崗位職責(zé)是什么
電話崗位是一個(gè)以電話為主要溝通工具的職位，主要負(fù)責(zé)通過電話與客戶進(jìn)行交流，提供信息，解答疑問，處理問題，以及維護(hù)和建立良好的客戶關(guān)系。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的口頭表達(dá)能力和聽力理解能力，能準(zhǔn)確傳達(dá)和理解信息。
2. 能夠在壓力下保持冷靜，處理各種客戶反饋和投訴。
3. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)知識(shí)。
4. 具備一定的銷售技巧，能夠有效推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
5. 良好的時(shí)間管理和多任務(wù)處理能力，能高效完成工作。
崗位職責(zé)描述
電話崗位的工作日常包括但不限于接聽客戶來(lái)電，提供產(chǎn)品或服務(wù)咨詢，解答技術(shù)問題，協(xié)助處理訂單，跟進(jìn)售后問題，以及定期進(jìn)行客戶回訪。這個(gè)角色需要在每次通話中展現(xiàn)出專業(yè)性和耐心，確?？蛻魸M意度，并通過積極的溝通策略建立和鞏固客戶信任。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：及時(shí)響應(yīng)客戶電話，解答疑問，解決他們遇到的問題。
2. 銷售支持：通過電話介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)潛在客戶，促進(jìn)銷售。
3. 數(shù)據(jù)記錄：詳細(xì)記錄每次通話內(nèi)容，更新客戶信息和交互歷史。
4. 問題解決：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理客戶投訴，確保問題得到妥善解決。
5. 市場(chǎng)反饋：收集客戶意見，為產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)策略提供參考。
6. 關(guān)系維護(hù)：定期聯(lián)系現(xiàn)有客戶，了解需求變化，提升客戶忠誠(chéng)度。
7. 內(nèi)部溝通：與各部門協(xié)作，傳遞客戶需求，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
電話崗位的工作既需要獨(dú)立處理問題，也需要團(tuán)隊(duì)合作。員工應(yīng)具備高度的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和公司業(yè)績(jī)的同步增長(zhǎng)。在這個(gè)崗位上，每一次成功的通話都是對(duì)公司形象和品牌價(jià)值的有力提升。
電話崗位職責(zé)范文
第1篇 銀行電話客服崗位職責(zé)
銀行電話客服 京北方信息 京北方信息技術(shù)股份有限公司,京北方,京北方上海分公司,京北方信息,京北方 崗位職責(zé):
通過銀行外呼系統(tǒng),聯(lián)系銀行客戶,提供賬單分期等增值服務(wù)
任職要求:
普通話標(biāo)準(zhǔn)
抗壓能力強(qiáng)
有較強(qiáng)的溝通營(yíng)銷欲望
營(yíng)銷績(jī)效提點(diǎn)高,上不封頂
上班時(shí)間:9:00-18:00 雙休
第2篇 電話銷售崗位職責(zé)
22989-騰訊云中小企業(yè)電話銷售管理崗位 騰訊 騰訊科技(深圳)有限公司,tencent,騰訊,騰訊開放平臺(tái),騰訊深圳,騰訊 工作職責(zé):
負(fù)責(zé)行業(yè)解決方案的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn);
有效持續(xù)的進(jìn)行電話銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,制定電話銷售計(jì)劃;
指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成每月銷售目標(biāo);
監(jiān)督并輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作,對(duì)存在的問題進(jìn)行總結(jié)并不斷提升工作效率,提出如何提升銷量的改進(jìn)方案;
逐步提高電話呼出人員的整體水平,使電話銷售(呼出)團(tuán)隊(duì)銷售成交率持續(xù)提高;
以客戶為向?qū)?積極主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)用戶,持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題。
任職要求:
具有拼搏精神,富有激情、善于學(xué)習(xí)、思考,樂于分享;
本科及以上學(xué)歷,具有運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)、帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
技術(shù)領(lǐng)域涉獵廣泛,知識(shí)面廣,精通至少一個(gè)行業(yè)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn);
良好溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
具有較強(qiáng)的用戶調(diào)研、需求分析和商機(jī)發(fā)現(xiàn)能力。
第3篇 電話銷售網(wǎng)崗位職責(zé)
以電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主負(fù)責(zé)一定區(qū)域的客戶聯(lián)系及產(chǎn)品推廣;
收集客戶有關(guān)信息和需求,并根據(jù)客戶需求提供給公司進(jìn)行相應(yīng)方案調(diào)整;
根據(jù)客戶提出的要求推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,并配合客戶做出相應(yīng)的解決方案;
有良好的溝通技能和說服能力;積極主動(dòng),坦誠(chéng)自信,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神; 具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,能承受較大的工作壓力;
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)
2、有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉office辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言
4、語(yǔ)言組織、表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神
第4篇 電話銷售經(jīng)理-崗位職責(zé)
每一個(gè)企業(yè)的電話銷售部門,其電話銷售經(jīng)理的工作一般以制定銷售目標(biāo),培訓(xùn)銷售人員,建立銷售渠道等的工作為主,具體的崗位職責(zé)有哪些呢以下整理了詳細(xì)的電話銷售經(jīng)理崗位職責(zé)的資料,可供參考。
1.負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷管理規(guī)章制度服務(wù)規(guī)范的建立工作
2.負(fù)責(zé)組織電話營(yíng)銷計(jì)劃的制定與實(shí)施工作
3.負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶群營(yíng)銷政策的制定與實(shí)施工作
4.負(fù)責(zé)外呼性呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與管理工作
5.負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷渠道的建立與規(guī)范工作
6.負(fù)責(zé)定期或不定期對(duì)電話營(yíng)銷與服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正
7.負(fù)責(zé)組織客戶的電話回訪工作
8.負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作
9.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作
第5篇 電話銷售培訓(xùn)師崗位職責(zé)
電話銷售培訓(xùn)師 美菜 北京云杉信息技術(shù)有限公司,云杉,云杉信息,美菜,美菜網(wǎng) 崗位職責(zé):
1. 通過電話方式向上游供應(yīng)商推廣應(yīng)收賬款保理融資,完成收入考核指標(biāo);
2. 調(diào)研供應(yīng)商融資需求,配合相關(guān)部門改進(jìn)完善金融產(chǎn)品,制定營(yíng)銷推廣方案;
3. 負(fù)責(zé)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的電話銷售技巧培訓(xùn),制定電話銷售策略;
4. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過電話拜訪,為商家提供貸款產(chǎn)品方案;
5. 定期召開例會(huì),傳達(dá)、布置任務(wù),提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍,隨時(shí)把握員工心理動(dòng)態(tài)。
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);
2. 具有5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),其中1年以上金融行業(yè)電話銷售培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn);
3. 具備較強(qiáng)的溝通能力、談判能力,有激情,抗壓能力強(qiáng);
4. 具有企業(yè)客戶銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第6篇 辦公電話銷售崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、公司提供優(yōu)質(zhì)資源,以電話銷售形式尋求意向客戶,開單快;
2、熟知公司產(chǎn)品,通過電話溝通方式進(jìn)行公司產(chǎn)品介紹,了解客戶需求, 尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);
3、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪、跟進(jìn)、建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,年齡在18歲-35歲之間,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力;
2.對(duì)銷售工作有較高的熱情,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力;4.有過相關(guān)電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取;
第7篇 電話售后崗位職責(zé)
電話售前售后 廣西南寧茗之臻貿(mào)易有限公司 廣西南寧茗之臻貿(mào)易有限公司 工作內(nèi)容:
1、維護(hù)老客戶,對(duì)老客戶進(jìn)行回訪
2、根據(jù)客服需求,推薦產(chǎn)品,完成訂單
3、和老客戶溝通,進(jìn)行第二次銷售
職位要求:
1、熱愛銷售行業(yè),喜歡和人溝通
2、會(huì)電話,手機(jī)基本操作
3、對(duì)工作有耐心,有野心
第8篇 網(wǎng)絡(luò)銷售電話銷售崗位職責(zé)
電話網(wǎng)絡(luò)銷售 洛基英語(yǔ) 上海洛育教育科技有限公司,洛基英語(yǔ),洛育教育,洛育 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司提供的客戶信息(由市場(chǎng)部門sem開發(fā)),針對(duì)客戶的背景、程度及要求進(jìn)行需求分析,運(yùn)用專業(yè)知識(shí),提供客戶課程服務(wù)咨詢;
2、幫助客戶建立合理可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,達(dá)成個(gè)人既定銷售指標(biāo);
3、根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品的銷售及推廣,維護(hù)客戶關(guān)系,進(jìn)行電話回訪,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,認(rèn)可教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu);
2、抗壓性強(qiáng),能夠快速融入工作并保持高效工作能力;
3、對(duì)英語(yǔ)感興趣,加入公司后愿意接受定期的英語(yǔ)培訓(xùn);
4、團(tuán)隊(duì)合作力良好,能夠積極參加公司組織的各類業(yè)余文化生活;
5、注重細(xì)節(jié),富有耐心和責(zé)任感;
6、愿意在上海長(zhǎng)期發(fā)展;
第9篇 電話專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作職責(zé)：
1.運(yùn)用正確的銷售技巧對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷；
2.接聽客戶來(lái)電查詢，達(dá)到既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度；
3.根據(jù)客戶需求，寄發(fā)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品資料及表格；
4.對(duì)客戶資料進(jìn)行登記及系統(tǒng)輸入；
5.保持敏銳的市場(chǎng)觸覺，并及時(shí)向電話營(yíng)銷主管反饋客戶的購(gòu)買習(xí)慣、傾向等市場(chǎng)信息；
6.提供售后服務(wù)；
7.任何其它分配的工作。
職位要求：
1、20-35周歲，本科學(xué)歷以上（應(yīng)屆畢業(yè)生亦可），普通話流利，良好的溝通能力，能熟悉操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。
2、性格開朗，富有愛心及高度責(zé)任感，對(duì)自己的未來(lái)有美好設(shè)想的現(xiàn)代化人才。
3、具有很強(qiáng)的責(zé)任心和獨(dú)立開展工作的能力。
4、善于學(xué)習(xí)新事務(wù) 有責(zé)任心，勤勞用功，自信，誠(chéng)信.
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第10篇 電話外聯(lián)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
辦公室聯(lián)系安徽省17地市的美食+旅游景區(qū)等,對(duì)接拍攝細(xì)節(jié)。
負(fù)責(zé)自己聯(lián)系的拍攝單位后續(xù)跟進(jìn)及維護(hù)工作等。
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)聯(lián)系、對(duì)接全省吃喝玩樂購(gòu)單位(特別是餐飲名店、旅游景區(qū));
2、參與策劃、拍攝流程,溝通拍攝對(duì)象,參與節(jié)目錄制;
3、做好拍攝單位的跟進(jìn)和后續(xù)維護(hù)工作,通知播出及相關(guān)節(jié)目注意事項(xiàng),責(zé)任到人;
4、定期跟拍攝單位、意向單位溝通聯(lián)系,詳盡登記,了解對(duì)方心理訴求點(diǎn)和興趣點(diǎn)。
5、參與省內(nèi)和國(guó)內(nèi)的戶外考察拍攝活動(dòng)。
任職要求:
1、年齡不做硬性要求,只要你有情懷,有積極向上的生活態(tài)度,
對(duì)電視節(jié)目有濃厚的興趣,愛吃愛玩且會(huì)吃會(huì)玩,
我們帶你游走全省各地勝地,逛吃逛吃!
2、性格開朗,活潑外向,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng);
3、工作積極努力,勤奮肯學(xué),有一定心理承受能力;
4、對(duì)美食、美景有一定的鑒賞能力,有自己的想法;
若是再能拍美圖且能寫美文美句者更佳,你來(lái),我們歡迎你!
____年我們行走于安徽,游歷于全國(guó),放眼于海外。
世界真挺大,我們一起去看看吧!
第11篇 坐席電話客服崗位職責(zé)
電話客服/呼叫坐席/tmk—八佰伴 東書房 上海立東教育培訓(xùn)有限公司,立東 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)撥打電話,預(yù)約客戶到校區(qū)體驗(yàn)試聽課;
2、各渠道數(shù)據(jù)撥打反饋;
3、每天通話量不少于300條;
崗位要求:
1、開朗外向善于交流;
2、熱愛電話營(yíng)銷工作;
3、溝通,應(yīng)變能力強(qiáng); 音質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
4、 我們?yōu)閱T工提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系
第12篇 400電話接線員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司400電話接轉(zhuǎn),做到安全、快捷,準(zhǔn)確;
2、及時(shí)更新機(jī)關(guān)通訊聯(lián)系信息,做好通訊器材的日常維護(hù)和保養(yǎng);
3、執(zhí)行公司保密條例,完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉400電話工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
4、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠(chéng);
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
第13篇 電話銷售員崗位職責(zé)任職要求
電話銷售員崗位職責(zé)
工作內(nèi)容1】:通過銀行外呼系統(tǒng)推薦優(yōu)質(zhì)信用卡客戶辦理分期還款的業(yè)務(wù)，減輕客戶還款壓力
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【招聘崗位2】:信用卡逾期 m3/m2 催收專員10名 (無(wú)需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)銷售性質(zhì));
【工作內(nèi)容2】:當(dāng)本月信用卡還款期過后，針對(duì)逾期未還的客戶，由催收專員通過電話、信函、郵件等方式提醒客戶還款，最終完成資產(chǎn)保全工作。
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【崗位要求】
1、年齡為20-35歲;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐合理，為人處事有禮貌，較高的職業(yè)素養(yǎng);
3、熱愛金融類工作，能為了薪水抵抗整個(gè)金融銀行業(yè)較高的工作壓力;
4、對(duì)“信用卡賬單分期”和“信用卡逾期催收”兩個(gè)崗位有充分的了解并認(rèn)同;
5、大專及以上學(xué)歷(實(shí)習(xí)生亦可，優(yōu)秀人員可接受高中及以上學(xué)歷);
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【其他事項(xiàng)】
1、朝九晚七(偶有加班，不嚴(yán)重);;
2、優(yōu)秀員工，可競(jìng)聘公司管理層，組長(zhǎng)或主管崗位;
亦可競(jìng)聘公司職能崗(有相關(guān)崗位空缺及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn))
電話銷售員崗位
第14篇 電話銷售網(wǎng)絡(luò)銷售崗位職責(zé)
電話網(wǎng)絡(luò)銷售 洛基英語(yǔ) 上海洛育教育科技有限公司,洛基英語(yǔ),洛育教育,洛育 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司提供的客戶信息(由市場(chǎng)部門sem開發(fā)),針對(duì)客戶的背景、程度及要求進(jìn)行需求分析,運(yùn)用專業(yè)知識(shí),提供客戶課程服務(wù)咨詢;
2、幫助客戶建立合理可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,達(dá)成個(gè)人既定銷售指標(biāo);
3、根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品的銷售及推廣,維護(hù)客戶關(guān)系,進(jìn)行電話回訪,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,認(rèn)可教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu);
2、抗壓性強(qiáng),能夠快速融入工作并保持高效工作能力;
3、對(duì)英語(yǔ)感興趣,加入公司后愿意接受定期的英語(yǔ)培訓(xùn);
4、團(tuán)隊(duì)合作力良好,能夠積極參加公司組織的各類業(yè)余文化生活;
5、注重細(xì)節(jié),富有耐心和責(zé)任感;
6、愿意在上海長(zhǎng)期發(fā)展;
第15篇 電話銷售網(wǎng)崗位職責(zé)任職要求
電話銷售網(wǎng)崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)銷售 陜西浩軒鼎易知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)管理有限公司 陜西浩軒鼎易知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)管理有限公司，浩軒鼎易 希望你具備以下能力或經(jīng)驗(yàn):
1.銷售產(chǎn)品類型:服務(wù)型產(chǎn)品
2.銷售方式:直銷、渠道銷售
3.開發(fā)客戶的方式:電話銷售、上門拜訪/面銷
4.銷售對(duì)象(客戶類型):個(gè)人消費(fèi)者、企業(yè)
5.企業(yè)對(duì)象所屬行業(yè):
建筑醫(yī)院學(xué)校等的企業(yè)客戶
6.企業(yè)客戶的規(guī)模:中型企業(yè)
7.銷售區(qū)域:全國(guó)
8.銷售的產(chǎn)品狀態(tài):成熟產(chǎn)品
9.項(xiàng)目型(解決方案型)銷售:是
10.大客戶銷售經(jīng)驗(yàn):有此經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
目前，對(duì)該崗位的初步定位如下:
1.崗位級(jí)別:非管理崗
為了將來(lái)能夠更快融入團(tuán)隊(duì)，還希望你具備以下條件:
1.年齡要求:22-30
2.語(yǔ)言熟練程度:日常交流
3.行業(yè)背景要求:
從事電話銷售網(wǎng)絡(luò)銷售等工作經(jīng)驗(yàn)
4.性格特質(zhì)要求:團(tuán)隊(duì)合作、樂觀積極、抗壓能力強(qiáng)、談判能力強(qiáng)
電話銷售網(wǎng)崗位
第16篇 電話招聘崗位職責(zé)
電話招聘專員 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司海珠營(yíng)業(yè)部 中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司海珠營(yíng)業(yè)部關(guān)聯(lián)公司 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司日常管理
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),公司日常維護(hù)
3.具有一定的文字功底,定期制作資料和檔案
4.協(xié)助招聘,公司日常員工管理
職位描述:
一、任職要求:
1.年齡在25-48周歲;
2.大專以上學(xué)歷;
3.性格開朗,有良好的溝通能力;有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.良好的學(xué)習(xí)能力、積極向上的心態(tài),不斷進(jìn)取的企圖心。
第17篇 b2b電話銷售崗位職責(zé)
b2b銷售(電話系統(tǒng)) 北京?？苽愔悄芸萍加邢薰?北京?？苽愔悄芸萍加邢薰?睿科倫,?？苽?職責(zé)描述:
1;、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓和銷售,制定自己的銷售計(jì)劃,做好產(chǎn)品宣傳,推廣和銷售,完成銷售任務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品大客戶的商務(wù)協(xié)調(diào),銷售解決方案、管理客戶關(guān)系以及擴(kuò)展公司的行業(yè)影響力;
3、提供市場(chǎng)趨勢(shì),需求變化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息,為公司制定銷售及市場(chǎng)策略提供可行性建議;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè),2年以上相關(guān)行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn),1年以上b2b銷售經(jīng)驗(yàn)(有房金融、消費(fèi)金融或教育行業(yè)大客戶經(jīng);驗(yàn)者優(yōu)先);
2、優(yōu)秀的商務(wù)溝通,策劃和公關(guān)協(xié)調(diào)能力,極強(qiáng)的表達(dá)能力和判斷能力,較強(qiáng)的建立和維護(hù)客戶關(guān)系技巧,具備客戶服務(wù)意識(shí)和客戶親和力;
3、熟練掌握銷售技巧、談判技巧、商務(wù)知識(shí)(招投標(biāo)、合同、財(cái)務(wù)等)和商務(wù)禮儀。
第18篇 電話回訪員崗位職責(zé)
電話回訪員 廣州馬爾杜克時(shí)尚品牌運(yùn)營(yíng)管理有限公司 廣州馬爾杜克時(shí)尚品牌運(yùn)營(yíng)管理有限公司,馬爾杜克,馬爾杜克 職責(zé)描述:
1、對(duì)購(gòu)買鞋子的顧客進(jìn)行服務(wù)回訪,了解用戶對(duì)鞋子的穿著情況及對(duì)店鋪服務(wù)和工作人員態(tài)度進(jìn)行滿意度數(shù)據(jù)采集,記錄顧客的問題和建議給出解決方案;
2、日均外呼工作量約50個(gè)用戶,每天打50個(gè)電話是工作量;
3、微信顧客有返現(xiàn)或者咨詢等工作,這一塊工作量較少;
3、上班時(shí)間是9:00-18:00,不需要加班,每月工作24天,休息6天,用輪休的方式,沒有固定的休息天。
任職要求:
1、初中及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)不限;
2、踏實(shí),能吃苦,有進(jìn)取心;
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通能力、執(zhí)行能力與問題解決能力,有責(zé)任心,能自我激勵(lì), 并能在有壓力的工作環(huán)境下工作。
第19篇 網(wǎng)絡(luò)電話崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)電話職責(zé)任職要求
網(wǎng)絡(luò)電話崗位職責(zé)
移動(dòng)端音視頻開發(fā)工程師職位描述
1、基于webrtc開源框架，進(jìn)行音視頻引擎的開發(fā)，包括采集渲染優(yōu)化、音視頻處理、編解碼、qos等
2、開發(fā)音視頻實(shí)時(shí)通信解決方案，如視頻會(huì)議、在線課堂、voip
3、音頻處理算法的研究與實(shí)現(xiàn)，比如ns，vad，agc，aec等。
4、音視頻編解碼算法的研究與實(shí)現(xiàn)，比如自適應(yīng)碼率、svc、simulcast等
5、音視頻傳輸算法的研究與實(shí)現(xiàn)，比如擁塞控制、fec、jitter buffer等
職位要求
1、有音視頻引擎的實(shí)際開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，掌握音視頻流輸入、輸出方法，對(duì)音視頻流在設(shè)備之間的傳遞效率和管理有深刻認(rèn)識(shí)
2、有扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)socket通信、udp/tcp/ip和http有深刻的理解
3、熟悉ffmpeg、webrtc至少一項(xiàng)，有視頻合成、美顏開發(fā)、音頻處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、熟悉windows、ios、android至少一個(gè)平臺(tái)的采集和渲染技術(shù)
5、熟悉常見音視頻編解碼，如h264、aac、opus等，熟悉常見的封裝格式，如rtmp、rtp、rtsp等，有大規(guī)模voip或視頻會(huì)議或直播系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、對(duì)性能精益求精，有移動(dòng)端cpu / gpu結(jié)合的性能優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先職位描述
1、基于webrtc開源框架，進(jìn)行音視頻引擎的開發(fā)，包括采集渲染優(yōu)化、音視頻處理、編解碼、qos等
2、開發(fā)音視頻實(shí)時(shí)通信解決方案，如視頻會(huì)議、在線課堂、voip
3、音頻處理算法的研究與實(shí)現(xiàn)，比如ns，vad，agc，aec等。
4、音視頻編解碼算法的研究與實(shí)現(xiàn)，比如自適應(yīng)碼率、svc、simulcast等
5、音視頻傳輸算法的研究與實(shí)現(xiàn)，比如擁塞控制、fec、jitter buffer等
職位要求
1、有音視頻引擎的實(shí)際開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，掌握音視頻流輸入、輸出方法，對(duì)音視頻流在設(shè)備之間的傳遞效率和管理有深刻認(rèn)識(shí)
2、有扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)socket通信、udp/tcp/ip和http有深刻的理解
3、熟悉ffmpeg、webrtc至少一項(xiàng)，有視頻合成、美顏開發(fā)、音頻處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、熟悉windows、ios、android至少一個(gè)平臺(tái)的采集和渲染技術(shù)
5、熟悉常見音視頻編解碼，如h264、aac、opus等，熟悉常見的封裝格式，如rtmp、rtp、rtsp等，有大規(guī)模voip或視頻會(huì)議或直播系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、對(duì)性能精益求精，有移動(dòng)端cpu / gpu結(jié)合的性能優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第20篇 電話客服管理崗崗位職責(zé)
總公司-運(yùn)營(yíng)管理部-電話客服崗 弘康人壽 弘康人壽保險(xiǎn)股份有限公司,弘康人壽,弘康保險(xiǎn),弘康 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)配合一柜通崗處理轉(zhuǎn)賬不成功問題件;
2、負(fù)責(zé)在線接聽客戶電話,在線解決客戶疑難問題。
任職資格
1 大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2 有一年以上保險(xiǎn)公司坐席工作經(jīng)驗(yàn)。
