崗位職責(zé)是什么
售前支撐崗位是一個(gè)關(guān)鍵的企業(yè)角色，主要負(fù)責(zé)在銷(xiāo)售流程的前期階段提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)分析和技術(shù)解決方案，以協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有效地推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 精通公司產(chǎn)品和服務(wù)：售前支撐人員需要深入了解公司的產(chǎn)品特性和服務(wù)內(nèi)容，以便準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)。
2. 市場(chǎng)敏銳度：具備對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的洞察力，能夠及時(shí)調(diào)整策略以適應(yīng)變化。
3. 技術(shù)背景：具備一定的技術(shù)知識(shí)，能理解客戶需求并提供相應(yīng)的技術(shù)建議。
4. 溝通能力：擅長(zhǎng)與客戶、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和其他部門(mén)進(jìn)行有效溝通，確保信息準(zhǔn)確傳遞。
5. 解決問(wèn)題的能力：面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，能迅速找到解決方案，減少銷(xiāo)售障礙。
崗位職責(zé)描述
售前支撐人員的工作涵蓋了從初期接觸客戶到簽訂合同之前的全過(guò)程。他們通過(guò)以下方式為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供支持：
1. 客戶咨詢：回應(yīng)潛在客戶的咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題，消除購(gòu)買(mǎi)疑慮。
2. 方案設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶需求，定制適合的解決方案，包括產(chǎn)品配置、服務(wù)建議等。
3. 技術(shù)演示：向客戶展示產(chǎn)品功能，通過(guò)演示解釋其價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。
4. 商業(yè)提案：編寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的商業(yè)提案，詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、預(yù)期效果和投資回報(bào)。
5. 協(xié)助談判：參與銷(xiāo)售談判，提供技術(shù)支持，幫助達(dá)成交易。
6. 內(nèi)部協(xié)作：與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工程等部門(mén)合作，確保提供的方案可行且滿足客戶需求。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品培訓(xùn)：定期更新產(chǎn)品知識(shí)，確保售前支撐人員始終掌握最新信息。
2. 市場(chǎng)研究報(bào)告：分析行業(yè)動(dòng)態(tài)，編制市場(chǎng)研究報(bào)告，為銷(xiāo)售策略提供依據(jù)。
3. 客戶拜訪：陪同銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拜訪，了解客戶需求，提供現(xiàn)場(chǎng)支持。
4. 案例庫(kù)建設(shè)：收集成功案例，建立案例庫(kù)，為后續(xù)銷(xiāo)售提供參考。
5. 內(nèi)部分享：組織內(nèi)部培訓(xùn)和分享會(huì)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平。
6. 數(shù)據(jù)分析：分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。
售前支撐崗位是連接產(chǎn)品與市場(chǎng)的橋梁，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)洞察和高效溝通，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。在這個(gè)角色中，持續(xù)學(xué)習(xí)、靈活應(yīng)變和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是取得成功的關(guān)鍵。
售前支撐崗位職責(zé)范文
第1篇 售前支撐工程師（oa）崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)政府/企業(yè)辦公信息化(oa)項(xiàng)目的售前方案支持 ; 2、負(fù)責(zé)公司辦公信息化相關(guān)產(chǎn)品的演示、客戶交流、需求收集； 3、協(xié)助公司技術(shù)部門(mén)進(jìn)行相關(guān)案例總結(jié)和能力提升。 要求： 1、本科以上學(xué)歷，對(duì)oa業(yè)務(wù)有深入的認(rèn)識(shí)也了解； 2、3年以上辦公信息化軟件(oa)、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品方案、或者售前工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程分析能力，熟悉軟件的功能需求和業(yè)務(wù)流程分析； 4、有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力及文案撰寫(xiě)能力； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 產(chǎn)品售前支撐崗位職責(zé)任職要求
產(chǎn)品售前支撐崗位職責(zé)
ui及產(chǎn)品售前支撐崗 北京維聯(lián)眾誠(chéng)科技有限公司 北京維聯(lián)眾誠(chéng)科技有限公司，維聯(lián)眾誠(chéng) 本崗位有兩部分職責(zé)，一是支持部分售前項(xiàng)目，以產(chǎn)品交流、測(cè)試、市場(chǎng)活動(dòng)策劃、文案編寫(xiě)等工作，另一部分是用戶體驗(yàn)交互設(shè)計(jì)，包括公司網(wǎng)站、公眾號(hào)常規(guī)風(fēng)格設(shè)計(jì)、大屏展現(xiàn)設(shè)計(jì)、軟件后端管理風(fēng)格設(shè)計(jì)等。
售前部分:思維嚴(yán)謹(jǐn)活躍，善于表達(dá)，習(xí)慣總結(jié)產(chǎn)品功能和客戶價(jià)值的傳遞并不斷改進(jìn)，有一定的文案能力
ui部分:有一定的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)功底
第3篇 售前支撐工程師崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售部同事對(duì)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展提供咨詢；
2.完成相關(guān)產(chǎn)品/解決方案資料的編寫(xiě)，產(chǎn)品/系統(tǒng)演示等工作；
3.負(fù)責(zé)售前支持工作，包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫(xiě)、技術(shù)方案宣講；
4.配合市場(chǎng)銷(xiāo)售部做好與合作伙伴溝通及技術(shù)交流；
5.配合市場(chǎng)銷(xiāo)售部完成相應(yīng)的項(xiàng)目投標(biāo)，標(biāo)書(shū)的制作規(guī)范、技術(shù)應(yīng)答、講標(biāo)答標(biāo)等工作；
6.根據(jù)具體項(xiàng)目熟悉競(jìng)品價(jià)格及服務(wù)體系。
職務(wù)要求：
1.計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；
2.具有3年以上電信行業(yè)或it行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力，良好的抗壓性、組織協(xié)調(diào)能力；
4.具備良好的書(shū)面表達(dá)能力，掌握ppt、word、e_cel、viso等方案制作工具，掌握針對(duì)客戶的ppt宣講技巧；
5.具有售前工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第4篇 產(chǎn)品售前支撐崗位職責(zé)
售前支撐產(chǎn)品經(jīng)理 金山云網(wǎng)絡(luò) 北京金山云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,金山云,金山云公司,金山云網(wǎng)絡(luò),金山企業(yè)云,金山云 職位描述:
1. 負(fù)責(zé)商業(yè)化存儲(chǔ)產(chǎn)品的商業(yè)化包裝和銷(xiāo)售工具的制作。
2. 負(fù)責(zé)支持營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的售前工作,包括但不限于,存儲(chǔ)方案、部署方案、標(biāo)書(shū)、講標(biāo)等。
3. 跟蹤私有云存儲(chǔ)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)程,實(shí)時(shí)掌控項(xiàng)目進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn),并提前預(yù)警,給出解決方案。
4. 通過(guò)對(duì)接銷(xiāo)售和客戶,了解市場(chǎng)真實(shí)需求,梳理分析產(chǎn)品化建議。撰寫(xiě)mrd、prd文檔。
職位要求:
1. 具備成功的2b產(chǎn)品設(shè)計(jì),并成功商業(yè)轉(zhuǎn)化。參與產(chǎn)品0-1,1-100的全流程。
2. 具備售前支持經(jīng)驗(yàn),清楚投標(biāo)、講標(biāo)、評(píng)標(biāo)的過(guò)程。獨(dú)立完成售前支持項(xiàng)目不低于5個(gè)。
3. 溝通能力強(qiáng),表達(dá)清晰,邏輯性強(qiáng),有演講基礎(chǔ)。
4. 具備極強(qiáng)的文檔撰寫(xiě)能力,寫(xiě)過(guò)高質(zhì)量的prd、mrd、標(biāo)書(shū)、ppt、產(chǎn)品白皮書(shū)等文檔。
5. 執(zhí)行力強(qiáng),專(zhuān)業(yè)精神佳。
