崗位職責(zé)是什么
客戶部是企業(yè)的重要組成部分，主要負責(zé)維護和提升與客戶的關(guān)系，以確保公司的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足客戶需求，并通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，促進銷售增長和客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠理解和把握客戶的需求。
2. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，能準確傳達給客戶。
3. 具備問題解決能力，能迅速處理客戶投訴和疑問。
4. 有良好的團隊協(xié)作精神，能與各部門有效配合。
5. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，以評估客戶行為和市場趨勢。
6. 對客戶服務(wù)理念有深刻理解，注重客戶體驗。
崗位職責(zé)描述
客戶部的日常工作涉及多個層面，包括但不限于客戶關(guān)系管理、銷售支持、市場信息收集和反饋。他們需要與潛在客戶建立聯(lián)系，了解他們的業(yè)務(wù)需求，提供適合的解決方案。他們需要維護現(xiàn)有客戶的關(guān)系，定期跟進，確?？蛻魸M意度，及時處理任何可能出現(xiàn)的問題。
在銷售支持方面，客戶部需要協(xié)助銷售團隊制定策略，提供客戶資料和市場洞察，幫助完成銷售目標。他們還負責(zé)收集和分析客戶反饋，以便公司改進產(chǎn)品或服務(wù)。此外，客戶部還需要參與策劃和執(zhí)行各類營銷活動，以增加品牌曝光度和吸引新客戶。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：建立、維護客戶檔案，定期進行溝通，了解客戶需求和反饋。
2. 銷售支持：提供市場情報，協(xié)助銷售團隊制定個性化銷售策略。
3. 問題解決：處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，確?？蛻魸M意。
4. 市場調(diào)研：收集行業(yè)動態(tài)，分析競爭對手，為公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
5. 產(chǎn)品推廣：參與營銷活動，如研討會、展會，推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)。
6. 數(shù)據(jù)分析：分析客戶行為數(shù)據(jù)，評估客戶價值，預(yù)測市場趨勢。
7. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等部門緊密合作，確保客戶需求得到滿足。
客戶部在企業(yè)中扮演著橋梁的角色，連接著公司與客戶，通過高效的服務(wù)和精準的市場洞察，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和客戶滿意度的提升。
客戶部崗位職責(zé)范文
第1篇 客戶部總監(jiān)崗位職責(zé)
機構(gòu)客戶部總監(jiān) 1、協(xié)助ceo制定針對保險公司、大型企業(yè)、國際學(xué)校等重點機構(gòu)客戶的業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略和目
標,并牽頭組織實施;
2、牽頭與保險公司合作設(shè)計并推廣企業(yè)員工商業(yè)醫(yī)療保險計劃;
3、帶領(lǐng)團隊不斷拓展新機構(gòu)客戶,維護現(xiàn)有機構(gòu)客戶的合作關(guān)系,實現(xiàn)客戶引流或產(chǎn)品銷
售目標;
4、建立和完善內(nèi)部管理,包括業(yè)務(wù)流程、操作標準、文宣規(guī)范等; to b 端的客戶,薪資完全open 1、協(xié)助ceo制定針對保險公司、大型企業(yè)、國際學(xué)校等重點機構(gòu)客戶的業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略和目
標,并牽頭組織實施;
2、牽頭與保險公司合作設(shè)計并推廣企業(yè)員工商業(yè)醫(yī)療保險計劃;
3、帶領(lǐng)團隊不斷拓展新機構(gòu)客戶,維護現(xiàn)有機構(gòu)客戶的合作關(guān)系,實現(xiàn)客戶引流或產(chǎn)品銷
售目標;
4、建立和完善內(nèi)部管理,包括業(yè)務(wù)流程、操作標準、文宣規(guī)范等;
第2篇 大客戶部長崗位職責(zé)
大客戶銷售部長 長城汽車股份有限公司技術(shù)中心 長城汽車股份有限公司技術(shù)中心 職責(zé)描述:負責(zé)大客戶的開發(fā)與維護,商務(wù)政策制定,大客戶營銷活動策劃與執(zhí)行等
任職要求:10年以上大客戶工作經(jīng)驗,具備主流主機廠工作經(jīng)歷,廉潔誠信,抗壓能力強
第3篇 裝飾公司客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)
裝飾公司客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持客戶部工作,主管公司各項工程業(yè)務(wù)洽談與客戶咨詢服務(wù)工作,愛崗敬業(yè),務(wù)實創(chuàng)新,開拓進取。
2、貫徹執(zhí)行公司的各項決議,并帶頭遵守各項規(guī)章制度。
3、團結(jié)本部員工努力完成公司下達的各項業(yè)務(wù)洽談任務(wù),作好客戶的咨詢服務(wù)和協(xié)調(diào)聯(lián)系工作,準確、及時地將客戶的施工要求與意見反饋給設(shè)計部、工程部以便按客戶要求予以施工。
4、工程完工后須及時通知客戶現(xiàn)場驗收,如有不符合客戶施要求的地方,應(yīng)及時通知工程部安排工人整改。對客戶新增施工內(nèi)容應(yīng)配合工程部追加工程款。
5、按照施工合同規(guī)定及時催收工程進度款,工程竣工經(jīng)客戶驗收合格后,應(yīng)及時收取工程尾款。
6、努力學(xué)習(xí)與鉆研,不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。
7、作好本部的周工作計劃與小結(jié),不斷總結(jié)經(jīng)驗,改進管理方法,以提高工作效率。
8、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。
第4篇 客戶部主任崗位職責(zé)
1.全面負責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作,負責(zé)客戶服務(wù)管理。
2.對上,直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負責(zé),匯報工作。
3.對下,檢
第5篇 客戶部銷售崗位職責(zé)
大客戶部銷售經(jīng)理 金恪集團 上海金恪企業(yè)管理咨詢有限公司,上海金恪 職責(zé)描述:
1、負責(zé)公司旅游產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃,完成大客戶團隊銷售指標;
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;
7、負責(zé)通過異業(yè)大客戶資源渠道洽談戰(zhàn)略性合作和項目的洽談。
任職要求:
1、有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感,市場拓展能力強;
2、性格開朗,具備一定的公關(guān)能力,有高度的責(zé)任感及敬業(yè)精神;
3、出色的人際溝通能力、談判能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力;
4、熟悉酒店銷售學(xué)、掌握旅游市場動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢,熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道;
5、具有較好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力,能承受一定工作壓力;
6、有一定的客戶渠道及團隊資源(高爾夫、金融、保險、高端會所等);
7、五年以上旅游類銷售經(jīng)驗,2年以上大客戶旅游銷售經(jīng)驗。
第6篇 大客戶部門經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、負責(zé)所在區(qū)域的行業(yè)項目銷售和管理工作，開發(fā)地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、公檢法、金融、交通等行業(yè)的大型工程項目；
2、負責(zé)集團線纜、綜合布線、數(shù)據(jù)中心、安防等品牌的品牌入圍；
3、配合分公司總經(jīng)理做好分公司項目統(tǒng)籌和管理。
崗位要求：
1、26～38歲，大專及以上學(xué)歷，3年以上大客戶項目銷售和管理經(jīng)驗。
2、服從公司的管理，具有良好的溝通與商務(wù)談判能力，擁有一定的團隊統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力，品行端正。
3、三年以上團隊管理經(jīng)驗，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ馁Y源，有智能化、安防行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-7年經(jīng)驗
第7篇 客戶部副總崗位職責(zé)
高端客戶事業(yè)部副總 崗位職責(zé):
1. 挖掘高端客戶購買互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的特點及產(chǎn)品需求,推進高端客戶的轉(zhuǎn)化和深層營銷
2. 負責(zé)高端客戶bu的運營和管理,超標準達成公司業(yè)績指標;
3. 下轄中心(或部門)的人員管理
任職資格
1、 15年以上的上述“職責(zé)”相關(guān)經(jīng)驗
2、 熟悉高端客戶營銷的特點,有私行等高端財富管理經(jīng)驗
3、 有互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品高端客戶營銷經(jīng)驗者優(yōu)先
4、 有海外、香港相關(guān)高端客戶營銷經(jīng)驗者優(yōu)先
5、 國內(nèi)外知名大學(xué)畢業(yè)以上畢業(yè),
崗位職責(zé):
1. 挖掘高端客戶購買互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的特點及產(chǎn)品需求,推進高端客戶的轉(zhuǎn)化和深層營銷
2. 負責(zé)高端客戶bu的運營和管理,超標準達成公司業(yè)績指標;
3. 下轄中心(或部門)的人員管理
任職資格
1、 15年以上的上述“職責(zé)”相關(guān)經(jīng)驗
2、 熟悉高端客戶營銷的特點,有私行等高端財富管理經(jīng)驗
3、 有互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品高端客戶營銷經(jīng)驗者優(yōu)先
4、 有海外、香港相關(guān)高端客戶營銷經(jīng)驗者優(yōu)先
5、 國內(nèi)外知名大學(xué)畢業(yè)以上畢業(yè),
第8篇 物業(yè)客戶部崗位工作職責(zé)
1協(xié)助經(jīng)理處理客戶服務(wù)中心日常事務(wù)。
2負責(zé)制定部門內(nèi)崗位職責(zé)及規(guī)章制度,監(jiān)督內(nèi)部工作計劃的實施。
3負責(zé)客戶助理的排班、考勤及日常工作的考評。
4負責(zé)檢查客戶投訴處理情況,并定期做出總結(jié)。
5負責(zé)建立公司與客戶渠道,根據(jù)反饋信息完善部門管理服務(wù)工作并且健全檔案管理體系。
6負責(zé)客戶服務(wù)中心對內(nèi)及對外聯(lián)系事宜的落實。
7負責(zé)引導(dǎo)客戶助理的工作,按計劃組織對客戶助理的培訓(xùn)。
8定期對小區(qū)進行巡查及時處理問題。
9負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并提出整改方案。
10完成上級交待的其它工作。
第9篇 客戶部主管崗位職責(zé)任職要求
客戶部主管崗位職責(zé)
工作職責(zé):拓展團體、單位客戶的財產(chǎn)險類、責(zé)任險類、意外險類、團車險、貨運險類等保險需求。
2.要求:大專及以上學(xué)歷，年齡25~40內(nèi)(男女不限)，愛崗敬業(yè)、有團隊合作精神、學(xué)習(xí)力強、積極向上、有責(zé)任心、喜歡銷售工作。
3.有經(jīng)驗或有客戶資源者優(yōu)先。 主要工作職責(zé):拓展團體、單位客戶的財產(chǎn)險類、責(zé)任險類、意外險類、團車險、貨運險類等保險需求。
2.要求:大專及以上學(xué)歷，年齡25~40內(nèi)(男女不限)，愛崗敬業(yè)、有團隊合作精神、學(xué)習(xí)力強、積極向上、有責(zé)任心、喜歡銷售工作。
3.有經(jīng)驗或有客戶資源者優(yōu)先。
客戶部主管崗位
第10篇 品牌客戶部崗位職責(zé)
品牌客戶部職責(zé)描述:
1. 針對公司展會項目，撰寫客戶推廣計劃并實施;
2. 根據(jù)集團要求，定期推廣、宣傳和撰寫項目策劃方案;
3. 根據(jù)集團要求參與市場部活動策劃;
4. 協(xié)助業(yè)務(wù)部完成客戶所要求的定制方案;
5. 直接參與項目銷售，完成公司要求的銷售指標;
6. 集團公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷，會展、市場營銷、廣告、新聞，有工作經(jīng)驗及相關(guān)行業(yè)從事外貿(mào)工作兩年以上者優(yōu)先;
2. 具有較強的文案寫作、策劃能力;獨立完成展會推廣方案、項目宣講、展會策劃等相關(guān)工作;
3. 具備極強的溝通能力、語言表達能力，良好的時間管理能力、團隊合作精神，抗壓能力強，有責(zé)任心、全局觀;
4. 善于發(fā)現(xiàn)洞察客戶需求，關(guān)注時事熱點，對業(yè)務(wù)相關(guān)及其它領(lǐng)域新鮮事物具有敏睿的洞察力和分析能力;
5. 優(yōu)良的品德、勤懇、踏實、有耐心;親和力強;認真細致，有原則、有責(zé)任心，并具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng);
6. 良好的英語聽說能力，英語六級或者以上者優(yōu)先;
7. 有團隊合作意識、具備勤勉、執(zhí)著及積極的工作態(tài)度。
第11篇 客戶部專員崗位職責(zé)任職要求
客戶部專員崗位職責(zé)
1、大學(xué)本科學(xué)歷，有一定的英語基礎(chǔ)
2、具有旅行社或差旅及國際機票相關(guān)工作背景者優(yōu)先
3、具有良好的團隊合作精神
4、形象氣質(zhì)良好、身體健康
有意到本公司工作的人員請將:
中英文簡歷各一份，請務(wù)必注明申請職位、家庭地址及薪金要求
簡歷隨附2寸近照
最高學(xué)歷證明及相關(guān)證書文件
以如下方式傳遞到本公司
1)電子郵件方式，要求如下:
公司人事部郵件地址:___________________
________________________
2)郵寄方式:
地址:南京市建鄴區(qū)江東南路鳳凰文化廣場b座1609-1610
收件人:北京嘉博國際旅行社南京分公司人事部(收)
注明應(yīng)聘部門及職位
未得到我公司通知，請勿來訪
客戶部專員崗位
第12篇 客戶部部長崗位職責(zé)
職責(zé)與工作任務(wù)描述:
1、負責(zé)部門日常事務(wù)的管理協(xié)調(diào);
2、根據(jù)集團相關(guān)規(guī)范,全面負責(zé)履行公司對客服管理、物業(yè)公司管理、中鐵會分會運作、品牌管理、交房事務(wù)等工作職責(zé);
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)妥善處理與地方政府、職能部門、合作單位及物業(yè)公司等單位關(guān)系;
4、根據(jù)公司總體發(fā)展目標和計劃,制定本部門目標、計劃、并貫徹實施;
5、負責(zé)本部門基本崗位管理制度、工作流程的草擬、核稿工作,并監(jiān)督檢查各崗位的執(zhí)行情況及考核;
6、負責(zé)制定本部門年度預(yù)算和月度預(yù)算,并嚴格控制費用的支出;
7、負責(zé)本內(nèi)控體系建設(shè)工作,安排部署好本部門的內(nèi)控管理體系文件和工作流程,督促好各崗位內(nèi)控管理體系文件及工作流程的監(jiān)督執(zhí)行;
8、安排布署好本部門重要對外接待、配合營銷的采購事宜;
9、對公司需上報或下發(fā)的各類有關(guān)客戶關(guān)系管理文件材料,周、月、季、年報的審核把關(guān)等;
10、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理涉及客戶服務(wù)層面、維保事務(wù)的重大突發(fā)危機事件;
11、協(xié)助和督促物業(yè)公司認真做好日常服務(wù)工作及參與社區(qū)文化活動開展;
12、從客服角度出發(fā),參與公司組織的方案設(shè)計任務(wù)書編寫、評審,材料設(shè)備選型定版等相關(guān)工作并提出專業(yè)建議;
13、負責(zé)定期分析、提煉客戶投訴、物業(yè)管理、設(shè)備運行及客戶使用感受方面的經(jīng)驗總結(jié),并編制相關(guān)分析報告供專業(yè)部門參考;
14、處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
任職要求:
1、30-40歲,專業(yè)不限,本科及以上學(xué)歷,5年及以上地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)歷;
2、具備優(yōu)秀的溝通表達能力、邏輯思維能力、執(zhí)行力以及內(nèi)外溝通、領(lǐng)悟能力,大方穩(wěn)重,會開車;
3、精通物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),熟悉物業(yè)管理、工程管理、公共關(guān)系管理等相關(guān)知識,具備工程、建筑基本知識;
4、能協(xié)調(diào)好上級主管部門、物業(yè)公司、轄區(qū)城管部門、派出所、居委會等行政單位的關(guān)系;
5、熟練操作辦公軟件,工作仔細認真、責(zé)任心強,有一定抗壓能力。
第13篇 客戶部主管崗位職責(zé)
大客戶部主管 昆明蘭博面包工坊食品有限公司 昆明蘭博面包工坊食品有限公司,蘭博面 職責(zé)描述:
崗位職責(zé)
1. 負責(zé)小組各項任務(wù)的跟進,推進小組工作,對出品進行控制;
2. 填寫工作記錄,并向各有關(guān)環(huán)節(jié)提供齊全、清楚、準確的客戶資料;
3. 為創(chuàng)作環(huán)節(jié)提供準確、翔實的競爭市場信息及其初步分析結(jié)論;
4. 組織相關(guān)部門和人員召開每一項工作任務(wù)的工作說明會;
5. 負責(zé)客戶平臺搭建及運營;
6.完成那個上級交給的其他事務(wù)
第14篇 客戶部助理崗位職責(zé)任職要求
客戶部助理崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)助理(重點客戶部) 海達保險經(jīng)紀有限公司 海達保險經(jīng)紀有限公司，海達 1、積極主動，具有較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力，良好的語音表達能力，一定的團隊協(xié)作精神;
2、大專及以上學(xué)歷，保險、金融、管理等專業(yè);
3、有保險行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
第15篇 大客戶部崗位職責(zé)
海外留學(xué)生 私募股權(quán)投資顧問 紅歆財富 上海紅歆財富投資管理有限公司,上海紅歆財富,紅歆財富,紅銀財富,紅銀財富上海,紅歆 職責(zé)描述:
1,根據(jù)公司產(chǎn)品特點,向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和渠道。
2,根據(jù)業(yè)務(wù)需求,負責(zé)收集、整理、分析相關(guān)客戶群的信息資料
3,根據(jù)客戶的需求,幫助客戶指定資產(chǎn)配置方案,提供專業(yè)的理財建議咨詢與服務(wù),相關(guān)項目分析及投資管理。
4,及時收集并處理客戶的反饋意見,維護客戶關(guān)系
5,完成上級領(lǐng)導(dǎo)指定的銷售目標,且按時保質(zhì)的完成銷售報告
6,根據(jù)業(yè)務(wù)要求,定期做好客戶的回訪、維護和再開發(fā)、主動、積極得為客戶提供各類金融產(chǎn)品
優(yōu)先考慮:
1,本科以上學(xué)歷,具有金融、營銷、經(jīng)濟、財經(jīng)類等專業(yè)者做優(yōu)先考慮
2,相關(guān)工作經(jīng)驗,銀行大客戶部及私人銀行部從業(yè)者做優(yōu)先考慮
3,具有良好的客戶溝通、人際交往及維護客戶關(guān)系的能力
4,具有較強的學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心,能夠自我指導(dǎo)與自我激勵
5,具有有效開發(fā)客戶資源的能力,抗壓力強
6,誠實守信,為人謙虛、勤奮努力,具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情
7,形象氣質(zhì)良好,普通話標準流利,英語表達及書寫能力良好。
8,擁有相關(guān)證券從業(yè)資格、afp、cfp、cfa或cpa等相關(guān)執(zhí)業(yè)證書者做優(yōu)先考慮
第16篇 房地產(chǎn)大客戶部主管崗位職責(zé)
房地產(chǎn)大客戶部主管崗位工作職責(zé)
1、主管上級:策劃營銷經(jīng)理
2、工作職責(zé):
(1)在策劃營銷經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作。
(2)協(xié)助策劃營銷經(jīng)理參與公司項目的市場調(diào)研、可行性研究及操作建議等項目前期工作。
(3)參與公司項目大客戶銷售方案的擬寫、大客戶銷售政策的擬訂、大客戶銷售的管理、大客戶銷售道具的制作等具體工作的落實和執(zhí)行;主要負責(zé)大客戶洽談、公關(guān)、銷售合同簽定履約工作。
(4)協(xié)助并組織參與項目策劃、客戶服務(wù)及外聯(lián)工作。
(5)負責(zé)項目大客戶推廣方案的參與制訂與具體落實工作。
(6)負責(zé)項目大客戶銷售計劃的制訂、確定參與和落實工作。
(7)負責(zé)大客戶階段銷售業(yè)務(wù)指標的制訂與具體落實工作。
(8)負責(zé)大客戶銷售的崗位培訓(xùn)工作。
(9)負責(zé)大客戶置業(yè)顧問的日常管理與績效考核工作。
(10)負責(zé)大客戶銷售銷控與信息通傳工作。
(11)負責(zé)大客戶銷售工作的召集與監(jiān)控工作。
(12)負責(zé)大客戶的開發(fā)、跟蹤、洽談、簽約、履約的指導(dǎo)、控制、執(zhí)行工作。
(13)負責(zé)與各業(yè)務(wù)部門、崗位的協(xié)調(diào)、配合組織工作。
(14)負責(zé)大客戶銷售業(yè)務(wù)信息的匯總、通傳、處理工作。
(15)負責(zé)大客戶銷售業(yè)務(wù)開展程序、標準的審核、監(jiān)督工作。
(16)負責(zé)大客戶管理的具體工作(檔案管理、動態(tài)控制、交接房屋、投訴處理)。
(17)負責(zé)大客戶銷售崗位、規(guī)章制度的參與設(shè)定與落實工作。
(18)全面負責(zé)大客戶的物業(yè)交接的組織與落實工作。
(19)負責(zé)大客戶的物業(yè)交接的協(xié)調(diào)、配合工作。
(20)負責(zé)大客戶的物業(yè)交接過程的監(jiān)控、審核工作。
(21)積極參加集體活動及合理化建議活動。
(22)及時與部門各主要業(yè)務(wù)崗位通傳信息,共同處理有關(guān)事宜。
(23)注意學(xué)習(xí),不斷提高個人的品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng),自覺遵守規(guī)章制度,嚴守工作紀律和保密制度,以對公司事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,為部門經(jīng)理提供力所能及的服務(wù)。
(24)及時、認真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
第17篇 客戶部門經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
客戶部門經(jīng)理崗位職責(zé)
中國區(qū)半導(dǎo)體行業(yè)客戶技術(shù)服務(wù)部門經(jīng)理/china services manager 慧瞻材料科技(上海)有限公司 慧瞻材料科技(上海)有限公司，慧瞻 position summary:
this position (services manager) will report directly to the director of services， ds&s – greater china/sea. the individual will manage a broad array of activities including on-site gas and chemical management services (i.e. megasys brand) and field service and maintenance (fse)， etc. this person will work closely with the other ds&s megasys managers， services managers and resources to ensure versum materials (vsm) business and customer requirements are met. this person will be responsible for operational e_cellence including but not limited to the safe and consistent e_ecution of all applicable corporate and operations work processes and procedures across multiple customer sites.
nature and scope:
megasys operations activities involve the following products: bulk gas (n2， o2， ar， h2， he)， ofa， purifiers， distribution systems， specialty gas， gas cabinets/manifolds， gcs/gms， mobile analytical， wet chemical pumpers， wet chemical (including slurry) distribution systems， life safety system monitors， 3rd party contractor management， etc. the megasys teams are located on customer sites and have daily responsibility for the operations of the above gas， chemical， precursor， slurry， and analytical systems. field services offer vsm equipment start-up & commissioning， equipment facilitation projects， equipment operation training， operations services and sustainability/warranty services. the megasys manager will utilize his/her understanding of operational and applications principles pertaining to bulk and specialty gases， process and advanced materials， slurry， and delivery system to ensure reliable services. in addition， the megasys manager will be e_pected to drive the application of continuous improvement techniques and processes to improve efficiency within and across the megasys sites and fse teams.
the megasys manager must have strong communication， managerial and interpersonal skills as he/she will be required to frequently interface with multiple levels within vsm and customers management. the megasys manager will be called upon to lead the commercial efforts and provide technical support and operational detail for megasys and field service sales. in addition， the megasys manager will have direct profit responsibility as well as accountability for sales and business strategy for the respective megasys sites and field service teams.
principal accountabilities:
1. responsible for the safety / safe operations of all megasys & field service people and sites within his or her territory (both at vsm and customer facilities).
2. responsible for the quality and service performance of all megasys & field service people and sites within his or her territory (both at vsm and customer facilities).
3. responsible for the profitability and customer satisfaction for all megasys & field service activity assigned within his or her territory. manages all megasys and field service business including pricing， customer service， controlling costs and improving direct profit. assist in sales for new contracts and proposals.
4. ensures all site and divisional objectives (safety， quality， profitability， etc.) are communicated and successfully achieved at operating sites and teams.
5. manages the activities of the megasys site managers who are responsible for day-to-day gas and/or chemical operation in semiconductor fabs. conducts performance reviews， participates in hiring activities， and coordinates resource allocation， movement and development across sites.
6. collaborates with other ds&s personnel to achieve operational e_cellence. this group includes but is not limited to the megasys leadership team， central operations， regional startup team， field service engineers， business decision support， administrative， equipment manufacturing， equipment engineering， inventory， logistics， and quality personnel.
7. ensures that all megasys and services personnel are properly trained and meet established standards.
8. ensures that all megasys and services teams adhere to established ds&s and corporate standards.
9. provides scope， strategy planning， e_ecution of projects， and resource sharing to support asia regional or global start-ups.
10. participates in safety and quality design standard processes (hazard reviews， safety assessments， benchmarking audits， iso audits， etc.)
11. manages the operating e_pense budgets for all area operating cost centers and ensures cost control and improvement.
12. drives the use of continuous improvement tools and concepts in all responsible operating environments.
minimum requirements and qualifications
? bachelor’s degree from an accredited university or college
? strong leadership skills
? 8 years of e_perience in tgcm (total gas & chemical management)
? project management e_perience
? demonstrated ability to lead equipment startup and commissioning for projects
? e_perience managing and leading large teams with employees number more than 100
? strong oral and written communication skills in chinese and english
? financial acumen to include profitability and budgets / cost control
? working knowledge of vsm ds&s and materials offerings is a plus
other information:
domestic and international travel is required.
客戶部門經(jīng)理崗位
第18篇 大客戶部部長崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助部長完成本部門工作。
2、負責(zé)根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營目標,協(xié)助部門制定并實施集團營銷戰(zhàn)略、營銷策略、營銷計劃、營銷方案。
3、負責(zé)組織收集國際、國內(nèi)行業(yè)及市場信息,按周編制并發(fā)布行業(yè)及市場研究報告。
4、負責(zé)組織收集上游供應(yīng)商信息,綜合分析上游市場情況,編制上游市場分析報告。
5、負責(zé)組織根據(jù)各公司收集上報的市場和行業(yè)信息,分析競爭對手,關(guān)注對手的變化和產(chǎn)品、定價等營銷策略,結(jié)合公司優(yōu)勢提供有效方案。
6、負責(zé)組織各公司銷售部門每日上報的銷售數(shù)據(jù)收集、整理、分析,根據(jù)銷售計劃完成情況進行考核。
7、負責(zé)組織開展集團營銷企劃工作,配合各公司營銷工作和其他各項工作的開展。8、負責(zé)集團和直屬公司大客戶的維護和開發(fā)管理工作,建立健全客戶管理機制,組織走訪大客戶和重點客戶,督導(dǎo)檢查各公司銷售部門工作開展情況,對市場開發(fā)、維護情況進行績效考核。
9、負責(zé)開發(fā)和維護上游重點供應(yīng)商,并對上游供應(yīng)商維護工作進行考核。
10、負責(zé)對重大戰(zhàn)略性客戶開發(fā)、維護和具體運營工作。
11、負責(zé)積極參加行業(yè)內(nèi)重要會議,及時把控前沿科技和相關(guān)信息;負責(zé)與中國農(nóng)資流通協(xié)會、行業(yè)重點網(wǎng)站、報紙、雜志等媒體建立良好合作關(guān)系。
12、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè),有市場營銷、企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)歷。
2、5年以上銷售經(jīng)驗,熟悉化肥、農(nóng)產(chǎn)品等行業(yè)銷售相關(guān)業(yè)務(wù),熟悉用友erp、oa系統(tǒng)、office辦公系統(tǒng)使用。
3、溝通能力強,組織協(xié)調(diào)能力強,語言表達能力強,行業(yè)及市場洞察能力強。
第19篇 客戶部銷售助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售做報價、合同、標書等文件資料;
2、業(yè)務(wù)報表及銷售業(yè)績統(tǒng)計、管理工作;
3、協(xié)助銷售跟單、文件遞交等跟銷售有關(guān)的任何事情;
4、妥善處理客戶關(guān)系和信息歸整;跟進銷售業(yè)務(wù)工作的進程;
5、電話開發(fā)新客戶,協(xié)助銷售做跟進工作;
6、完成上級交待的其他事項,配合其他部門的工作,保證與各部門之間的工作協(xié)調(diào)性;
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,良好的溝通表達能力,___優(yōu)先;
2、因此職位為培養(yǎng)以后的銷售為目的,所以需有以后從事銷售的打算,現(xiàn)在對銷售經(jīng)驗無要求;
3、有過寫標書經(jīng)歷者優(yōu)先;
4、熟練運用word和e_cel等辦公軟件;
5、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力及較高的辦事效率;
6、有較高的悟性及學(xué)習(xí)能力;
第20篇 客戶部崗位職責(zé)
高級銷售代表 萬仕道(北京)管理咨詢有限公司華東大區(qū)分支機構(gòu) 萬仕道(北京)管理咨詢有限公司華東大區(qū)分支機構(gòu) 崗位職責(zé):
1、招聘解決方案銷售,具體負責(zé)公司客戶部的校園招聘、rpo、獵頭、培訓(xùn)、背景調(diào)查;對目標大客戶的開發(fā)與維護,
達成公司制定的銷售指標。
2、定期拜訪目標客戶,充分了解客戶需求并積極跟進,制定合理的招聘解決方案,負責(zé)方案演示、談判;了解追蹤客
戶公司相關(guān)部門的工作,保證方案的有效實施。
3、維持與現(xiàn)有客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系,及時更新公司產(chǎn)品信息,傳達企業(yè)及品牌文化。
4、建立大客戶檔案,確保各項資料完整、準確,并做好動態(tài)管理。
5、準時提交各項銷售報告,遵守公司的各項管理制度。
6、配合市場部門開展各類與客戶部有關(guān)的客戶活動。
