崗位職責(zé)是什么
資深店長是零售業(yè)務(wù)的核心管理者，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)店面運(yùn)營，確保店鋪的日常運(yùn)作高效、有序，同時(shí)推動(dòng)業(yè)績增長和品牌建設(shè)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，營造積極的工作氛圍。
2. 精通零售業(yè)務(wù)，了解市場動(dòng)態(tài)，能制定有效的銷售策略。
3. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能處理與供應(yīng)商、客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。
4. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和執(zhí)行力，能有效解決突發(fā)問題，保證店鋪正常運(yùn)營。
5. 熟悉財(cái)務(wù)管理，能有效控制成本，提升店鋪盈利能力。
崗位職責(zé)描述
資深店長的角色不僅限于日常管理，更在于戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行。他們需要：
1. 設(shè)定和追蹤銷售目標(biāo)，分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略以實(shí)現(xiàn)業(yè)績提升。
2. 監(jiān)督商品陳列和店面布置，確保店面形象符合品牌形象和市場需求。
3. 培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
4. 與總部保持緊密溝通，執(zhí)行公司政策，同時(shí)反饋市場信息和店鋪需求。
5. 處理顧客投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升品牌口碑。
6. 定期進(jìn)行庫存管理，確保商品流轉(zhuǎn)順暢，避免過度庫存或缺貨情況。
7. 協(xié)調(diào)與供應(yīng)商的關(guān)系，優(yōu)化采購流程，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。
有哪些內(nèi)容
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定年度、季度和月度銷售計(jì)劃，設(shè)定業(yè)績目標(biāo)，并實(shí)施跟進(jìn)。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：招聘、培訓(xùn)、考核員工，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，處理員工關(guān)系問題。
3. 店面運(yùn)營：負(fù)責(zé)店面日常管理，包括開門營業(yè)、閉店檢查、安全維護(hù)等。
4. 客戶服務(wù)：建立客戶服務(wù)體系，處理投訴和建議，提升客戶忠誠度。
5. 財(cái)務(wù)管理：監(jiān)控店鋪財(cái)務(wù)狀況，控制成本，提高利潤。
6. 市場分析：跟蹤市場趨勢，分析競爭對手，調(diào)整銷售策略。
7. 商品管理：參與商品選品，確保商品結(jié)構(gòu)合理，滿足客戶需求。
8. 庫存控制：定期盤點(diǎn)，防止庫存積壓，保證商品周轉(zhuǎn)速度。
9. 促銷活動(dòng)：策劃和執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，提升銷售額。
10. 關(guān)系維護(hù)：與供應(yīng)商、社區(qū)和合作伙伴建立良好關(guān)系，為店鋪創(chuàng)造有利環(huán)境。
資深店長需在不斷變化的市場環(huán)境中，憑借其專業(yè)知識和領(lǐng)導(dǎo)才能，引領(lǐng)店鋪?zhàn)呦虺晒Α?/p>
資深店長崗位職責(zé)范文
第1篇 資深店長崗位職責(zé)
資深店長 1. 在am之下管理2-3個(gè)品牌,主要在1個(gè)行業(yè)有縱向深度,能協(xié)助am抓起一個(gè)品類,所以需要有全局觀以及行業(yè)有關(guān)經(jīng)驗(yàn), 并與am共同背負(fù)品牌指標(biāo);
2. 為am之外代表tp的核心對接品牌方, 負(fù)責(zé)與品牌厘定全年整合營銷campaign各類天貓平臺s-a-b級活動(dòng)以及日常營運(yùn),確認(rèn)營運(yùn)流程以及牽頭解決日常問題;
3. 為am之外代表tp的核心與行業(yè)/lp以及其他淘內(nèi)外等資源對接,所以日常經(jīng)常要與小二等各方對接,活動(dòng)資源爭取;
4. 匯總所有有關(guān)店鋪的指標(biāo),分析,做出有成效的達(dá)標(biāo)方案 (從價(jià)格,活動(dòng),店鋪裝修,kv,照片,文案,種草各方面);
5. 定期分析競品動(dòng)態(tài) 調(diào)整方案;
6. 定期與客服進(jìn)行溝通 統(tǒng)籌客服工作 提高效率以及有效解決客訴;
7.主要對接am談好的品牌需求后續(xù)策略定制以及資源落地;
8. 協(xié)助am對接內(nèi)部各個(gè)部門,如tp橫向支持總監(jiān)/法務(wù)/財(cái)務(wù)/物流/it-產(chǎn)品/客服等;
9.牽頭品牌大型campaign;
10.牽頭平臺s級大促活動(dòng);
11.推進(jìn)tp系統(tǒng)內(nèi)財(cái)務(wù)/商品/bi系統(tǒng)的建立;
12.梳理運(yùn)營環(huán)節(jié)中可復(fù)制沉陷的sop。
崗位要求:
1. 本科以上學(xué)歷,5年以上運(yùn)營管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉天貓店鋪日常的運(yùn)營維護(hù),了解天貓平臺規(guī)則;
3. 具有良好的組織、溝通能力,思路清晰,可充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性和創(chuàng)造性;
4. 國際高端服飾天貓運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 運(yùn)營年銷售過千萬級店鋪者優(yōu)先;
6. 英語聽說讀寫良好。
1. 在am之下管理2-3個(gè)品牌,主要在1個(gè)行業(yè)有縱向深度,能協(xié)助am抓起一個(gè)品類,所以需要有全局觀以及行業(yè)有關(guān)經(jīng)驗(yàn), 并與am共同背負(fù)品牌指標(biāo);
2. 為am之外代表tp的核心對接品牌方, 負(fù)責(zé)與品牌厘定全年整合營銷campaign各類天貓平臺s-a-b級活動(dòng)以及日常營運(yùn),確認(rèn)營運(yùn)流程以及牽頭解決日常問題;
3. 為am之外代表tp的核心與行業(yè)/lp以及其他淘內(nèi)外等資源對接,所以日常經(jīng)常要與小二等各方對接,活動(dòng)資源爭取;
4. 匯總所有有關(guān)店鋪的指標(biāo),分析,做出有成效的達(dá)標(biāo)方案 (從價(jià)格,活動(dòng),店鋪裝修,kv,照片,文案,種草各方面);
5. 定期分析競品動(dòng)態(tài) 調(diào)整方案;
6. 定期與客服進(jìn)行溝通 統(tǒng)籌客服工作 提高效率以及有效解決客訴;
7.主要對接am談好的品牌需求后續(xù)策略定制以及資源落地;
8. 協(xié)助am對接內(nèi)部各個(gè)部門,如tp橫向支持總監(jiān)/法務(wù)/財(cái)務(wù)/物流/it-產(chǎn)品/客服等;
9.牽頭品牌大型campaign;
10.牽頭平臺s級大促活動(dòng);
11.推進(jìn)tp系統(tǒng)內(nèi)財(cái)務(wù)/商品/bi系統(tǒng)的建立;
12.梳理運(yùn)營環(huán)節(jié)中可復(fù)制沉陷的sop。
崗位要求:
1. 本科以上學(xué)歷,5年以上運(yùn)營管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉天貓店鋪日常的運(yùn)營維護(hù),了解天貓平臺規(guī)則;
3. 具有良好的組織、溝通能力,思路清晰,可充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性和創(chuàng)造性;
4. 國際高端服飾天貓運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 運(yùn)營年銷售過千萬級店鋪者優(yōu)先;
6. 英語聽說讀寫良好。
