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崗位職責(zé)是什么
旗艦店店長(zhǎng)是企業(yè)零售業(yè)務(wù)的核心管理者，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成，并維護(hù)品牌形象。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能激發(fā)員工潛力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
2. 熟悉零售行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)趨勢(shì)，具備良好的商業(yè)敏感度。
3. 掌握財(cái)務(wù)管理知識(shí)，能有效控制成本，提高盈利水平。
4. 能夠靈活應(yīng)對(duì)顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，解決投訴問(wèn)題。
5. 擁有出色的溝通技巧，能與供應(yīng)商、總部及其他部門保持良好關(guān)系。
6. 熟練運(yùn)用銷售分析工具，制定并執(zhí)行有效的營(yíng)銷策略。
7. 具備危機(jī)處理能力，能在緊急情況下做出快速而正確的決策。
崗位職責(zé)描述
旗艦店店長(zhǎng)作為店鋪的靈魂人物，其角色涵蓋了戰(zhàn)略規(guī)劃、人員管理、銷售促進(jìn)、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)控制等多個(gè)方面。他們需要洞察市場(chǎng)，把握消費(fèi)者需求，通過(guò)創(chuàng)新的營(yíng)銷手段和卓越的服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)銷售額增長(zhǎng)。店長(zhǎng)還需營(yíng)造積極的工作氛圍，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能，以實(shí)現(xiàn)整體業(yè)績(jī)的提升。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運(yùn)營(yíng)：監(jiān)督店鋪日常運(yùn)營(yíng)，確保各項(xiàng)流程的順暢進(jìn)行，包括商品陳列、庫(kù)存管理、收銀操作等。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：招聘、培訓(xùn)及評(píng)估員工，制定績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)行定期反饋和激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)士氣和工作效率。
3. 銷售策略：制定銷售計(jì)劃，分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
4. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴，解決購(gòu)物中遇到的問(wèn)題，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
5. 品牌維護(hù)：確保店鋪形象與品牌形象一致，維護(hù)公司聲譽(yù)。
6. 合作協(xié)調(diào)：與供應(yīng)商、總部及其他店鋪進(jìn)行溝通，確保商品供應(yīng)，參與促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。
7. 財(cái)務(wù)監(jiān)控：控制店鋪預(yù)算，進(jìn)行成本分析，提高利潤(rùn)空間。
8. 應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如設(shè)備故障、商品短缺等，確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。
9. 市場(chǎng)分析：關(guān)注市場(chǎng)變化，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為店鋪發(fā)展提供戰(zhàn)略建議。
10. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估店鋪運(yùn)營(yíng)效果，尋找改進(jìn)點(diǎn)，推動(dòng)店鋪持續(xù)優(yōu)化和發(fā)展。
旗艦店店長(zhǎng)需以全面的視角和專業(yè)的素養(yǎng)，將店鋪打造成為品牌形象的窗口，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
旗艦店店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文
第1篇 京東旗艦店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，兩年以上京東店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)快消、酒水行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、對(duì)京東會(huì)員的購(gòu)物心理有充分的認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，有敏銳的把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)方向的能力；
3、熟悉京東商城的運(yùn)作管理，熟悉京東商城的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、京東商城制定的交易規(guī)則、京東商城的推廣方法，有效利用京東商城網(wǎng)站廣告資源；
4、較好的人際溝通能力，組織協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量；
2、負(fù)責(zé)過(guò)京東店鋪整體運(yùn)營(yíng)工作；包括選品，店鋪整體策劃，店鋪風(fēng)格定位，店鋪布局、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷推廣，商品上下架及充分利用京東的各種活動(dòng)資源，完成公司的銷售任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)店鋪規(guī)劃及活動(dòng)策劃，并跟進(jìn)執(zhí)行過(guò)程，商品標(biāo)題、廣告語(yǔ)詳情優(yōu)化，以獲得盡可能多的自然流量和盡可能高的成交率；
4、運(yùn)用各種工具完成店鋪的推廣工作；
5、對(duì)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，提出改良建議并執(zhí)行；
6、負(fù)責(zé)店鋪推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽率，完成店鋪銷售目標(biāo)；
7、負(fù)責(zé)與京東小二的對(duì)接溝通。
第2篇 旗艦店店長(zhǎng)（興業(yè)太古匯）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、參與售貨并負(fù)責(zé)店鋪日常事務(wù)管理；
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力達(dá)成店鋪業(yè)績(jī)指標(biāo)；
3 、參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，參與公司貨品的訂貨會(huì)；
4、與其他部門配合完成相關(guān)工作如商品陳列等；
5、遵守公司及商場(chǎng)規(guī)章制度。
崗位要求：
1、服裝行業(yè)二年以上店長(zhǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，休閑品牌優(yōu)先考慮；
2、有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)并能指導(dǎo)和培訓(xùn)新員工；
3、對(duì)服裝面料有一定的知識(shí)，能盡快熟識(shí)產(chǎn)品特性；
第3篇 天貓旗艦店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位描述
1.負(fù)責(zé)天貓店鋪整理規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、戰(zhàn)略方案策劃等系統(tǒng)性工作。
2.負(fù)責(zé)天貓店鋪日常工作經(jīng)營(yíng)維護(hù)管理，保證店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)化店鋪。
3.負(fù)責(zé)制定網(wǎng)店銷售方案和計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
4.對(duì)店鋪數(shù)據(jù)歸類分析，依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對(duì)網(wǎng)店運(yùn)作方案進(jìn)行優(yōu)化和改良。
5.收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)提供有效的幫助。
崗位要求：
1.電子商務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。
2.3年以上電子商務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的活動(dòng)推廣策劃經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道和方式 ，掌握電子商務(wù)知識(shí)和流程。
4.具有出眾的數(shù)據(jù)分析，敏銳的市場(chǎng)洞察力， 良好的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷能力，善于溝通和協(xié)調(diào)。
5.快消品行業(yè)優(yōu)先考慮。
第4篇 旗艦店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
天貓、京東旗艦店店長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 北京詩(shī)顏國(guó)際貿(mào)易有限公司 北京詩(shī)顏國(guó)際貿(mào)易有限公司,詩(shī)顏 待遇: 業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬+業(yè)績(jī)分紅+上市公司股權(quán)
崗位職責(zé):
1、制定天貓、京東品牌旗艦店的運(yùn)營(yíng)策略,形成店鋪銷售及促銷計(jì)劃,完成年度銷售目標(biāo)。
2、店鋪?lái)?yè)面板塊策劃,提升消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)。
3、店鋪內(nèi)產(chǎn)品描述的策劃和優(yōu)化,提升產(chǎn)品相關(guān)權(quán)重。
4、店鋪促銷活動(dòng)策劃、流量結(jié)構(gòu)優(yōu)化及轉(zhuǎn)化率長(zhǎng)尾效應(yīng)的優(yōu)化。
5、有效管理美工設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、客服及倉(cāng)儲(chǔ)人員,確保每個(gè)環(huán)節(jié)滿足店鋪運(yùn)營(yíng)需求。
6、收集店鋪、行業(yè)數(shù)據(jù),并懂得從數(shù)據(jù)中找端倪,找機(jī)會(huì),找不足,根據(jù)自身品牌特性,制定價(jià)格策略和進(jìn)銷存策略。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)(尤其是淘系)有較深刻認(rèn)識(shí),思維敏捷,思路清晰,有較強(qiáng)的線上生意感知能力。
2、3年以上電商工作經(jīng)驗(yàn),2年以上天貓運(yùn)營(yíng)及獨(dú)立帶店經(jīng)驗(yàn)。操作過(guò)年銷售額3000萬(wàn)以上的店鋪者優(yōu)先。
3、精通淘系付費(fèi)推廣操作方式,熟悉店鋪促銷機(jī)制設(shè)置,匹配品牌資源做合理分配布局。
4、公司為納斯達(dá)克上市公司。有家居家紡、保健類護(hù)具、母嬰、國(guó)際化妝品品牌操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第5篇 旗艦店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1）確保旗艦店日常營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，能夠推進(jìn)和執(zhí)行公司的各項(xiàng)系統(tǒng)和日常工作，實(shí)現(xiàn)q.s.c各項(xiàng)指標(biāo)；
2）采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)處理顧客投訴，確保顧客滿意度；
3）通過(guò)上崗引導(dǎo)，持續(xù)反饋，制定和實(shí)施績(jī)效目標(biāo)，有效輔導(dǎo)等方法推進(jìn)人員職業(yè)發(fā)展；
4）根據(jù)年度aop，制定店員招募計(jì)劃并有效執(zhí)行；
5）組織并實(shí)施門店?duì)I銷計(jì)劃，提高門店?duì)I業(yè)額；
6）管理門店盈虧，優(yōu)化管理收益、控制各項(xiàng)成本以及其他可控制費(fèi)用；
7）和業(yè)主或者周邊需要協(xié)商的相關(guān)部門做好溝通。
崗位要求：
1）大專及以上學(xué)歷，3年以上星巴克、kfc、麥當(dāng)勞、哈根達(dá)斯連鎖餐飲標(biāo)桿企業(yè)門店管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2）有較強(qiáng)的數(shù)理和邏輯概念及綜合分析能力；
3）能從客戶角度出發(fā)，服務(wù)于客戶.對(duì)服務(wù)行業(yè)有持續(xù)的熱情；
4）能在快節(jié)奏的工作環(huán)境下同時(shí)處理多項(xiàng)業(yè)務(wù)；
5）為人誠(chéng)信，良好的職業(yè)操守；富有進(jìn)取精神并能承受工作壓力；
6）強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，有耐心，人際溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
7）具有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與服務(wù)意識(shí)。
