崗位職責(zé)是什么
直營店長是公司直接管理的零售店面的核心負(fù)責(zé)人，承擔(dān)著確保店鋪運(yùn)營順暢、業(yè)績提升和團(tuán)隊(duì)管理的重要角色。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，能有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。
2. 精通零售行業(yè)的市場動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者行為，能制定并執(zhí)行有效的銷售策略。
3. 對(duì)財(cái)務(wù)管理和成本控制有深入理解，以實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
4. 擁有良好的客戶服務(wù)理念，能夠處理各種客戶問題和投訴。
5. 熟練掌握庫存管理，保證商品的合理流轉(zhuǎn)和陳列。
6. 具備危機(jī)處理能力和問題解決技巧，能在壓力下迅速作出決策。
崗位職責(zé)描述
直營店長的工作涉及日常運(yùn)營的方方面面，從店鋪的日常管理到員工培訓(xùn)，再到與總部的溝通協(xié)調(diào)，都需要全面掌控。他們需要確保店面形象的一致性和專業(yè)性，通過精細(xì)化管理提升顧客滿意度，從而帶動(dòng)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。此外，店長還需關(guān)注競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，保持市場競爭力。
有哪些內(nèi)容
1. 店面運(yùn)營：負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營，包括開門營業(yè)、閉店檢查、商品陳列、環(huán)境維護(hù)等。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：招募、培訓(xùn)和激勵(lì)員工，制定并執(zhí)行績效評(píng)估，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與成長。
3. 銷售管理：設(shè)定銷售目標(biāo)，分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略，以達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。
4. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢、投訴，建立良好的客戶關(guān)系，提升品牌口碑。
5. 財(cái)務(wù)管理：監(jiān)控店鋪收支，控制成本，確保利潤最大化。
6. 庫存管理：跟蹤庫存水平，優(yōu)化訂貨流程，防止過度庫存或缺貨情況。
7. 市場分析：研究市場趨勢，了解競品信息，為店鋪發(fā)展提供戰(zhàn)略建議。
8. 危機(jī)應(yīng)對(duì)：處理突發(fā)情況，如設(shè)備故障、商品問題，確保店鋪正常運(yùn)營。
9. 制度執(zhí)行：確保店鋪?zhàn)袷毓菊吆头ㄒ?guī)，維護(hù)品牌形象。
作為直營店長，他們的工作不僅是維持店面的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是要在不斷變化的市場環(huán)境中，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。
直營店長崗位職責(zé)范文
第1篇 直營店長崗位職責(zé)
直營店店長 1.負(fù)責(zé)制定并分解直營店的年度及月度銷售計(jì)劃,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)制定店面陳列、店面維護(hù)、產(chǎn)品維護(hù)等相關(guān)店面管理制度及工作流程,并貫徹實(shí)施落地。
3.負(fù)責(zé)直營店全體店員(包括新員)的能力提升,制定新員工培訓(xùn)考核計(jì)劃、制定直營店的年度/月度培訓(xùn)及考核計(jì)劃,并貫徹實(shí)施落地。
4.負(fù)責(zé)傳達(dá)總部的品牌政策及相關(guān)通知,確保總部與直營店信息無縫對(duì)接。
5.負(fù)責(zé)店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。
6.負(fù)責(zé)制作店面的銷售數(shù)據(jù)分析、店面的平效產(chǎn)出分析,并根據(jù)這些數(shù)據(jù),以及總部的新產(chǎn)品上市計(jì)劃,對(duì)店面進(jìn)行合理的調(diào)整配置及進(jìn)行相應(yīng)處理。
7.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門并持續(xù)跟進(jìn),確保高水準(zhǔn)的客戶滿意度。
8.與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)與銜接,確保客戶服務(wù)無拖拉零失誤。
9.負(fù)責(zé)與商場的事務(wù)溝通和處理。 作為直營店的負(fù)責(zé)人,是品牌文化信息傳遞的紐帶,是品牌銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者,其工作能力、專業(yè)能力及領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響直營店的整體業(yè)績。
店長需要站在經(jīng)營者的角度,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針,執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長職能。 1.負(fù)責(zé)制定并分解直營店的年度及月度銷售計(jì)劃,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)制定店面陳列、店面維護(hù)、產(chǎn)品維護(hù)等相關(guān)店面管理制度及工作流程,并貫徹實(shí)施落地。
3.負(fù)責(zé)直營店全體店員(包括新員)的能力提升,制定新員工培訓(xùn)考核計(jì)劃、制定直營店的年度/月度培訓(xùn)及考核計(jì)劃,并貫徹實(shí)施落地。
4.負(fù)責(zé)傳達(dá)總部的品牌政策及相關(guān)通知,確?？偛颗c直營店信息無縫對(duì)接。
5.負(fù)責(zé)店面的日常工作管理,監(jiān)督考核店員的日常工作表現(xiàn),處理店面銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。
6.負(fù)責(zé)制作店面的銷售數(shù)據(jù)分析、店面的平效產(chǎn)出分析,并根據(jù)這些數(shù)據(jù),以及總部的新產(chǎn)品上市計(jì)劃,對(duì)店面進(jìn)行合理的調(diào)整配置及進(jìn)行相應(yīng)處理。
7.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門并持續(xù)跟進(jìn),確保高水準(zhǔn)的客戶滿意度。
8.與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)與銜接,確?？蛻舴?wù)無拖拉零失誤。
9.負(fù)責(zé)與商場的事務(wù)溝通和處理。
第2篇 直營店長/經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，分配并進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
2、監(jiān)督營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)下達(dá)指令分配員工糾正。
3、對(duì)所轄店鋪毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌并帶下屬員工達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)。
4、積極響應(yīng)、配合公司營銷部門的銷售策略實(shí)行并及時(shí)做出工作反饋。
5、引領(lǐng)并監(jiān)督下屬員工保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
6、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
7、收集統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)貨品與專賣店服務(wù)意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并定期向公司匯報(bào)。
8、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。
職位要求：
1、從事奢侈品、高端零售行業(yè)五年以上，管理崗位三年以上。
2、口頭表達(dá)能力清晰、溝通能力強(qiáng)，組織力強(qiáng)，經(jīng)過奢侈品店務(wù)管理系統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)操。
3、有過三年以上多店管理或區(qū)域管理崗位（此職位必需從事過奢侈品管理經(jīng)驗(yàn)三年以上）。
4、形象良好，個(gè)人素養(yǎng)高，對(duì)于終端零售管理有一定的運(yùn)營技巧，熟悉各項(xiàng)店務(wù)工作。
5、熟悉電腦辦公軟件，各項(xiàng)終端機(jī)pos機(jī)操作系統(tǒng)，可獨(dú)立制作各項(xiàng)店務(wù)管理流程。
6、對(duì)店務(wù)團(tuán)隊(duì)管理能不斷進(jìn)行憂化。
第3篇 直營店長（底薪5000+高提成）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)認(rèn)真貫徹執(zhí)行；
2、及時(shí)準(zhǔn)確反應(yīng)門店經(jīng)營中遇到的問題和難點(diǎn)，善于提出各種合理化的建議；
3、負(fù)責(zé)門店所有人員sop（人、財(cái)、物）的執(zhí)行和監(jiān)督；
4、審閱當(dāng)日營業(yè)情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略，達(dá)到門店收益最大化；
5、對(duì)本店員工的出勤做出合理安排，保證高峰期以及節(jié)假日的正常營業(yè)；
6、認(rèn)真做好店內(nèi)員工的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)店內(nèi)凝聚力，打造一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。
職位要求
1、大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)；同行業(yè)同崗位兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備單店管理能力；
2、熟悉連鎖門店店務(wù)的制定執(zhí)行，精通門店行政管理、商品管理、客戶管理等；
3、良好的語言表達(dá)能力，具有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，抗壓能力強(qiáng)；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，執(zhí)行能力強(qiáng)，愿意與公司一同發(fā)展。
第4篇 直營店長/店員（單品牌店）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、高效執(zhí)行公司各項(xiàng)政策、達(dá)成銷售業(yè)績目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)門店的日常營運(yùn)及管理工作；
3、店內(nèi)成本的控制；
4、店鋪人員管理，并協(xié)助崗位職責(zé)描述崗位要求門店ba人員；
5、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
職位要求：
1、具備一定的皮膚護(hù)理手法技能；
2、具有一定的計(jì)算機(jī)日常操作技能；
3、具備一定的抗壓能力和帶教能力；
4、善于溝通，親和力、抗壓能力強(qiáng)，具備高效的執(zhí)行力。
第5篇 直營店長崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行店鋪管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程。
2、負(fù)責(zé)推動(dòng)和執(zhí)行加盟商訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)。
3、做好店鋪日常營運(yùn)管理，營銷活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)人員排班、值班、訂貨、食品安全檢查等工作。
3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)部員工訓(xùn)練及輔導(dǎo)，做好培養(yǎng)和保留工作。
5、負(fù)責(zé)處理顧客投訴，收集顧客的意見及建議。
6、與相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)。
崗位要求：
1、大專學(xué)歷，有同等崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通能力，抗壓能力。
3、熟悉店鋪營運(yùn)流程，有團(tuán)隊(duì)管理能力。
第6篇 北京直營店長崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位要求：
1、組建銷售團(tuán)隊(duì)，管理員工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)；
2、提升經(jīng)銷商店面經(jīng)營狀況和業(yè)績拉動(dòng)，給方法，盯落實(shí)；
4、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品、推廣與活動(dòng)落地執(zhí)行；
5、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，培養(yǎng)新人，打造團(tuán)隊(duì)；
6、對(duì)店面貨品和財(cái)務(wù)進(jìn)行管理；
職位要求：
1、中專專及以上學(xué)歷；
2、兩年以上家具、建材、高檔奢侈品等行業(yè)店面銷售經(jīng)驗(yàn)，其中一年以上店面管理經(jīng)歷；
3、形象、氣質(zhì)佳。
