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崗位職責(zé)是什么
旅行策劃師,是旅游行業(yè)中的一種專業(yè)角色,主要負(fù)責(zé)為客戶設(shè)計(jì)并實(shí)施個(gè)性化、創(chuàng)新且滿足需求的旅行方案。他們不僅是旅游信息的提供者,更是旅行體驗(yàn)的創(chuàng)造者,通過(guò)精心策劃,使每一次出行都成為難忘的回憶。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的旅游知識(shí):熟知國(guó)內(nèi)外旅游景點(diǎn)、線路、文化背景,了解最新旅游趨勢(shì)。
2. 洞察客戶需求:能夠深入理解客戶的需求、興趣和預(yù)算,提供量身定制的旅行建議。
3. 精細(xì)化組織能力:擅長(zhǎng)行程規(guī)劃,確保每個(gè)細(xì)節(jié)都考慮周全,如交通、住宿、餐飲、活動(dòng)安排等。
4. 卓越的溝通技巧:與客戶、供應(yīng)商保持良好關(guān)系,解決突發(fā)問(wèn)題,確保行程順利進(jìn)行。
5. 商業(yè)敏感度:能捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),推廣創(chuàng)新的旅行產(chǎn)品和服務(wù),提升公司業(yè)績(jī)。
崗位職責(zé)描述
旅行策劃師的工作日常包括但不限于搜集旅行信息、研究目的地特色、分析客戶偏好、設(shè)計(jì)行程路線、協(xié)調(diào)旅行服務(wù)供應(yīng)商、處理客戶反饋等。他們需要時(shí)刻關(guān)注旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),以便及時(shí)調(diào)整策略,提供與時(shí)俱進(jìn)的旅行解決方案。此外,他們還需具備一定的危機(jī)管理能力,當(dāng)旅行過(guò)程中出現(xiàn)意外情況時(shí),能迅速作出決策,確??蛻舻穆眯畜w驗(yàn)不受影響。
有哪些內(nèi)容
1. 市場(chǎng)調(diào)研:定期進(jìn)行旅游市場(chǎng)分析,了解消費(fèi)者需求,為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。
2. 行程設(shè)計(jì):根據(jù)客戶需求,制定詳盡的旅行計(jì)劃,包括行程時(shí)間、景點(diǎn)選擇、活動(dòng)安排等。
3. 供應(yīng)商管理:建立并維護(hù)與航空公司、酒店、地接社等的合作關(guān)系,爭(zhēng)取最優(yōu)價(jià)格和服務(wù)。
4. 客戶咨詢:解答客戶關(guān)于旅行的疑問(wèn),提供專業(yè)建議,協(xié)助客戶做出最佳選擇。
5. 合同簽訂:與客戶簽訂服務(wù)合同,明確雙方權(quán)利和義務(wù),確保權(quán)益保障。
6. 行程監(jiān)控:在旅行期間跟蹤服務(wù)進(jìn)度,確保服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
7. 客戶回訪:旅行結(jié)束后收集客戶反饋,持續(xù)優(yōu)化服務(wù),提高客戶滿意度。
8. 內(nèi)部培訓(xùn):分享旅游知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
旅行策劃師是一個(gè)集創(chuàng)意、專業(yè)、服務(wù)于一體的角色,他們的工作既需要深厚的專業(yè)素養(yǎng),又需要敏銳的市場(chǎng)洞察力,以確保為每一位客戶提供獨(dú)一無(wú)二的旅行體驗(yàn)。
旅行策劃師崗位職責(zé)范文
第1篇 旅行策劃師崗位職責(zé)
1. 設(shè)計(jì)海外旅行線路,為客戶策劃定制旅游產(chǎn)品;
2. 咨詢旅行產(chǎn)品,將意向客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際訂單;
3.根據(jù)客戶需要進(jìn)行行程預(yù)定,如機(jī)票、酒店、車(chē)導(dǎo)、活動(dòng)等;
4.跟進(jìn)和協(xié)調(diào)旅行實(shí)際安排工作,保證旅行體驗(yàn)滿意度。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,有較好的學(xué)習(xí)能力;
2.有較強(qiáng)的溝通能力,能積極主動(dòng)和用戶保持非常順暢的溝通;
3.熱愛(ài)旅行, 并對(duì)各種旅行場(chǎng)景下的用戶需求有充分的同理感知力;
4.抗壓能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí);
5. 有較好的英文閱讀和書(shū)寫(xiě)能力;
6.對(duì)一個(gè)或多個(gè)海外旅行目的地熟悉者更佳。
第2篇 定制旅行策劃師/銷(xiāo)售崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1、接聽(tīng)咨詢來(lái)電,解答客戶旅游線路的咨詢,根據(jù)客戶需求定制規(guī)劃個(gè)性產(chǎn)品,有效促成產(chǎn)品銷(xiāo)售
2、維護(hù)客戶關(guān)系,挖掘客戶資源,具有一定的獨(dú)立銷(xiāo)售能力
3、能完成計(jì)調(diào),對(duì)訂單及時(shí)跟進(jìn)處理,協(xié)助完成票務(wù)預(yù)訂、簽證送簽,落實(shí)地接等服務(wù)工作
4、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍,協(xié)助拓展代理銷(xiāo)售市場(chǎng),完成銷(xiāo)售目標(biāo)
職位要求:
1.大專以上旅游相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,有導(dǎo)游證(需轉(zhuǎn)本公司掛靠)有旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.擅長(zhǎng)旅行攻略策劃,具有文案策劃和寫(xiě)作能力,能獨(dú)立完成公眾號(hào)編排發(fā)布等新媒體運(yùn)營(yíng)管理能力
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任感強(qiáng),誠(chéng)實(shí)守信,具備良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
4.善于學(xué)習(xí)總結(jié),有刻苦精神和良好的抗壓能力
第3篇 旅行策劃師崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
旅行策劃師 1名
一崗位職責(zé)
1.開(kāi)展用戶研究、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品監(jiān)控等體驗(yàn)分析和洞察工作,形成高質(zhì)量高價(jià)值的體驗(yàn)洞察;
2.客戶服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)策劃,制作文案、海報(bào)朋友圈推廣,或者供社群進(jìn)行推廣;
3.制定旅行產(chǎn)品路線設(shè)計(jì). 審核.旅行路線產(chǎn)品策劃并進(jìn)行推廣落地;
二崗位要求:
1、本科學(xué)歷以上,三年以上旅游服務(wù)工作/旅游產(chǎn)品/行程策劃經(jīng)驗(yàn);
2、能接受短期出差。
3、潮流、時(shí)尚,對(duì)生活品質(zhì)有一定的要求,有一定審美,熱愛(ài)旅游,熱愛(ài)住酒店,民宿?!皫ж洝蹦芰?qiáng),善于發(fā)現(xiàn)美。
4、樂(lè)觀、開(kāi)朗,樂(lè)于溝通與
5. 具有地接資源,有旅游產(chǎn)品供應(yīng)商資源 旅游客戶資源,旅行社同業(yè)資源,熟悉,并熟練操作使用旅游產(chǎn)品批發(fā)平臺(tái)優(yōu)先考慮;
第4篇 旅行策劃師崗位職責(zé)任職要求
旅行策劃師崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1.開(kāi)展用戶研究、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品監(jiān)控等體驗(yàn)分析和洞察工作,形成高質(zhì)量高價(jià)值的體驗(yàn)洞察;
2.客戶服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)策劃,制作文案、海報(bào)朋友圈推廣,或者供社群進(jìn)行推廣;
3.制定旅行產(chǎn)品路線設(shè)計(jì). 審核.旅行路線產(chǎn)品策劃并進(jìn)行推廣落地;
二崗位要求:
1、本科學(xué)歷以上,三年以上旅游服務(wù)工作/旅游產(chǎn)品/行程策劃經(jīng)驗(yàn);
2、能接受短期出差。
3、潮流、時(shí)尚,對(duì)生活品質(zhì)有一定的要求,有一定審美,熱愛(ài)旅游,熱愛(ài)住酒店,民宿?!皫ж洝蹦芰?qiáng),善于發(fā)現(xiàn)美。
4、樂(lè)觀、開(kāi)朗,樂(lè)于溝通與
5. 具有地接資源,有旅游產(chǎn)品供應(yīng)商資源 旅游客戶資源,旅行社同業(yè)資源,熟悉,并熟練操作使用旅游產(chǎn)品批發(fā)平臺(tái)優(yōu)先考慮;
旅行策劃師崗位