崗位職責(zé)是什么
客戶ae，全稱(chēng)為account executive，是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)維護(hù)和深化企業(yè)與客戶之間的合作關(guān)系，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解公司產(chǎn)品和服務(wù)，能準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶，解答客戶疑問(wèn)。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3. 熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能及時(shí)捕捉客戶需求變化，提出有效的解決方案。
4. 具備銷(xiāo)售策略規(guī)劃能力，能制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃。
5. 良好的問(wèn)題解決能力，能在客戶遇到問(wèn)題時(shí)迅速響應(yīng)并妥善處理。
6. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與內(nèi)部各部門(mén)有效配合，共同達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
崗位職責(zé)描述
客戶ae的角色是多面的，他們既是客戶的顧問(wèn)，也是公司的代表。他們的日常工作包括但不限于：
1. 定期與客戶進(jìn)行溝通，了解其業(yè)務(wù)需求和期望，提供定制化的服務(wù)方案。
2. 監(jiān)控銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，確保達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3. 參與商務(wù)談判，協(xié)助簽訂和執(zhí)行合同，確保合同條款符合雙方利益。
4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持等部門(mén)，以保證客戶滿意度。
5. 分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司戰(zhàn)略決策提供參考信息。
6. 處理客戶投訴，通過(guò)改進(jìn)流程或產(chǎn)品，提升客戶體驗(yàn)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新客戶信息，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 市場(chǎng)分析：研究行業(yè)動(dòng)態(tài)，分析客戶行為，為銷(xiāo)售策略提供數(shù)據(jù)支持。
3. 銷(xiāo)售報(bào)告：定期提交銷(xiāo)售報(bào)告，包括業(yè)績(jī)分析、市場(chǎng)反饋、潛在機(jī)會(huì)等。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：持續(xù)提升自身專(zhuān)業(yè)技能，參與內(nèi)部培訓(xùn)，分享市場(chǎng)洞察和最佳實(shí)踐。
5. 項(xiàng)目管理：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)交付，滿足客戶需求。
6. 危機(jī)處理：面對(duì)突發(fā)狀況，迅速制定應(yīng)對(duì)策略，防止客戶關(guān)系受損。
作為客戶ae，需要在日常工作中展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力，始終以客戶為中心，致力于提供卓越的服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)與客戶之間的長(zhǎng)期共贏關(guān)系。
客戶ae崗位職責(zé)范文
第1篇 客戶ae職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位主要工作內(nèi)容：
1.項(xiàng)目統(tǒng)籌，跟進(jìn)落地執(zhí)行
2.與其他部門(mén)統(tǒng)籌工作協(xié)調(diào)
3.供應(yīng)商的渠道開(kāi)發(fā)和對(duì)接
4.客戶日常溝通，對(duì)接以及需求反饋
專(zhuān)業(yè)知識(shí)/技能要求：
1.熟練掌握溝通能力，跟客戶的對(duì)接可以得心應(yīng)手
2.良好的邏輯思維能力，善于將繁瑣的工作合理化安排
3.時(shí)間觀念強(qiáng)，善于良好的控制效率
4.熟練掌握ppt. word. e_cel. 等辦公軟件
5.抗壓能力強(qiáng)，敢于承擔(dān)責(zé)任
以往的工作經(jīng)歷要求：
1.有過(guò)ae工作2年以上
2.主導(dǎo)過(guò)項(xiàng)目管理和統(tǒng)籌者優(yōu)先考慮
3.有對(duì)接過(guò)供應(yīng)商渠道和涉及招投標(biāo)工作的優(yōu)先考慮
第2篇 策劃客戶ae崗位職責(zé)
文案策劃/客戶執(zhí)行(ae) 廣州啟心廣告有限公司 廣州啟心廣告有限公司,啟心廣告,啟心 工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司及客戶新媒體營(yíng)銷(xiāo)文案的創(chuàng)意和撰寫(xiě);
2. 協(xié)助部門(mén)日常傳播文案稿件的策劃撰寫(xiě)工作;
3.協(xié)助創(chuàng)意部或者策略部根據(jù)客戶需求發(fā)展創(chuàng)意、撰寫(xiě)文案 。
職位要求:
1. 正規(guī)院校大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有志于在公關(guān)廣告行業(yè)發(fā)展者優(yōu)先;
2. 了解新媒體,了解微信,了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),喜歡網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);
3. 一年以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)文案策劃及撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn);
4. 文字能力優(yōu)秀,創(chuàng)意思維活躍;具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
5. 熟練使用word、e_cel、ppt等辦公軟件。
第3篇 客戶ae助理崗位職責(zé)
客戶經(jīng)理助理(ae) 北京泰美時(shí)光文化傳媒有限公司 北京泰美時(shí)光文化傳媒有限公司,北京泰美時(shí)光國(guó)際動(dòng)漫設(shè)計(jì)有限公司,泰美時(shí)光,泰美時(shí)光 崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)組織策劃、執(zhí)行各項(xiàng)tvc、微電影項(xiàng)目的客戶管理工作;
2、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)工作按公司流程進(jìn)行。
3、 與策劃部同事共同完成客戶分析、項(xiàng)目方案;
4、 負(fù)責(zé)組織客戶需求應(yīng)答、編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)、促成商務(wù)演示與談判。
5、 按公司要求及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算,保證公司及時(shí)回款。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、1年以上廣告公司或同類(lèi)型公司客戶管理經(jīng)驗(yàn);
3、優(yōu)秀的客戶管理能力和溝通談判能力,具備一定的客戶分析能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4、責(zé)任心強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),能適應(yīng)出差。
第4篇 客戶ae崗位職責(zé)
客戶主任 ae 知而行營(yíng)銷(xiāo)咨詢 知而行(上海)營(yíng)銷(xiāo)咨詢有限公司,知而行,知而行 崗位職責(zé):
1、 協(xié)助部門(mén)完成總體銷(xiāo)售目標(biāo);
2、 根據(jù)項(xiàng)目要求,準(zhǔn)確、及時(shí)提供客戶提案、訂單、回顧所需數(shù)據(jù)、報(bào)表及基本模塊化的報(bào)告,在上級(jí)指導(dǎo)下不斷改進(jìn)、提升報(bào)表及報(bào)告質(zhì)量;
3、 準(zhǔn)時(shí)提供項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中所需客戶資料(包括正式合同、樣券元素、條碼資料、贈(zèng)品資料等);每周和客服人員核對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行周報(bào)數(shù)據(jù);及時(shí)和客戶對(duì)口人員溝通,確保項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量符合要求;
4、 負(fù)責(zé)收集、整理客戶資料,協(xié)助建立客戶檔案,并發(fā)現(xiàn)生意機(jī)會(huì);
5、 參加客戶經(jīng)理邀約的客戶會(huì)議,并進(jìn)行會(huì)議記錄,對(duì)會(huì)議決策追蹤;開(kāi)拓新客戶;
6、 公司其他的工作安排;
崗位要求:
1、熟練電腦操作,熟悉office應(yīng)用,擅長(zhǎng)使用ppt/word/e_cel;
2、良好的數(shù)據(jù)分析及表達(dá)能力,較好的邏輯性、結(jié)構(gòu)性思維;
3、較好的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,思維開(kāi)闊敏捷,聯(lián)想力豐富;
4、良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)能力較好的執(zhí)行力;
第5篇 地產(chǎn)客戶ae崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)客戶的溝通和維護(hù)工作,以及客戶潛在及延展需求的實(shí)現(xiàn);
2、 對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)項(xiàng)目組日常工作的協(xié)調(diào)、審稿及資料整理工作;
3、 輔助文案策劃制定相關(guān)策略方案,根據(jù)客戶意圖對(duì)設(shè)計(jì)作品提出修改意見(jiàn);
4、 對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控、反饋及階段性總結(jié),對(duì)突發(fā)情況及時(shí)處理并匯報(bào);
5、根據(jù)客戶賬期,整理相關(guān)結(jié)算資料并督促客戶完成回款流程。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新聞、廣告或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、兩年(含一年地產(chǎn)ae)以上廣告客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉廣告、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)運(yùn)作流程,工作嚴(yán)謹(jǐn),條理清晰;
4、思維敏捷,具有較強(qiáng)的溝通能力與表達(dá)能力;
5、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與敬業(yè)精神,抗壓能力強(qiáng)。
