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崗位職責(zé)是什么
店鋪督導(dǎo)，作為零售行業(yè)中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成，維護(hù)品牌形象，并提升顧客滿(mǎn)意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能有效地與店員、管理層和顧客建立聯(lián)系。
2. 熟悉零售業(yè)務(wù)流程，包括庫(kù)存管理、銷(xiāo)售策略和客戶(hù)服務(wù)。
3. 有能力分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，識(shí)別業(yè)績(jī)問(wèn)題并提出解決方案。
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)力，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
5. 對(duì)零售市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳的洞察力，能夠適應(yīng)快速變化的環(huán)境。
崗位職責(zé)描述
店鋪督導(dǎo)的角色是多方面的，他們既是教練，也是協(xié)調(diào)者。他們?cè)谌粘９ぷ髦?，?huì)定期巡查店鋪，檢查商品陳列、店面衛(wèi)生及員工服務(wù)態(tài)度，以確保店鋪運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化。他們需要與店員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，傳授銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，提升整體團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平。
此外，督導(dǎo)還需監(jiān)控銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找出銷(xiāo)售瓶頸，制定并執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃。他們還需要與上級(jí)管理層保持緊密溝通，匯報(bào)店鋪狀況，提出改進(jìn)建議，并協(xié)助處理突發(fā)情況。
在維護(hù)品牌形象方面，督導(dǎo)需確保所有店鋪活動(dòng)、促銷(xiāo)和展示都符合公司的品牌標(biāo)準(zhǔn)。他們還要處理顧客投訴，通過(guò)優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)，提升顧客忠誠(chéng)度。
有哪些內(nèi)容
1. 店鋪巡查與評(píng)估：定期對(duì)店鋪進(jìn)行全面檢查，包括店面環(huán)境、商品陳列、員工表現(xiàn)等方面，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
2. 銷(xiāo)售管理：跟蹤銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績(jī)，提出并實(shí)施提高銷(xiāo)售額的策略。
3. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：組織和實(shí)施員工培訓(xùn)，提升銷(xiāo)售技能和服務(wù)水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
4. 客戶(hù)關(guān)系管理：處理顧客反饋，解決投訴，維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5. 問(wèn)題解決與決策：針對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，快速做出決策，解決問(wèn)題。
6. 與管理層溝通：向上級(jí)報(bào)告店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，提出改善建議，確保信息流通。
7. 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行：參與店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
8. 品牌維護(hù)：確保所有店鋪活動(dòng)符合品牌定位，維護(hù)品牌形象的一致性。
店鋪督導(dǎo)在零售環(huán)境中扮演著連接管理層與一線(xiàn)員工的關(guān)鍵角色，他們的工作直接影響到店鋪的業(yè)績(jī)和品牌形象，是零售業(yè)務(wù)成功的重要因素。
店鋪督導(dǎo)崗位職責(zé)范文
第1篇 店鋪督導(dǎo)崗位職責(zé)任職要求
店鋪督導(dǎo)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、協(xié)助公司進(jìn)行所管轄店鋪(兩個(gè)店)的營(yíng)運(yùn)管理;
2、銷(xiāo)售督導(dǎo)店鋪日常工作，快速跟進(jìn)解決店鋪各項(xiàng)問(wèn)題，人員的崗位管理，店員形象標(biāo)準(zhǔn)化管理及促銷(xiāo)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化，店務(wù)管理及新店開(kāi)業(yè)流程化標(biāo)準(zhǔn)制定;
3、制定并跟進(jìn)各店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)、激勵(lì)方案、商業(yè)活動(dòng)支持及效果，終端店鋪零售業(yè)績(jī)提升，深入渠道終端店鋪進(jìn)行零售業(yè)績(jī)支持提升;
4、渠道終端店鋪駐店進(jìn)行零售標(biāo)準(zhǔn)化落地跟進(jìn)及糾正監(jiān)察。
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，25-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳。
2、兩年以上服裝行業(yè)銷(xiāo)售主管、督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力。
3、良好的職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通與協(xié)調(diào)能力。
4、良好的經(jīng)營(yíng)分析能力、執(zhí)行能力、培訓(xùn)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。工作職責(zé):
1、協(xié)助公司進(jìn)行所管轄店鋪(兩個(gè)店)的營(yíng)運(yùn)管理;
2、銷(xiāo)售督導(dǎo)店鋪日常工作，快速跟進(jìn)解決店鋪各項(xiàng)問(wèn)題，人員的崗位管理，店員形象標(biāo)準(zhǔn)化管理及促銷(xiāo)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化，店務(wù)管理及新店開(kāi)業(yè)流程化標(biāo)準(zhǔn)制定;
3、制定并跟進(jìn)各店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)、激勵(lì)方案、商業(yè)活動(dòng)支持及效果，終端店鋪零售業(yè)績(jī)提升，深入渠道終端店鋪進(jìn)行零售業(yè)績(jī)支持提升;
4、渠道終端店鋪駐店進(jìn)行零售標(biāo)準(zhǔn)化落地跟進(jìn)及糾正監(jiān)察。
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，25-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳。
2、兩年以上服裝行業(yè)銷(xiāo)售主管、督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力。
3、良好的職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通與協(xié)調(diào)能力。
4、良好的經(jīng)營(yíng)分析能力、執(zhí)行能力、培訓(xùn)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
店鋪督導(dǎo)崗位
第2篇 零售店鋪督導(dǎo) retail superviosr崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
區(qū)域工作
1） 參加區(qū)域運(yùn)營(yíng)會(huì)議，分析門(mén)店銷(xiāo)售信息，反饋門(mén)店情況
2） 參加公司工作技能提升等培訓(xùn)、活動(dòng)
3） 區(qū)域大型特賣(mài)活動(dòng)組織、配合及人員安排
4） 非管轄范圍的門(mén)店工作支援
vm工作
1） 每周檢查夠快陳列圖片
2） 巡店檢查店鋪陳列細(xì)節(jié)維護(hù)
3） 換季培訓(xùn)及考核
規(guī)范監(jiān)督陳列道具、pop的正確使用
財(cái)務(wù)工作
1） 定期核對(duì)商場(chǎng)每月的銷(xiāo)售與商場(chǎng)費(fèi)用2） 商場(chǎng)費(fèi)用發(fā)票跟進(jìn)及賬務(wù)處理3） 跟進(jìn)財(cái)務(wù)增值稅發(fā)票的交付，確保貨款及時(shí)到賬4） 專(zhuān)賣(mài)店租金借支請(qǐng)款、沖抵及跟進(jìn)支付信息5） 門(mén)店報(bào)銷(xiāo)單審核
店鋪管理
1） 處理店鋪突發(fā)事件及客訴
2） 及時(shí)上報(bào)門(mén)店各類(lèi)維修并及時(shí)跟進(jìn)維修結(jié)果
3） 制定年度目標(biāo)及分配，達(dá)成跟進(jìn)
4） 跟進(jìn)門(mén)店盤(pán)點(diǎn)及抽查
5） 組織培訓(xùn)及指導(dǎo)考核
6） 定期召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司信息，并跟進(jìn)執(zhí)行結(jié)果
7） 每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋
拓展工作
1） 了解新開(kāi)店情況，制作開(kāi)店ppt2） 合同審核及p&l表的核算3） 配合bd部門(mén)做商場(chǎng)的溝通4） 新店、撤柜、移位等申請(qǐng)表提報(bào)及相關(guān)工作跟進(jìn)5） 門(mén)店固定資產(chǎn)管理、報(bào)廢及轉(zhuǎn)移等工作跟進(jìn)
報(bào)表分析
1） 每周根據(jù)店鋪的銷(xiāo)售情況做周銷(xiāo)售分析2） 每月匯總競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售及活動(dòng)情況3） 配合公司完成各部門(mén)相應(yīng)的報(bào)表
貨品管理
1） 根據(jù)門(mén)店銷(xiāo)售、商場(chǎng)活動(dòng)、開(kāi)業(yè)情況等做貨品申請(qǐng)及調(diào)整
2） 了解門(mén)店到貨情況及銷(xiāo)售分析
3） 把控門(mén)店退貨率
4） 針對(duì)門(mén)店商品制定合理的銷(xiāo)售方案
5） 倉(cāng)儲(chǔ)及商品庫(kù)存管理
6） 了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的貨品信息及銷(xiāo)售反饋
7） 銷(xiāo)售信息及產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋
人員管理
1） 門(mén)店人員崗位職責(zé)描述崗位要求、面試、入職基礎(chǔ)培訓(xùn)2） 員工晉升、轉(zhuǎn)正、kpi各項(xiàng)考核3） 門(mén)店人員入職、離職交接等相關(guān)工作4） 每月審核匯總員工考勤及獎(jiǎng)金5） 不定期與員工溝通，了解員工動(dòng)態(tài)及提高工作積極性6） 控制門(mén)店各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本（加班費(fèi)、維修費(fèi)等）7） 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（年底尾牙、體檢等）
第3篇 店鋪督導(dǎo)崗位職責(zé)
店鋪訓(xùn)導(dǎo)/零售督導(dǎo) 上海睿發(fā)服飾有限公司 上海睿發(fā)服飾有限公司,polo sport,sheareas,上海睿發(fā)服飾有限公司,睿發(fā) 職責(zé)描述:
1、店鋪人員的崗位管理,店員形象標(biāo)準(zhǔn)化管理及促銷(xiāo)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化;
2、店務(wù)管理及新店開(kāi)業(yè)流程化標(biāo)準(zhǔn)制定;
3、終端店鋪零售業(yè)績(jī)提升,深入渠道終端店鋪進(jìn)行零售業(yè)績(jī)支持提升;
4、渠道終端店鋪駐店進(jìn)行零售標(biāo)準(zhǔn)化落地跟進(jìn)及糾正監(jiān)察。
任職要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,有3年以上服裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
2、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力及良好的人際溝通,協(xié)調(diào)能力;
3、能適應(yīng)出差。
