崗位職責(zé)是什么
店副，也被稱為副店長，是零售或服務(wù)業(yè)中的關(guān)鍵管理角色，主要協(xié)助店長進行日常運營和管理工作，確保店面高效、有序地運行。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織能力，能夠協(xié)調(diào)員工，合理分配工作任務(wù)。
2. 熟悉店鋪各項業(yè)務(wù)流程，包括銷售、庫存管理和客戶服務(wù)。
3. 有較強的溝通技巧，能有效解決客戶投訴，維護店鋪形象。
4. 能夠在店長不在時獨立負責(zé)店鋪的運營決策。
5. 對財務(wù)報表有一定的理解，能夠進行基本的營業(yè)額分析和成本控制。
6. 具備危機處理能力，應(yīng)對突發(fā)情況時保持冷靜。
崗位職責(zé)描述
店副的角色涵蓋了多個層面，包括但不限于：
1. 協(xié)助店長制定和實施銷售策略，提升店鋪業(yè)績。
2. 監(jiān)督店面環(huán)境整潔，確保商品陳列吸引顧客。
3. 定期培訓(xùn)員工，提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)水平。
4. 負責(zé)考勤管理，確保員工按時到崗，執(zhí)行公司規(guī)定的工作時間。
5. 參與招聘和面試新員工，為團隊注入新鮮血液。
6. 處理顧客反饋，維護良好的客戶關(guān)系。
7. 審核并提交每日、每周和每月的銷售報告，向總部匯報經(jīng)營狀況。
8. 在必要時，參與采購決策，確保庫存充足且符合市場需求。
有哪些內(nèi)容
1. 行政管理：協(xié)助店長進行日常行政工作，如排班、會議安排、文件整理等。
2. 銷售支持：監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，提出改進建議。
3. 團隊建設(shè)：促進團隊合作，激勵員工積極性，提高員工滿意度。
4. 客戶服務(wù)：處理客戶問題，提供解決方案，確?？蛻魸M意度。
5. 庫存管理：監(jiān)控庫存，防止過度庫存或缺貨，確保商品流轉(zhuǎn)順暢。
6. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定預(yù)防措施，降低運營風(fēng)險。
7. 財務(wù)監(jiān)督：協(xié)助管理店鋪預(yù)算，控制成本，提高盈利水平。
店副是連接店長與員工的橋梁，需要在確保店鋪正常運作時，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，提升團隊效能，實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標。這一角色需要全面的管理技能和深厚的行業(yè)知識，以應(yīng)對日益復(fù)雜和競爭激烈的市場環(huán)境。
店副崗位職責(zé)范文
第1篇 門店副店長/副經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
主要崗位職責(zé)：
? 店鋪產(chǎn)品銷售、公司品牌形象與提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)(包括但不僅限于:確保店鋪接待顧客能嚴格按照公司流程規(guī)范；按照公司流程解答顧客查詢、處理投訴及提供售后服務(wù)等) ；
? 監(jiān)督控制店鋪業(yè)務(wù)運作，制定合理有效的銷售目標分解計劃，并及時跟進，確保店鋪銷售提升；
? 執(zhí)行公司銷售策略，按公司要求整理分析銷售資料，為擬定市場及銷售策略作參考；
? 按照公司陳列要求執(zhí)行店鋪陳列，確保店鋪員工能掌握公司標準化的產(chǎn)品流行趨勢及知識，并以此提供顧客詳細的、專業(yè)的選購建議；
? 店鋪人員管理（包括但不僅限于：店鋪崗位職責(zé)描述崗位要求；店鋪人員帶教管理及培養(yǎng)發(fā)展；根據(jù)營運要求合理分配工作安排；根據(jù)營運要求開展例會并確保與店鋪人員的有效溝通 ；團隊建設(shè)等）；
? 完成店鋪辦公用品、賣場用品、行政用品的定期需求申購及提供使用反饋；關(guān)注店鋪硬件設(shè)施情況，確保店鋪硬件設(shè)施符合公司要求處于正常狀態(tài)；店鋪制服管理工作；按照公司流程及時提交相關(guān)行政、財務(wù)、人事等材料；
? 店鋪存貨管理(包括但不僅限于:店鋪庫存管理，并嚴格執(zhí)行貨品管理流程，確保貨品充足以滿足顧客需求；確保店鋪倉庫貨品存放符合公司要求，保持倉庫整潔并提升員工安全防范意識；按照公司流程進行貨品盤點、存貨控制及存貨與銷售分析等)；
? 跨部門合作，與公司相關(guān)部門有效溝通，確保日常事務(wù)順利開展；
? 部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
崗位要求/錄用條件：
? 認同并實踐公司品牌理念及企業(yè)文化，以顧客為中心，遵守公司規(guī)章制度和標準操作流程；
? 大專及以上學(xué)歷，并持有地區(qū)所需的相關(guān)證件（包括但不限于從業(yè)人員健康證等）；
? 熟練操作計算機pos系統(tǒng)及microsoft office辦公軟件；
? 具備親和力和優(yōu)秀的服務(wù)意識，邏輯思維清晰，理解能力及語言表達溝通能力強，且具備良好的溝通及銷售意識；
? 工作積極熱情，具備高度責(zé)任心，主動性強并能承受工作壓力，能夠不斷提高個人能力；
? 團隊合作意識強，具備店鋪人員管理、培養(yǎng)、激勵的能力；
? 愿意從事銷售工作，勤奮誠實，刻苦耐勞，能夠適應(yīng)零售行業(yè)工作環(huán)境（能承受久站、下蹲、攀爬等高強度工作）及工作時間要求，服從營運工作需求所安排的調(diào)店及出差等；
? 勝任能力考核達公司標準，工作績效考評60分以上；
第2篇 酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店副總經(jīng)理 上海申亞投資控股(集團)有限公司 上海申亞投資控股(集團)有限公司,申亞 職責(zé)描述:
具備五星級酒店前期開發(fā)、酒店籌建、開業(yè)籌備、酒店運營等相關(guān)經(jīng)驗,精通酒店資產(chǎn)管理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);
◆ 具備簽訂酒店管理合同的相關(guān)經(jīng)驗,與酒店管理公司就酒店管理合同中的重要條款進行溝通和談判;
◆ 具備出色的酒店項目開發(fā)及管理能力:對酒店項目定位、酒店品牌選擇、投資測算、成本控制、設(shè)計合理性、進度計劃、質(zhì)量控制等能進行全局把控和平衡,能夠合理安排項目資源,推動酒店按時開業(yè);
◆ 熟悉海南和三亞酒店行業(yè)市場;
◆ 具備出色的協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和計劃執(zhí)行能力;
◆ 代表業(yè)主方與酒店管理公司就酒店項目在開發(fā)建設(shè)過程中的設(shè)計、工程、籌備事項進行溝通和談判,確保業(yè)主方的利益;
◆ 積極進取、具有不斷創(chuàng)新的理念;具有敏銳的酒店行業(yè)市場洞察和分析判斷能力,有較強的宏觀把握及計劃、組織、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力;
◆ 外語流利
任職要求:
◆ 酒店/經(jīng)濟管理類等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
◆ 5年以上酒店行業(yè)管理工作經(jīng)驗;
第3篇 店副理（重慶-北碚區(qū)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
崗位職責(zé)和使命：
本職位通過協(xié)助店經(jīng)理執(zhí)行門店營運，以取得星巴克的成功。店副理協(xié)助和管理門店團隊，以確保為顧客和伙伴營造并維持良好的“星巴克體驗”。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準則。
主要職責(zé)概括：
其責(zé)任和主要職能包括但不限于以下內(nèi)容：
? 清楚、簡明和準確地進行溝通，以確保門店的高效營運。按照店經(jīng)理的指示，將篩選的信息對值班團隊進行傳達。
? 發(fā)現(xiàn)伙伴工作士氣和行為表現(xiàn)上的變化，與店經(jīng)理溝通，促進營造積極的團隊氛圍。
? 運用正直、誠實和求知來提升星巴克的企業(yè)文化、價值和使命。在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜；確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。
? 理解伙伴的動機、需求及所關(guān)注的問題，在值班期間與團隊建立并保持積極良好的關(guān)系。
? 積極參與與顧客的交流，從而了解顧客和門店所在社區(qū)的需求。
? 保證工作的正常且準時出勤。
? 展示“顧客第一”的工作態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶領(lǐng)伙伴以確保其提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
? 使用外部的資源來處理門店的緊急需求， 包括伙伴及資產(chǎn)保護，人力資源以及食品飲料食物和飲料等。
? 審視門店環(huán)境和主要營運指標，認識問題、利害關(guān)系以及抓住機會點，對門店團隊進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以達成營運目標。與店經(jīng)理交流想法，取得更寬泛的進取空間。
? 支持店經(jīng)理貫徹公司項目，與團隊直接工作執(zhí)行行動計劃，以實現(xiàn)營運和組織目標。
? 運用現(xiàn)有組織工具，來認識和提高個人及團隊成就，支持門店營運。將新穎有效的創(chuàng)造性方法推薦給店經(jīng)理。
? 在值班期間運用營運工具指導(dǎo)伙伴進行工作以實現(xiàn)營運卓越。扮演伙伴的教練和指導(dǎo)者的角色， 評估伙伴績效、提供反饋并指導(dǎo)伙伴提高績效，有效地為店經(jīng)理提供人事決策建議。
需要具備的知識、技能和能力
? 以顧客至上的態(tài)度服務(wù)顧客，滿足并超越顧客期望的能力
? 明辨地給他人指導(dǎo)意見的能力
? 有效的口頭溝通能力
? 零售業(yè)的相關(guān)知識
? 優(yōu)秀的人際交往技能
? 解決問題的技巧
? 團隊合作的技巧
? 在高速且不斷變化的環(huán)境中工作的能力
? 提供卓越顧客服務(wù)的能力
? 團隊工作的能力
第4篇 店副理assistant store manager（武漢）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)和使命：
本職位通過領(lǐng)導(dǎo)門店團隊為星巴克的顧客和伙伴營造和維持“星巴克體驗”，以取得星巴克的成功。店經(jīng)理需要定期和經(jīng)常地為門店的總體營運管理制定決策。尤為重要的是，店經(jīng)理的時間主要用于監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對員工編制進行決策（例如：崗位職責(zé)描述崗位要求、培訓(xùn)、評估、懲戒、解雇、人員編制和計劃安排等），以確保顧客的滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量，管理門店的財務(wù)業(yè)績以及負責(zé)店內(nèi)的安全和安保管理。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準則。
主要職責(zé)概括：
其責(zé)任和主要職能包括但不限于以下內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo) – 設(shè)立工作團隊的目標，提升組織能力，以身作則：
. 在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜，確保門店的正常營運并為伙伴做出積極的榜樣。
. 對伙伴進行培訓(xùn)并確保伙伴提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)以表現(xiàn)出“顧客第一”的工作態(tài)度。
. 制定行動計劃并直接激勵和領(lǐng)導(dǎo)門店團隊推動公司項目的執(zhí)行，以實現(xiàn)營運和組織目標。
. 運用正直、誠實和求知的管理原則，提升星巴克的企業(yè)文化、價值和使命。
. 計劃、確認、傳達并委派相應(yīng)的工作和執(zhí)行，以確保門店營運平穩(wěn)進行。
. 培訓(xùn)并指導(dǎo)門店團隊采取行動并達成營運目標。經(jīng)常性地審視門店環(huán)境和主要營運指標，認識問題、利害關(guān)系以及抓住機會點，對門店團隊進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以達成營運目標。
. 負責(zé)門店日常運作，確保管理組和星級咖啡師團隊達成或超越預(yù)期成果。優(yōu)先管理和規(guī)劃 - 為工作團隊制定戰(zhàn)略和營運計劃，加以管理執(zhí)行，并對結(jié)果進行評估：
. 伙伴清楚了解最高優(yōu)先級，門店有計劃實現(xiàn)目標。
. 監(jiān)控和管理門店的人員編制情況，以確保伙伴的職業(yè)發(fā)展和人才招募，進而滿足和維持門店的營運需要。
伙伴發(fā)展和團隊建設(shè) – 恰當使用培訓(xùn)/ 傳授/ 輔導(dǎo)技巧發(fā)展伙伴技能，為伙伴提供反饋和發(fā)展機會以構(gòu)建高效團隊：
. 通過定期開展績效評估、提供反饋并設(shè)立具有挑戰(zhàn)性目標以提高伙伴績效。運用績效管理工具積極地管理伙伴的日常績效以支持組織目標的實現(xiàn)。
. 確?；锇榱私忾T店優(yōu)先級并受到啟發(fā)達成目標。
. 運用現(xiàn)有工具確定溝通內(nèi)容和優(yōu)先次序，運用判斷力經(jīng)常性地對門店團隊的溝通信息進行篩選。清楚、簡明和準確地進行溝通，以確保門店的高效營運。
. 合適的委派和追蹤，確保滿足業(yè)務(wù)和伙伴發(fā)展需求。雖然職責(zé)可被委派，但店經(jīng)理將擔當?shù)陜?nèi)所有活動的責(zé)任。
. 理解個別伙伴的動機、需求及所關(guān)注的問題，同區(qū)組團隊建立并保持積極良好的關(guān)系。
. 運用現(xiàn)有組織工具和程序，來認識和提高個人及團隊成就。同時積極尋找新穎有效的創(chuàng)造性方法。 運用和示范有效的管理原則與實踐，搭建和維護成功的門店團隊，營造出一個伙伴價值得到體現(xiàn)與尊重的環(huán)境。
. 建立強大的后備人才以支持未來業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)需求 – 通過分析伙伴行為，關(guān)鍵指標和財務(wù)報告，識別工作優(yōu)先級以便達成業(yè)務(wù)目標：
. 確保所有伙伴遵循工資，休息及工時相關(guān)的政策。
. 征詢顧客反饋，了解顧客及門店所在社區(qū)的需要。
. 激發(fā)團隊以同理心服務(wù)顧客，使顧客能夠得到他們真正要的服務(wù)，食品和飲料。
. 積極面對所有顧客抱怨，并致力于進行服務(wù)補救。
. 運用各種營運工具甄別機會點或問題，制定計劃，實現(xiàn)出色的門店營運。
. 持續(xù)的關(guān)注和推動營業(yè)額，同時按預(yù)算管理所有成本。
. 運用外部的資源支持門店營運，并執(zhí)行地區(qū)性和區(qū)域性活動。其中資源包括人力資源、市場、食品飲料、安全與安保，門店開發(fā)，物業(yè)管理等。
. 時刻運用營運程序來提升伙伴，顧客體驗和業(yè)績。店經(jīng)理需要：
. 當班時，除了非顧客服務(wù)時間需求，與門店伙伴在前線一同為顧客服務(wù)，以便：
- 觀察，并按狀況所需，培訓(xùn)/ 傳授/ 輔導(dǎo)伙伴
- 伙伴表現(xiàn)好時給予認同和鼓勵
- 給予伙伴績效反饋
- 以身作則，給伙伴正確的行為榜樣
- 服務(wù)顧客和與顧客聯(lián)接
. 每周至少值1次早班，1次晚班
. 輪替早、晚和周末班次
. 定期在門店最繁忙日工作
. 在沒有值班的工作日，應(yīng)值班主管安排在崗位工作，例如濃縮吧臺，收銀臺，或其它值班主管安排的崗位
需要具備的知識、技能和能力
. 獨立管理門店的能力
. 在快節(jié)奏的工作環(huán)境中進行有效管理的能力
. 應(yīng)對多種情況同時發(fā)生的能力
. 管理各種資源以確保始終能達到標準服務(wù)水平的能力
. 人際關(guān)系技巧
. 顧客服務(wù)技巧方面的知識
. 管理實踐與流程方面的知識
. 組織和計劃技能
. 出色的顧客服務(wù)營運技能
. 較強解決問題的能力
. 團隊建設(shè)技能
. 清楚、簡練地進行口頭和書面溝通的能力
. 較強的領(lǐng)導(dǎo)才能，并有培訓(xùn)和指導(dǎo)他人的能力
. 計劃并排定優(yōu)先次序的能力
. 處理機密和敏感信息的能力領(lǐng)導(dǎo)能力確定方向 - 設(shè)立和溝通激勵性愿景，并且建立競爭機制，并確保部門與公司策略保持一致領(lǐng)導(dǎo)勇氣 - 愿意承擔管理風(fēng)險以推動營運前進
營造氛圍 - 建立積極、相互尊重、高效和專業(yè)的工作環(huán)境
建立和保持人際關(guān)系 - 建立積極良好的人際聯(lián)系，以此推動營運目標的實現(xiàn)
未來發(fā)展 - 不斷地提升自己和他人的才能
組織認知 - 了解和有效權(quán)衡組織結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)公司和個人業(yè)務(wù)目標
實現(xiàn)可?量的結(jié)果 - 不斷地超越目標，致力于超越內(nèi)部和外部顧客的預(yù)期
核心能力
關(guān)注顧客 - 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足并超越顧客的期望
職業(yè)操守 - 始終遵循星巴克的價值、信念及原則
沉著冷靜 - 當面對棘手問題時保持冷靜，堅持立場并專業(yè)地做出回應(yīng)
主動學(xué)習(xí) - 積極主動地不斷學(xué)習(xí)新的知識、技巧及經(jīng)歷
處理模糊 - 能夠成功地處理不明朗且不斷改變優(yōu)先次序的情況
決策能力 - 依據(jù)分析、才智、經(jīng)驗和判斷快速地做出最佳決定
人際關(guān)系 - 有效地建立人際關(guān)系
目標導(dǎo)向 - 得到結(jié)果，達成目標
第5篇 酒店副總崗位職責(zé)任職要求
酒店副總崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，負責(zé)酒店前期籌建工作;
2、負責(zé)與政府、連鎖酒店、酒店管理公司及施工方等相關(guān)部門的洽談工作;
3、制定酒店業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，負責(zé)酒店日常經(jīng)營管理;
4、建立規(guī)范、高效的管理體系及工作流程，提升業(yè)務(wù)營運效益;
5、負責(zé)酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
6、負責(zé)維護好酒店的外圍關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象。
任職要求:
1、30-45歲，酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、5年以上四星級以上酒店管理經(jīng)驗;
3、3年以上四星級以上酒店總經(jīng)理或酒店產(chǎn)業(yè)第一負責(zé)人崗位工作經(jīng)驗;
4、具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強管理和團隊建設(shè)能力;
5、對市場有敏銳的觸覺，具有四星級以上酒店經(jīng)營管理經(jīng)驗及前期籌建經(jīng)驗。
酒店副總崗位
第6篇 店副總經(jīng)理（鎮(zhèn)江）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)門店全渠道經(jīng)營目標，全面負責(zé)門店商品經(jīng)營及店app商品經(jīng)營等工作，協(xié)助店總完成總部下達的各項任務(wù)指標；
2、負責(zé)區(qū)域市場調(diào)研工作，搜集市場信息，為門店經(jīng)營管理提供科學(xué)依據(jù)；
3、負責(zé)門店商品促銷方案的審核并組織實施，并對促銷效果進行評估；
4、負責(zé)門店店app活動信息推廣布達，為門店活動提供更多推廣渠道；
5、負責(zé)對門店各類經(jīng)營指標進行定期分析、總結(jié)，跟蹤完成情況；
6、負責(zé)完善賣場布局和進行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，同時負責(zé)門店銷售現(xiàn)場管理，對銷售現(xiàn)場進行支持和指導(dǎo)；
7、負責(zé)部門內(nèi)相關(guān)人員進行績效考核、晉升、獎懲、培訓(xùn)等工作。
職位要求：
1、年齡26-35歲，大專及以上學(xué)歷，三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)歷，一年以上母嬰童行業(yè)門店運營經(jīng)驗或零售業(yè)連鎖店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，可接受外派者優(yōu)先 ;
2、能熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統(tǒng)（erp、收銀、會員管理等）；
3、具備豐富的門店運營知識，較強的陳列與庫存管理能力；
4、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通與組織協(xié)調(diào)能力；
5、具有良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強，性格外向、自信、穩(wěn)重，富有團隊精神。
第7篇 店副理 assistant store manager崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)和使命：
本職位通過領(lǐng)導(dǎo)門店團隊為星巴克的顧客和伙伴營造和維持“星巴克體驗”，以取得星巴克的成功。店經(jīng)理需要定期和經(jīng)常地為門店的總體營運管理制定決策。尤為重要的是，店經(jīng)理的時間主要用于監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對員工編制進行決策（例如：崗位職責(zé)描述崗位要求、培訓(xùn)、評估、懲戒、解雇、人員編制和計劃安排等），以確保顧客的滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量，管理門店的財務(wù)業(yè)績以及負責(zé)店內(nèi)的安全和安保管理。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準則。
主要職責(zé)概括：
其責(zé)任和主要職能包括但不限于以下內(nèi)容：
領(lǐng)導(dǎo) – 設(shè)立工作團隊的目標，提升組織能力，以身作則：
. 在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜，確保門店的正常營運并為伙伴做出積極的榜
樣。
. 對伙伴進行培訓(xùn)并確?；锇樘峁﹥?yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)以表現(xiàn)出“顧客第一”的工作態(tài)度。
. 制定行動計劃并直接激勵和領(lǐng)導(dǎo)門店團隊推動公司項目的執(zhí)行，以實現(xiàn)營運和組織目標。
. 運用正直、誠實和求知的管理原則，提升星巴克的企業(yè)文化、價值和使命。
. 計劃、確認、傳達并委派相應(yīng)的工作和執(zhí)行，以確保門店營運平穩(wěn)進行。
. 培訓(xùn)并指導(dǎo)門店團隊采取行動并達成營運目標。經(jīng)常性地審視門店環(huán)境和主要營運指標，認識問題、利害關(guān)系以及抓住機會點，對門店團隊進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以達成營運目標。
. 負責(zé)門店日常運作，確保管理組和星級咖啡師團隊達成或超越預(yù)期成果。優(yōu)先管理和規(guī)劃 - 為工作團隊制定戰(zhàn)略和營運計劃，加以管理執(zhí)行，并對結(jié)果進行評估：
. 伙伴清楚了解最高優(yōu)先級，門店有計劃實現(xiàn)目標。
. 監(jiān)控和管理門店的人員編制情況，以確?；锇榈穆殬I(yè)發(fā)展和人才招募，進而滿足和維持門店的營運需要。
伙伴發(fā)展和團隊建設(shè) – 恰當使用培訓(xùn)/ 傳授/ 輔導(dǎo)技巧發(fā)展伙伴技能，為伙伴提供反饋和發(fā)展機會以構(gòu)建高效團隊：
. 通過定期開展績效評估、提供反饋并設(shè)立具有挑戰(zhàn)性目標以提高伙伴績效。運用績效管理工具積極地管理伙伴的日?？冃б灾С纸M織目標的實現(xiàn)。
. 確?；锇榱私忾T店優(yōu)先級并受到啟發(fā)達成目標。
. 運用現(xiàn)有工具確定溝通內(nèi)容和優(yōu)先次序，運用判斷力經(jīng)常性地對門店團隊的溝通信息進行篩選。清楚、簡明和準確地進行溝通，以確保門店的高效營運。
. 合適的委派和追蹤，確保滿足業(yè)務(wù)和伙伴發(fā)展需求。雖然職責(zé)可被委派，但店經(jīng)理將擔當?shù)陜?nèi)所有活動的責(zé)任。
. 理解個別伙伴的動機、需求及所關(guān)注的問題，同區(qū)組團隊建立并保持積極良好的關(guān)系。
. 運用現(xiàn)有組織工具和程序，來認識和提高個人及團隊成就。同時積極尋找新穎有效的創(chuàng)造性方法。 運用和示范有效的管理原則與實踐，搭建和維護成功的門店團隊，營造出一個伙伴價值得到體現(xiàn)與尊重的環(huán)境。
. 建立強大的后備人才以支持未來業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)需求 – 通過分析伙伴行為，關(guān)鍵指標和財務(wù)報告，識別工作優(yōu)先級以便達成業(yè)務(wù)目標：
. 確保所有伙伴遵循工資，休息及工時相關(guān)的政策。
. 征詢顧客反饋，了解顧客及門店所在社區(qū)的需要。
. 激發(fā)團隊以同理心服務(wù)顧客，使顧客能夠得到他們真正要的服務(wù)，食品和飲料。
. 積極面對所有顧客抱怨，并致力于進行服務(wù)補救。
. 運用各種營運工具甄別機會點或問題，制定計劃，實現(xiàn)出色的門店營運。
. 持續(xù)的關(guān)注和推動營業(yè)額，同時按預(yù)算管理所有成本。
. 運用外部的資源支持門店營運，并執(zhí)行地區(qū)性和區(qū)域性活動。其中資源包括人力資源、市場、食品飲料、安全與安保，門店開發(fā)，物業(yè)管理等。
. 時刻運用營運程序來提升伙伴，顧客體驗和業(yè)績。店經(jīng)理需要：
. 當班時，除了非顧客服務(wù)時間需求，與門店伙伴在前線一同為顧客服務(wù)，以便：
- 觀察，并按狀況所需，培訓(xùn)/ 傳授/ 輔導(dǎo)伙伴
- 伙伴表現(xiàn)好時給予認同和鼓勵
- 給予伙伴績效反饋
- 以身作則，給伙伴正確的行為榜樣
- 服務(wù)顧客和與顧客聯(lián)接
. 每周至少值1次早班，1次晚班
. 輪替早、晚和周末班次
. 定期在門店最繁忙日工作
. 在沒有值班的工作日，應(yīng)值班主管安排在崗位工作，例如濃縮吧臺，收銀臺，或其它值班主管安排的崗位
需要具備的知識、技能和能力
. 獨立管理門店的能力
. 在快節(jié)奏的工作環(huán)境中進行有效管理的能力
. 應(yīng)對多種情況同時發(fā)生的能力
. 管理各種資源以確保始終能達到標準服務(wù)水平的能力
. 人際關(guān)系技巧
. 顧客服務(wù)技巧方面的知識
. 管理實踐與流程方面的知識
. 組織和計劃技能
. 出色的顧客服務(wù)營運技能
. 較強解決問題的能力
. 團隊建設(shè)技能
. 清楚、簡練地進行口頭和書面溝通的能力
. 較強的領(lǐng)導(dǎo)才能，并有培訓(xùn)和指導(dǎo)他人的能力
. 計劃并排定優(yōu)先次序的能力
. 處理機密和敏感信息的能力領(lǐng)導(dǎo)能力確定方向 - 設(shè)立和溝通激勵性愿景，并且建立競爭機制，并確保部門與公司策略保持一致領(lǐng)導(dǎo)勇氣 - 愿意承擔管理風(fēng)險以推動營運前進
營造氛圍 - 建立積極、相互尊重、高效和專業(yè)的工作環(huán)境
建立和保持人際關(guān)系 - 建立積極良好的人際聯(lián)系，以此推動營運目標的實現(xiàn)
未來發(fā)展 - 不斷地提升自己和他人的才能
組織認知 - 了解和有效權(quán)衡組織結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)公司和個人業(yè)務(wù)目標
實現(xiàn)可?量的結(jié)果 - 不斷地超越目標，致力于超越內(nèi)部和外部顧客的預(yù)期
核心能力
關(guān)注顧客 - 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足并超越顧客的期望
職業(yè)操守 - 始終遵循星巴克的價值、信念及原則
沉著冷靜 - 當面對棘手問題時保持冷靜，堅持立場并專業(yè)地做出回應(yīng)
主動學(xué)習(xí) - 積極主動地不斷學(xué)習(xí)新的知識、技巧及經(jīng)歷
處理模糊 - 能夠成功地處理不明朗且不斷改變優(yōu)先次序的情況
決策能力 - 依據(jù)分析、才智、經(jīng)驗和判斷快速地做出最佳決定
人際關(guān)系 - 有效地建立人際關(guān)系
目標導(dǎo)向 - 得到結(jié)果，達成目標
第8篇 （度假村）酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店(度假村)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行各項決議,完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。貫徹下達酒店的經(jīng)營管理指令及工作崗位職責(zé),以身作則,嚴格按照酒店的制度和規(guī)定辦事,
2、檢查落實酒店管理制度、崗位責(zé)任制度和服務(wù)程序,制訂各部門的工作計劃,并指導(dǎo)、落實,檢查協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行。
3、根據(jù)總經(jīng)理的安排,主持召開經(jīng)營例會或?qū)ｍ棙I(yè)務(wù)會議,對業(yè)務(wù)工作進行協(xié)調(diào)。聽取匯報,布置工作,解決工作難題。
4、按照酒店的分工安排,重點抓好酒店對外銷售工作,全面負責(zé)酒店外出簽訂協(xié)議單位;挖拙商務(wù)長包房客,落實經(jīng)營任務(wù)。
5、采取走出去請進來的方式,掌握市場會議和旅行團隊信息及價格信息,達到酒店入住率提升目的。
6、充分了解市場狀況,掌握酒店經(jīng)營及管理動態(tài),及時與總經(jīng)理協(xié)議作出決定。
7、向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項建議,并提供信息反饋,供總經(jīng)理參考決策。
8、督查酒店各工作崗位的工作制度執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差。
9、了解房間預(yù)訂情況,密切注意客情,控制超額預(yù)訂。
10、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛,提倡和發(fā)展部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作態(tài)度。
11、針對董事會和總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)化和年度計劃提出合理建議,對旅游市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解,供酒店經(jīng)營決策作為參考。
第9篇 營銷服務(wù)店副經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)孩子王對外品牌形象宣傳推廣，以及相關(guān)對外工作（如醫(yī)院/社區(qū)/幼兒園等）洽談和活動安排；
2、負責(zé)會員營銷相關(guān)工作，制定會員拓展的統(tǒng)一規(guī)劃及策略；
3、負責(zé)門店營銷活動方案的策劃和實施，對各項活動進行評估分析；
4、負責(zé)門店會員數(shù)據(jù)的管理及會員習(xí)慣分析，以及門店核心會員的服務(wù)；
5、根據(jù)公司定位與市場方向利用資源，策劃并定期安排各項市場活動；
6、負責(zé)會員互動活動及育兒、游樂等所有互動收費指標的達成和互動平臺搭建；
7、負責(zé)團隊人員管理以及企業(yè)文化的建設(shè)工作。
職位要求：
1、年齡26-35歲，大專及以上學(xué)歷，三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)歷及三年以上的市場策劃工作經(jīng)驗，可接受外派者優(yōu)先 ;
2、熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統(tǒng)；
3、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和互動活動能力；
4、具備優(yōu)秀的管理組織能力及規(guī)劃執(zhí)行能力；
5、具備良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強，性格外向、自信、穩(wěn)重，富有團隊精神。
第10篇 門店副理崗位職責(zé)任職要求
門店副理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定并實施催收團隊工作計劃，帶領(lǐng)團隊員工完成公司下達的回收業(yè)績目標;
2、督導(dǎo)并提升現(xiàn)場催收工作效率，完善培訓(xùn)機制，監(jiān)察員工改善進度;
3、總結(jié)催收經(jīng)驗，改進催收技巧，提出業(yè)務(wù)改善建議，分析日常催收問題難題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案。
4、負責(zé)本團隊與公司其他部門及監(jiān)管機構(gòu)等外部機構(gòu)之間的溝通協(xié)調(diào);
5、激勵員工，保持良好團隊工作氣氛;
職位要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、有2年以上金融行業(yè)客服、催收和管理經(jīng)驗，有優(yōu)良的帳款催收技巧及團隊業(yè)績提升能力，能獨立主導(dǎo)催收技巧培訓(xùn);
3、工作熱情積極，有責(zé)任感、學(xué)習(xí)能力強;具有良好的心理素質(zhì)及溝通能力，有團隊管理能力;
4、有良好的團隊合作意識，身體健康，抗壓性強;
5、具備信保、小貸公司門店副理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
6、能適應(yīng)不定期出差者優(yōu)先考慮。
門店副理崗位
第11篇 酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)（5）
酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)(五)
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好分管的工作,保證酒店目標任務(wù)的完成。
2、認真調(diào)查研究,抓好酒店的制度建設(shè)。
3、檢查、督促各級管理人員的工作,協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系,在總經(jīng)理不在時主持召開每周工作例會。
4、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系,維護酒店形象,開拓酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)。
5、不定期與客人會面,了解客人的投訴和反映的各種意見,作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考。
6、檢查、督導(dǎo)酒店的人事培訓(xùn)工作,加強人力資源建設(shè),發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
7、做好勞動保護和壞境保護工作,不斷改善員工的工作和生活條件。
8、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
第12篇 酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)考核追究辦法
酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)與考核追究辦法
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店的日常工作,定期、不定期向總經(jīng)理匯報工作,有效做好技術(shù)性日常工作;保證酒店各項目標的完成,直接對總經(jīng)理負責(zé)。
2、制定酒店的各項經(jīng)營目標、管理章程,經(jīng)濟指標及各項規(guī)章制度,協(xié)調(diào)各部門的工作,協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項方針、政策,上級指標及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,并主持召開每周工作例會。
3、審核和上報酒店財經(jīng)預(yù)算,向各部門下達年度工作指標,組織起草各種業(yè)務(wù)報告,起草和修改工作計劃,制度、報告、總結(jié)、請示,等文件。
4、搞好酒店信息管理,開展市場調(diào)查研究,做好綜合分析工作。
5、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系,樹立和提高酒店的形象,開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)。
6、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系及配合,發(fā)生矛盾時,應(yīng)及時疏導(dǎo)調(diào)查分析,明確責(zé)任,并及時正確的作出處理,對各部門提出的問題要給予及時的解決和處理。
7、親自接待vip客人,代表酒店對其表示熱烈的歡迎,并提供特殊的照顧和優(yōu)惠。
8、檢查、督導(dǎo)酒店的人事培訓(xùn)工作,加強人力資源建設(shè),發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
9、每周不少于2次帶領(lǐng)質(zhì)檢人員對酒店各部門的管理質(zhì)量、服務(wù)水平,設(shè)施安全進行檢查和追究。
10、每月終了于次月5日前寫出酒店的經(jīng)營情況分析報告,對酒店每月經(jīng)營管理情況進行分析和匯總、總結(jié),根據(jù)酒店經(jīng)營管理中存在的問題,制定出改進計劃和措施,并上報總經(jīng)理。
11、不定期與客人會面,了解客人的投訴和反映的各種意見,作為改善提高管理和服務(wù)水平的參考。
12、執(zhí)行總經(jīng)理決議,按時完成總經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
副總經(jīng)理崗位考核追究:
1、抓好酒店的日常管理工作,對各部門反映的工作問題及規(guī)劃、報告要限時解決,不能及時解決的要有明確的意見和答復(fù),本人解決不了的要立即匯報總經(jīng)理,必須做到當日出現(xiàn)的問題不積壓、不棚架,對于不解決又不匯報的,每發(fā)現(xiàn)一次扣30分。
2、重點抓好酒店的規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標準的落實,監(jiān)督、檢查各部門負責(zé)人規(guī)章制度落實情況和部門負責(zé)人履行職責(zé)情況。每出現(xiàn)一次規(guī)章制度落實不到位,又無檢查考核追究記錄的,或因管理不善因為服務(wù)質(zhì)量問題遭客人投訴的,副總經(jīng)理負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任扣30分。
3、每周不少于2次帶領(lǐng)相關(guān)部門人員對酒店環(huán)境設(shè)施、管理服務(wù)情況進行檢查追究,并做好追究考核記錄,每少一次扣10分。
4、按規(guī)定的標準及權(quán)限負責(zé)內(nèi)外事務(wù)的接待,不得超標或越權(quán)辦理,每出現(xiàn)一次,除負擔超出的標準外,并扣20分。
5、負責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的物品購買審批,本著量入為出、節(jié)能降耗、效益大于成本的原則嚴格審核辦理;否則,由此造成的損失由本人和當事人共同賠償,并扣30分。
6、每周至少兩次安排有關(guān)部門做好常用原材料采購的市場調(diào)查工作,并做好詳細記錄;定期做好財務(wù)審計工作,嚴格控制經(jīng)營成本,當月經(jīng)營成本同期比、及上月對比不能超過1.5個百分點,若無正當合理的說明材料,每超出一個百分點扣20分。
7、按照規(guī)定完成總經(jīng)理分配的經(jīng)營收入任務(wù)及利潤分配任務(wù),每降低一個百分點扣30分。
8、每月終了于次月5日內(nèi)向總經(jīng)理寫出本月酒店綜合管理及經(jīng)營分析報告,詳細說明本月經(jīng)營及管理情況,指出存在的問題及改進措施,進一步完善經(jīng)營方針和管理制度,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。
第13篇 酒店副總裁崗位職責(zé)任職要求
酒店副總裁崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、作為vp，根據(jù)路客特色項目所處地域(如古鎮(zhèn)、溫泉度假村)和配套設(shè)施(如游樂、美食城)進行民宿概念設(shè)計，項目總體規(guī)劃設(shè)計，平面功能布局設(shè)計，控制總體設(shè)計風(fēng)格與品質(zhì);
2、作為設(shè)計者，要為所有熱愛旅行的年輕人提供更有設(shè)計感、入住更便捷、體驗感更好的個性化民宿產(chǎn)品;
3、在中國最美的地方設(shè)計最美的度假民宿。
任職要求:
1、國內(nèi)外美院或重點藝術(shù)院校建筑、室內(nèi)、環(huán)藝等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有3年及以上優(yōu)秀建筑事務(wù)所或大型設(shè)計公司工作經(jīng)驗，在國外有留學(xué)及工作經(jīng)歷優(yōu)先;
2、出色的設(shè)計品位和審美修養(yǎng)，能對設(shè)計中的材料、細部及工藝進行創(chuàng)新研究，具備獨立完成項目從概念到落成的能力;
3、擅長方案設(shè)計和外立面擴初設(shè)計，能獨立領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計團隊并全面協(xié)調(diào)設(shè)計高品質(zhì)落地;
4、能夠接受來廣州總部出差，了解非標民宿市場狀態(tài)， 熟悉國內(nèi)知名民宿集中地(如大理、麗江、莫干山等)精品高端民宿品牌及有相關(guān)資源優(yōu)先。
第14篇 門店副總經(jīng)理崗位職責(zé)
新零售門店副總經(jīng)理 星品優(yōu)匯 深圳市星品優(yōu)匯電子商務(wù)有限公司,星品優(yōu)匯,星品優(yōu)匯 職責(zé)描述:
1、 對門店前端銷售負責(zé),預(yù)定銷售目標并達成;
2、對門店周轉(zhuǎn)率、庫存、可控費用等進行有效管理,對門店凈利潤負責(zé);
3、 對各部經(jīng)理排班、考評各部門工作,對各部經(jīng)理進行培訓(xùn)及激勵;
4、 及時處理門店營運端的日常事務(wù),及時回應(yīng)顧客的投訴、意見做出決策;
5、 定期完成樓面商品備貨計劃、營銷組織、盤點組織等項目性工作;
6、 日常對店員精神面貌、陳列形象進行檢查并指導(dǎo);
7、完成上級交辦的其它事務(wù)。
任職要求:
1、高中或以上學(xué)歷;
2、有大型商超3年以上或家具大賣場1年以上管理經(jīng)驗;
3、適應(yīng)跨區(qū)域崗位調(diào)動或出差;
4、懂e_cel、word、ppt等辦公軟件操作。
第15篇 店副理（重慶南川）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
-有一個機會，不僅成為一名員工，更成為星巴克的伙伴-
崗位職責(zé)：
· 協(xié)助和支持店經(jīng)理工作，實現(xiàn)營運和組織目標；
· 培訓(xùn)和指導(dǎo)團隊成員達到業(yè)務(wù)目標，向店經(jīng)理匯報；
· 在值班期間運用營運工具指導(dǎo)伙伴進行工作，以實現(xiàn)杰出營運；
· 評估伙伴績效、為伙伴提供培訓(xùn)、反饋和發(fā)展機會；
· 監(jiān)督和指導(dǎo)伙伴員、制定人員編制決策；
職位要求：
· 大專以上學(xué)歷；
· 接受輪班制工作 (門店一般營運時間7:00am – 12:00pm)，平均每周工作四十小時；
· 優(yōu)秀的人際交往技能及團隊合作能力；
· 快速的學(xué)習(xí)能力及指導(dǎo)他人工作的能力；
· 五年以上餐飲或零售行業(yè)工作經(jīng)驗，兩年以上門店管理經(jīng)驗；
在星巴克，你將獲得：
· 溫暖而有歸屬感的團隊氛圍，愿意幫你成長的伙伴，完善的營運體系支持
· 快速的職業(yè)發(fā)展通道
· 成為咖啡大師的機會
· 充分的認可和激勵機制
· 完善的薪酬福利——津貼/獎金/年底雙薪/股票/父母關(guān)愛計劃/家庭補充商業(yè)保險等等
第16篇 店副總經(jīng)理（商品經(jīng)營）-莆田崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)門店全渠道經(jīng)營目標，全面負責(zé)門店商品經(jīng)營及店app商品經(jīng)營等工作，協(xié)助店總完成總部下達的各項任務(wù)指標；
2、負責(zé)區(qū)域市場調(diào)研工作，搜集市場信息，為門店經(jīng)營管理提供科學(xué)依據(jù)；
3、負責(zé)門店商品促銷方案的審核并組織實施，并對促銷效果進行評估；
4、負責(zé)門店店app活動信息推廣布達，為門店活動提供更多推廣渠道；
5、負責(zé)對門店各類經(jīng)營指標進行定期分析、總結(jié)，跟蹤完成情況；
6、負責(zé)完善賣場布局和進行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，同時負責(zé)門店銷售現(xiàn)場管理，對銷售現(xiàn)場進行支持和指導(dǎo)；
7、負責(zé)部門內(nèi)相關(guān)人員進行績效考核、晉升、獎懲、培訓(xùn)等工作。
職位要求：
1、年齡26-35周歲，大專及以上學(xué)歷，三年以上新零售行業(yè)工作經(jīng)歷，一年以上母嬰童行業(yè)門店運營經(jīng)驗或零售業(yè)連鎖店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，可接受外派者優(yōu)先 ;
2、能熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統(tǒng)（erp、收銀、會員管理等）；
3、具備豐富的門店運營知識，較強的陳列與庫存管理能力；
4、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通與組織協(xié)調(diào)能力；
5、具有良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強，性格外向、自信、穩(wěn)重，富有團隊精神。
第17篇 門店副店長崗位職責(zé)任職要求
門店副店長崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司的銷售任務(wù)、目標要求，承接門店的銷售任務(wù)和目標，分解至不同的銷售人員，并跟進銷售任務(wù)的達成情況;
2、根據(jù)客戶及市場信息，制定門店備貨計劃和季節(jié)性產(chǎn)品的銷售計劃，為銷售決策做依據(jù);
3、收集門店所在商圈、競爭對手及顧客的相關(guān)信息與意見，編制門店銷售報告及市場信息匯總;
4、跟蹤所在門店及銷售人員應(yīng)收賬款回收進度，加強還款計劃的簽訂;
5、負責(zé)門店及下屬銷售人員的日常管理工作;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，5年以上紡織品行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上店鋪銷售管理工作經(jīng)驗;
2、能較好的把握市場銷售趨勢、時尚流行趨勢;
3、具有成熟的統(tǒng)籌計劃能力、領(lǐng)導(dǎo)管理執(zhí)行力;
第18篇 酒店副總崗位職責(zé)
酒店副總經(jīng)理 上海申亞投資控股(集團)有限公司 上海申亞投資控股(集團)有限公司,申亞 職責(zé)描述:
具備五星級酒店前期開發(fā)、酒店籌建、開業(yè)籌備、酒店運營等相關(guān)經(jīng)驗,精通酒店資產(chǎn)管理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);
◆ 具備簽訂酒店管理合同的相關(guān)經(jīng)驗,與酒店管理公司就酒店管理合同中的重要條款進行溝通和談判;
◆ 具備出色的酒店項目開發(fā)及管理能力:對酒店項目定位、酒店品牌選擇、投資測算、成本控制、設(shè)計合理性、進度計劃、質(zhì)量控制等能進行全局把控和平衡,能夠合理安排項目資源,推動酒店按時開業(yè);
◆ 熟悉海南和三亞酒店行業(yè)市場;
◆ 具備出色的協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和計劃執(zhí)行能力;
◆ 代表業(yè)主方與酒店管理公司就酒店項目在開發(fā)建設(shè)過程中的設(shè)計、工程、籌備事項進行溝通和談判,確保業(yè)主方的利益;
◆ 積極進取、具有不斷創(chuàng)新的理念;具有敏銳的酒店行業(yè)市場洞察和分析判斷能力,有較強的宏觀把握及計劃、組織、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力;
◆ 外語流利
任職要求:
◆ 酒店/經(jīng)濟管理類等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
◆ 5年以上酒店行業(yè)管理工作經(jīng)驗;
第19篇 酒店副經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店管理(副經(jīng)理) 崗位職責(zé):
1、代表業(yè)主協(xié)助并監(jiān)督酒店的管理運營,并協(xié)調(diào)酒店管理方與業(yè)主方之間的利益關(guān)系,確保集 團的合法權(quán)益得到體現(xiàn);
2、酒店重要事項及時、完整和準確地向控股集團請示和匯報,建立健全請示報告制度;
3、參與酒店重大業(yè)務(wù)問題的決策,協(xié)助酒店做好公共關(guān)系,履行企業(yè)的社會責(zé)任,營造酒店良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;
4、參與酒店物業(yè)的交付驗收,審查酒店開業(yè)和運營的各項準備工作;
5、審核、評估酒店總經(jīng)理擬定的酒店年度經(jīng)營、薪酬、營銷預(yù)算和決算報告;
6、負責(zé)審核酒店財務(wù)及與財務(wù)相關(guān)的各項工作流程及操作標準,保證各流程的合法、合理和可行性;監(jiān)督檢查酒店會計核算、會計處理和成本控制的運作;參與酒店納稅籌劃及審計工作;
7、審核酒店各項財務(wù)報表、營業(yè)報表、銷售報表、人事報表、合同合約和其他重要工作報表、報告,按時、如實地向控股集團匯報酒店的財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況,定期向控股集團提供專業(yè)評估意見。
任職資格:
2、至少5年以上星級酒店管理經(jīng)驗,形象氣質(zhì)佳,有市場銷售或管理團隊工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉酒店銷售管理業(yè)務(wù)流程,擁有一定客戶群體及4、具有良好的溝通和談判技巧,具有較強的判斷理解能力和市場動態(tài)的領(lǐng)悟、詮釋能力;能敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向;
5、具備良好的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
6、有酒店籌備、建設(shè)、裝修等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、代表業(yè)主協(xié)助并監(jiān)督酒店的管理運營,并協(xié)調(diào)酒店管理方與業(yè)主方之間的利益關(guān)系,確保集 團的合法權(quán)益得到體現(xiàn);
2、酒店重要事項及時、完整和準確地向控股集團請示和匯報,建立健全請示報告制度;
3、參與酒店重大業(yè)務(wù)問題的決策,協(xié)助酒店做好公共關(guān)系,履行企業(yè)的社會責(zé)任,營造酒店良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;
4、參與酒店物業(yè)的交付驗收,審查酒店開業(yè)和運營的各項準備工作;
5、審核、評估酒店總經(jīng)理擬定的酒店年度經(jīng)營、薪酬、營銷預(yù)算和決算報告;
6、負責(zé)審核酒店財務(wù)及與財務(wù)相關(guān)的各項工作流程及操作標準,保證各流程的合法、合理和可行性;監(jiān)督檢查酒店會計核算、會計處理和成本控制的運作;參與酒店納稅籌劃及審計工作;
7、審核酒店各項財務(wù)報表、營業(yè)報表、銷售報表、人事報表、合同合約和其他重要工作報表、報告,按時、如實地向控股集團匯報酒店的財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況,定期向控股集團提供專業(yè)評估意見。
任職資格:
2、至少5年以上星級酒店管理經(jīng)驗,形象氣質(zhì)佳,有市場銷售或管理團隊工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉酒店銷售管理業(yè)務(wù)流程,擁有一定客戶群體及4、具有良好的溝通和談判技巧,具有較強的判斷理解能力和市場動態(tài)的領(lǐng)悟、詮釋能力;能敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向;
5、具備良好的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
6、有酒店籌備、建設(shè)、裝修等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第20篇 酒店副總裁崗位職責(zé)
酒店副總裁 主要職責(zé)
1、主導(dǎo)制定環(huán)保健康型酒店戰(zhàn)略目標,并統(tǒng)籌環(huán)保酒店運營,實現(xiàn)經(jīng)營目標。
2、負責(zé)執(zhí)行并落實環(huán)保健康高品質(zhì)經(jīng)營策略,并在執(zhí)行過程中對各區(qū)域各部門各渠道實現(xiàn)品質(zhì)策略運行監(jiān)督;
3、整合環(huán)保渠道及運營資源,統(tǒng)籌并達成公司運營管理指標;
4、定期組織對行業(yè)發(fā)展趨勢、酒店運營狀況和市場競爭能力的調(diào)研,結(jié)合環(huán)保酒店的品牌定位,不斷提出優(yōu)化運營服務(wù)標準的策略與方案。
職位必備項
年齡在42周歲以下
要求8年酒店運營管理經(jīng)驗
打造過新品牌
具有環(huán)保材料行業(yè)資源 薪酬福利
固定薪資+年終獎
百分之四十的分紅和增值權(quán),具體面談 主要職責(zé)
1、主導(dǎo)制定環(huán)保健康型酒店戰(zhàn)略目標,并統(tǒng)籌環(huán)保酒店運營,實現(xiàn)經(jīng)營目標。
2、負責(zé)執(zhí)行并落實環(huán)保健康高品質(zhì)經(jīng)營策略,并在執(zhí)行過程中對各區(qū)域各部門各渠道實現(xiàn)品質(zhì)策略運行監(jiān)督;
3、整合環(huán)保渠道及運營資源,統(tǒng)籌并達成公司運營管理指標;
4、定期組織對行業(yè)發(fā)展趨勢、酒店運營狀況和市場競爭能力的調(diào)研,結(jié)合環(huán)保酒店的品牌定位,不斷提出優(yōu)化運營服務(wù)標準的策略與方案。
職位必備項
年齡在42周歲以下
要求8年酒店運營管理經(jīng)驗
打造過新品牌
具有環(huán)保材料行業(yè)資源
