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崗位職責是什么
售中崗位是企業(yè)運營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要負責在產(chǎn)品銷售過程中提供專業(yè)支持和服務(wù)，確?？蛻魸M意度，并推動銷售流程順利進行。這個角色不僅需要具備良好的溝通技巧，還需要對產(chǎn)品有深入理解，以便在客戶購買過程中解答疑問，解決可能出現(xiàn)的問題。
崗位職責要求
1. 熟悉公司產(chǎn)品：售中人員需全面了解公司的產(chǎn)品特性和優(yōu)勢，以便準確傳達給客戶。
2. 強大的溝通能力：能夠清晰、有效地與客戶溝通，理解他們的需求和疑慮。
3. 問題解決能力：面對客戶的疑問或問題，能迅速找到解決方案，降低交易風險。
4. 協(xié)調(diào)與合作：與銷售團隊、售后部門和其他內(nèi)部團隊保持良好協(xié)作，確保服務(wù)連續(xù)性。
5. 客戶關(guān)系管理：維護和建立長期的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。
崗位職責描述
售中崗位的工作日常包括但不限于： - 提供產(chǎn)品演示和咨詢，協(xié)助客戶理解產(chǎn)品的功能和價值。 - 協(xié)助處理訂單，確保訂單準確無誤，及時跟進訂單狀態(tài)。 - 解答客戶在購買過程中遇到的技術(shù)或操作問題，消除購買障礙。 - 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如物流、財務(wù)等部門，以滿足客戶需求。 - 參與合同談判，確保條款符合公司政策并滿足客戶需求。 - 收集客戶反饋，持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)。
有哪些內(nèi)容
1. 技術(shù)支持：售中人員需提供專業(yè)技術(shù)指導，幫助客戶了解產(chǎn)品使用方法，解答技術(shù)問題。
2. 風險評估與管理：識別潛在的銷售風險，如交付延遲、需求變更等，提前制定應(yīng)對策略。
3. 客戶服務(wù)：處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度，必要時協(xié)調(diào)售后部門進行問題解決。
4. 市場分析：關(guān)注市場動態(tài)，收集競爭對手信息，為銷售策略提供建議。
5. 培訓與發(fā)展：定期參與產(chǎn)品知識更新培訓，提高自身的專業(yè)知識水平。
6. 銷售配合：與銷售人員緊密合作，提供銷售工具和支持，促進銷售目標達成。
售中崗位是企業(yè)與客戶之間的橋梁，通過專業(yè)服務(wù)和有效溝通，推動銷售進程，實現(xiàn)客戶滿意與企業(yè)利益的雙贏。這一角色要求具備高度的責任心、專業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作精神，以確保在整個銷售周期中提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
售中崗位職責范文
第1篇 售中客服崗位職責
客服崗位職責:
1.熟悉產(chǎn)品,了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等做到了如指掌,便于解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息;
2.通過電話和旺旺結(jié)合的形式聯(lián)系顧客給五星好評,并向外推廣我們的店鋪,推銷我們的產(chǎn)品以及服務(wù),讓更多顧客知道我們,擴大影響力;
3.作好每一天的工作記錄,記錄每一天的問題,以及自己是如何解決的。在以后的工作中,不斷改進自己工作的方式方法,另一方面在不斷的練習中,提高自己的業(yè)務(wù)能力;
4.處理售前,售中,售后退換貨、退款等問題;
5.了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導和服務(wù)工作;
6.熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題。
第2篇 銷售中心助理崗位職責
銷售助理(營銷中心) 好萊客 廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司,好萊客,廣州好萊客,好萊客 崗位職責:
1、處理經(jīng)銷商訂單(樣品單、客戶單及售后單)的報價與下單;
2、對經(jīng)銷商提出的問題(電話、qq、微信、郵件等形式)給予解答;
3、對經(jīng)銷商傳遞公司政策、新品、通知、活動等的統(tǒng)一輸出;
4、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成所屬區(qū)域與銷售相關(guān)的各項工作,與區(qū)域經(jīng)理配合促使所屬區(qū)域達成銷售目標;
5、負責所屬區(qū)域的客戶信息錄入、維護;高效、準確地處理客戶訂單等;
6、完成領(lǐng)導安排的其他工作事項。
任職資格:
1、認同公司的企業(yè)文化;
2、善于與人溝通,良好的語言表達能力和應(yīng)變能力;
3、善于學習,工作努力,積極上進;
4、擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計、能承受工作壓力;
5、富有團隊協(xié)作精神。
第3篇 銷售中央空調(diào)崗位職責
中央空調(diào)銷售 百誠網(wǎng)絡(luò) 浙江百誠網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,浙江百誠網(wǎng)絡(luò),百誠網(wǎng)絡(luò),百誠 崗位職責:
1、在杭州線下和天貓,京東平臺從事家居舒適系統(tǒng)(中央空調(diào)、地暖、凈水、新風,全屋大家電等)整體解決方案的咨詢與銷售;
2、線上組織全國各地的樓盤團購活動(微信,qq);
3、線上各大家裝裝修論壇發(fā)帖引流客戶,促成銷售;
4、線上發(fā)起與各大裝修公司的合作,建立長期戰(zhàn)略合作;
5、通過其他線上渠道(微博等),引流到天貓店鋪,促成銷售。
任職要求:
1、暖通、空調(diào)、制冷或其他相關(guān)工程類專業(yè)者優(yōu)先;
2、有家裝做小區(qū)活動策劃經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、一年以上相關(guān)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗;
4、抗壓能力強,有從事銷售工作的主觀意愿,肯吃苦耐勞;
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作能力;
6、有一定的機電工程、中央空調(diào),地暖類工程銷售管理、安裝、維修經(jīng)驗的優(yōu)先錄用。
第4篇 銷售中心總經(jīng)理崗位職責
銷售中心總經(jīng)理 北京天下星農(nóng)投資發(fā)展有限公司 北京天下星農(nóng)投資發(fā)展有限公司,天下星農(nóng),天下星農(nóng) 職責描述:
1、 按公司要求建立全面的銷售規(guī)劃,完成市場發(fā)展目標;
2、參與制定與實施各產(chǎn)品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略 ;
3、組織部門開發(fā)多種銷售手段、完成銷售計劃及回款任務(wù);
4、依據(jù)公司整體戰(zhàn)略,進行渠道開拓和管理等日常工作;
5、掌握市場動態(tài),熟悉市場狀況并有獨特見解;
6、進行客戶分析,建立客戶關(guān)系,挖掘用戶需求;
7、深入了解本行業(yè),把握最新銷售信息,為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù);
8、具一定本行業(yè)營銷渠道資源掌控力;
9,對農(nóng)產(chǎn)品生鮮行業(yè)有一定的工作經(jīng)驗和理解
任職要求:
1、管理、市場營銷、物流管理類及相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;
2、有5年以上快速消費品行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗、商超銷售總監(jiān)同等崗位工作經(jīng)歷;
3、熟悉現(xiàn)代管理模式,熟練運用各種激勵措施;
4、有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗,能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴,熟悉行業(yè) 市場發(fā)展現(xiàn)狀;
5、具有優(yōu)秀的營銷技巧,較強的市場策劃能力和運作能力;
6、善于分析發(fā)現(xiàn)問題、解決問題及突發(fā)事件;
7、具有豐富的渠道及業(yè)內(nèi)廣泛的人際關(guān)系;
第5篇 銷售中心總監(jiān)崗位職責
國內(nèi)銷售中心總監(jiān) 半島醫(yī)療 深圳半島醫(yī)療有限公司,半島醫(yī)療 崗位職責
1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點,制定銷售策略及業(yè)務(wù)拓展計劃;
2.全面負責公司業(yè)務(wù)拓展、市場開發(fā),建設(shè)銷售團隊、實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標;
3.制定合理的銷售計劃并組織目標分解、實施,帶領(lǐng)團隊對客戶關(guān)系的開發(fā)與維護,發(fā)掘新客戶,組織執(zhí)行銷售策略,實現(xiàn)市場占有率和年度銷售目標;
4.建立順暢的客戶溝通渠道,主持客戶的業(yè)務(wù)談判及成交,落實客戶貨款的回收,創(chuàng)建長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系;
5.確保銷售業(yè)績的達成與銷售費用的合理分配與控制;
6.根據(jù)公司的長遠發(fā)展需要,組織開展銷售團隊建設(shè),負責團隊目標績效管理,支持銷售目標的達成;
7.熟悉醫(yī)療器械行業(yè),維護重要終端客戶,管理渠道。
任職資格
1.本科或以上學歷,醫(yī)學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.5年以上醫(yī)療器械行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗,3-4年產(chǎn)線銷售經(jīng)驗,有帶領(lǐng)70人以上的管理團隊;
3.能獨立定制客戶方案,并積極尋求讓客戶滿意的策略;
4.具有較強的判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、團隊建設(shè)和管理能力、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)推進能力;
5.事業(yè)心強,能承受工作壓力,極強的執(zhí)行能力;
6.良好的團隊合作精神,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力及談判能力。
第6篇 銷售中心經(jīng)理崗位職責
大宗商品貿(mào)易中心,銷售經(jīng)理 融捷股份有限公司 融捷股份有限公司,融捷股份,融捷 職責描述:
1.負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,完成本個人年度銷售計劃;
2.制定本區(qū)域年度市場拓展及銷售計劃報告;
3.完成新客戶市場開拓及銷售任務(wù)執(zhí)行情況;
4.負責簽訂銷售合同,并跟蹤訂單,及時與客戶溝通進展情況;
5.做好發(fā)貨臺帳,及時與客戶和公司財務(wù)核對應(yīng)收貨款,保證貨款回籠;
6.定期走訪客戶,及時了解市場、競爭對手及客戶需求,提高客戶滿意度;
7.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見;
8.動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告,為公司重大決策提供信息支持;
9.建立本區(qū)域客戶檔案并進行實時更新。
任職要求:
1.大專以上學歷,金屬材料、化工類相關(guān)專業(yè);
2.終端銷售為主,熟悉有色金屬濕法冶煉行業(yè),例如生產(chǎn)銅鎳鈷鋰以及其化學物的廠家,具備以下行業(yè)工作經(jīng)驗為佳:包括電鍍、電池行業(yè)、三元正極材料以及前驅(qū)體行業(yè)、或者通鎳鈷等再生資源行業(yè);
3.熟練掌握和操作辦公軟件,事業(yè)投入度高,為人正直,抗壓能力強,能適應(yīng)國內(nèi)外出差,具有優(yōu)秀的市場開拓、溝通談判和組織協(xié)調(diào)能力;
4.曾任職于國內(nèi)外有色金屬礦產(chǎn)品相關(guān)公司者優(yōu)先考慮;
5.具有英語或其它外語聽說讀寫能力者優(yōu)先考慮。
第7篇 銷售中介崗位職責
地產(chǎn)中介銷售 廣州遠華房地產(chǎn)代理有限公司 廣州遠華房地產(chǎn)代理有限公司,遠華 職責描述:
注意:本職位提供師傅一對一專業(yè)培訓,冠軍團隊、金牌導師幫助開單!
1、負責二手房(房屋、寫字樓、車位、商鋪、公寓)租售業(yè)務(wù)和交易業(yè)務(wù)辦理;
2、 掌握客戶需求,發(fā)掘及跟進潛在客戶,做好對客戶的追蹤、聯(lián)系;
3、協(xié)助客戶實地介紹項目,進行商務(wù)談判,促成交易;
4、熱情接待,細致講解,耐心服務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù);
5、積累客戶信息檔案,掌握客戶動態(tài)為營銷業(yè)務(wù)服務(wù);
6、做好售前、售中、售后服務(wù)跟進,妥善處理好客戶提出的相關(guān)業(yè)務(wù)問題。
7、銷售顧問—銷售組長—助理銷售經(jīng)理—銷售經(jīng)理,提供全方位發(fā)展平臺
廣州遠華房地產(chǎn)代理有限公司,公司名稱內(nèi)涵“志向高遠,才華盡顯”
公司的宗旨:為員工謀發(fā)展,為客戶創(chuàng)價值,為社會做貢獻“合作共贏,分享未來”
讓漂泊在外有理想有抱負的人實現(xiàn)心中夢想。
任職要求:男女不限、無需工作經(jīng)驗,具有親和力,形象氣質(zhì)佳,有房地產(chǎn)從業(yè)銷售人員優(yōu)先
任職要求:
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。性格樂觀,積極主動,做事認真踏實、勤奮。
2、具良好的學習能力與溝通表達能力;高度的工作熱情、溝通協(xié)調(diào)能力強、工作作風勤勉務(wù)實,同時具有較強的團隊協(xié)作管理能力。
3、具有敏銳的市場洞察力、應(yīng)變能力、創(chuàng)造性思維能力。具較強的上進心與責任心,以及良好的服務(wù)意識和抗壓能力
4、高額提成+保險+現(xiàn)金獎+達標獎+節(jié)日禮品+旅游;
5、提供具行業(yè)競爭性體系,努力+能力,提成多勞多得;
6、一對一帶教培訓,完善的晉升機制,助您由0到10的蛻變。心有多大,舞臺就有多大。
第8篇 縣市區(qū)級銷售中心主任崗位職責
崗位職責:
1、根據(jù)公司的銷售戰(zhàn)略和計劃,完成公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
3、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析。
4、定期對客戶檔案進行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴,妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
7、與全國各地開發(fā)市場對接。
任職要求:
1,熱愛生活了解市場需求,兩年以上銷售工作經(jīng)驗,不限,年齡在25一55歲之間。
2、具備獨立拓展市場的能力及執(zhí)行力,具有良好的溝通、表達能力及客戶公關(guān)能力;
3、樂觀開朗、對工作充滿激情,抗壓力強。
4,熱愛互聯(lián)網(wǎng)十,懂得資本倍增,優(yōu)先選用有保險業(yè),電信業(yè),直銷業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者,個人,公司原有項目失利者。
第9篇 銷售中心崗位職責
大宗商品貿(mào)易中心,銷售經(jīng)理 融捷股份有限公司 融捷股份有限公司,融捷股份,融捷 職責描述:
1.負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,完成本個人年度銷售計劃;
2.制定本區(qū)域年度市場拓展及銷售計劃報告;
3.完成新客戶市場開拓及銷售任務(wù)執(zhí)行情況;
4.負責簽訂銷售合同,并跟蹤訂單,及時與客戶溝通進展情況;
5.做好發(fā)貨臺帳,及時與客戶和公司財務(wù)核對應(yīng)收貨款,保證貨款回籠;
6.定期走訪客戶,及時了解市場、競爭對手及客戶需求,提高客戶滿意度;
7.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見;
8.動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告,為公司重大決策提供信息支持;
9.建立本區(qū)域客戶檔案并進行實時更新。
任職要求:
1.大專以上學歷,金屬材料、化工類相關(guān)專業(yè);
2.終端銷售為主,熟悉有色金屬濕法冶煉行業(yè),例如生產(chǎn)銅鎳鈷鋰以及其化學物的廠家,具備以下行業(yè)工作經(jīng)驗為佳:包括電鍍、電池行業(yè)、三元正極材料以及前驅(qū)體行業(yè)、或者通鎳鈷等再生資源行業(yè);
3.熟練掌握和操作辦公軟件,事業(yè)投入度高,為人正直,抗壓能力強,能適應(yīng)國內(nèi)外出差,具有優(yōu)秀的市場開拓、溝通談判和組織協(xié)調(diào)能力;
4.曾任職于國內(nèi)外有色金屬礦產(chǎn)品相關(guān)公司者優(yōu)先考慮;
5.具有英語或其它外語聽說讀寫能力者優(yōu)先考慮。
第10篇 銷售中心營銷總監(jiān)崗位職責
北方營銷中心銷售總監(jiān) 崗位職責:
1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制訂并組織實施完整銷售方案;
2. 引導和控制市場銷售工作的方向和進度;
3. 組織開發(fā)多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務(wù);
4. 對市場費用進行把控、管理;
5. 對下屬進行業(yè)務(wù)指導和工作考核、監(jiān)督及支持;
6. 主持營銷中心重大營銷合同談判與簽訂工作
7. 深入了解本行業(yè),把握實時銷售信息,為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)
8. 配合市場部完成年度市場活動計劃
9. 管理銷售人員,幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍;
10. 董事長交待的其他事項。
任職資格
1、15年以上酒水行業(yè)經(jīng)驗,10年以上管理崗經(jīng)驗,5年以上本崗位管理經(jīng)驗
2、熟悉傳統(tǒng)、非傳統(tǒng)銷售管理模式、熟練運用各種激勵措施
3、有豐富市場營銷策劃經(jīng)驗,熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀;
4、具有優(yōu)秀的營銷技巧,市場拓展、策劃能力、談判能力和高效執(zhí)行能力;
5、良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,良好的判斷和決策能力。
職稱要求
wset2級或以上,wset英國葡萄酒及烈酒高級認證
素質(zhì)要求
◆身體健康狀況良好,工作細致、嚴謹,并具有戰(zhàn)略前瞻性思維;
◆具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力;
◆優(yōu)秀的市場拓展、協(xié)調(diào)、談判能力;
◆有高度的工作熱情和責任感;
如有團隊可優(yōu)先考慮 崗位職責:
1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制訂并組織實施完整銷售方案;
2. 引導和控制市場銷售工作的方向和進度;
3. 組織開發(fā)多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務(wù);
4. 對市場費用進行把控、管理;
5. 對下屬進行業(yè)務(wù)指導和工作考核、監(jiān)督及支持;
6. 主持營銷中心重大營銷合同談判與簽訂工作
7. 深入了解本行業(yè),把握實時銷售信息,為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)
8. 配合市場部完成年度市場活動計劃
9. 管理銷售人員,幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍;
10. 董事長交待的其他事項。
任職資格
1、15年以上酒水行業(yè)經(jīng)驗,10年以上管理崗經(jīng)驗,5年以上本崗位管理經(jīng)驗
2、熟悉傳統(tǒng)、非傳統(tǒng)銷售管理模式、熟練運用各種激勵措施
3、有豐富市場營銷策劃經(jīng)驗,熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀;
4、具有優(yōu)秀的營銷技巧,市場拓展、策劃能力、談判能力和高效執(zhí)行能力;
5、良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,良好的判斷和決策能力。
職稱要求
wset2級或以上,wset英國葡萄酒及烈酒高級認證
素質(zhì)要求
◆身體健康狀況良好,工作細致、嚴謹,并具有戰(zhàn)略前瞻性思維;
◆具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力;
◆優(yōu)秀的市場拓展、協(xié)調(diào)、談判能力;
◆有高度的工作熱情和責任感;
