兒童游泳池和大游泳池交接的池壁)進(jìn)行全面徹底的清理,不能出現(xiàn)任何黑圈或污跡。
3.7負(fù)責(zé)收集業(yè)主建議、意見并及時(shí)上報(bào)會(huì)所主辦。重大事件或困難及時(shí)上報(bào)會(huì)所主辦,請(qǐng)求幫助。
4.質(zhì)量記錄表:
《泳池、泳樂設(shè)施運(yùn)行記錄表》《保潔工作檢查記錄表》
