- 目錄
崗位職責(zé)是什么
養(yǎng)老咨詢崗位是一個專業(yè)服務(wù)角色，主要負責(zé)為老年人及其家庭提供關(guān)于養(yǎng)老規(guī)劃、養(yǎng)老設(shè)施選擇、護理服務(wù)建議等方面的咨詢和支持。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的養(yǎng)老行業(yè)知識，包括但不限于政策法規(guī)、養(yǎng)老服務(wù)類型、收費標(biāo)準(zhǔn)、保險產(chǎn)品等。
2. 擁有良好的溝通技巧，能理解并尊重客戶的需求和擔(dān)憂，提供個性化解決方案。
3. 熟悉老年人的心理特點和社會需求，能夠給予恰當(dāng)?shù)那楦兄С趾蜕钪笇?dǎo)。
4. 具備一定的法律知識，能解釋相關(guān)合同條款，保障客戶的權(quán)益。
5. 能夠持續(xù)學(xué)習(xí)，跟蹤行業(yè)動態(tài)，更新專業(yè)知識和技能。
崗位職責(zé)描述
養(yǎng)老咨詢師的工作日常涉及與客戶進行深入交流，了解他們的生活狀況、健康狀況和經(jīng)濟能力，為他們量身定制合適的養(yǎng)老計劃。這可能包括推薦適合的養(yǎng)老社區(qū)、協(xié)助申請政府補貼、解讀養(yǎng)老保險政策，甚至協(xié)助處理醫(yī)療保健和長期護理問題。在這個過程中，養(yǎng)老咨詢師需要展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)，耐心解答客戶的疑問，消除他們的疑慮，幫助他們做出明智的決策。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶咨詢接待：接待并引導(dǎo)潛在客戶，了解他們的養(yǎng)老需求和期望，提供咨詢服務(wù)。
2. 市場調(diào)研與分析：研究市場上的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，比較優(yōu)劣，為客戶提供客觀的參考意見。
3. 方案設(shè)計：根據(jù)客戶需求，設(shè)計個性化的養(yǎng)老方案，包括居住環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)、財務(wù)規(guī)劃等方面。
4. 協(xié)助決策：協(xié)助客戶理解各種選項，解釋相關(guān)風(fēng)險和收益，幫助他們做出最佳選擇。
5. 后期跟進：與客戶保持聯(lián)系，定期回訪，確保養(yǎng)老方案的有效執(zhí)行，并根據(jù)情況調(diào)整方案。
6. 培訓(xùn)與教育：參與組織養(yǎng)老知識講座或研討會，提升公眾對養(yǎng)老問題的理解。
7. 行業(yè)合作：與養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、保險公司等建立合作關(guān)系，拓寬服務(wù)資源。
8. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：收集反饋，評估服務(wù)效果，不斷優(yōu)化工作流程和服務(wù)質(zhì)量。
養(yǎng)老咨詢崗位是連接老年人與養(yǎng)老行業(yè)的橋梁，通過專業(yè)的服務(wù)，為老年人的晚年生活提供安心和保障。
養(yǎng)老咨詢崗位職責(zé)范文
第1篇 養(yǎng)老咨詢崗位職責(zé)
管理咨詢經(jīng)理(養(yǎng)老、地產(chǎn)、策劃) 群業(yè)(上海)投資咨詢有限公司 群業(yè)(上海)投資咨詢有限公司 關(guān)聯(lián)公司 職責(zé)描述:
1) 擅長項目管理,可獨立主導(dǎo)整個咨詢項目各個環(huán)節(jié)的開展,按照咨詢的流程與方法高效高質(zhì)量的完成項目;
2) 對項目所需信息進行各類實地訪談、調(diào)研、信息收集、整理報告等
3) 與客戶高管層進行高效溝通協(xié)調(diào),引導(dǎo)和管理客戶需求,主持階段性溝通匯報;
4) 負責(zé)與客戶對接團隊間的有效溝通,關(guān)注咨詢方案的執(zhí)行,并及時反饋信息至相關(guān)部門;協(xié)助于公司開拓所有相關(guān)事項的準(zhǔn)備工作;
5) 進行各類合作伙伴洽談與維護工作;
6) 培養(yǎng)項目團隊,對團隊成員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和智力支持,促進團隊成員整體能力提高,增強團隊凝聚力。
任職要求:
1) 本科或以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場、金融、醫(yī)療衛(wèi)生、房地產(chǎn)、建筑設(shè)計等相關(guān)專業(yè);
2) 本科學(xué)歷工作經(jīng)驗8年、研究生學(xué)歷工作經(jīng)驗5年、從事醫(yī)療、養(yǎng)老、地產(chǎn)、規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)分析等項目咨詢管理工作經(jīng)驗2年以上;
3) 具有很強的溝通能力和問題分析能力,項目管理及學(xué)習(xí)能力,清晰的邏輯思維能力和市場敏銳性,公關(guān)交際能力強;了解政府和企業(yè)運作機制與辦事流程;
4) 具較強的團隊管理意識與能力,有意愿帶領(lǐng)及培養(yǎng)優(yōu)秀團隊;
5) 曾獨立承擔(dān)并實施咨詢項目工作優(yōu)先考慮;
6) 具有高度的責(zé)任感和工作熱情,能夠適應(yīng)50%時間出差;
7) 文案能力較強,熟練掌握office辦公軟件。
第2篇 養(yǎng)老咨詢師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)制定咨詢服務(wù)制度與計劃,定期反饋工作制度改進建議;
2、接聽客服電話,解答客戶的咨詢和疑問;
3、解答微信公號、微博、百度商橋、去哪兒網(wǎng)q-chat等在線平臺客戶的咨詢;
4、參與中心服務(wù)能力提升培訓(xùn);
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷(專業(yè)不限);
2、身體健康、品貌端正、形象良好;
3、良好的職業(yè)心態(tài)和理念,強烈的進取心和責(zé)任心,吃苦耐勞;
4、有良好的普通話基礎(chǔ),聲音甜美,具備良好的電話溝通能力和談判技巧;
5、具備較強的學(xué)習(xí)能力和理解能力;
6、具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識,熟練使用電腦及office辦公軟件;
7、有客服或電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第3篇 養(yǎng)老咨詢崗位職責(zé)任職要求
養(yǎng)老咨詢崗位職責(zé)
高級醫(yī)療養(yǎng)老建筑咨詢工程師 同圓設(shè)計集團 同圓設(shè)計集團有限公司，同圓 1、負責(zé)對醫(yī)療養(yǎng)老建筑項目進行系統(tǒng)的研究和分析，對市場的中長期發(fā)展趨勢進行預(yù)測，定期形成《市場監(jiān)控和研究報告》;并組織開展項目不同階段前期專題調(diào)研、數(shù)據(jù)分析，形成市場調(diào)研報告;
2、負責(zé)組織項目評價、市場定位及產(chǎn)品定位策劃工作;
3、負責(zé)對項目投資開發(fā)最優(yōu)價值分析論證，形成《項目投資運營分析報告》。
養(yǎng)老咨詢崗位
第4篇 養(yǎng)老咨詢師崗位職責(zé)養(yǎng)老咨詢師職責(zé)任職要求
養(yǎng)老咨詢師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、完成合作客戶的接待、項目考察等，按要求編寫項目建議書及合同等，完成客戶開發(fā)工作。
2、按照部門經(jīng)理的安排，參與養(yǎng)老咨詢項目的執(zhí)行，高效完成項目咨詢，并按時回款。
3、按照部門經(jīng)理的安排，參與養(yǎng)護中心運營體系的梳理，提煉形成咨詢業(yè)務(wù)產(chǎn)品模塊。
4、協(xié)助部門經(jīng)理進行外部資源的整合及關(guān)系維護，包括專家資源、企業(yè)合作資源等。
5、參與養(yǎng)護中心及部門內(nèi)部培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。
6、應(yīng)履行的其他崗位。
