咨詢崗位職責(zé)匯編(20篇)

崗位職責(zé)是什么

咨詢崗位是為企業(yè)或個人提供專業(yè)建議和解決方案的角色，它基于深入的行業(yè)知識、數(shù)據(jù)分析和問題解決能力，幫助客戶應(yīng)對復(fù)雜挑戰(zhàn)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)或個人成長。

崗位職責(zé)要求

1. 精通行業(yè)知識：咨詢師需要深入了解其服務(wù)的領(lǐng)域，包括市場動態(tài)、行業(yè)趨勢和最佳實踐。

2. 分析能力：具備強大的分析技巧，能夠處理大量數(shù)據(jù)，找出關(guān)鍵洞察，并轉(zhuǎn)化為策略建議。

3. 溝通技巧：高效溝通是咨詢工作的重要組成部分，包括清晰地闡述觀點、理解和滿足客戶需求，以及協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部的工作。

4. 問題解決：咨詢師需擅長識別問題，設(shè)計并實施創(chuàng)新的解決方案，以推動客戶取得成功。

5. 學(xué)習(xí)能力：持續(xù)學(xué)習(xí)新知識和技能，以適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境。

崗位職責(zé)描述

咨詢崗位的核心在于為客戶提供定制化的咨詢服務(wù)，這涉及以下幾個方面： - 需求評估：深入理解客戶的需求，通過訪談、調(diào)查等方式收集信息，確保解決方案的針對性。 - 項目管理：規(guī)劃和執(zhí)行咨詢項目，確保按時按質(zhì)完成，同時管理資源和風(fēng)險。 - 團(tuán)隊協(xié)作：與團(tuán)隊成員密切合作，分享知識，共同解決問題，提升項目效率。 - 客戶關(guān)系：建立并維護(hù)長期的客戶關(guān)系，提供持續(xù)的支持和服務(wù)，以實現(xiàn)客戶的持續(xù)改進(jìn)。

有哪些內(nèi)容

1. 行業(yè)研究：進(jìn)行市場調(diào)研，分析競爭對手，為客戶提供行業(yè)洞察和戰(zhàn)略建議。

2. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，揭示潛在問題和機(jī)會，為決策提供依據(jù)。

3. 問題診斷：通過對客戶業(yè)務(wù)流程的審查，識別瓶頸和改進(jìn)點，提出改進(jìn)建議。

4. 方案設(shè)計：開發(fā)創(chuàng)新的解決方案，包括流程優(yōu)化、組織架構(gòu)調(diào)整或新產(chǎn)品開發(fā)等。

5. 培訓(xùn)和指導(dǎo)：協(xié)助客戶實施變革，提供培訓(xùn)和支持，確保方案的有效落地。

6. 后期評估：跟蹤項目效果，進(jìn)行反饋和調(diào)整，確保咨詢成果的持久影響。

咨詢崗位的工作充滿挑戰(zhàn)，需要不斷適應(yīng)變化，運用專業(yè)知識和創(chuàng)新思維，以幫助客戶在競爭激烈的市場環(huán)境中取得優(yōu)勢。

咨詢崗位職責(zé)范文

第1篇 crm咨詢師崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.從事sap crm模塊咨詢工作。

2.負(fù)責(zé)sap crm的實施工作:需求分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、方案設(shè)計、系統(tǒng)測試和上線。

3.負(fù)責(zé)與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等。

4.具備將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)配置的能力 5.與軟件開發(fā)員工進(jìn)行需求溝通和進(jìn)度的跟進(jìn);

任職要求:1.6年以上sap crm咨詢實施經(jīng)驗,至少1個完整crm國際項目實施經(jīng)驗;

2.良好的業(yè)務(wù)理解、分析和總結(jié)能力,有工程機(jī)械制造行業(yè)經(jīng)驗更佳;

3.精通sap crm loyalty、marketing或tpm模塊;

4.良好的溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力,能夠承擔(dān)從需求調(diào)研到上線支持的項目全過程工作;

5.熟悉系統(tǒng)操作及sap crm webui,abap,mobile app開發(fā);

6.英語可作為工作語言,能適應(yīng)中短期出差。

第2篇 crm售前咨詢崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、幫助企業(yè)級客戶就客戶關(guān)系管理、營銷銷售管理、客戶服務(wù)管理、客戶體驗管理及渠道管理進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化和梳理;

2、結(jié)合paas / saas 軟件產(chǎn)品應(yīng)用框架,向客戶提供有針對性的解決方案;

3、參與營銷銷售業(yè)務(wù)管理課題研究;

4、參與it應(yīng)用咨詢項目的售前商務(wù)洽談,編制項目應(yīng)用建議書;

5、能獨立承擔(dān)信息化應(yīng)用咨詢項目方案的研究和設(shè)計,對輸出的文案質(zhì)量負(fù)責(zé)。

任職要求:

1、5年以上管理軟件咨詢顧問經(jīng)驗,熟悉某個行業(yè)的營銷銷售業(yè)務(wù)(比如快銷、制造業(yè)等);

2、有過crm相關(guān)咨詢和實施經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、有國內(nèi)外先進(jìn)crm產(chǎn)品及項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

第3篇 整形現(xiàn)場咨詢崗位職責(zé)

整形現(xiàn)場咨詢師 悅美網(wǎng) 北京維康恒美信息技術(shù)有限公司,悅美網(wǎng),維康恒美,維康恒美 職位描述:

-負(fù)責(zé)接聽前臺咨詢電話,解決顧客的各種疑慮;

-負(fù)責(zé)接待到院咨詢的顧客,詳細(xì)講解各種手術(shù)方式,完成咨詢流程;

-完善顧客資料,做好系統(tǒng)登記工作;

-積極主動與網(wǎng)絡(luò)咨詢、醫(yī)護(hù)人員以及相關(guān)部門溝通,使工作更流暢開展;

-做好成交顧客及未成交顧客的回訪工作;

-完成院內(nèi)下達(dá)的營銷目標(biāo),分析未完成原因及改進(jìn)措施。

任職要求:

-中專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)美容、臨床、護(hù)理、營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

-1年以上整形醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、電話美容整形咨詢或其他咨詢崗位工作經(jīng)驗;

-熱愛醫(yī)美行業(yè),從事過醫(yī)療整形美容咨詢或醫(yī)護(hù)工作;

-溝通表達(dá)能力強,談吐大方,口齒清晰,思維敏捷,親和力強;

-具有優(yōu)秀的團(tuán)隊合作和服務(wù)意識,個性熱情、樂觀、積極,抗壓能力強;

-形象好,氣質(zhì)佳者優(yōu)先。

第4篇 銀行咨詢經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 負(fù)責(zé)商業(yè)銀行運營轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù),商業(yè)銀行運營流程體系梳理方案設(shè)計;

2. 負(fù)責(zé)或帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行商業(yè)銀行具體流程的分析和優(yōu)化;;

3. 負(fù)責(zé)或帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行商業(yè)銀行運營集中管理和運營轉(zhuǎn)型方案設(shè)計及實施;

4. 負(fù)責(zé)或帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行商業(yè)銀行運營管理系統(tǒng)需求分析。

5. 或涉足銀行等金融行業(yè)等不同領(lǐng)域,具有相關(guān)財務(wù)管理咨詢相關(guān)經(jīng)驗,企業(yè)財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)職能優(yōu)化、財務(wù)組織架構(gòu)調(diào)整財務(wù)管理制度與流程優(yōu)化等企業(yè)財務(wù)管理全流程方案設(shè)計

任職要求:

1、對金融業(yè)有較深入的理解和把握,在銀行相關(guān)業(yè)務(wù)方面具備較強的理論功底;

2、具有銀行工作經(jīng)驗優(yōu)先,從事過地級市以上分行銀行財務(wù)運營或信貸業(yè)務(wù)相關(guān)工作者優(yōu)先;

3、能夠獨立或帶領(lǐng)團(tuán)隊開展現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)或報告起草工作;

4、具備較好的協(xié)調(diào)能力和溝通技巧,善于凝聚團(tuán)隊力量;

5、較強的邏輯思維能力,良好的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力;

6、外貌端正,為人正直,善于合作,熱愛咨詢行業(yè),有強烈的進(jìn)取心;

7、適應(yīng)高節(jié)奏的工作,能夠承擔(dān)壓力,能夠長期出差。

第5篇 咨詢精英崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)銷售中心課程,并根據(jù)學(xué)生情況制定推薦個性化專業(yè)學(xué)習(xí)方案;

2.完成月度/年度招生人數(shù)及業(yè)績?nèi)蝿?wù);完成月度/年度銷售報告;

3.拓展并維護(hù)與潛在/在讀學(xué)生的良好關(guān)系,完成日常客戶關(guān)系跟進(jìn)維護(hù);

4.負(fù)責(zé)中心到訪家長/學(xué)生接待及咨詢。協(xié)助組織新生入學(xué)典禮;

5.提高銷售效力和效率,保持專業(yè)的態(tài)度和形象;

6.與各部門協(xié)作執(zhí)行銷售/市場戰(zhàn)略。

任職要求

1.本科學(xué)歷。具有教育培訓(xùn)行業(yè)、銷售、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗;

2.良好的英語聽說讀寫能力,良好的語言表達(dá)能力、溝通能力;

3.認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)嚴(yán)禁的工作態(tài)度和形象;

4.積極主動,有較強的抗壓能力,勇于挑戰(zhàn)高薪,樂于追求個人成長。

第6篇 財稅咨詢師崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為用戶提供咨詢,并按照相關(guān)流程做好問題記錄;

2.根據(jù)工作安排,組織有效回訪外呼,并做好工作記錄;

3.及時收集反饋用戶意見和建議,為納稅服務(wù)改進(jìn)提出建議;

4.參與配合質(zhì)檢管理員完成服務(wù)質(zhì)量不合格項糾正;

5.參與配合培訓(xùn)師完成技能評定及培訓(xùn);

6.配合業(yè)務(wù)組長完成臨時工作任務(wù)。

任職資格

1.大專及以上學(xué)歷,財稅、法律、中文、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2.有相關(guān)工作經(jīng)驗,具有會計、稅務(wù)等相關(guān)證書優(yōu)先;

3.普通話發(fā)音基本標(biāo)準(zhǔn),有良好的語言表達(dá)能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力;

4.身體健康,遵章守紀(jì),無違法違紀(jì)行為。

第7篇 銀行咨詢崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場與銀行客戶進(jìn)行績效考核管理方面的溝通,了解、收集客戶相關(guān)信息;

2、協(xié)助考核規(guī)劃經(jīng)理制定和完善銀行績效考核制度(包括績效考核辦法及績效管理辦法);

3、參與實施績效考核應(yīng)用推廣項目,實現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域與咨詢領(lǐng)域的知識積累和創(chuàng)新。

4、客戶培訓(xùn)課件的開發(fā)、宣講和培訓(xùn)。

任職要求:

1、金融、財務(wù)管理或人力資源管理相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、2年以上績效考核或管理等相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、良好的溝通、表達(dá)能力和文案撰寫能力;

4、較強的組織、協(xié)調(diào)能力;

5、有咨詢、銀行從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

第8篇 皮膚咨詢崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)醫(yī)療美容意向客戶顧客見診接待,提供醫(yī)學(xué)美容設(shè)計方案

2、達(dá)成銷售意向,成功推薦項目產(chǎn)品

3、老客戶的維系工作

4、定期或不定期回訪客戶,了解客戶對醫(yī)院服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求,維護(hù)良好的客情關(guān)系。

任職要求:

1、3年以上皮膚科咨詢師經(jīng)驗

2、熟悉醫(yī)療美容行業(yè)咨詢、銷售流程、掌握銷售的常用模式

3、主動服務(wù)意識、良好的溝通表達(dá)能力。

第9篇 英語少兒咨詢顧問崗位職責(zé)

少兒英語課程咨詢顧問 知了育才(北京)科技有限公司 知了育才(北京)科技有限公司,知了育才,知了育才 尋人目標(biāo):

公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源,通過電話向?qū)W員推薦英語課程及解決方案,無需開發(fā)客戶,無需外出:

1.大專及以上學(xué)歷,35歲以下;

2.能承受壓力,熟悉教育培訓(xùn)行業(yè)尤佳;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,較強的溝通能力和應(yīng)變能力,能夠始終保持專業(yè)的形象;

4.較強的學(xué)習(xí)能力,積極進(jìn)取的工作態(tài)度 ,不斷提升自身能力;

5.熟悉office軟件操作。

第10篇 教育咨詢客服崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽外呼用戶來電、在線溝通、或外呼方式,為用戶提供服務(wù),提升用戶粘性;

2、在服務(wù)用戶的過程中深度挖掘用戶的需求,能為后期的產(chǎn)品改進(jìn)或技術(shù)的提升,提供有效支撐;

3、能對用戶所遇到的問題做深入挖掘,為服務(wù)流程或解決問題的流程做進(jìn)一步優(yōu)化;

4、在咨詢過程當(dāng)中不斷去做公司品牌的宣傳,增強用戶對我們產(chǎn)品的認(rèn)知了解,把更好的教育價值傳達(dá)給每個用戶;

5、根據(jù)用戶現(xiàn)在教育方面遇到的問題或需求,能夠給用戶推薦合適的免費或者付費產(chǎn)品,讓用戶能夠提升教育理念及認(rèn)知,幫助提升孩子的學(xué)習(xí)。

崗位要求:

1、 大?；蛞陨蠈W(xué)歷,教育、計算機(jī)專業(yè)優(yōu)先(條件優(yōu)越者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求)

2、 1-2年經(jīng)驗者優(yōu)先,教育、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,思維敏捷

4、有良好的溝通協(xié)作能力,強烈的責(zé)任感和團(tuán)隊意識

5、有良好的服務(wù)意識,較強的學(xué)習(xí)能力,自我提升能力,提煉總結(jié)能力,自我調(diào)節(jié)能力抗壓能力,應(yīng)變能力。

6、 中文輸入50字/分鐘,能適應(yīng)輪班倒休工作制

7、 熟練使用office辦公軟件(如:word、e_cel等)

第11篇 認(rèn)證咨詢崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 按照團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略需求及市場情況,制定個人年年度、季度、月度目標(biāo)并達(dá)成;2、負(fù)責(zé)承接實驗室認(rèn)證咨詢方面的被動資源,分析客戶需求,為企業(yè)提供專業(yè)的實驗室認(rèn)證咨詢解決方案,跟蹤維護(hù)并最終轉(zhuǎn)化為訂單。

3 完成客戶需求確認(rèn)、下單及跟單,確?？蛻粜枨蠹皶r準(zhǔn)確轉(zhuǎn)遞給技支、技術(shù);

4. 參與客戶問題及訂單的處理,協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊完成訂單的交付;

5. 及時、準(zhǔn)確反饋被動資源信息,定期反饋被動資源和成交客戶中新的行業(yè)需求和業(yè)務(wù)增長點

6. 完成上級安排的其它工作

崗位要求:

1. 2年以上工作經(jīng)驗,從事過質(zhì)量管理、認(rèn)證咨詢、實驗室咨詢或?qū)嶒炇覚z測相關(guān)工作優(yōu)先;

2. 大專以上學(xué)歷,華菱、遠(yuǎn)誠、冠智達(dá)、金標(biāo)達(dá)、洪興、日月馳等行業(yè)精英優(yōu)先;

3. 擁有一定的市場及社會資源,良好的客戶公關(guān)、銷售談判、客戶關(guān)系維護(hù)能力;

4. 強烈的事業(yè)發(fā)展動力及成功欲望,目標(biāo)感強,心態(tài)好,有團(tuán)隊合作意識及良好的客戶服務(wù)意識;

第12篇 零售咨詢經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

? 為客戶提供可行性評估、開發(fā)策略、產(chǎn)品規(guī)劃、概念性設(shè)計方案指導(dǎo)與市場預(yù)招商服務(wù)

? 帶領(lǐng)項目小組成員執(zhí)行項目工作任務(wù),并確保如期如質(zhì)完成

? 充分關(guān)注市場動態(tài),主動開發(fā)潛在市場合作機(jī)會

? 充分理解仲量聯(lián)行工作方式與公司文化,有效維護(hù)客戶關(guān)系,滿足客戶需求

任職要求:

? 愿意承擔(dān)工作挑戰(zhàn),且具有較高的抗壓能力與獨立工作的能力

? 喜歡接觸新奇事物,且有獨立的創(chuàng)新思維

? 對零售商業(yè)或旅游項目開發(fā)有一定程度了解

? 人際關(guān)系良好,有帶領(lǐng)團(tuán)隊的經(jīng)驗

? 5年以上工作經(jīng)驗

skills required:

? 中英語說寫流利

? 溝通協(xié)調(diào)能力良好

? 熟悉office系統(tǒng)

? 曾有商務(wù)談判經(jīng)驗、參與項目實體開發(fā)經(jīng)驗或房地產(chǎn)咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

第13篇 高級課程咨詢崗位職責(zé)

高級課程咨詢顧問 知了育才(北京)科技有限公司 知了育才(北京)科技有限公司,知了育才,知了育才 任職資格:

1.根據(jù)公司提供的資源,負(fù)責(zé)電話邀約有留學(xué)意向的客戶;

2.接待來訪客戶,負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行留學(xué)問題的咨詢解答和指導(dǎo);

3.對客戶需求加以了解,對其目前的狀況進(jìn)行分析判斷,并給出合理化的留學(xué)建議;

4.保留客戶信息,及時回訪追蹤;

5.積極主動促進(jìn)簽約,并為客戶量身制定個性化的留學(xué)方案;

6.負(fù)責(zé)客戶留學(xué)咨詢及業(yè)務(wù)辦理流程的跟進(jìn)及部門之間的協(xié)調(diào)與溝通;

7.負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)與溝通工作;

崗位要求:

1、本科及以上學(xué)歷,有海外教育背景者優(yōu)先;

2、英語聽說讀寫能力強;

3、有留學(xué)咨詢工作經(jīng)驗,或熟悉海外教育情況、了解簽證政策者優(yōu)先;

4、嚴(yán)格遵守咨詢顧問的職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,為客戶提供一流的服務(wù);

5、能夠承受較強的工作壓力,做事條理性強;

6、表達(dá)能力強,思維敏捷,有團(tuán)隊合作精神;

7、認(rèn)同企業(yè)文化,有較強的學(xué)習(xí)能力,熟悉使用辦公軟件。

第14篇 養(yǎng)老咨詢師崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)合作客戶的接待、項目考察等。

2、按要求編寫項目建議書及合同等,完成客戶開發(fā)工作。

3、參與養(yǎng)老咨詢項目的執(zhí)行,高效完成項目咨詢,并按時回款。

4、參與養(yǎng)護(hù)中心運營體系的梳理,提煉形成咨詢業(yè)務(wù)產(chǎn)品模塊。

5、進(jìn)行行外部資源的整合及關(guān)系維護(hù),包括專家資源、企業(yè)合作資源等。

6、參加養(yǎng)護(hù)中心及部門內(nèi)部培訓(xùn),提高專業(yè)技能。

7、應(yīng)履行的其他崗位。

第15篇 業(yè)務(wù)咨詢設(shè)計崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)專題的信息收集、動態(tài)跟蹤與發(fā)展研究;

2、負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)相關(guān)方向需求梳理、業(yè)務(wù)規(guī)劃、方案設(shè)計等售前工作;

3、配合項目經(jīng)理完成客戶交流、項目推進(jìn);

任職要求:

2、5年以上大數(shù)據(jù)、咨詢規(guī)劃及相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、能夠獨立完成需求調(diào)研、業(yè)務(wù)規(guī)劃、解決方案等相關(guān)材料編制;

4、具有能源行業(yè)、政府、大型國企項目經(jīng)驗,具有電力行業(yè)項目經(jīng)驗優(yōu)先;

5、具備一定大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域基礎(chǔ),具備相關(guān)項目經(jīng)驗優(yōu)先;

6、良好的協(xié)調(diào)溝通能力和判斷能力,善于發(fā)現(xiàn)客戶需求。

第16篇 咨詢師(總監(jiān))崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.帶領(lǐng)策劃團(tuán)隊,協(xié)同相關(guān)團(tuán)隊共同完成品牌及其產(chǎn)品策劃指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)對策劃部人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn);良好的團(tuán)隊激勵能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。

3.帶領(lǐng)策劃團(tuán)隊深入研究客戶需求,負(fù)責(zé)項目開發(fā)各階段的策劃與市場調(diào)研工作,協(xié)同完成各類策劃案和推廣方案。

4.持續(xù)分析相關(guān)市場動態(tài),為項目策劃和公司發(fā)展提出策略思路,協(xié)助業(yè)務(wù)健康擴(kuò)展。

任職資格:

1.大學(xué)本科,廣告、新聞、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2.五年以上策劃工作經(jīng)驗,靈活運用office等相關(guān)軟件呈現(xiàn)策劃方案;

3.較好的溝通能力,能領(lǐng)會、洞擦客戶需要;

4.對不同行業(yè)的廣告客戶有一定的理解和認(rèn)知;

5.工作積極主動、有責(zé)任意識,有條理性,善于在工作中總結(jié)、改進(jìn)和提高。

第17篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān) 牙博士醫(yī)療控股集團(tuán)有限公司 牙博士醫(yī)療控股集團(tuán)有限公司,牙博士口腔,牙博士 職責(zé)描述:

1、構(gòu)建網(wǎng)電咨詢話術(shù)體系、根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動,針對不同的客戶類型、對話場景,搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù),提升預(yù)約量和預(yù)約率

2、開展網(wǎng)電客戶咨詢與銷售,利用快商通、商橋、電話熱線等平臺,組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù),根據(jù)客戶的需求,提出與之相匹配的產(chǎn)品、專家與服務(wù)等設(shè)計方案,提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費決策成功率

3、開展客戶的邀約工作,根據(jù)網(wǎng)電咨詢與銷售的情況,開展客戶預(yù)約單的分級分類管理,邀約與跟進(jìn)客戶來院,提升客戶咨詢量到來院量的轉(zhuǎn)換率

4、監(jiān)控項目運營情況及指標(biāo)完成情況,完成公司下達(dá)的各項考核指標(biāo)

5、負(fù)責(zé)完善優(yōu)化網(wǎng)電咨詢服務(wù)流程的成熟化運作、客戶滿意度的持續(xù)提高,制定相應(yīng)的管理制度、建立規(guī)范、高效的運營體系、團(tuán)隊培訓(xùn)、激勵

6、對部門日常數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、組織完成各項監(jiān)控指標(biāo)及運營數(shù)據(jù)的分析,并根據(jù)指標(biāo)及分析結(jié)果提出調(diào)整意見和優(yōu)化措施

7、收集反饋市場動態(tài),起草反饋報告和其它分析報告

任職要求:

1、5年以上高級管理工作經(jīng)驗,負(fù)責(zé)過大型企業(yè)或大型醫(yī)院網(wǎng)電營銷管理工作經(jīng)驗優(yōu)先

2、具備專業(yè)的客服知識,熟練掌握網(wǎng)電營銷技能技巧及相關(guān)考核規(guī)范

3、具有敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力,有較好的市場銷售能力,組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、溝通能力,判斷與決策能力,分析與解決問題能力及良好的客戶意識

4、有口腔網(wǎng)絡(luò)咨詢管理經(jīng)驗優(yōu)先,有電信客服呼叫中心管理經(jīng)驗優(yōu)先

第18篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問崗位職責(zé)

新媒體網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問 北京零點陸壹捌科技有限公司 北京零點陸壹捌科技有限公司,零點陸壹捌 崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,具有網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

2、熟悉并擅長網(wǎng)絡(luò)營銷、微博營銷方式;

3、熟悉微博運營各種方式,能獨立策劃并執(zhí)行微博活動者優(yōu)先;

4、有高度的責(zé)任心、團(tuán)隊協(xié)作能力,樂于接受新事物,學(xué)習(xí)能力強,抗壓能力強;

崗位職責(zé):

1、公司提供意向?qū)W員,為學(xué)員解答學(xué)習(xí)方面的疑問,無需外出、無需自己開發(fā)資源;

2、根據(jù)學(xué)員的咨詢信息或?qū)W習(xí)需求,規(guī)劃適合的課程;

3、建立與學(xué)員之間良好的關(guān)系,實時把握學(xué)員需求,確保學(xué)員滿意并達(dá)成合作;

4、運用多種營銷形式如(電話,微信,線上),擴(kuò)大課程產(chǎn)品的業(yè)界影響力。

5、獨立完成個人工作任務(wù)要求,并協(xié)助團(tuán)隊完成整理業(yè)績目標(biāo),不斷總結(jié)和提升自我

第19篇 網(wǎng)絡(luò)安全咨詢崗位職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)安全咨詢顧問 啟明星辰安全 北京啟明星辰信息安全技術(shù)有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)信息安全等級保護(hù)、27001等合規(guī)咨詢工作;

2.根據(jù)客戶需求設(shè)計信息安全解決方案,為客戶提供信息安全咨詢和培訓(xùn)等;

3.負(fù)責(zé)信息安全服務(wù)相關(guān)項目的開發(fā)及支持工作,包括技術(shù)方案開發(fā)及項目實施工作等內(nèi)容;

4.關(guān)注信息安全發(fā)展趨勢、跟進(jìn)最新的安全政策、法律法規(guī)研究;

學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷 計算機(jī)相關(guān)專業(yè)

知識架構(gòu) :

1.熟悉各類安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,例如iso 27001、等級保護(hù)、gdpr、數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)、csa云安全矩陣、云等保等;

2.對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備有一定的了解,如:防火墻、ids、ips、漏洞評估工具等;

3.對網(wǎng)絡(luò)攻防技術(shù)和原理有一定了解;

相關(guān)經(jīng)驗 :

1.具有大型企業(yè)信息安全規(guī)劃、信息安全管理體系、等級保護(hù)等相關(guān)項目實施經(jīng)驗

2.在大型項目中承擔(dān)過項目經(jīng)理者優(yōu)先;

3.有云計算安全評估、大數(shù)據(jù)安全評估、數(shù)據(jù)安全評估規(guī)劃項目經(jīng)驗

素質(zhì)能力:

1.優(yōu)秀的書面文檔能力,具備熟練的ppt編寫技巧。

2.良好的團(tuán)隊合作精神,優(yōu)秀的溝通推動能力。

3.具備cisa、cissp、iso27001審核員或其他同類相關(guān)認(rèn)證資格者優(yōu)先。

第20篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)

醫(yī)美網(wǎng)絡(luò)咨詢主管 更美互動 北京更美互動信息科技有限公司,更美互動,更美 崗位描述:

1、對網(wǎng)絡(luò)在線咨詢解答服務(wù)團(tuán)隊的管理,實現(xiàn)銷售業(yè)績;

2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,對團(tuán)隊人員進(jìn)行培訓(xùn);

3、有較強的獨立處理和解決問題的能力;

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的相應(yīng)工作,并積極主動的跟進(jìn)工作;

5、有良好的服務(wù)意識,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,能夠承受較大工作壓力。

任職資格:

1、大專(含)以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經(jīng)驗;

3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團(tuán)隊激勵能力。