服裝導(dǎo)購崗位職責(zé)6篇

崗位職責(zé)是什么

服裝導(dǎo)購，是零售行業(yè)中一個至關(guān)重要的角色，主要負(fù)責(zé)在服裝店內(nèi)為顧客提供購物指導(dǎo)和服務(wù)，以促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉產(chǎn)品：服裝導(dǎo)購需全面了解店內(nèi)各類服裝的材質(zhì)、款式、搭配建議，以便向顧客提供準(zhǔn)確的信息。

2. 優(yōu)秀溝通：具備良好的人際交往能力，能夠理解顧客需求，以專業(yè)建議引導(dǎo)購物決策。

3. 服務(wù)意識：始終以顧客為中心，提供熱情、耐心的服務(wù)，確保購物體驗(yàn)愉快。

4. 銷售技巧：掌握一定的銷售策略和技巧，能夠有效推動銷售進(jìn)程。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事保持良好協(xié)作，共同維護(hù)店面運(yùn)營。

崗位職責(zé)描述

服裝導(dǎo)購的工作日常包括接待進(jìn)店顧客，通過詢問了解顧客的需求，提供個性化的服裝搭配建議。他們需要展示商品，解答顧客疑問，協(xié)助試穿，并適時進(jìn)行推銷。此外，他們還需要關(guān)注店內(nèi)陳列，保持商品整潔，以及參與庫存管理和店面清潔工作。在高峰期，服裝導(dǎo)購可能需要處理多任務(wù)，如接待多位顧客，同時保持高效和專業(yè)。

有哪些內(nèi)容

1. 商品知識：掌握店內(nèi)所有服裝品牌、系列及新品信息，能迅速找到適合顧客的商品。

2. 客戶服務(wù)：提供一對一的購物咨詢，協(xié)助顧客試衣，處理退換貨事宜，維護(hù)客戶關(guān)系。

3. 銷售策略：運(yùn)用銷售技巧，如適時促銷、捆綁銷售，提升單筆交易金額。

4. 店面管理：協(xié)助保持店面整潔，參與櫥窗布置，確保店鋪形象符合品牌形象。

5. 數(shù)據(jù)記錄：跟蹤銷售數(shù)據(jù)，報(bào)告銷售情況，為管理層提供決策依據(jù)。

6. 團(tuán)隊(duì)合作：與同事共享銷售經(jīng)驗(yàn)，共同解決工作中遇到的問題，提升團(tuán)隊(duì)整體銷售業(yè)績。

服裝導(dǎo)購的角色不僅限于銷售，更是品牌形象的代表和服務(wù)的提供者，他們的專業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度直接影響著顧客的滿意度和品牌的口碑。因此，作為服裝導(dǎo)購，不斷提升個人技能，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是其職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

服裝導(dǎo)購崗位職責(zé)范文

第1篇 服裝導(dǎo)購/店員—凱瑞商都崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

嗨！成為納微的服裝伙伴，你的工作會包括：

1.按照納微服裝標(biāo)準(zhǔn)，積極接待顧客的咨詢，了解她的小心思，為她提供良好的服務(wù)體驗(yàn)， 達(dá)成我們當(dāng)月的銷售目標(biāo)！

2.熟悉品類/質(zhì)地/尺寸及清洗等商品基本小常識！

3.商品的來貨驗(yàn)收、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作！

4.店鋪的日常管理，如銷售記錄、盤點(diǎn)、對賬等各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作！

那么你需要具備哪些能力才能和我們并肩作戰(zhàn)呢？

1.善于溝通，有較好的服務(wù)意識

2.熱愛時尚，有過1年以上的品牌時裝銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

3.親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)好，18-35歲之間；

4.積極樂觀，能夠吃苦耐勞，承擔(dān)壓力

我們提供：五險一金；提成獎金；1年2次調(diào)薪機(jī)會

公司直招 ，歡迎應(yīng)聘者直接前往店鋪參加面試， 或電話聯(lián)系區(qū)域經(jīng)理

第2篇 服裝導(dǎo)購員工作崗位職責(zé)

作為一名服裝導(dǎo)購員,其崗位職責(zé)有哪些以下以制度職責(zé)大全導(dǎo)購員為例,為大家整理了一份服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé),僅供參考。

1、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業(yè)額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,并向經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)匯報(bào)。

6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息,并向主管匯報(bào)。

7、 完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作,并向主管匯報(bào)。

8、完成商場管理員(制度職責(zé)大全商場管理員)交辦的各項(xiàng)工作,并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

第3篇 服裝導(dǎo)購崗位職責(zé)(1)

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1,預(yù)約客戶到工作室體驗(yàn)

2,接待客戶,促成成交

3,大客戶維護(hù)

任職要求:

1, 形象氣質(zhì)好

2, 對服裝有很好審美

3, 有服裝銷經(jīng)驗(yàn)

4, 會利用e_cel維護(hù)客戶數(shù)據(jù)

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

這里有良好的培訓(xùn)機(jī)會,穩(wěn)健的銷售團(tuán)隊(duì),快樂的工作環(huán)境,公司不斷擴(kuò)大,廣州各區(qū)域須誠聘銷售精英,有意向可直接來電咨詢,期待你的加入!

崗位要求:

1、外向,親和力強(qiáng),表達(dá)能力清晰;

2、踏實(shí),有責(zé)任感,有團(tuán)隊(duì)精神,服從安排;

3、不限工作經(jīng)驗(yàn);

崗位職責(zé):

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

晉升體系:導(dǎo)購----店長----督導(dǎo)----

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、高中以上學(xué)歷;

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識,吃苦耐勞;

4、年齡18-28歲,身體健康。

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 遵守專賣店規(guī)章制度,并將執(zhí)行店長交代各項(xiàng)工作任務(wù);2. 將到貨品上架、按商品陳列要求整理上樣板;3. 跟蹤貨品的銷售情況,做好貨品驗(yàn)收和退換,并及時補(bǔ)貨;4. 與客戶建立長期友好溝通,做好售前、售中、售后服務(wù);

崗位要求:1. 具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識,吃苦耐勞;2. 年齡18-38歲,身體健康; 3. 有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;4.了解公司企業(yè)文化,了解公司經(jīng)營的所有產(chǎn)品;

福利待遇:1. 購買五險、法定節(jié)假日三倍出勤工資;2. 晉升通道:導(dǎo)購---高級導(dǎo)購----副店長---店長---經(jīng)理;3. 日上班時間6.5小時,生日津貼,國家傳統(tǒng)節(jié)假日福利,月度優(yōu)秀員工獎金每季兩套工裝;

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé): 1、正確引導(dǎo)顧客選購最合適的商品,確保顧客滿意; 2、設(shè)定并達(dá)成成個人銷售目標(biāo),提升個人銷售業(yè)績; 3、負(fù)責(zé)貨品衛(wèi)生、貨品清點(diǎn)及貨品陳列,確保清潔、準(zhǔn)確、整齊; 4、負(fù)責(zé)店鋪衛(wèi)生清潔,確保無明顯污漬; 5、負(fù)責(zé)客戶疑問的解答及客戶關(guān)系的維護(hù),確保清楚、妥當(dāng); 6、學(xué)習(xí)商品基礎(chǔ)知識和專項(xiàng)技能,確保達(dá)成公司考核標(biāo)準(zhǔn); 7、學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,確保認(rèn)真遵守執(zhí)行; 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng),并協(xié)助其他同事工作,確保按時按質(zhì)完成;

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極向消費(fèi)者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,增加專賣店的營業(yè)額。

任職要求:

1、身高155cm及以上,長相甜美,形象氣質(zhì)佳

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有服務(wù)意識,待人熱情

3、有責(zé)任感,懂一定的禮儀知識。

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、遵守公司規(guī)章制度,遵守公司對形象服、工牌號、語言和禮儀表的規(guī)范。

2、遵守店鋪營運(yùn)操作流程

3、執(zhí)行店長日常工作安排配合店長做好店內(nèi)商品的驗(yàn)收、整理工作。

4、積極準(zhǔn)時參加公司的培訓(xùn)并消化到自己本身,熟悉fab和贊美顧客的技巧、

5、協(xié)助店長完成活動布置,執(zhí)行活動宣傳語言

6、熟悉店鋪的貨品結(jié)構(gòu),對銷售好的貨品及時提醒店長作銷售補(bǔ)貨,對滯銷的貨品及時反饋公司商品部。

7、維持店鋪櫥窗、道具、地面整潔,保持倉庫的整齊。

8、通過與顧客的交流和商品宣傳逐步建立顧客群,提高自身銷售能力,提升品牌知名度。

任職要求:

1.有品牌零售管理經(jīng)驗(yàn)1年以上

2.顏值高、身高160以上熱愛服裝行業(yè)喜歡色彩搭配

3.能夠吃苦耐勞 4.服從領(lǐng)導(dǎo)的安排

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

要求:1)20-35歲,身高160cm以上、儀表端正、形象氣質(zhì)佳;

(2)性格開朗、工作積極主動,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

(3)親和力強(qiáng),有一定的學(xué)習(xí)和溝通能力,工作責(zé)任心強(qiáng);

(4)良好的服務(wù)意識和銷售技巧,熱愛零售工作;

(5)有專賣店和商場品牌服裝銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,提供良好的顧客服務(wù),

2、熟悉品類/質(zhì)地/顏色/尺寸及清洗等商品基本知識

3、隨時整理商品陳列及補(bǔ)貨調(diào)整,保證店面環(huán)境舒適、整潔

4、熟悉店鋪開店和閉店的工作流程,根據(jù)店鋪的營運(yùn)制度保證店鋪的正常營運(yùn)和銷售

5、熟悉來貨的流程和倉庫的安排及管理

6、了解店鋪陳列的主題和流行趨勢

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

任職資格:

1、 必須有1年以上服裝銷售經(jīng)驗(yàn)

2、為人熱情,大方,開朗。

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求:

1)年齡:20-28歲;

2)高中以上學(xué)歷;

3)1年以上同行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn);

4)具有良好的店鋪導(dǎo)購技巧、溝通能力、判斷能力、親和力工作態(tài)度積極認(rèn)真負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)店鋪銷售,完成個人銷售目標(biāo);

2)負(fù)責(zé)店鋪形象維護(hù),結(jié)合店內(nèi)具體情況,做好模特展示及商品陳列的工作,保證貨柜、燈光的完好,出現(xiàn)問題及時報(bào)修;

3)為消費(fèi)者提供良好、及時的引導(dǎo)和解說服務(wù),促成消費(fèi);

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

1、主動、熱情地接待每一位進(jìn)店顧客,用fab的語言和顧客溝通和交流,為顧客講解商品性能、保修須知,解答顧客需要了解的問題。

2、對于剛上市的貨品,要多穿多看,及時做出反應(yīng),以便備貨;

3、每周必須將貨品的暢滯銷上報(bào)至店長,店長報(bào)至主管處;

4、對廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解,平息矛盾,及時找上級主管協(xié)商解決,不得影響正常營業(yè);

5、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,做到商品、展架無塵土,地面無紙屑、包裝帶等雜物;

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

工作地點(diǎn):歡樂海岸

【任職要求】

1、大專以上文憑(應(yīng)屆亦可),有志于從事高端行業(yè)銷售;

2、有從事高端茶葉、茶具、香具、高端生活家居用品或高端服飾品牌三年以上經(jīng)驗(yàn);

3、有親和力,形象氣質(zhì)佳;

4、能承受一定的工作壓力 ;

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神;

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.按照公司各季陳列要求,保持貨品、飾品、宣傳用品、促銷用品整潔及安全。

2.運(yùn)用各種有效銷售技巧,刺激顧客的購買欲望,提升專柜的營業(yè)額,進(jìn)而完成部門銷售任務(wù)。

3.保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,樹立良好的品牌形象。

4.收集顧客對貨品和專柜意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴。

5.完成日周月銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等報(bào)表工作。

任職條件:

1.高中以上學(xué)歷,35歲以下,熱愛銷售工作。

2.性格開朗,談吐、形象氣質(zhì)佳,有長期從事品牌服裝導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

公司為員工購買社會保險。以上崗位一經(jīng)錄用,公司將提供優(yōu)厚的薪資待遇及廣闊的發(fā)展空間。

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)店面客戶的接待

2.服裝的有效介紹和推送

3.公司理念的深入講解

4.與其他部門相關(guān)事項(xiàng)的溝通

任職要求:吃苦耐勞,積極向上,形象良好,有團(tuán)隊(duì)意識,責(zé)任感強(qiáng)。

薪資:基本工資+提成+貢獻(xiàn)獎+全勤獎

服裝導(dǎo)購(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)接待顧客服務(wù)購物過程;

2、 完成店鋪經(jīng)理安排的店內(nèi)工作;

3、 完成個人每月的銷售目標(biāo);

4、 協(xié)助完成店鋪的陳列、形象管理等工作;

5、 協(xié)助完成店鋪的vip管理工作。

相關(guān)要求

1、高中以上學(xué)歷,20-35歲,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳;

2、普通話及表達(dá)流利,親和力強(qiáng),有較好的溝通能力;

3、工作態(tài)度樂觀,積極、主動、能吃苦耐勞;

4、有品牌服裝銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

一經(jīng)錄用,公司將為您提供優(yōu)厚的薪酬待遇和廣闊的發(fā)展空間。

第4篇 服裝導(dǎo)購員崗位工作職責(zé)

篇一:兼職導(dǎo)購員的職責(zé):

把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé),但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。

站在顧客的角度,導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導(dǎo)購員。

導(dǎo)購員如何幫助顧客呢

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

篇二:商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)

一、工作時間:

不遲到早退,具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

二、形象:

上崗時必須穿著超市/商場制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過肩長發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過分夸張的配飾,上崗時必須施淡妝。

二、紀(jì)律:

1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度,如有違反,商場處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時,所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時,每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng),交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時間,特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

4、員工如有特殊情況需要請假,必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請,得到批準(zhǔn)后方可請假,如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,無病假單的作為普通事假處理。

5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利,以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。

6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證,兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

四、銷售:

1、每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報(bào)表上。

2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務(wù)工作。

3、顧客要求退換貨,必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。

4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無灰塵,玻璃上無指紋,柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時進(jìn)行維修。

5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為,無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵,必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

第5篇 服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)

篇一:兼職導(dǎo)購員的職責(zé):

把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé),但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業(yè)的角度,導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。

站在顧客的角度,導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決于導(dǎo)購員。

導(dǎo)購員如何幫助顧客呢

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)說服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

篇二:商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)

一、工作時間:

不遲到早退,具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

二、形象:

上崗時必須穿著超市/商場制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過肩長發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過分夸張的配飾,上崗時必須施淡妝。

二、紀(jì)律:

1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度,如有違反,商場處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時,所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時,每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng),交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時間,特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

4、員工如有特殊情況需要請假,必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請,得到批準(zhǔn)后方可請假,如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,無病假單的作為普通事假處理。

5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利,以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。

6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證,兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

四、銷售:

1、每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報(bào)表上。

2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務(wù)工作。

3、顧客要求退換貨,必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。

4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無灰塵,玻璃上無指紋,柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時進(jìn)行維修。

5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為,無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵,必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

第6篇 服裝導(dǎo)購崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、主動接待顧客的咨詢，了解顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)商品來貨驗(yàn)貨、商品陳列、補(bǔ)貨、退貨、盤點(diǎn)、防損等日常營業(yè)工作；

3、做好賣場貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與相關(guān)商品的擺放整齊、清潔、有序，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

4、按照店鋪工作流程實(shí)施工作；

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

職位要求：

1、高中及以上學(xué)歷，25-35歲；

2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通能力、服務(wù)意識及協(xié)作精神；

3、形象氣質(zhì)較好。