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第1篇 電商運營合作協(xié)議書樣板
甲方(公司全稱)：____________
聯(lián)系人：____________
手機：____________
電話：____________
傳真：____________
郵件：____________
通訊地址：____________
乙方(公司全稱)：____________
聯(lián)系人：____________
手機：____________
電話：____________
傳真：____________
郵件：____________
通訊地址：____________
品牌名稱及店鋪全稱：____________
甲乙雙方本著互相尊重、平等互利、長期合作的原則，為共同推廣乙方品牌和商品，拓展其網(wǎng)店銷售業(yè)務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商：____________就乙方委托甲方對乙方所投資的網(wǎng)絡(luò)商城平臺(包括但不限于________商城、________商城、________c店、1號商城、________商城，________商城等)進行運營服務(wù)事宜達成協(xié)議。
問題：____________
1、________c店建設(shè)費用少，非官方旗艦店或企業(yè)店，公信力不足。
a店 ________聚劃算分站(電商加盟)保證金30-50萬后期會更多
b店________商城(企業(yè)開店)保證金1萬
c店集市(個人開店)保證金1000
2、 現(xiàn)在已經(jīng)沒有________商城，________商城就是________商城
解決辦法：____________規(guī)定每個平臺所開店鋪屬性，如：____________在________上是開旗艦店或、企業(yè)店
第一條 委托服務(wù)內(nèi)容
(一)服務(wù)期限：
乙方委托甲方在 平臺開展網(wǎng)絡(luò)運營托管維護服務(wù)，期限一年，自 ____年____月____日起至 ____年____月____日止。在合作期間內(nèi)，雙方確認甲方系乙方唯一合法網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，就本協(xié)議約定之品牌、店鋪，未經(jīng)甲方書面同意乙方不得自行或委托其它第三方服務(wù)商開展相關(guān)的電子商務(wù)活動;期限到期，可續(xù)簽合作協(xié)議。
問題：無自行開展電子商務(wù)權(quán)，電子商務(wù)范圍非常廣，例如：____________自建________商城、下設(shè)經(jīng)銷商或代理商無法在淘寶開店
解決辦法：界定及明確甲方為某個平臺的某個店鋪屬性的唯一服務(wù)商，不能一概而論，更不能禁止我方開展電子商務(wù)活動。
(二)服務(wù)內(nèi)容：
1、乙方應(yīng)指定專人負責與甲方就此次項目合作進行對接，提供產(chǎn)品及倉儲物流，負責提供產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)。甲方負責組建支持乙方所委托平臺的策劃運營團隊，委派專門的項目主管負責此次項目合作，視不同情形按需提供店鋪圖片處理、運營策劃推廣、美工設(shè)計、統(tǒng)計分析、分銷管理、論壇幫派維護、軟件營銷、優(yōu)化推廣等運營服務(wù)中的若干項或全項，以及客服服務(wù)。
問題：網(wǎng)上店鋪的所有權(quán)問題
解決辦法：網(wǎng)上店鋪及相關(guān)數(shù)據(jù)、資料的所有權(quán)因歸乙方所有。
2、乙方需提供充足的庫存產(chǎn)品及物流配送，甲方根據(jù)庫存情況制定合適的推廣方案。若因乙方未備足庫存產(chǎn)品及提供物流配送，相關(guān)銷售額仍應(yīng)計入甲方幫助乙方實現(xiàn)的銷售額，并支付傭金。
問題：
1、物流費、倉儲費用歸我方所出，這些費用，也應(yīng)該算在整體的電商運營中。
2、銷售額界定不清，倉儲、物流會出現(xiàn)一些不可控因素，如過年期間物流停運等，會導(dǎo)致公司實際銷售和網(wǎng)上店鋪銷量不等。
解決辦法：
1、明確倉儲、物流費用成本。
2、規(guī)定實際銷售額，應(yīng)以我方實際收款金額為準，而不是以店鋪銷量為準。
3、甲方根據(jù)乙方的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品風格，提供項目合作期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)店鋪首頁裝修，并配合平臺的活動策劃出不同的營銷內(nèi)容，以達到最佳的推廣效果。
4、甲方負責進行圖片處理、美工設(shè)計、產(chǎn)品上網(wǎng)店的鋪貨、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品細節(jié)描述等一系列網(wǎng)上店鋪日常營運工作，包括已有產(chǎn)品細節(jié)圖的優(yōu)化整改及新上線產(chǎn)品細節(jié)制作。乙方為甲方運營團隊提供完整的產(chǎn)品圖片素材;或由乙方提供產(chǎn)品樣品，甲方協(xié)助進行細節(jié)拍攝，費用由乙方承擔。若需模特協(xié)助拍攝，費用由乙方承擔。乙方需對甲方人員進行必要的產(chǎn)品知識培訓，指導(dǎo)甲方更全面地了解產(chǎn)品知識，使設(shè)計方案更有針對性地進行賣點的提煉和品質(zhì)的打造;甲方按照網(wǎng)店的標準化運作，制定相應(yīng)的整套營銷流程，包括產(chǎn)品的關(guān)鍵字及屬性優(yōu)化，產(chǎn)品類目優(yōu)化，產(chǎn)品上下架優(yōu)化等;
問題：一套產(chǎn)品標準圖拍攝下來，費用需要4、5千元，需考慮我們的成本
5、 甲方負責乙方品牌的軟文鋪墊，品牌的推廣和打造，使品牌曝光度達到最佳效果，以拉動店內(nèi)流量并轉(zhuǎn)換為實際交易量;甲方提前制定銷售目標及詳細的推廣計劃、平臺活動預(yù)算等，自行安排實施;相關(guān)活動及銷售進展，甲方可使用包括但不限于郵件、即時通訊、電話、短信或昶客crm客戶端形式向乙方進行告知及溝通。在征得乙方同意的情況下，甲方可積極開拓本協(xié)議約定以外的其他電商平臺，并負責網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，對分銷體系進行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升官方品牌的市場占有率。
6、 甲方保證在一年內(nèi)為乙方在包括但不僅限于 等網(wǎng)絡(luò)商城上銷售不低于 萬元銷售額。
問題：銷售額的具體定義，及未完成甲方因付的責任。
(三)項目成本安排：
根據(jù)雙方協(xié)議的服務(wù)內(nèi)容，甲方人員數(shù)量的安排可自行視情況決定，包括運營、客服、美工、推廣策劃等。隨著業(yè)務(wù)的擴展，人員根據(jù)項目的情況進行增加。
在一次性向乙方收取約定的基礎(chǔ)服務(wù)所需的成本分攤費用后，甲方負責承擔運營本項目產(chǎn)生的所有人員成本(包括項目內(nèi)員工工資與福利)及軟硬件設(shè)備成本，此部分分攤費用不再另行向乙方收取。
(四)項目運營費用及付費方式：
1、乙方需支付的基礎(chǔ)服務(wù)所需的成本費用為：_單個商城____________元整，該成本所涉范圍包括但不限于平臺上線策略制訂、產(chǎn)品定價、店面設(shè)計、頁面優(yōu)化、店鋪運營、活動策劃及頁面edm制作、客服安排的人員成本(包括項目內(nèi)員工工資與福利)及軟硬件設(shè)備成本。就同一項目，該費用，乙方只需繳納一次，后無需再繳納。
問題：產(chǎn)品定價權(quán)需明確，乙方須具有定價權(quán)
2、甲方向乙方收取的運營銷售傭金比例為：單個商城 %.
3、甲方根據(jù)每月的實際銷售結(jié)算額 _ 銷售額傭金比例，得到實際的當月傭金，帳單每月由甲方通過包括但不限于短信、郵件、即時通訊、后臺系統(tǒng)等形式通知乙方確認。
5、協(xié)議簽署后，為使商家順利開展經(jīng)營，甲方已提供設(shè)計、美工、運營、策劃、文案、客服、技術(shù)支持等服務(wù)，如因單方提前提出合同終止，基礎(chǔ)服務(wù)費用已用于團隊搭建上面，不予退還基礎(chǔ)服務(wù)費用。
7、運營所產(chǎn)生的銷售傭金雙方約定結(jié)算日期：乙方與平臺結(jié)算后的3個工作日內(nèi)，將甲方運營產(chǎn)生的銷售傭金打到甲方的帳戶，方式包括但不限于甲方自動在乙方所預(yù)繳的款項中扣除、工行劃帳，支付寶支付等。甲方對公帳戶如下：
開戶行：________________
賬戶名：________________
帳號：____________________
(五)廣告投入及費用：
為了更好引入流量，獲得更高的品牌價值，店鋪的廣告投入由乙方支付，支付比例 為： 平臺廣告投入比例為年銷售額 臨時協(xié)商 (只限平臺硬廣告)。產(chǎn)品本身折扣、贈品成本、團購成本和刷單成本不在前述廣告費預(yù)算中;廣告的投放由甲方本著投資回報率最高的方式策劃執(zhí)行，以利于品牌的推廣和知名度的提升;廣告投放款項由乙方直接支付至平臺帳戶。
問題：
1、網(wǎng)店后期的曝光率及轉(zhuǎn)化率需要一系列的活動及廣告費用。比如：雙十一平臺做活動，產(chǎn)品需做打折銷售和首頁廣告位推廣及促銷品等，此項費用較高，需考慮成本。
解決辦法：
1、明確后期促進銷量需投入的費用承擔方。
2、對方需提供及明確階段性網(wǎng)店的瀏覽量(pv)、ip，流量轉(zhuǎn)化率，通過明確這些數(shù)據(jù)來保證最終的銷量。
第二條 甲方的責任、權(quán)利和義務(wù)
1. 甲方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為乙方提供運營服務(wù)。
2. 甲方必須尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)。
3. 除非為達成本協(xié)議服務(wù)所需的目的，甲方保證不對乙方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝或挪作他用。
4. 甲方所使用乙方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)上。
5. 甲方負責店鋪的整體運營及活動策劃，乙方享有參與權(quán)與知情權(quán)。
6. 甲方確保服務(wù)期間不單方使用乙方任何產(chǎn)品、資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)事宜。
7. 服務(wù)期間，甲方可以提出建議，并與乙方協(xié)商，由甲方具體操作。
8. 甲方有權(quán)在乙方所委托服務(wù)的平臺上策劃各類型營銷活動，乙方須提供支持。
第三條 乙方的責任、權(quán)利和義務(wù)
1、在買家支付貨款后，乙方負責及時發(fā)貨。如因發(fā)貨問題所產(chǎn)生的投訴，平臺降權(quán)、平臺扣款、信用指標下調(diào)等，乙方承擔相關(guān)責任。
2、乙方須在簽定合同后二個工作日內(nèi)支付合作的相關(guān)費用，若超過兩個工作日未支付視為自動解約。若在合作期內(nèi)由于乙方單方面解約(在雙方約定的日期內(nèi)沒有按時支付服務(wù)成本費用分攤、預(yù)充值的銷售額傭金，則視為單方面解約)給甲方所造成的損失，甲方有權(quán)追究相應(yīng)產(chǎn)生的各類相關(guān)責任及費用。
3、乙方保證提供給甲方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品均合法獲得，有合法的知識產(chǎn)權(quán)，乙方為甲方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細介紹、價格以及相關(guān)資料，并確保所提供產(chǎn)品資料真實有效。若乙方的產(chǎn)品庫存、價格、屬性等相關(guān)信息進行調(diào)整，應(yīng)及時通知甲方。
4、乙方須提供真實有效的產(chǎn)品價格(出廠價、團購價、市場價)，以確保甲方在平臺營銷活動的策劃上，提供更具競爭力的方案。
5、乙方負責產(chǎn)品售出以后的后續(xù)支持工作(打包，發(fā)貨，填寫快遞單號，調(diào)換貨，退款等)。非甲方及平臺方操作行為所造成的后果，由乙方負責。
問題：物流、配送在電商的過程中是出現(xiàn)問題幾率最大的板塊，甲方完全規(guī)避此版塊風險。
6、乙方必須全力配合甲方的運營工作(包含不限于產(chǎn)品拍攝、信息提供、新品開發(fā)等)。
7、乙方有義務(wù)以實體經(jīng)驗配合甲方開展營銷工作，乙方對甲方的運營服務(wù)有知情權(quán)、建議權(quán)。
8、合同期間，乙方除了產(chǎn)品問題、進貨、發(fā)貨等工作，可以建議除運營服務(wù)之外的其他方案, 但不能影響甲方的具體運營操作。
9、乙方為甲方提供詳細有效的企業(yè)資料復(fù)印件、個人身份證復(fù)印件等證件資料，并對其真實性和合法性負責。
10、乙方有義務(wù)對甲方相關(guān)運營服務(wù)人員進行產(chǎn)品、行業(yè)等相關(guān)知識培訓。
11、乙方保證其店鋪銷售的產(chǎn)品、提供的服務(wù)不對第三方造成侵權(quán)，若甲方在銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)過程中出現(xiàn)侵權(quán)行為，或因疑似侵權(quán)行為遭受有權(quán)部門調(diào)查導(dǎo)致產(chǎn)品下架等事由發(fā)生，甲方將不承擔任何關(guān)聯(lián)責任。
問題：此項條款有推卸責任之嫌
解決辦法：在銷售過程中因產(chǎn)品質(zhì)量問題所產(chǎn)生的問題，又乙方負責，除產(chǎn)品質(zhì)量外，產(chǎn)生的問題又甲方負責
第四條 知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利約定
1、就乙方提供的產(chǎn)品圖片素材，乙方確保其不侵犯他人合法權(quán)益。若有知識產(chǎn)權(quán)，亦歸乙方支配及承擔，與甲方無涉。甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，且不得擅自使用，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，除非為達成本協(xié)議服務(wù)所需目的。
2、針對乙方提供的產(chǎn)品圖片素材，經(jīng)甲方后期處理、美術(shù)加工后形成的新的圖片作品，若存在著作權(quán)，則其著作權(quán)歸甲方所有。甲方為達成本協(xié)議服務(wù)目的所作一切文字、美術(shù)、攝影攝像作品及相關(guān)營銷創(chuàng)意(包括但不限于營銷活動策劃書及網(wǎng)店首頁排版裝修等)，其知識產(chǎn)權(quán)均屬甲方所有。乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，且不得擅自使用，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。
問題：我方已支付相關(guān)外包費用，故其外包運營過程中的所產(chǎn)生的任何資料、素材、圖片、視頻等應(yīng)歸乙方所有，或甲乙雙方共同所有。
3、在乙方提供產(chǎn)品樣品，甲方策劃細節(jié)實施拍攝的情況下，甲方負責創(chuàng)意策劃，乙方負責承擔費用，對此系列合作活動所產(chǎn)生的照片及其他合作成果，若有知識產(chǎn)權(quán)，則由雙方共同享有(各50%)。任何一方，在未征得對方書面同意的情況下，不得擅自使用該知識產(chǎn)權(quán)。
第五條 不可抗力
1、本協(xié)議所稱的不可抗力，是指依民法典規(guī)定在本協(xié)議簽訂并生效后，非由于甲乙雙方的過失，發(fā)生了甲乙雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的，使本協(xié)議不能履行或不能如期履行的客觀情況，如平臺規(guī)則變動、互聯(lián)網(wǎng)的特殊性等導(dǎo)致合同不能執(zhí)行的，甲乙雙方免責。
2、甲方監(jiān)督部門的相關(guān)指令及政府政策調(diào)整，構(gòu)成本協(xié)議中不可抗力的一部分。
3、當不可抗力事件發(fā)生并影響本協(xié)議的履行時，發(fā)生事件的一方當事人應(yīng)當立即如實通知對方(通知方式：____________包括但不限于電話溝通，書面通知、短信、郵件、即時通訊、后臺系統(tǒng)等)。并盡力采取合理措施防止損失進一步擴大。發(fā)生不可抗力事件的一方當事人應(yīng)當在不可抗力事件發(fā)生十五日內(nèi)請求并獲得事件發(fā)生地的政府有關(guān)部門或公證機構(gòu)出具的證明文件。因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除相關(guān)方的責任。
第六條 違約責任
1.任何一方違反本協(xié)議，不履行或未按協(xié)議完全履行的，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;給守約方造成損失，違約方應(yīng)依據(jù)協(xié)議承擔賠償責任，賠償守約方全部直接、間接損失(包括但不限于預(yù)期利益損失、律師費及訴訟費用)，并支付守約方違約金 2萬 元整。
2.如乙方未能在本協(xié)議約定時間內(nèi)，向甲方支付銷售傭金，每延遲一天乙方須向甲方支付應(yīng)付銷售傭金總額 5 % 的滯納金。如延遲超過五個工作日，甲方有權(quán)將乙方委托運營服務(wù)平臺上的全部產(chǎn)品從網(wǎng)店下架。延遲時間超過7個工作日，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并有權(quán)向乙方：以所約定的預(yù)估年銷售傭金總額，及已發(fā)生的最高的月實際銷售傭金_12個月總額，取其高者，向乙方索賠。且前述索賠，并不影響甲方依據(jù)本協(xié)議向乙方主張違約金的權(quán)利。
3. 協(xié)議期未滿前，除發(fā)生本協(xié)議約定解約事項及因不可抗力不能履行本協(xié)議外，任何一方不得單方面終止本協(xié)議，如一方終止協(xié)議，另一方有權(quán)根據(jù)協(xié)議提出相應(yīng)的補償。
問題：只規(guī)定了乙方違約甲方向乙方索賠，未規(guī)定若甲方違約乙方向甲方索賠事宜。
第七條 通知與送達
1. 甲乙雙方因履行本合同而相互發(fā)出或提供的所有通知、文件、資料等，均以首頁所列明的地址、傳真，即為送達;一方如果遷址或變更電話、傳真的，應(yīng)相應(yīng)的以書面方式通知對方，否則即視為送達。
2. 當面交付文件的，在交付之時即視為送達;以郵寄方式的，掛號信寄出或投郵當日視為送達。
第八條 爭議的解決
因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地(嘉興市嘉善縣)人民法院提起訴訟解決。
第九條 其他
協(xié)議期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更此協(xié)議，以書面形式確認作為附加協(xié)議。附加協(xié)議與本協(xié)議權(quán)責一致。協(xié)議到期后，在同等服務(wù)價格條件下甲方享有優(yōu)先預(yù)約權(quán)。
如在服務(wù)期限未滿一年，讓客戶不滿意的情況下，客戶可與公司計算余款退回。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。
甲方：____________ 乙方：____________
授權(quán)代表：____________ 授權(quán)代表：____________
______年______月______日 ______年______月______日
