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崗位職責是什么
機票運營崗位是航空公司或在線旅行平臺的核心職能之一，主要負責機票產(chǎn)品的策劃、推廣、銷售以及售后服務，以實現(xiàn)公司的盈利目標和客戶滿意度。
崗位職責要求
1. 深入理解市場需求，持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，為公司制定有效的機票定價和銷售策略。
2. 精通各類銷售渠道，包括線上平臺、旅行社合作、直銷渠道等，確保產(chǎn)品覆蓋廣泛。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如航班調(diào)度、座位分配等，優(yōu)化機票庫存管理，提高周轉(zhuǎn)率。
4. 分析銷售數(shù)據(jù)，定期報告業(yè)績，識別問題并提出改進措施。
5. 能夠處理客戶投訴和問題，提升客戶體驗，維護公司品牌形象。
崗位職責描述
機票運營人員需要具備出色的市場洞察力和商業(yè)敏感度，他們需要時刻關(guān)注市場變化，調(diào)整銷售策略以適應競爭環(huán)境。此外，他們需熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，通過深入分析銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在的增長點和優(yōu)化空間。在與合作伙伴的交往中，他們需展現(xiàn)良好的溝通技巧，建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。他們還需具備一定的危機處理能力，面對突發(fā)情況，能夠迅速響應，確保服務質(zhì)量和客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品策劃：設計并推出各種機票套餐，如早鳥票、聯(lián)程票、優(yōu)惠組合等，吸引不同類型的旅客。
2. 銷售推廣：通過廣告、社交媒體、郵件營銷等方式宣傳機票產(chǎn)品，提高品牌知名度和銷售額。
3. 渠道管理：維護與各大分銷平臺的關(guān)系，確保產(chǎn)品在各渠道的穩(wěn)定供應和良好展示。
4. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售數(shù)據(jù)，如銷售額、客座率、退改簽率等，為決策提供依據(jù)。
5. 客戶服務：處理客戶咨詢、投訴，提供滿意的解決方案，提升客戶忠誠度。
6. 市場調(diào)研：研究競爭對手的策略，了解旅客需求，為產(chǎn)品創(chuàng)新和市場定位提供信息。
7. 內(nèi)部協(xié)作：與航線規(guī)劃、客戶服務、財務等部門緊密合作，確保運營流程順暢。
總結(jié)，機票運營崗位是航空業(yè)務的核心環(huán)節(jié)，要求從業(yè)者具備市場敏感度、數(shù)據(jù)分析能力和協(xié)調(diào)溝通技巧，以實現(xiàn)銷售目標，提升客戶滿意度，推動公司業(yè)務持續(xù)發(fā)展。
機票運營崗位職責范文
第1篇 國際機票運營崗位職責
高級運營經(jīng)理-國際機票 工作職責
1、負責運營團隊的管理工作,帶領團隊制定運營計劃;
2、理解產(chǎn)品目標,根據(jù)用戶特點提出并推動具有建設性的產(chǎn)品意見;
3、深入了解產(chǎn)品核心功能的運營指標,對產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)的提升負責;
4、針對運營目標和市場需求,規(guī)范相應的數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng),數(shù)據(jù)分析并根據(jù)結(jié)果做產(chǎn)品運營方向調(diào)整;
5、持續(xù)進行b端和c端用戶訪談、競品調(diào)研等工作,分析用戶行為,改進運營策略。
任職資格
1、本科以上學歷,5年以上互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗,有機票運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強的溝通、協(xié)調(diào)、推進能力,能有效的進行跨部門合作;
3、對數(shù)據(jù)較為敏感,有一定的邏輯及分析判斷能力,能夠從數(shù)據(jù)中分析出業(yè)務的變化,能夠通過數(shù)據(jù)的方式驗證工作方法的有效性;
4、關(guān)注用戶體驗,注重細節(jié),對事情精益求精,能夠不斷深挖不斷改進;
5、有較強的抗壓能力,能夠適應創(chuàng)業(yè)公司快速發(fā)展的節(jié)奏。 工作職責
1、負責運營團隊的管理工作,帶領團隊制定運營計劃;
2、理解產(chǎn)品目標,根據(jù)用戶特點提出并推動具有建設性的產(chǎn)品意見;
3、深入了解產(chǎn)品核心功能的運營指標,對產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)的提升負責;
4、針對運營目標和市場需求,規(guī)范相應的數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng),數(shù)據(jù)分析并根據(jù)結(jié)果做產(chǎn)品運營方向調(diào)整;
5、持續(xù)進行b端和c端用戶訪談、競品調(diào)研等工作,分析用戶行為,改進運營策略。
任職資格
1、本科以上學歷,5年以上互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗,有機票運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強的溝通、協(xié)調(diào)、推進能力,能有效的進行跨部門合作;
3、對數(shù)據(jù)較為敏感,有一定的邏輯及分析判斷能力,能夠從數(shù)據(jù)中分析出業(yè)務的變化,能夠通過數(shù)據(jù)的方式驗證工作方法的有效性;
4、關(guān)注用戶體驗,注重細節(jié),對事情精益求精,能夠不斷深挖不斷改進;
5、有較強的抗壓能力,能夠適應創(chuàng)業(yè)公司快速發(fā)展的節(jié)奏。
第2篇 ota國際機票運營管理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、負責各類政策分析及投放；
2、機票收益管理，挖掘機票盈利點；
3、負責各ota平臺的關(guān)系維護工作；
4、跟蹤各ota平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整運營思路；
職位要求：
1、有國際機票電商相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉各ota平臺的運營流程及平臺管理規(guī)則；
3、熟悉機票行業(yè)整體動向和行業(yè)趨勢；
4、熟悉機票政策投放方法和精細化管理；
5、有一定的抗壓能力，男女不限；
第3篇 機票運營專員崗位職責任職要求
機票運營專員崗位職責
崗位職責(具體描述崗位的重點工作內(nèi)容)
1、航司業(yè)務對接與維護:對接所負責區(qū)域航司，對標行業(yè)拓展上游多元政策和產(chǎn)品，控制賬款預存前后返等資金類合作進展;
2、資源結(jié)構(gòu)運營:分析與監(jiān)控負責區(qū)域航司票量營收等各項數(shù)據(jù)指標，畸變追溯與解決，平?市場份額與營收的最佳增長點
3、資源優(yōu)勢率分析:對標各大平臺驗收機票政策資源情況，彌補資源劣勢，確保平臺資源競爭力;
4、產(chǎn)品精細運營，了解公司各渠道前臺呈現(xiàn)的產(chǎn)品邏輯及產(chǎn)品的價值，根據(jù)負責區(qū)域航司自身資源特點，針對性的調(diào)整產(chǎn)品呈現(xiàn)已達到票量營收雙增長;
任職要求
1、 5年以上機票行業(yè)經(jīng)驗;
2、 良好的邏輯思維能力、較強的執(zhí)行力和自我驅(qū)動力;
3、 熟悉國際機票業(yè)務流程，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，有自我思考與理解;
4、 數(shù)據(jù)敏感，具有較強的辦公軟件應用能力;崗位職責(具體描述崗位的重點工作內(nèi)容)
1、航司業(yè)務對接與維護:對接所負責區(qū)域航司，對標行業(yè)拓展上游多元政策和產(chǎn)品，控制賬款預存前后返等資金類合作進展;
2、資源結(jié)構(gòu)運營:分析與監(jiān)控負責區(qū)域航司票量營收等各項數(shù)據(jù)指標，畸變追溯與解決，平?市場份額與營收的最佳增長點
3、資源優(yōu)勢率分析:對標各大平臺驗收機票政策資源情況，彌補資源劣勢，確保平臺資源競爭力;
4、產(chǎn)品精細運營，了解公司各渠道前臺呈現(xiàn)的產(chǎn)品邏輯及產(chǎn)品的價值，根據(jù)負責區(qū)域航司自身資源特點，針對性的調(diào)整產(chǎn)品呈現(xiàn)已達到票量營收雙增長;
任職要求
1、 5年以上機票行業(yè)經(jīng)驗;
2、 良好的邏輯思維能力、較強的執(zhí)行力和自我驅(qū)動力;
3、 熟悉國際機票業(yè)務流程，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，有自我思考與理解;
4、 數(shù)據(jù)敏感，具有較強的辦公軟件應用能力;
第4篇 機票運營專員崗位職責
機票收益&運營管理專員(國內(nèi)/國際) 去哪兒 北京趣拿軟件科技有限公司,北京趣拿科技有限公司,去哪兒網(wǎng),趣拿軟件,趣拿 崗位要求:
1. 熟悉機票行業(yè)整體動向和行業(yè)趨勢
2. 熟悉代理商收益和盈利方法
3. 熟悉機票政策投放方法和精細化管理
4. 熟悉各大ota平臺運營規(guī)則
5. 兩年以上機票代理商從業(yè)經(jīng)驗
6. 有航司和機票政策資源者優(yōu)先
崗位職責:
1. 政策分析和投放
2. 機票收益管理,挖掘機票收益點
