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崗位職責是什么
出入口崗，是企業(yè)或機構安全管理體系中的重要一環(huán)，主要負責維護出入口的安全秩序，確保人員和車輛的有序進出，并對異常情況進行及時處理。
崗位職責要求
1. 具備高度的責任心和警惕性，始終保持警覺，防止未經(jīng)授權的人員進入。
2. 熟悉企業(yè)或機構的規(guī)章制度，能準確執(zhí)行出入管理規(guī)定。
3. 掌握基本的溝通技巧，能夠禮貌地與訪客交流，處理各類詢問。
4. 熟練操作監(jiān)控設備和門禁系統(tǒng)，確保其正常運行。
5. 在緊急情況下，能夠迅速響應，按照應急預案進行操作。
崗位職責描述
出入口崗的日常工作包括但不限于：
1. 對進出人員進行身份驗證，核實證件，確保只有授權人員可以進入。
2. 監(jiān)控車輛的進出，指揮交通，保持通道暢通無阻。
3. 記錄來訪人員信息，引導其進行登記，確保訪客管理規(guī)范。
4. 對攜帶物品進行必要的檢查，防止違禁品進入。
5. 保持出入口區(qū)域的整潔，及時處理雜物和安全隱患。
6. 通過監(jiān)控系統(tǒng)觀察出入口動態(tài)，對異常行為進行干預。
7. 與內(nèi)部各部門保持良好溝通，及時傳達出入信息。
8. 在遇到緊急情況如火災、停電等，協(xié)助疏散人員，保障人員安全。
有哪些內(nèi)容
1. 安全巡邏：定期巡查出入口及周邊環(huán)境，確保安全設施完好，及時發(fā)現(xiàn)并報告潛在風險。
2. 應急處理：制定并熟悉應急處置流程，應對突發(fā)事件，如遇突發(fā)狀況，需迅速啟動相應預案。
3. 培訓學習：定期參加安全培訓，提升安全意識和應急處理能力。
4. 協(xié)助安保團隊：配合其他安保人員，共同維護整個場所的安全秩序。
5. 文件記錄：整理并更新出入記錄，以備后續(xù)查詢或?qū)徲嫛?
6. 服務意識：提供友好、專業(yè)的服務，樹立良好的企業(yè)形象。
7. 反饋機制：對出入口管理存在的問題或改進意見，向上級匯報并提出建議。
出入口崗的工作雖看似平凡，但其重要性不容忽視，它是企業(yè)安全的第一道防線，對于維護內(nèi)部秩序、保護員工和財產(chǎn)安全起著至關重要的作用。因此，擔任此職務的人員需要具備專業(yè)素養(yǎng)，時刻保持專注，以確保每一次的出入都安全、有序。
出入口崗崗位職責范文
第1篇 車庫出入口崗位職責
車庫出入口崗位職責
1、車庫出入口崗位負責停車場出入的管理,保安員指引車輛進入停車場內(nèi)按照指定位置停放,臨時車輛不得占用已出租、出售車位,不得隨意泊車。
2、攜帶易燃、易爆、劇毒等的車輛不得進入停車場內(nèi)。
3、車輛進入停車場或相關停車區(qū)域時,車場保安員及時做好車輛停放和指引,并第一時間對車況進行檢查,做好記錄。(如發(fā)現(xiàn)車輛被擦傷、損壞之跡象應立即知會車主,車窗、車門、車燈未關好的情況應做到及時處理,如無異常情況,應做好車輛進出時間的登記,必要時留下車主的聯(lián)系電話,以便緊急情況時通知);
4、愛護停車場配備的消防設施設備,非緊急情況不得隨意動用。
5、車輛如出現(xiàn)報警的跡象,要第一時間趕到現(xiàn)場查看,并知會車主。
6、完成上級交給的各項工作任務。
第2篇 某某花園小區(qū)人行出入口崗崗位職責
某花園小區(qū)人行出入口崗崗位職責
人行出入口崗是在安全班長的直接領導下,負責____花園所屬區(qū)域內(nèi)對人行出入口的人員、車輛流動情況進行監(jiān)控和安全巡查工作,其職責如下:
1.熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構、單元戶數(shù)、樓座排列、車輛狀況,各種公用設施、設備的分布位置,各類公共場所的使用性質(zhì)和服務對象,熟悉《中華人民共和國治安管理處罰條例》和安全類體系文件。
2.注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。
3.對人行出入口的人員、車輛流動情況進行監(jiān)控,檢查本部門員工和外來施工人員配帶有效證件的情況,發(fā)現(xiàn)不符者,及時處理和報告;禁止無牌摩托進入小區(qū)。
4.認真做好來訪人員登記工作,核查進入小區(qū)(大廈)的施工人員所持有的《出入卡》,經(jīng)檢查后合格后按指定通道放行。
5.保持通道暢通,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時通知其他崗位引起注意。
6.檢查進入轄區(qū)人員所攜帶的物品是否安全,對危險品、易燃品、煤氣瓶(有管道煤氣的轄區(qū))等嚴禁其帶入,并及時向上級報告。
7.發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象要及時通知有關人員處理,對搬出小區(qū)(大廈)的物資進行核查,嚴格按照《物資搬運放行條》的內(nèi)容進行操作,手續(xù)齊全后予以放行。
8.及時發(fā)送報刊、郵件,及時將特快專遞或快件轉(zhuǎn)送業(yè)主。
9.正確使用各類設施、設備。
10.注意收集顧客的意見和建議,及時向指揮中心匯報并做好記錄。
11.完成領導交辦的其他工作。
第3篇 小區(qū)車輛出入口崗崗位職責-6號崗
小區(qū)車輛出入口崗崗位職責(z6號)
1、時刻注意自身儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情、主動的接待每一位顧客,見到車主需向其敬禮問好。
2、熟練掌握小區(qū)的整體情況和小區(qū)整體車輛情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向相關崗位或當班班長匯報。
3、業(yè)務熟練、操作規(guī)范,禮貌的指揮車輛進出小區(qū),注意保持車輛出入口的通道暢通。
4、進入小區(qū)的車輛注意對其進行外表檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時與車主核實并與車場崗(5#崗)聯(lián)系。
5、對進入小區(qū)的車輛嚴密監(jiān)控,嚴禁易燃、易爆等危險物品被帶入小區(qū)。
6、及時收集、匯報顧客的意見和建議,做好相關記錄并報中心。
7、業(yè)務熟練,保持頭腦清醒,敢管敢問、講話清晰堅定,若有解決不了的問題應及時向上級匯報求援,避免事態(tài)擴大。
8、端正心態(tài)、堅持原則、嚴禁貪污現(xiàn)象,及時通知班長上繳臨時停車費,嚴密控制、嚴格把關,按程序做好小區(qū)的物資放行工作。
9、保持設備正常,發(fā)現(xiàn)問題及時向班長和中心匯報。
10、規(guī)范使用車輛臨時出入憑證,嚴格執(zhí)行一車一卡和“三核”制度。
11、嚴格遵守交接班制度,并做好相關質(zhì)量記錄。
12、配合其他崗位完成其它事項。
第4篇 大型小區(qū)主車輛出入口崗崗位職責
大型小區(qū)主車輛出入口崗崗位職責(三號崗)
1、1崗位要求:
1.1.1 當有車輛即將駛?cè)胄^(qū)車場入口時,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月?？ㄜ囕v除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)示意車輛進入小區(qū)停車場,同時通知相關區(qū)域車場巡邏崗位跟進檢查登記車輛。
1.1.2 在給臨時來訪、送貨的車輛開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進場。
1.1.3 當有車輛駛出時,在車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月?？ㄜ囕v除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4 當來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2. 24小時崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.3 06:10-07:20檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.1.4 07:30-08:00早餐時間.
2.1.5 08:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準備,保障出入口的出入暢通。
2.1.6 08:30=-12:30分以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.9 12:50分進行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:0013:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.2.5 05:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.6 05:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.713:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.813:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.913:15-18:00以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.10 18:10做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.11 18:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.1218:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.319:00---02:30分分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進行崗位正常交接班。
第5篇 小區(qū)物業(yè)車輛主出入口崗24小時工作細則（崗位職責）
小區(qū)車輛主出入口崗24小時工作細則(崗位職責)
1、1崗位要求:
1.1.1 當有車輛即將駛?cè)胄^(qū)車場入口時,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月?？ㄜ囕v除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)示意車輛進入小區(qū)停車場,同時通知相關區(qū)域車場巡邏崗位跟進檢查登記車輛。
1.1.2 在給臨時來訪、送貨的車輛發(fā)卡或開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進場。
1.1.3當有車輛駛出時,在車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月?？ㄜ囕v除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4 當來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2.24小時崗位操作流程:
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.306:10-07:20檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.1.407:30-08:00早餐時間.
2.1.508:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準備,保障出入口的出入暢通。
2.1.608:30=-12:30分以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.712:35-12:40做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.9 12:50分進行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.2.405:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.2.505:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.605:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.1018:10做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.1118:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.12 18:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.118:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.218:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.3.402:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準備交接班。
2.3.502:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.602:50分進行崗位正常交接班。
第6篇 住宅小區(qū)物業(yè)車輛出入口崗24小時工作細則（崗位職責）
住宅小區(qū)車輛出入口崗24小時工作細則(崗位職責)
1、1崗位要求:
1.1.1 當有車輛即將駛?cè)胄^(qū)車場入口時,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月?？ㄜ囕v除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)示意車輛進入小區(qū)停車場,同時通知相關區(qū)域車場巡邏崗位跟進檢查登記車輛。
1.1.2 在給臨時來訪、送貨的車輛開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進場。
1.1.3當有車輛駛出時,在車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月保卡車輛除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4 當來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2. 24小時崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.306:10-07:20檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.1.4 07:30-08:00早餐時間.
2.1.5 08:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準備,保障出入口的出入暢通。
2.1.6 08:30-12:30分以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。
a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。
b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。
c、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.9 12:50分進行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.2.5 05:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.6 05:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.10 18:10做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.11 18:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.12 18:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進行崗位正常交接班。
第7篇 車輛出入口崗位職責
一、保證出入口的暢通，控制行人從車道出入口行走。
二、負責所有進入小區(qū)的臨時車輛的詢問登記，發(fā)卡、收費，發(fā)票發(fā)放和當班現(xiàn)金、票據(jù)的統(tǒng)計，移交等工作。
三、負責進出小區(qū)月卡車輛的圖像、資料信息核對工作。
四、負責指引非機動車進入地下室停放。
五、負責制止進入小區(qū)的車輛停放在地面上，防止車輛堵塞消防通道。
六、負責指引送貨等大型貨車臨時?？吭谘丶蝿偃A府旁邊道路上，但絕對不許影響其他車輛的通行。
七、負責進入小區(qū)、地下室送貨車輛的相關規(guī)定說明，發(fā)現(xiàn)損公共壞設施設備的情況，應立即報告班長或主管。
八、負責檢查、詢問、登記進入小區(qū)、地下室裝修施工車輛和裝修材料的進出，沒有出示有效“出入證”的車輛，謝絕入內(nèi)，并告之辦理“出入證”的相關程序。
九、負責所有從小區(qū)、地下室外出的貨車、面的車都要打開車門仔細檢查、核對，物品外出一律憑物業(yè)公司加蓋公章的放行條放。
十、負責崗位周圍以及崗亭的衛(wèi)生打掃工作。
十一、完成部門班長、主管交辦的其他事項。
第8篇 小區(qū)大門出入口崗崗位職責-2號崗
小區(qū)大門出入口崗崗位職責(z2號)
1、注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情、主動接待每一位住戶及來訪人員,認真做好來訪人員有效證件的登記工作。
2、主動禮貌引導住戶刷卡進出小區(qū),禮貌引導住戶車輛自動刷卡進出入車庫,主動幫助有需要的客戶。
3、禮貌詢問訪客來訪事由、探訪對象用對講系統(tǒng)先與中心聯(lián)系經(jīng)確認后再登記、發(fā)給出入卡并指明方向放行。通知相應崗位予以監(jiān)控。
4、禁止推銷、派發(fā)廣告等閑雜人員進入小區(qū),隨時保持南外圍通道暢通;嚴禁閑雜人員在崗位區(qū)域聚集。
5、檢查進入轄區(qū)人員所攜帶物品是否安全,對危險品、易燃品要嚴禁帶入,檢查本部門員工和外來施工人員佩帶有效證件的情況,發(fā)現(xiàn)不符合及時處理并報告班長。
6、有大件或貴重物資搬出小區(qū),通知申請人到客戶服務中心辦理《物資搬運放行條》手續(xù),經(jīng)出納員確認后,并對運載物品的車輛和駕駛員資料詳細登記,確認所填寫物資和搬出物資相符才予以放行;嚴格按照《物資搬運放行條》的內(nèi)容進行操作。
7、夜間值勤保持高度警惕,負責東南面警戒區(qū)治安情況。
8、負責接待郵件投遞人員,及時用對講通知當班班長簽收。
9、及時收集、匯報顧客的意見和建議,做出相關記錄并上報當班班長或中心。
10、熟練掌握車輛出入口崗的操作程序,協(xié)助完成6#崗工作。
11、嚴格遵守交接班制度,并做好相關質(zhì)量記錄。
12、配合其他崗位完成其它事項。
第9篇 z住宅園區(qū)車庫出入口崗位職責
住宅園區(qū)車庫出入口崗位職責
一、遵守國家法律、法規(guī),認真執(zhí)行公司各項管理制度。
二、尊重他人,團結(jié)同事,服從管理,聽從指揮。
三、上班時間穿著公司規(guī)定制服,儀容、儀表要整潔,站姿要端正,坐姿端莊。
四、不準遲到早退,認真做好執(zhí)勤中發(fā)生的事項及公用物品的記錄,并做好交接手續(xù)。
五、崗亭不準閑雜人員進入和停留,保持亭內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
六、值班時間不準睡崗,不準做與值班無關的事情。
七、對進入門禁人員禮貌詢問,經(jīng)確認并做好詳細登記后方可開啟門禁。
八、保證車場系統(tǒng)完好無損,記錄備案清晰。
九、指揮通道口車輛進出有序,嚴防堵塞現(xiàn)象發(fā)生。
十、確認車輛資料,做好嚴格登記放行手續(xù)。
十一、確認收費摩托車電動車的進出場和人員的指引。
十二、負責為業(yè)戶提供便民服務。
十三、發(fā)現(xiàn)不能處理的任何問題應及時匯報上級,處理完成事件需在值班本記錄本上做好詳細記錄。
十四、及時完成上級交待其它臨時性工作。
第10篇 車輛出入口崗位職責內(nèi)容
一、保證出入口的暢通,控制行人從車道出入口行走。
二、負責所有進入小區(qū)的臨時車輛的詢問登記,發(fā)卡、收費,發(fā)票發(fā)放和當班現(xiàn)金、票據(jù)的統(tǒng)計,移交等工作。
三、負責進出小區(qū)月卡車輛的圖像、資料信息核對工作。
四、負責指引非機動車進入地下室停放。
五、負責制止進入小區(qū)的車輛停放在地面上,防止車輛堵塞消防通道。
六、負責指引送貨等大型貨車臨時?？吭谘丶蝿偃A府旁邊道路上,但絕對不許影響其他車輛的通行。
七、負責進入小區(qū)、地下室送貨車輛的相關規(guī)定說明,發(fā)現(xiàn)損公共壞設施設備的情況,應立即報告班長或主管。
八、負責檢查、詢問、登記進入小區(qū)、地下室裝修施工車輛和裝修材料的進出,沒有出示有效“出入證”的車輛,謝絕入內(nèi),并告之辦理“出入證”的相關程序。
九、負責所有從小區(qū)、地下室外出的貨車、面的車都要打開車門仔細檢查、核對,物品外出一律憑物業(yè)公司加蓋公章的放行條放。
十、負責崗位周圍以及崗亭的衛(wèi)生打掃工作。
十一、完成部門班長、主管交辦的其他事項。
第11篇 住宅區(qū)域物業(yè)車場出入口崗24小時工作細則（崗位職責）
住宅區(qū)域車場出入口崗24小時工作細則(崗位職責)
1、1崗位要求:
1.1.1 當有車輛即將駛?cè)胄^(qū)車場入口時,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月?？ㄜ囕v除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)示意車輛進入小區(qū)停車場,同時通知相關區(qū)域車場巡邏崗位跟進檢查登記車輛。
1.1.2 在給臨時來訪、送貨的車輛發(fā)卡或開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進場。
1.1.3當有車輛駛出時,在車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回卡或憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月?？ㄜ囕v除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4 當來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2. 24小時崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.3 06:10-07:20檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.1.4 07:30-08:00早餐時間.
2.1.5 08:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準備,保障出入口的出入暢通。
2.1.6 08:30-12:30分以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.9 12:50分進行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.2.5 05:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.6 05:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標準的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入小區(qū),嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心的同意后,方可讓其進入小區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.1018:10做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.1118:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.12 18:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分分檢查各設施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進出的車輛進行登記放行。
2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進行崗位正常交接班。
第12篇 物業(yè)區(qū)域出入口崗的崗位職責
物業(yè)區(qū)域出入口崗的崗位職責
_出入口當班人員
直接上級:安全班長
直接下級:無
聯(lián)系部門:各部門
_崗位職責:
1)熟記公司領導及其他經(jīng)常出入人員特征等情況;
2)注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客;
3)認真做好來訪人員有效證件的登記工作,加強對外人員的盤查及管理,嚴禁無關人員出入,發(fā)現(xiàn)閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時通知其他崗位引起注意;
4)核查進入管理服務區(qū)域的施工人員持有的《出入卡》,經(jīng)核查后按指定通道放行,保持通道暢通;
5)檢查進入管理服務區(qū)域人員所攜帶的物品是否安全,對危險物品、易燃品、易爆品等要嚴禁其帶入,并及時向上級匯報;
6)做好物資放行的把關工作,對搬出管理區(qū)域的物資進行核查,嚴格按照《物資搬運放行條》的內(nèi)容進行操作,手續(xù)齊全后方可予以放行;
7)注意收集顧客意見和建議,及時向相關管理人員匯報并做好記錄;
8)協(xié)助配合其他崗位工作,認真完成交接班手續(xù)。
第13篇 大型小區(qū)出入口崗崗位職責
大型小區(qū)出入口崗崗位職責(一號崗)
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉生態(tài)廣場區(qū)域的基本情況,檢查各設施是否正常,熟悉小區(qū)各設施的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解該項目及食街的基本情況,按應知應會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。
1.1.3 開放期間無特殊情況嚴禁任何單位進場施工,返修必須有相關部門開具的施工條經(jīng)物業(yè)公司領導同意后方可施工,在施工或返修期間嚴禁施工人員在公共區(qū)域吸煙、破壞和偷取展示物品等相關設施。
1.1.4 負責該區(qū)域的設施設備的看護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00:進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.2 06:10分:交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:10---07:30分:控制外來人員及施工人員進入小區(qū)。
2.1.4 07:30---08:00:早餐時間。
2.1.5 08:00---09:00分:檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區(qū)域,如沒有應提醒施工人員出示相關有效證件進行登記后方可進入小區(qū),同時提醒盡快辦理臨時出入卡,否則下次不予以進入。
2.1.6 09:00---12:50
1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
2.加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問并登記,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。
3.愛護小區(qū)公共設施設備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
4.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
5.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
6.當客戶進入小區(qū)時,要主動問好,引導客戶登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(青年公寓、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
2.2.2 (13:00-18:30)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)來訪者的盤問登記工作,不明身份的來訪者要及時上前詢問并按來訪人員登記要求進行登記,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
當客戶或施工朋友進入小區(qū)時,要主動問好,來訪及施工朋友要禮貌的按要求登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、3 夜班(18:30---03:00)
2、3、1 18:30-21:00
開啟小區(qū)相應的照明開關,并將小區(qū)內(nèi)的太陽傘放下。
做好登記人員的換證工作及物資搬運的監(jiān)控放行,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎設施的完好。
夜間適當對外來人員的盤查控制,禁止無關人員進入小區(qū)。
2、3、2 21:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(青年公寓、面對面、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第14篇 小區(qū)物業(yè)主出入口崗位24小時工作細則（崗位職責）
小區(qū)主出入口崗位24小時工作細則(崗位職責)
1、1崗位要求:
1.1.1小區(qū)主出入口崗位小區(qū)形象崗,主要負責人員出入的核對放行工作。負責對外來人員、施工人員的登記核實放行。
1.1.2 對進入小區(qū)的來訪人員、施工人員要實行來訪登記制度,嚴格按照外人員管理辦法進行登記換證管理,同時對外來的臨時單車、摩托車管理,按要求不得進入小區(qū),停放在臨時停放點上。
1.1.3若在進入小區(qū)時發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞)時,崗位安全員維護好現(xiàn)場并及時通知安全負責人,根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否通知部門領導,若有傷員,在可以救護的情況下采取緊急救護,并根據(jù)現(xiàn)場傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打120急救支援;崗位值班員應保護現(xiàn)場直至公安人員到達現(xiàn)場。
1.1.4 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2. 24小時崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.3 06:10-07:20按要求對來訪人員進行登記管理,無關人員嚴禁進入小區(qū)。
2.1.4 07:30-08:00早餐時間.
2.1.5 08:00-08:30將崗位區(qū)域周圍的物品擺放整齊,對固定的設施有移動的要將其歸位,做好迎接客戶來參觀前的準備工作。
2.1.6 08:30---12:30分以標準的跨立、立正姿勢站立在車場入口的一側(cè),要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入車場,嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心相關領導同意,方可讓其進入現(xiàn)場區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。d對停放在馬路邊上的車輛及時處理,嚴禁在馬路邊上停放車輛。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.812:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.912:50分進行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.103:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.203:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.303:15-05:30分嚴格做好夜間的人員控制管理,夜間對進入的人員及車輛要嚴格盤查詢問,同時對周圍的情況進行監(jiān)控。
2.2.405:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.2.505:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.605:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.713:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.813:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標準的跨立、立正姿勢站立在車場入口的一側(cè),要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進行指引,同時對過往的車輛要行標準的軍禮,附加標準的交通指揮手勢。b、嚴格控制大型貨車進入車場,嚴格檢查和核實對進入開放區(qū)域的車輛,嚴禁攜帶三危產(chǎn)品進入開放服務區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務中心相關領導同意,方可讓其進入現(xiàn)場區(qū),并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生。d對停放在馬路邊上的車輛及時處理,嚴禁在馬路邊上停放車輛。
2.1.10 18:10做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.11 18:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.12 18:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.319:00---02:30分做好夜間人員及車輛的控制管理,夜間23:00將小區(qū)大門關閉,實行進出一輛放行一輛,人行通道完全封閉。
2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進行崗位正常交接班。
第15篇 小區(qū)物業(yè)出入口崗24小時工作細則（崗位職責）
小區(qū)出入口崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1熟悉__廣場區(qū)域的基本情況,檢查各設施是否正常,熟悉小區(qū)各設施的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2熟悉和了解該項目及食街的基本情況,按應知應會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。
1.1.3開放期間無特殊情況嚴禁任何單位進場施工,返修必須有相關部門開具的施工條經(jīng)物業(yè)公司領導同意后方可施工,在施工或返修期間嚴禁施工人員在公共區(qū)域吸煙、破壞和偷取展示物品等相關設施。
1.1.4負責該區(qū)域的設施設備的看護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2 24小時崗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00:進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.206:10分:交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.306:10---07:30分:控制外來人員及施工人員進入小區(qū)。
2.1.407:30---08:00:早餐時間。
2.1.5 08:00---09:00分:檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區(qū)域,如沒有應提醒施工人員出示相關有效證件進行登記后方可進入小區(qū),同時提醒盡快辦理臨時出入卡,否則下次不予以進入。
2.1.6 09:00---12:50
1.認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
2.加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問并登記,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與控制中心。
3.愛護小區(qū)公共設施設備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
4.在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在__廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
5.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
6.當客戶進入小區(qū)時,要主動問好,引導客戶登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(青年公寓、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
2.2.2(13:00-18:30)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)來訪者的盤問登記工作,不明身份的來訪者要及時上前詢問并按來訪人員登記要求進行登記,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員坐在__廣場吸煙、破壞相關公共設施設備等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
當客戶或施工朋友進入小區(qū)時,要主動問好,來訪及施工朋友要禮貌的按要求登記進入,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:30-21:00
開啟小區(qū)相應的照明開關,并將小區(qū)內(nèi)的太陽傘放下。
做好登記人員的換證工作及物資搬運的監(jiān)控放行,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎設施的完好。
夜間適當對外來人員的盤查控制,禁止無關人員進入小區(qū)。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(青年公寓、面對面、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
