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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)總經(jīng)理是物業(yè)管理公司的核心領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)全面管理公司的日常運(yùn)營，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主滿意度，并推動公司的戰(zhàn)略發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的物業(yè)管理知識，熟悉相關(guān)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊管理能力，能夠激發(fā)員工潛能。
3. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能處理好與業(yè)主、政府機(jī)構(gòu)及合作伙伴的關(guān)系。
4. 熟悉財務(wù)管理和預(yù)算控制，確保公司經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行。
5. 具備戰(zhàn)略規(guī)劃和市場洞察力，能制定并執(zhí)行有效的業(yè)務(wù)拓展計劃。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)總經(jīng)理的日常工作涵蓋了多個方面，包括但不限于：
1. 制定并實施公司的經(jīng)營策略，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。
2. 監(jiān)督物業(yè)項目的日常運(yùn)營，包括設(shè)施管理、客戶服務(wù)、安全維護(hù)等。
3. 建立并維護(hù)與業(yè)主的良好關(guān)系，及時解決業(yè)主投訴，提升客戶滿意度。
4. 管理公司預(yù)算，監(jiān)控財務(wù)狀況，控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
5. 組織和協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，優(yōu)化工作流程，提升工作效率。
6. 培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊，建立高效、專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊。
7. 監(jiān)控市場動態(tài)，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會，拓展公司業(yè)務(wù)范圍。
8. 參與政策法規(guī)研究，確保公司運(yùn)營合規(guī)，規(guī)避風(fēng)險。
有哪些內(nèi)容
物業(yè)總經(jīng)理需要關(guān)注的內(nèi)容廣泛而深入，包括但不限于：
1. 定期評估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)措施，確保服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。
2. 與政府部門、行業(yè)協(xié)會等外部機(jī)構(gòu)保持良好溝通，了解行業(yè)最新政策和標(biāo)準(zhǔn)。
3. 與供應(yīng)商、承包商進(jìn)行談判，確保合同條款合理，保障公司利益。
4. 處理突發(fā)事件，如設(shè)施故障、安全事故，迅速響應(yīng)，有效解決問題。
5. 制定并執(zhí)行公司的社會責(zé)任計劃，提升公司在社區(qū)內(nèi)的形象和影響力。
6. 關(guān)注業(yè)主需求變化，適時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，滿足市場需求。
7. 推動技術(shù)創(chuàng)新，引入智能化管理系統(tǒng)，提升物業(yè)管理的現(xiàn)代化水平。
物業(yè)總經(jīng)理的角色不僅限于日常管理，更在于引領(lǐng)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，通過高效運(yùn)營和創(chuàng)新思維，推動物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)步。
物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理總經(jīng)理/酒店總經(jīng)理 中國萬向 中國萬向控股有限公司,萬向控股,中國萬向,中國萬向控股,萬向 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)對所管理區(qū)域?qū)嵤┮惑w化綜合管理,貫徹執(zhí)行酒店、物業(yè)管理質(zhì)量體系,完成公司指定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo),保證工作的正常開展和運(yùn)作;
2、按照相關(guān)法律法規(guī)和公司各規(guī)章制度,制訂接待、禮儀、安全、環(huán)境、綠化保潔、工程、餐飲及綜合物管事務(wù)、社會公共關(guān)系等管理方案;
3、提升員工素質(zhì)和技能,強(qiáng)化工作效率、服務(wù)質(zhì)量;
4、具有強(qiáng)烈的服務(wù)接待理念和意識,負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)各類投訴建議、活動籌劃、重大突發(fā)事件,特別是接待服務(wù)等事務(wù)處理;
5、對公司能源費(fèi)、維保費(fèi)、工程費(fèi)等工程成本的進(jìn)行核算及控制;
6、全面負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊的隊伍建設(shè),落實各項職能;
7、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、政府主管部門的關(guān)系,保持良好的公共關(guān)系;
任職要求:
1、年齡45周歲及以下,全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2、五年以上工作經(jīng)驗,三年以上知名高端私人會所、俱樂部或五星級酒店管理經(jīng)驗;
3、熟悉酒店、物業(yè)管理的相關(guān)政策、法律法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);
4、具有良好的全局觀念、全盤統(tǒng)籌能力、團(tuán)隊駕馭能力及成本控制辦法;
5、有超強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識、出色的人際交往、社會活動能力以及敏銳的洞察力;
6、有工程管理、裝修管理、機(jī)電設(shè)備管理等相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
第2篇 城市物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)城市總經(jīng)理 深圳市美易家商務(wù)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司 深圳市花樣年國際物業(yè)服務(wù)有限公司,深圳市美易家商務(wù)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司,花樣年國際物業(yè),花樣年 崗位職責(zé):
1、協(xié)助物業(yè)板塊總經(jīng)理負(fù)責(zé)全國所有物業(yè)項目的管理工作;
2、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展要求,制定物業(yè)公司年度資金預(yù)算,組織制定并完善物業(yè)公司服務(wù)方面的各項規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實施;
3、負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況的全面掌控管理,提升公司形象,實現(xiàn)公司品牌價值;
4、按集團(tuán)公司要求,領(lǐng)導(dǎo)制定和實施物業(yè)公司的年度經(jīng)營目標(biāo);
5、按集團(tuán)市場戰(zhàn)略發(fā)展要求,做好市場開拓、收兼購物業(yè)公司,實現(xiàn)年度市場指標(biāo)。
6、協(xié)調(diào)好公司內(nèi)、外部的相關(guān)關(guān)系,維持并提升公司的品牌形象和美譽(yù)度;
任職要求:
1、,物業(yè)管理、工程管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,;
2、10年以上工作經(jīng)歷,5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)管理崗位工作經(jīng)歷,至少一定要做到區(qū)域一把手經(jīng)驗;
3、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念和經(jīng)營意識,熟悉行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運(yùn)作流程和法律法規(guī),并能熟練運(yùn)用;
4、擁有廣泛優(yōu)質(zhì)可拓展資源,具備成本測算及獨立撰寫工程服務(wù)方案的能力;
5、富有開拓及創(chuàng)新精神,較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力,良好的的溝通協(xié)調(diào)與資源整合能力;
6、有注冊物業(yè)管理師或具有其他中級職稱能接受出差者優(yōu)先。
第3篇 地產(chǎn)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)副總經(jīng)理 廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團(tuán) 廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團(tuán),桂嘉匯 崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先,50周歲以下。
2、10年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗,3年以上商業(yè)物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗,每年實際在管物業(yè)建筑面積達(dá)30萬㎡以上或有商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理管理經(jīng)驗,持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳。
3、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
4、熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程,以及相關(guān)質(zhì)量體系的運(yùn)用操作;精通現(xiàn)代化物業(yè)管理,有高檔住宅、商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等物業(yè)管理運(yùn)作流程、行業(yè)政策及法律法規(guī),具備獨立運(yùn)作物業(yè)管理能力。
5、具備基本的財務(wù)管理、成本控制知識、編制財務(wù)預(yù)算及監(jiān)督管理能力
第4篇 區(qū)域物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理 工作職責(zé):
1、對所管轄的區(qū)域的經(jīng)營管理目標(biāo)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,確保完成區(qū)域各項目重要經(jīng)營指示;
2、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及監(jiān)督區(qū)域內(nèi)管理事務(wù),確保區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作高效的運(yùn)轉(zhuǎn);
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各部門經(jīng)理級以下員工的鑒定、錄用、辭退、異動等審核工作;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的投標(biāo)書和所有經(jīng)濟(jì)合同的審批,以及各類重要文件的審批;
5、代表區(qū)域與外界建立良好的溝通渠道,以使公司在公眾面前,建立良好的形象,保持公司良好的企業(yè)形象等。
任職要求:
1、35-45歲,統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,具備8年以上高檔住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證;
2、精通物業(yè)管理公司的整體運(yùn)作,熟悉物業(yè)管理項目的管理方案、預(yù)算方案、管理目標(biāo)的制訂;
3、具有建立、健全各項規(guī)章制度的能力,熟知物業(yè)管理法律法規(guī);
4、應(yīng)變能力強(qiáng),能靈活處理物業(yè)項目重大突發(fā)性事件;
5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力和綜合管理能力,執(zhí)行力強(qiáng);
6、正直、敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),能承受較大工作壓力。 工作職責(zé):
1、對所管轄的區(qū)域的經(jīng)營管理目標(biāo)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,確保完成區(qū)域各項目重要經(jīng)營指示;
2、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及監(jiān)督區(qū)域內(nèi)管理事務(wù),確保區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作高效的運(yùn)轉(zhuǎn);
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各部門經(jīng)理級以下員工的鑒定、錄用、辭退、異動等審核工作;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的投標(biāo)書和所有經(jīng)濟(jì)合同的審批,以及各類重要文件的審批;
5、代表區(qū)域與外界建立良好的溝通渠道,以使公司在公眾面前,建立良好的形象,保持公司良好的企業(yè)形象等。
任職要求:
1、35-45歲,統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,具備8年以上高檔住宅物業(yè)管理工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證;
2、精通物業(yè)管理公司的整體運(yùn)作,熟悉物業(yè)管理項目的管理方案、預(yù)算方案、管理目標(biāo)的制訂;
3、具有建立、健全各項規(guī)章制度的能力,熟知物業(yè)管理法律法規(guī);
4、應(yīng)變能力強(qiáng),能靈活處理物業(yè)項目重大突發(fā)性事件;
5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力和綜合管理能力,執(zhí)行力強(qiáng);
6、正直、敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),能承受較大工作壓力。
第5篇 商業(yè)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
商業(yè)物業(yè)總經(jīng)理(香港、新加坡、臺灣優(yōu)先) 崗位:物業(yè)總經(jīng)理
要求:外資或國內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)一把手(商業(yè)地產(chǎn)方向,如單個之名商業(yè)項目負(fù)責(zé)人也可考慮);
外籍人士(香港、新加坡)優(yōu)先考慮;
英語可能是比較重要的考慮方向;
對物業(yè)管理總部體系建設(shè),對標(biāo)桿物業(yè)項目的物業(yè)品質(zhì)提升有方法和想法 外籍人士(香港、新加坡)優(yōu)先考慮;英語流利 崗位:物業(yè)總經(jīng)理
要求:外資或國內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)一把手(商業(yè)地產(chǎn)方向,如單個之名商業(yè)項目負(fù)責(zé)人也可考慮);
外籍人士(香港、新加坡)優(yōu)先考慮;
英語可能是比較重要的考慮方向;
對物業(yè)管理總部體系建設(shè),對標(biāo)桿物業(yè)項目的物業(yè)品質(zhì)提升有方法和想法
第6篇 物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)總經(jīng)理助理 天力物業(yè) 廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司,天力物業(yè),富力地產(chǎn)天力物業(yè),天力 一、崗位職責(zé)
1、協(xié)助管理在管項目的整體運(yùn)作,對在管項目的發(fā)展與經(jīng)營情況負(fù)責(zé);
2、協(xié)助制定公司年度物業(yè)管理工作計劃和預(yù)算方案,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;
3、負(fù)責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向上級反饋過程與結(jié)果;
4、主持在管項目各類日常經(jīng)營與管理會議,主導(dǎo)對外公關(guān)及社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作;
5、構(gòu)建高效、和諧的管理團(tuán)隊,指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的日常工作,對業(yè)績?nèi)蝿?wù)進(jìn)行分解,監(jiān)督工作任務(wù)的完成情況與質(zhì)量;
6、積極與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
二、崗位要求
1、本科或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、企業(yè)管理專業(yè)等優(yōu)先考慮(較長時間知名公司背景可適當(dāng)放寬);
2、10年以上大型住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)歷,3年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識,熟悉住宅項目的日常運(yùn)營管理;
4、具有清晰的經(jīng)營管理思路,具有良好的抗壓能力,高度的工作激情及流程質(zhì)量改善意識,極強(qiáng)的戰(zhàn)略意識和洞察能力,責(zé)任感強(qiáng);
5、擁有物業(yè)管理公司五大行經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
三、上班地點
廣州市
第7篇 物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)總經(jīng)理 復(fù)地集團(tuán) 復(fù)地(集團(tuán))股份有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 崗位職責(zé):
1、 根據(jù)集團(tuán)運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向,為各項目實行分解細(xì)化目標(biāo),實施制定計劃,并實施監(jiān)督執(zhí)行;
2、主持日常管理工作,根據(jù)不同時期的運(yùn)營狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作的意見措施;
3、負(fù)責(zé)各項目的管理,對運(yùn)作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應(yīng)急事件,進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補(bǔ)救措施的實施督導(dǎo)工作;
4、制定物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(招商、簽約、服務(wù)等),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
5、完成集團(tuán)下達(dá)的年度指標(biāo);編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;負(fù)責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn);
6、組織新項目初始化運(yùn)作,處理新項目的籌備、管理、驗收和交接工作的職能;
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,工民建、工程管理或相關(guān)專業(yè);
2、8年以上工作經(jīng)驗, 其中5年以上以上房地產(chǎn)企業(yè)的同等職位工作經(jīng)驗;
3、熟悉cad繪制、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉工程管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),熟悉各類消防安全制度;
4、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,精通項目管理,有處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力;
5、良好的團(tuán)隊合作精神,優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力。
第8篇 項目物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
項目物業(yè)總經(jīng)理 光控第一太平物業(yè)管理(上海)有限公司 光控第一太平物業(yè)管理(上海)有限公司,光控第一 職責(zé)描述:
1、 根據(jù)總部運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向,為項目實行分解細(xì)化目標(biāo),實施制定計劃,并實施監(jiān)督執(zhí)行;
2、主持項目日常管理工作。根據(jù)不同時期的運(yùn)營狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作的意見措施;
3、負(fù)責(zé)項目的管理,對運(yùn)作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應(yīng)急事件,進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補(bǔ)救措施的實施督導(dǎo)工作;
4、制定物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
5、完成總部下達(dá)的年度指標(biāo);編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;負(fù)責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查,并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn);
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:1、熟悉物業(yè)管理法規(guī)、政策并能熟練應(yīng)用;
2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及內(nèi)部管控能力;
3、三年以上大型商業(yè)、綜合體管理經(jīng)驗;
4、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,具備工程專業(yè)背景,有同類城市綜合體管理經(jīng)驗。
