旅游運營崗位職責(zé)11篇

崗位職責(zé)是什么

旅游運營是一個關(guān)鍵的職位，主要負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行和監(jiān)控旅游產(chǎn)品的推廣、銷售和服務(wù)流程，以確保旅游業(yè)的高效運作和客戶滿意度。這個角色需要具備深厚的行業(yè)知識，強(qiáng)大的組織能力，以及對市場趨勢的敏銳洞察。

崗位職責(zé)要求

1. 深入了解旅游市場動態(tài)，掌握目標(biāo)客戶群體的需求和偏好。

2. 具備優(yōu)秀的項目管理技能，能有效地協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。

3. 熟悉市場營銷策略，能夠制定并實施有效的推廣計劃。

4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，用于評估活動效果和優(yōu)化業(yè)務(wù)決策。

5. 有良好的溝通技巧，能夠與供應(yīng)商、合作伙伴及團(tuán)隊成員建立穩(wěn)固的關(guān)系。

6. 適應(yīng)性強(qiáng)，能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中靈活應(yīng)對挑戰(zhàn)。

7. 對旅游法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有清晰的理解，確保合規(guī)運營。

崗位職責(zé)描述

旅游運營人員的主要工作包括但不限于策劃吸引人的旅游產(chǎn)品，設(shè)計吸引眼球的營銷材料，組織和參與各種推廣活動，以及維護(hù)與供應(yīng)商的合作關(guān)系。他們需要密切關(guān)注市場變化，以便及時調(diào)整策略，滿足客戶需求。此外，他們還需定期分析銷售數(shù)據(jù)，以識別潛在的機(jī)會和改進(jìn)點。

有哪些內(nèi)容

1. 產(chǎn)品開發(fā)：研究市場需求，設(shè)計創(chuàng)新的旅游套餐，與供應(yīng)商協(xié)商合作條款。

2. 市場推廣：制定并執(zhí)行廣告、社交媒體、電子郵件營銷等多渠道的推廣策略。

3. 銷售管理：監(jiān)控銷售業(yè)績，提供銷售支持，如培訓(xùn)、激勵措施和銷售預(yù)測。

4. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢，解決投訴，確保客戶滿意度。

5. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析銷售數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。

6. 伙伴關(guān)系：維護(hù)與酒店、航空公司、地接社等合作伙伴的良好關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。

7. 行業(yè)合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，確保業(yè)務(wù)流程的合法性。

8. 團(tuán)隊協(xié)作：協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊，確保各部門之間的有效溝通和協(xié)作。

總結(jié)，旅游運營崗位是旅游業(yè)的核心，它需要專業(yè)、靈活且富有創(chuàng)新精神的人員來驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，提升品牌形象，同時確保為客戶提供卓越的旅行體驗。

旅游運營崗位職責(zé)范文

第1篇 旅游運營經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

旅游運營經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)公司茶山基地旅游項目活動策劃、營銷及品牌塑造推廣;

2.負(fù)責(zé)公司基地旅游項目的宣傳策劃方案的設(shè)計撰寫和整合包裝;

3.全面負(fù)責(zé)公司基地旅游項目的銷售與合作;

4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1.專科及以上學(xué)歷，市場營銷、旅游、媒體、廣告、工商管理等相關(guān)專業(yè);

2.能夠獨立完成策劃，通過各種推廣營銷手段實現(xiàn)旅游合作項目，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力;

3.了解旅游營銷管理和運營模式，良好的寫作能力以及優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。

旅游運營經(jīng)理崗位

第2篇 旅游運營總監(jiān)/經(jīng)理/主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1. 全面負(fù)責(zé)項目景區(qū)旅游招商及運營管理工作；

2. 負(fù)責(zé)制定項目景區(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃/經(jīng)營計劃/業(yè)務(wù)發(fā)展計劃推廣，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門工作及景區(qū)景點的運作，確保旅游營運工作的順利進(jìn)行；

3. 負(fù)責(zé)制定項目年度景區(qū)旅游營業(yè)目標(biāo)及營銷企劃方案及負(fù)責(zé)執(zhí)行營運工作計劃，領(lǐng)導(dǎo)旅游營運團(tuán)隊達(dá)成營業(yè)目標(biāo)；

4. 負(fù)責(zé)組織建立項目景區(qū)導(dǎo)游管理及景區(qū)客服運營體系及酒店運營管理體系，并組織實施管理；

職位要求：

1. 本科以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，有5年及以上旅游景區(qū)（度假區(qū)）、主題樂園經(jīng)營管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

2. 熟悉旅游地產(chǎn)開發(fā)業(yè)態(tài)形勢和發(fā)展趨勢及景區(qū)研發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計等相關(guān)工作的運作流程；

3. 具備優(yōu)秀的溝通能力、公關(guān)能力及商務(wù)談判能力，有較豐富的旅游資源，熟悉景區(qū)旅游銷售及管理，熟悉商品運作流程，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先

工作地點為寧波余姚、奉化、鎮(zhèn)海、臺州等地。

第3篇 旅游運營經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)組內(nèi)工作正常開展；公司規(guī)章制度監(jiān)督執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)完成指標(biāo)任務(wù)及員工業(yè)績考核工作；

3、負(fù)責(zé)處理投訴及客戶維護(hù)工作；

4、處理好與各部門之間的溝通協(xié)調(diào);

二、崗位要求：

1、5年以上定制旅游相關(guān)操作經(jīng)驗，具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗；

2、具備相關(guān)行業(yè)專業(yè)知識；對數(shù)據(jù)較為敏感，熟練使用office；

3、具備良好的團(tuán)隊管理與旅游業(yè)務(wù)的專業(yè)處理技能及溝通協(xié)調(diào)能力；

三、員工福利：

1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；

2、員工生日禮+獨生子女補(bǔ)貼+其他節(jié)日福利；

3、每月發(fā)放油、米、雜糧等福利；

4、階段性安排部門團(tuán)建，增加團(tuán)隊凝聚力；

5、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格；

6、入職滿1年起，享受公司每年員工+父母免費體檢福利；

7、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)。

第4篇 旅游運營經(jīng)理崗位職責(zé)

旅游運營經(jīng)理 亞朵酒店 上海亞朵商業(yè)管理(集團(tuán))股份有限公司,亞朵股份有限公司,亞朵酒店,亞朵 崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)亞朵旅行產(chǎn)品的營銷推廣策略與銷售渠道制定,策劃線上活動,開發(fā)渠道客戶;

2. 負(fù)責(zé)ota平臺的運營,渠道資源獲取,通過對渠道數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析,有針對性的優(yōu)化運營策略,提升商品與店鋪排名;

3. 優(yōu)化內(nèi)部訂單對接流程,確保用戶報名體驗;

4. 與旅行產(chǎn)品經(jīng)理配合,負(fù)責(zé)市場推廣活動策劃;

5. 通過運營推廣促進(jìn)新用戶增長,提高轉(zhuǎn)化率。

崗位要求:

1. 熟悉攜程、螞蜂窩、飛豬、京東等平臺的運營規(guī)則與策略,但這不是最重要的,核心是你需要有平臺運營的的思路,哪怕是沒有操作過的平臺,也能迅速理清推廣邏輯,市場在變,這不只是個執(zhí)行的職位;

2. 三年以上電商運營、渠道拓展、市場推廣經(jīng)驗,有ota或非傳統(tǒng)旅行公司經(jīng)歷優(yōu)先考慮;

3. 懂得引流、活動策劃,熟悉國內(nèi)各類電商平臺的基本活動規(guī)則。對打造爆款、提升流量、轉(zhuǎn)化率、客單價有清晰的思路及實操經(jīng)驗;

4. 熟練掌握各種營銷、推廣手段,能夠策劃組織各類市場營銷、線上、線下活動;

5. 對旅游消費者的需求敏感,對數(shù)據(jù)敏感,邏輯性強(qiáng);

6. 熟悉互聯(lián)網(wǎng),對在線旅游有熱情,有行業(yè)客戶資源優(yōu)先。

第5篇 旅游運營崗位職責(zé)任職要求

旅游運營崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)主流渠道(微信、微博、抖音、小紅書…)的官方賬號運營;

2、負(fù)責(zé)用戶社群運營和維護(hù)，制定清晰的用戶互動策略，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化潛在用戶，提升產(chǎn)品口碑和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化;

3、組織策劃線上、線下活動，增加品牌曝光率，提高粉絲與好友數(shù)量，提升用戶活躍;

4、負(fù)責(zé)品牌推廣、pr宣傳…等場景中所涉及的內(nèi)容撰寫;

5、關(guān)注運營數(shù)據(jù)，制定方案提升關(guān)鍵環(huán)節(jié)指標(biāo)(新增、留存、活躍等)

任職要求:

1、有較強(qiáng)的文字功底，對文字創(chuàng)作有熱情有獨立編輯策劃內(nèi)容的能力和經(jīng)驗，包括但不限于圖文、視頻等;

2、具有一定的洞察能力，快速掌握社會化媒體的內(nèi)容創(chuàng)作，能夠創(chuàng)作優(yōu)秀內(nèi)容，并且具有一定的話題敏感度;

3、對數(shù)據(jù)敏感，能從數(shù)據(jù)層面分析用戶行為及需求，并制定優(yōu)化策略;

4、積極主動，強(qiáng)學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力，邏輯清晰，具備良好的溝通和抗壓能力;

5、熱愛社交媒體，有自己的公共主頁，自己創(chuàng)作內(nèi)容者優(yōu)先。

旅游運營崗位

第6篇 旅游運營總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

旅游運營總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)整合旅行社、民宿、線上線下產(chǎn)品、旅游線路、供應(yīng)商的運營推廣工作，形成智慧化管理模式;

2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅行社、民宿等涉旅企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷模式，整合旅游金融服務(wù)資源，拓展旅游金融服務(wù)市場，從而提升企業(yè)的旅游宣傳的覆蓋面和影響力。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷，有5年以上旅游網(wǎng)站或旅游電子商務(wù)網(wǎng)站、旅游線路等運營管理經(jīng)驗;

2、熟悉旅游行業(yè)電子商務(wù)的運作模式，熟悉旅游金融服務(wù)項目運作;

3、具有途牛、去哪兒、驢媽媽、同城、馬蜂窩等ota線上線下和大眾點評網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營管理經(jīng)驗優(yōu)先。

旅游運營總監(jiān)崗位

第7篇 旅游運營專員崗位職責(zé)

美食旅游分類運營專員 搜狐新媒體 北京搜狐新媒體信息技術(shù)有限公司,sohu,搜狐,搜狐媒體,搜狐新媒體,搜狐新聞,搜狐視頻,搜狐集團(tuán),沙發(fā)視頻,搜狐 職責(zé)描述:

1.維護(hù)和拓展旅游和美食自媒體及企業(yè),挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容源,提升自媒體活躍率與發(fā)文頻率,對各項運營指標(biāo)負(fù)責(zé)。

2.收集并分析用戶數(shù)據(jù),根據(jù)運營數(shù)據(jù)調(diào)整垂直分類的運營策略;

3.與產(chǎn)品溝通,及時反饋用戶意見,解決問題,推動產(chǎn)品升級;

4.管理搜狐自媒體平臺,組織策劃線上及線下自媒體活動;

5.撰寫垂直領(lǐng)域相關(guān)項目合作方案、活動策劃。

一、相關(guān)工作

1. 商務(wù)拓展相關(guān):

1) 對接美食、旅游合作資源,維護(hù)合作伙伴關(guān)系,協(xié)調(diào)合作中出現(xiàn)的各種問題

2) 撰寫美食、旅游領(lǐng)域相關(guān)項目策劃方案,并進(jìn)行商務(wù)談判

2. 用戶運營相關(guān):

1) 美食、旅游領(lǐng)域自媒體拓展、維護(hù)工作

2) 管理自媒體平臺賬號,對接自媒體,協(xié)調(diào)各種平臺使用相關(guān)問題,處理投訴問題

3) 與產(chǎn)品、技術(shù)、審核部門對接,反饋用戶使用意見,處理相關(guān)問題

3. 內(nèi)容運營相關(guān):

1) 對接內(nèi)容運營,篩選、推薦優(yōu)秀文章至搜狐美食、搜狐旅游頁面,表達(dá)搜狐立場

2) 使用搜狐美食、旅游官方微信、微博、搜狐號發(fā)布活動信息、公關(guān)稿件等

任職要求:

1. 國內(nèi)、海外名校大三及以上在校生(實習(xí))或同等學(xué)歷0-2年工作經(jīng)驗人士(正職)

2. 邏輯清晰,執(zhí)行能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

3. 工作抗壓力強(qiáng),擅于溝通,性格開朗、踏實穩(wěn)重

4. 專業(yè)不限,但熱愛媒體行業(yè),對媒體、互聯(lián)網(wǎng)運營及商務(wù)拓展有較為深刻的理解

5. 有美食、旅游領(lǐng)域人脈資源者優(yōu)先 。

第8篇 旅游運營專員崗位職責(zé)任職要求

旅游運營專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、收集競爭航線機(jī)票價格，支持航線機(jī)票定價策略。

2、完成航線的宣傳推廣、渠道搭建和維護(hù)、團(tuán)隊銷售的相關(guān)任務(wù)。

3、協(xié)助航線開發(fā)部門對航線市場可行性調(diào)研工作。

4、研發(fā)相關(guān)旅游產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)市場推廣。

5、航班(包括團(tuán)隊位)銷售計劃的制定與落實。

6、與相關(guān)航司營業(yè)部的對接工作。

7、配合財務(wù)做好票務(wù)收入明細(xì)賬工作。

職位要求:

1、 本科以上學(xué)歷;

2、 航空、統(tǒng)計、市場營銷、旅游等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3、 有黑屏操作經(jīng)驗、熟悉e-term系統(tǒng)使用者優(yōu)先;

4、 有機(jī)場、航空公司、旅游社工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

5、懂商務(wù)禮儀，懂餐桌文化，酒量好優(yōu)先。

6、具備文案策劃能力，能獨立制作ppt項目方案

旅游運營專員崗位

第9篇 旅游運營總監(jiān)崗位職責(zé)

景區(qū)運營總監(jiān)(田園旅游) 長甲集團(tuán) 上海長甲置業(yè)有限公司,長甲,長甲置業(yè),長甲集團(tuán),長甲 景區(qū)運營總監(jiān)(田園旅游)

匯報上級:田園旅游項目總經(jīng)理

崗位描述:

1、負(fù)責(zé)景區(qū)政策、市場及運營的研究,為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)與建議;

2、依據(jù)所在景區(qū)戰(zhàn)略和階段性目標(biāo),負(fù)責(zé)分解下達(dá)年度工作目標(biāo)、績效考核目標(biāo)和各部門的預(yù)算指標(biāo),并監(jiān)督執(zhí)行和有效控制;

3、關(guān)注計劃實施過程,及時提出計劃修正建議,確保階段經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn);

4、建立健全景區(qū)運營體系的運營管理模式、管理制度和工作流程,保證運營體系的正常運作;

5、負(fù)責(zé)組織項目運營過程中的風(fēng)險管理工作,對景區(qū)資源的分配和利用進(jìn)行合理安排;

6、協(xié)助景區(qū)總經(jīng)理統(tǒng)籌景區(qū)日常管理工作;

7、收集相關(guān)信息,定期分析旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營活動,提出經(jīng)營改善建議;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè);

2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,4a或以上景區(qū)同等任職經(jīng)歷,熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運營管理,熟悉田園旅游或文旅小鎮(zhèn)運營者優(yōu)先;

3、具有成功的旅游項目全程運營實戰(zhàn)經(jīng)驗和集團(tuán)化的管理實踐經(jīng)驗,熟悉旅游行業(yè)的政策法規(guī);

4、具有景區(qū)發(fā)展前期規(guī)劃與計劃實施經(jīng)驗,有完整的景區(qū)籌建開發(fā)經(jīng)歷;

5、富有開拓意識,且具有市場開拓能力,思維敏捷并具有較強(qiáng)的應(yīng)急能力;

6、有很強(qiáng)的原則性、極強(qiáng)的自我激勵能力,樂觀積極,強(qiáng)烈的事業(yè)心,團(tuán)隊意識強(qiáng);具有卓越的職業(yè)品德和操守;

7、優(yōu)秀的溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、邏輯性極強(qiáng),能夠深刻發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì);擅長梳理各部門工作流轉(zhuǎn)配合關(guān)系;善于處理政府關(guān)系。

第10篇 旅游運營主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)華南地區(qū)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)的運營工作；

2、根據(jù)全國平臺運營規(guī)則引入供應(yīng)商，根據(jù)市場需求做好選品工作；

3、組織策劃各類營銷促銷活動，轉(zhuǎn)化平臺內(nèi)外部客戶；

4、對結(jié)果數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，搭建運營團(tuán)隊，做好基礎(chǔ)物業(yè)人員培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)成員完成業(yè)績。

職位要求：

1、2年以上ota線路運營經(jīng)驗，具有出境旅游產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、對互聯(lián)網(wǎng)營銷有深刻的認(rèn)識，思維敏捷，思路清晰，對在線預(yù)訂市場有較強(qiáng)的感知力，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力、執(zhí)行力；

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對在線旅游有熱情，并擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能承受較高工作壓力。

第11篇 旅游運營崗位職責(zé)

旅游運營經(jīng)理 工作內(nèi)容:

1.帶領(lǐng)團(tuán)隊管理并提升全球旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化產(chǎn)品銷售

2.推動全球各國的團(tuán)隊,推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化項目,包括庫存儲備、成本和內(nèi)容優(yōu)化、預(yù)定確認(rèn)時效、產(chǎn)品條款等

3.與市場部團(tuán)隊合作制定全球長遠(yuǎn)旅游產(chǎn)品品類戰(zhàn)略

4.制定旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計監(jiān)控機(jī)制,提升商家服務(wù)質(zhì)量

與技術(shù)團(tuán)隊合作優(yōu)化客路app、網(wǎng)站等預(yù)定流程

任職要求:

1.本科畢業(yè)以上,流利英語書寫和口語和流利中文

2.3-6年工作經(jīng)驗,旅游、電商、互聯(lián)網(wǎng)和物流相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,電商類目運營經(jīng)驗優(yōu)先

3.至少2年管理經(jīng)驗,能在快節(jié)奏環(huán)境下的小組工作

4.有進(jìn)取的態(tài)度,可以在需要的時候獨立完成工作

國際化思維,能與在不同時區(qū),不同文化背景的人一起工作 工作內(nèi)容:

1.帶領(lǐng)團(tuán)隊管理并提升全球旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化產(chǎn)品銷售

2.推動全球各國的團(tuán)隊,推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化項目,包括庫存儲備、成本和內(nèi)容優(yōu)化、預(yù)定確認(rèn)時效、產(chǎn)品條款等

3.與市場部團(tuán)隊合作制定全球長遠(yuǎn)旅游產(chǎn)品品類戰(zhàn)略

4.制定旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計監(jiān)控機(jī)制,提升商家服務(wù)質(zhì)量

與技術(shù)團(tuán)隊合作優(yōu)化客路app、網(wǎng)站等預(yù)定流程

任職要求:

1.本科畢業(yè)以上,流利英語書寫和口語和流利中文

2.3-6年工作經(jīng)驗,旅游、電商、互聯(lián)網(wǎng)和物流相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,電商類目運營經(jīng)驗優(yōu)先

3.至少2年管理經(jīng)驗,能在快節(jié)奏環(huán)境下的小組工作

4.有進(jìn)取的態(tài)度,可以在需要的時候獨立完成工作

國際化思維,能與在不同時區(qū),不同文化背景的人一起工作