柜臺崗位職責20篇

崗位職責是什么

柜臺崗位是銀行、零售店、酒店等服務行業(yè)中常見的一種職位，主要負責接待客戶、處理業(yè)務申請及提供咨詢服務。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：柜臺工作人員需具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括禮貌待人、耐心解答、準確無誤地執(zhí)行任務。

2. 技能掌握：熟悉業(yè)務流程，能夠熟練操作相關操作系統(tǒng)，如收銀系統(tǒng)、銀行交易軟件等。

3. 溝通能力：清晰、有效地與客戶溝通，理解客戶需求，解決疑問。

4. 問題解決：遇到復雜情況時，能夠迅速判斷并采取相應措施，必要時向上級匯報。

5. 團隊協(xié)作：與內部團隊緊密合作，確保服務流程順暢。

崗位職責描述

柜臺工作人員是客戶與企業(yè)間的橋梁，他們的工作直接影響著企業(yè)的形象和服務質量。日常工作中，他們需要：

1. 接待客戶：熱情迎接每一位到訪客戶，提供友好的服務體驗。

2. 處理業(yè)務：辦理各類業(yè)務，如存款、取款、購物結賬、預訂房間等，確保操作準確無誤。

3. 解答咨詢：解答客戶關于產品、服務或政策的疑問，提供詳盡的解釋。

4. 文件處理：整理和審核客戶的文件資料，確保符合規(guī)定要求。

5. 風險防控：識別潛在風險，如欺詐、偽造證件等，并采取預防措施。

6. 協(xié)助推廣：適時介紹新產品或促銷活動，以提升銷售額或客戶滿意度。

有哪些內容

1. 日常業(yè)務操作：包括現(xiàn)金交易、轉賬、兌換、開立賬戶等。

2. 客戶關系管理：維護客戶檔案，跟蹤客戶需求，提供個性化服務。

3. 系統(tǒng)操作：熟練使用企業(yè)內部系統(tǒng)進行業(yè)務處理和數據錄入。

4. 培訓與發(fā)展：定期參加業(yè)務培訓，提升專業(yè)知識和服務技能。

5. 內部協(xié)調：與后臺支持部門保持良好溝通，確保業(yè)務流程的高效運行。

6. 應急處理：面對突發(fā)情況，如系統(tǒng)故障、客戶投訴等，能快速應對并尋求解決方案。

柜臺崗位的工作涵蓋了客戶接待、業(yè)務處理、信息咨詢等多個方面，要求員工具備專業(yè)技能、溝通技巧和團隊協(xié)作精神，以提供優(yōu)質、高效的服務，提升客戶滿意度和企業(yè)形象。

柜臺崗位職責范文

第1篇 柜臺管理崗位職責

化妝品柜臺管理 lg生活健康(化妝品、日用品) 樂金生活健康貿易(上海)有限公司,lg生活健康(化妝品、日用品),lg生活健康(化妝品、日用品),樂金 職責描述:

崗位職責:

1.管理vmd道具和店鋪

2.開業(yè)賣場表及收集情報

3.賣場投資費分析/管理

4.業(yè)務溝通(韓國語翻譯)

任職資格:

1.熟練使用ms office(e_cel,ppt)等辦公軟件

2.ps,ai熟練者優(yōu)先

3.情報處理能力(市場分析及處理能力優(yōu))

4.最好會韓語(中級以上)

第2篇 柜臺人員崗位職責

證券公司柜臺人員 安信證券股份有限公司河南分公司 安信證券股份有限公司河南分公司,安信 職責描述:1、能夠熟練操作證券公司柜臺系統(tǒng),為客戶合規(guī)辦理柜臺業(yè)務,確保柜臺開戶業(yè)務有序開展;

2、熱情接待客戶的咨詢,提供賬戶開立、權限辦理等柜臺業(yè)務咨詢工作;

3、完成客戶資料的整理、掃描、歸檔等檔案管理工作;

4、審核客戶提交的各種證明文件的真實性、合法性和完整性;

5、負責其他柜臺業(yè)務相關工作。

任職要求:1、全日制本科及以上學歷,30歲以下,有親和力,具有金融、經濟、財會等相關專業(yè)背景,具備證券從業(yè)資格證優(yōu)先;

2、責任心強,有良好的組織協(xié)調能力和風險防范意識;

3、具備良好的理解和表達能力,客戶服務意識強,且有團隊合作精神;

4、工作細致、認真、責任心強,學習能力強;

第3篇 產品柜臺崗位職責

高級產品經理(柜臺) tap4fun 成都尼畢魯科技股份有限公司,tap4fun,尼畢魯,尼畢魯 崗位職責:

1、熟悉金融行業(yè)投資品種,特別是有股票相關業(yè)務經驗;

2、熟悉股票品種特性、交易及市場規(guī)則、用戶習慣等,有港美股經驗;

3、對股票的柜臺、數據庫、前后端系統(tǒng)等有較深的了解;

4、能負責搭建完整的股票交易系統(tǒng),并持續(xù)優(yōu)化功能和體驗。

任職資格:

1、本科及以上學歷,三年以上相關金融、證券、期貨、股票行業(yè)實際工作經驗;

2、熟知股票各方面的需求,有較強分析、設計、規(guī)劃能力;

3、以結果為導向,具備優(yōu)秀的抗壓性及執(zhí)行力;

4、有券商相關的股票交易系統(tǒng)工作經驗。

5、對證券類行業(yè)充滿興趣,個人是股票投資者的優(yōu)先。

第4篇 柜臺崗崗位職責

直銷柜臺崗(客服) 鵬華資產管理有限公司 鵬華資產管理有限公司,鵬華資產,鵬華資產管理有限公司,鵬華資產管理(深圳)有限公司,鵬華 崗位職責:

1、 從事柜臺開戶、交易、增值服務受理、服務短信發(fā)送等工作;

2、 協(xié)助客戶解決交易中的問題,確保業(yè)務順利開展;

3、 妥善保管開戶、交易等申請資料,確保檔案合規(guī)性和完整性。

任職要求:

1、本科及以上學歷

2、金融相關專業(yè)畢業(yè)

3、1年以上相關工作經驗,有從事銀行、證券公司、信托公司、基金公司等柜臺工作經驗最佳

4、較強的溝通協(xié)調能力和學習能力,工作認真仔細、具備較高風險意識,有一定數據處理能力,能熟練操作各類計算機辦公軟件

第5篇 柜臺運營崗位職責任職要求

柜臺運營崗位職責

工作職責:

(1)按照公司管理制度、業(yè)務規(guī)定、操作流程，受理臨柜客戶的各項柜臺業(yè)務;

(2)按時完成柜臺業(yè)務資料的整理、移交、檔案資料管理等工作;

(3)負責分公司及轄屬單位的網開客戶復核等工作;

(4)負責所在單位客戶的專項回訪、業(yè)務回訪、反洗錢管理等工作;

(5)負責參與賬戶系統(tǒng)、集中運營平臺系統(tǒng)的測試等相關工作;

(6)分公司安排的其它內部工作。

b.招聘標準:

(1)綜合素質要求:形象氣質佳;有較強的溝通能力、協(xié)調能力和學習能力;較強的事業(yè)心、責任感和團隊合作精神;

(2)工作經歷與從業(yè)資格要求:2年及以上證券公司柜臺工作經驗者優(yōu)先;熟悉證券業(yè)務流程、分公司柜面操作系統(tǒng)者優(yōu)先;

(3)學歷要求:本科及以上學歷;

(4)從業(yè)資格要求:已取得證券從業(yè)資格;具有基金、期貨等從業(yè)資格的可優(yōu)先;

(5)其他要求:認同興業(yè)證券文化和價值觀;身體健康，形象氣質良好;無違法違規(guī)等不良記錄。

c.招聘地區(qū):南京地區(qū)。

d.招聘人數:1人。

柜臺運營崗位

第6篇 柜臺設計師崗位職責

化妝品柜臺設計師 lg生活健康(化妝品、日用品) 樂金生活健康貿易(上海)有限公司,lg生活健康(化妝品、日用品),lg生活健康(化妝品、日用品),樂金 職責描述:

基本能力

空間設計(室內環(huán)境/室內建筑/商業(yè)空間),產業(yè)設計,家具設計,美術造型等相關專業(yè)畢業(yè),能夠熟練使用相關軟件(3d,cad,ps,ai等),并且具備基本識圖及對材料認知的能力。

◆詳細業(yè)務

通過對化妝品品牌的認知,和對品牌店空間的理解,能夠進行開發(fā)新設計來促進銷售。

通過對百貨店/專賣店/旗艦店等不同銷售渠道的理解,能夠與相關部門及百貨店進行順利的溝通并賦予解決方案。

通過對百貨店的樓層圖及顧客人流走向的了解,配合市場部/營業(yè)部的銷售戰(zhàn)略對圖紙進行合理平面布局設計。

能夠理解柜臺制作結構,了解設計細節(jié)的能力,發(fā)現(xiàn)符合品牌的材料,進行現(xiàn)場監(jiān)理業(yè)務。

◆領域的特點

通過對化妝品品牌的理解:1.市場部/營業(yè)部戰(zhàn)略 2.各銷售渠道的特點 3.根據市場流行趨勢對賣場/vmd設計企劃進行全面制作管理。

◆硬性素質

對空間/視覺設計具備一定的感官判斷,嘗試多種方式使用材料,設計出能夠體現(xiàn)品牌特點的能力。

◆態(tài)度和前景

具備設計師的基本素養(yǎng)及能力,積極進取,以良好的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)。

第7篇 柜臺業(yè)務崗位職責

柜臺業(yè)務主管 招商證券 招商證券股份有限公司上海陸家嘴東路證券營業(yè)部,招商證券 職責描述:

1、能夠熟練操作證券公司柜臺系統(tǒng),為客戶合規(guī)辦理柜臺業(yè)務,確保柜臺開戶業(yè)務有序開展;

2、熱情接待客戶的咨詢,提供賬戶開立、權限辦理等柜臺業(yè)務咨詢工作;

3、完成客戶資料的整理、掃描、歸檔等檔案管理工作;

4、審核客戶提交的各種證明文件的真實性、合法性和完整性;

5、負責其他柜臺業(yè)務相關工作。

任職要求:1、全日制本科及以上學歷,具有金融、經濟、財會等相關專業(yè)背景,985/211重點院校優(yōu)先;

2、30歲以下,形象氣質俱佳,有親和力(男女不限);

3、責任心強,有良好的組織協(xié)調能力和風險防范意識;

4、具備良好的理解和表達能力,客戶服務意識強,且有團隊合作精神;

5、工作細致、認真、責任心強,能適應高強度的工作,學習能力強;

6、具備證券從業(yè)資格證;

7、有兩年以上證券柜臺業(yè)務經驗。

第8篇 綜合柜臺崗崗位職責任職要求

綜合柜臺崗崗位職責

職責描述:

1、熟練掌握公司各項柜臺業(yè)務管理制度及操作流程，并按要求對客戶進行投資者風險教育;

2、熟悉滬、深交易所可進行交易的業(yè)務種類，了解融資融券、新三板、股票質押等新型業(yè)務，掌握交易規(guī)則，指引業(yè)務人員辦理相關業(yè)務;

3、根據公司的業(yè)務需求，開展客戶回訪，負責客戶投訴、糾紛的受理，跟蹤處理流程，向客戶反饋處理結果;

4、負責部門費用報銷事務;

5、營業(yè)部交辦的其他工作。

任職要求:

1、本科及以上學，具備證券從業(yè)資格證，1年及以上證券行業(yè)相關工作經驗，有證券公司柜員或客服工作經驗者優(yōu)先;

2、具有高度的責任心，有良好的溝通協(xié)調能力、應變能力及團隊協(xié)助精神，學習能力強，對待工作認真、細心，對客戶有耐心，積極開朗有上進心。

綜合柜臺崗崗位

第9篇 綜合柜臺崗位職責

綜合柜員(江寧部) 國信證券股份有限公司南京天印大道證券營業(yè)部 國信證券股份有限公司南京天印大道證券營業(yè)部(分支機構) 職責描述:

1.接待臨柜辦理業(yè)務的客戶,受理客戶賬戶開立、撤銷、變更以及客戶賬戶后續(xù)業(yè)務辦理等柜臺綜合業(yè)務;

2.負責受理投資者對于開戶過程和業(yè)務操作中疑問的解答和咨詢;

3.負責柜臺業(yè)務資料整理歸檔工作;

4.協(xié)助營業(yè)部完成客戶風險監(jiān)控等其他日常工作。

任職要求:

1.具有經濟、金融、財務類相關專業(yè)全日制本科及以上學歷;

2.熟練掌握使用計算機操作系統(tǒng)、office辦公自動化軟件;

3.通過證券從業(yè)資格考試;

4.具有金融柜臺從業(yè)經驗者優(yōu)先考慮;

5.工作細致、認真負責、學習能力強,形象氣質佳,具有良好的客戶服務意識和勤懇的工作態(tài)度;

6.具備良好的職業(yè)操守和道德修養(yǎng),愛崗敬業(yè),誠實守信,堅持原則,廉潔自律。

第10篇 柜臺綜合崗崗位職責

綜合柜臺崗 中天證券 中天證券股份有限公司,中天證券,中天 職責描述:

1、負責柜臺系統(tǒng)開戶、第三方存管及其他相關業(yè)務,并負責管理客戶檔案;

2、營業(yè)部要求的基金等產品的推介和銷售、綜合業(yè)務的拓展;

3、營業(yè)部安排的其他業(yè)務。

任職要求:

1、本科及以上學歷,具有證券從業(yè)資格,專業(yè)不限;

2、年齡35歲以下,有證券公司工作經驗者優(yōu)先;

3、對證券業(yè)有強烈的興趣,希望在證券業(yè)實現(xiàn)自我價值;

4、具有吃苦耐勞和團隊協(xié)作精神、具有良好的客戶服務意識和溝通能力。

第11篇 綜合柜臺崗位職責任職要求

綜合柜臺崗位職責

綜合柜臺 恒泰證券股份有限公司上海張楊路證券營業(yè)部 恒泰證券股份有限公司上海張楊路證券營業(yè)部，恒泰 1、接待臨柜辦理業(yè)務客戶，按照工作流程和服務規(guī)范為客戶辦理證券賬戶、資金賬戶、基金賬戶開戶、客戶資料變更修改、轉銷戶等業(yè)務，確保業(yè)務符合規(guī)范;

2、負責審核客戶提交的各種證明文件的真實性、合法性與完整性

3、按照公司有關規(guī)定使用和保管業(yè)務資料，負責客戶資料的整理、歸檔、掃描等工作

4、負責客戶相關業(yè)務現(xiàn)場戶電話咨詢

5、完成營業(yè)部交辦的其他工作

任職要求:

1、年齡30周歲以內，本科以上學歷，具備證券從業(yè)資格，具有證券公司柜臺1年以上工作經歷優(yōu)先;

2、工作細致、認真負責、學習能力強，形象氣質佳，具有良好的客戶服務意識和勤懇的工作態(tài)度;

3、.具備良好的職業(yè)操守和道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，誠實守信，堅持原則，廉潔自律;

4、具有良好的學習能力，能夠根據行業(yè)發(fā)展及時進行知識更新。

職能類別:其他 銀行柜員

綜合柜臺崗位

第12篇 柜臺經理崗位職責

1.負責對營業(yè)機構(本外幣對公、儲蓄、陽光卡、清算系統(tǒng)等)柜臺業(yè)務以及柜臺操作人員進行管理、檢査、監(jiān)督和授權，行使主管柜員管理權限。

2.按照分行的營業(yè)機構自查和實施檢查規(guī)定，對本機構各個系統(tǒng)的賬務及報表、自助設備進行檢查并對結果負責。

3.負責本部門匯總報表的報送工作。

4.負責承擔營業(yè)室的組織、服務、協(xié)調、反映等日常管理工作。

5.負責營業(yè)柜面人員的崗位學習、崗位練兵及內部技能測試，督促其熟悉應知應會業(yè)務，提高素質，保證營業(yè)服務水平的質量和效率，提高客戶滿意度。

6.協(xié)調客戶經理部及營銷部門的客戶服務要求，保證服務效果，提升企業(yè)形象。

7.完成領導交辦的其他工作。

第13篇 柜臺運營崗位職責

柜臺運營 興業(yè)證券股份有限公司江蘇分公司(分支機構) 興業(yè)證券股份有限公司江蘇分公司(分支機構) 職責描述:

1.完成各項柜面業(yè)務;

2.按照公司管理制度、業(yè)務規(guī)定、操作流程,受理臨柜客戶的各項柜臺業(yè)務;

3.按時完成柜臺業(yè)務資料的整理、移交、檔案資料管理等工作;

4.配合前臺開展各類營銷活動,接待客戶業(yè)務辦理及咨詢等工作;

5.協(xié)助部門負責人完成各類交易類報備的填報工作

6.分公司安排的其它內部工作。

任職要求:

1. 學歷要求:本科及以上學歷;

2. 工作經歷與從業(yè)資格要求:必須具備證券從業(yè)資格;兩年及以上證券公司柜臺工作經驗者優(yōu)先;熟悉證券業(yè)務流程、分公司柜面操作系統(tǒng)者優(yōu)先;

3. 綜合素質要求:有較強的溝通能力、協(xié)調能力、團隊合作精神和學習能力;

5. 其他要求:有較強的責任意識、風險意識。

第14篇 浦東虹橋機場柜臺票務崗位職責描述崗位要求

職位描述：

機場柜臺票務

上海浦東機場柜臺票務員

1、要求：年齡18～35周歲，戶籍不限，大專及以上學歷，(可接受外本地實習生)。

必須形象好，氣質佳，身材標準，普通話流利，英語較好者優(yōu)先，并掌握基本的計算機應用操作技能。

2、五官端正，口齒清楚，形象氣質俱佳，無明顯缺陷（如唇裂，疤痕，白癜風，紋身，對眼，斜視，斜肩，斜頸等）；

3、身高：160cm，170cm。

4、無犯罪前科，無精神病史，肝炎病史、慢性病史及家族遺傳病史。

5、工資待遇：試用期三個月3000元，轉正后基本工資3000元十獎金十福利在6000至8000元左右，交五險一金，補貼工作餐，提供住宿，水電費自理。

6、工作時間做二休二或做五休二。

7、工作內容：在候機樓機票預定服務，簽證服務，航空咨詢服務，預定酒店服務。

8、崗位職責描述崗位要求地點：浦東國際機場1號候機樓

請一定攜帶好您的簡歷、畢業(yè)證書。謝謝！

第15篇 柜臺員崗位職責任職要求

柜臺員崗位職責

vip接待 上海鼎晟會展服務有限公司 上海鼎晟會展服務有限公司，鼎晟 浦東國際機場貨幣兌換柜臺員，性別不限:女165以上;

男175以上;年齡20-30周歲;大?；虮究茖W歷，語言類金融類專業(yè)為佳;

普通話流利，懂點英語，能適應倒班工作(偶爾夜班):月綜合工資:5000-6000(轉正后)。

月補貼:根據班次發(fā)放，60元，含補貼。每月工作天數15天左右(含夜班)早班:9點-18點，

夜班18點到次日9點(凌晨1-5點可休息)月績效工資:根據業(yè)績完成情況發(fā)放。綜合工資5000-6000元。3個月實習期

首次勞動合同簽3年，繳納五險一金。還為員工繳納商業(yè)保險，

醫(yī)保報銷90%，無免賠額。其他福利:重大節(jié)日福利卡、員工年度體檢等。

柜臺員崗位

第16篇 綜合柜臺業(yè)務崗崗位職責

蘇州營業(yè)部柜臺綜合業(yè)務崗 湘財證券 湘財證券股份有限公司,湘財證券,湘財 職責描述:

1、負責客戶證券賬戶、柜臺資金賬戶的開立及相關業(yè)務的咨詢和辦理;

2、負責客戶開戶及相關柜臺業(yè)務資料的歸檔與保管。

3、負責各項業(yè)務的影音影像拍攝。

4、營業(yè)部安排的其他工作

任職要求:

1、具有證券從業(yè)資格;

2、熱情、有活力,口齒清晰、流利,聽力好;

3、有較強的風險意識和職業(yè)敏感性;

4、熟練操作和使用辦公電腦、辦公軟件;熟練運用電腦中文輸入,操作準確、快速;

5、吃苦耐勞,能承受較大工作壓力,有良好的團隊精神和溝通協(xié)調能力;

6、工作認真主動,態(tài)度積極,有較強的責任心;

7、 有較強的觀察和應變能力;

第17篇 柜臺客服崗位職責

客服柜臺專員 聯(lián)訊證券 聯(lián)訊證券股份有限公司,聯(lián)訊證券,聯(lián)訊證券股份,聯(lián)訊 應聘條件:

1、全日制本科以上學歷;

2、具有證券從業(yè)資格或具有金融、經濟、投資等相關專業(yè)優(yōu)先;

3、口齒清晰,普通話標準,責任心強,具備良好的道德修養(yǎng)與業(yè)務素質;

4、個性開朗,工作認真細致、責任心強,具有良好的團隊合作精神;

5、熟練使用日常辦公軟件,具備良好的文字表達能力和一定的數據分析能力。

工作職責:

1、負責公司業(yè)務咨詢的接聽及各類客戶電話回訪;

2、負責公司手機開戶的見證、公司網站留言回復、短信發(fā)送;

3、有效率、有質量的完成每天的柜臺業(yè)務;

4、完成公司業(yè)務相關的系統(tǒng)測試;

5、完成領導安排的其他工作。

第18篇 柜臺顧問崗位職責

作為五星級酒店的旅游服務顧問,向酒店內的高端商務客人銷售北京的旅游觀光服務;并為客人提供觀光旅游,打包產品及目的地咨詢等服務。

第19篇 柜臺業(yè)務助理崗位職責

職位描述及應聘要求 基本要求: 1、具有經濟、金融等相關專業(yè)本科以上學歷; 2、具備證券從業(yè)資格證; 3、有銀行、金融機構柜臺結算工作經驗者優(yōu)先;有駕照者優(yōu)先; 4、年齡30歲以下; 5、品行端正,形象氣質較好

職位描述: 通過在在營業(yè)部大堂、柜臺等崗位從事臨時性、輔助性、替代性工作,且接受營業(yè)部的日常理,維護好大堂秩序。

第20篇 柜臺崗位職責任職要求

柜臺崗位職責

經紀業(yè)務管理總部業(yè)務管理崗 江海證券有限公司 江海證券有限公司 招聘標準:

(1)985院校、211院?；蛑攸c財經政法類院校，國外高校須取得教育部學歷認證。全日制統(tǒng)招碩士研究生以上學歷相關專業(yè)，年齡35周歲以下;

(2)社會招聘具備三年以上金融機構相關崗位工作經驗，優(yōu)先考慮從事過私募基金、融資類項目業(yè)務人員;

(3)具備執(zhí)業(yè)資格(證券業(yè)一般從業(yè)資格，轉正前須取得基金從業(yè)資格);

(4)掌握市場動態(tài)，具備制定業(yè)務拓展及推廣方案的能力;

(5)熟練操作交易系統(tǒng)及各類辦公系統(tǒng)操作，具有較強的責任心及團隊管理能力、良好的組織協(xié)調、溝通、配合能力具備一定的判斷能力及風險意識。

崗位職責:

(1)新業(yè)務崗(根據業(yè)務范圍)。負責相關業(yè)務(融資融券及股權質押、私募、股票期權等衍生品類、期貨ib業(yè)務及柜臺市場業(yè)務)的受理、審核、對接等相關工作;負責相關業(yè)務的市場調研、業(yè)務推動及考核監(jiān)督;負責分支機構相關業(yè)務的內部協(xié)調、業(yè)務承辦等日常管理相關工作。

(2)業(yè)務受理崗。負責營業(yè)部經紀業(yè)務的受理、審核及操作等工作;負責分支機構網點申報、維護、日常管理等相關工作;負責公司適當性管理制度建設、落實、實施與跟蹤、檢查管理等工作;負責公司投資者教育工作的組織、推動、跟蹤管理等工作。

柜臺崗位