崗位職責是什么
物業(yè)主管是一個關鍵的管理角色，負責協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)公司的日常運營，確保為居民和商業(yè)客戶提供優(yōu)質、高效的服務。
崗位職責要求
1. 具備優(yōu)秀的領導力和人際交往能力，能夠有效地管理和激勵團隊。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及行業(yè)標準，確保合規(guī)運營。
3. 擁有良好的財務管理和預算控制能力，以實現(xiàn)成本效益最大化。
4. 能夠迅速解決突發(fā)問題，具備危機處理和決策制定的能力。
5. 具備良好的溝通技巧，能有效處理業(yè)主和租戶的投訴和建議。
6. 精通物業(yè)維護、客戶服務和設施管理等相關知識。
崗位職責描述
物業(yè)主管的角色需要在日常工作中扮演多個角色，包括但不限于：
1. 維護和提升物業(yè)環(huán)境：確保公共區(qū)域的清潔、安全和設施完好，定期進行設施檢查和維護。
2. 服務管理：協(xié)調(diào)和監(jiān)督客服團隊，及時響應業(yè)主和租戶的需求，提供滿意的解決方案。
3. 預算與財務管理：制定和執(zhí)行年度預算，監(jiān)控費用支出，確保物業(yè)運營的經(jīng)濟效益。
4. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運營符合所有適用的法規(guī)和標準，避免法律糾紛。
5. 團隊建設：培訓和發(fā)展物業(yè)團隊，提高員工的工作效率和服務質量。
6. 協(xié)調(diào)外部資源：與供應商、承包商和其他第三方合作，確保提供優(yōu)質服務。
有哪些內(nèi)容
1. 制定并實施物業(yè)管理策略，包括服務質量提升計劃和客戶滿意度調(diào)查。
2. 定期評估和報告物業(yè)運營狀況，包括財務報告、服務滿意度和維護狀況。
3. 處理租戶和業(yè)主的租賃協(xié)議，解決租金、租期和合同相關的問題。
4. 參與社區(qū)活動的規(guī)劃和組織，增強社區(qū)凝聚力和居民滿意度。
5. 應對突發(fā)事件，如設備故障、安全事故等，制定應急預案并指導團隊執(zhí)行。
6. 監(jiān)控和改進物業(yè)的安全措施，包括消防、安防和應急響應系統(tǒng)。
7. 建立和維護與政府機構、社區(qū)組織的良好關系，確保物業(yè)的合法運營。
物業(yè)主管的工作是多元化的，需要在日常管理中平衡各種需求，確保物業(yè)的高效運作和業(yè)主的滿意度。通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，物業(yè)主管將推動物業(yè)公司的長期發(fā)展和成功。
物業(yè)主管崗位職責范文
第1篇 售樓處物業(yè)主管崗位職責
崗位職責:
1、負責物業(yè)部團隊管理及培訓;
2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛(wèi)生工作;
3、售樓部的其他日常管理工作。
任職資格
1、有銷售案場物業(yè)類工作管理經(jīng)驗;
2、溝通能力佳,認真負責,熟悉物業(yè)管理類各工作流程;
3、有團隊管理經(jīng)驗;
4、強烈的客戶服務意識。
第2篇 客服物業(yè)主管崗位職責
職責描述:
1.編制年度、月度工作和培訓計劃并監(jiān)督實施
2.編制業(yè)主滿意度拜訪計劃,并對拜訪數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析,敏感問題提出解決方案
4.定期對現(xiàn)場品質進行優(yōu)化操作管理,梳理清晰化流程,結合公司現(xiàn)場品質標準落實自檢自糾工作安排
5.完善客戶服務體系、工作流程、標準及制度,根據(jù)工作情況提出制度修改建議
6.在工作過程中總結客戶接觸點各個環(huán)節(jié)的配合模式,形成整體服務體系;定期總結質量監(jiān)督結果反饋,及時修訂完善相應的工作
7.負責與外聯(lián)單位(大物業(yè)、政府單位、企事業(yè)單位)建立良好的溝通機制
8.定期/不定期對vip客戶進行拜訪,對業(yè)戶需求進行收集、意見處理跟進、反饋及滿意度回訪
9.處理項目重大客戶投訴和下級無法處理的業(yè)戶投訴、意見
10.領導交辦的其他任務
任職要求:
1.大專以上學歷,持有物業(yè)管理崗位證書,兩年以上同等工作經(jīng)驗
2.熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關法律法規(guī),持物業(yè)管理部門經(jīng)理資格證書
3.具備良好的風險控制能力,有全局觀念,具有良好的創(chuàng)新能力
4.熟練操作辦公軟件
第3篇 物業(yè)主管經(jīng)理崗位職責
物業(yè)經(jīng)理/主管 合景泰富(商業(yè)地產(chǎn)) 廣州市禮和置業(yè)發(fā)展有限公司(分支機構) 職責描述:
1、統(tǒng)籌管理物業(yè)部所轄消防、安防、環(huán)境類各項日常事務;
2、制定年度公司物業(yè)服務類收支計及預算費用、各類應急突發(fā)事件預案、重大活動和展會、促銷活動的安全保衛(wèi)方案;
3、采取各種措施確保公司的整體安全、環(huán)境衛(wèi)生、防止火災和重大案件發(fā)生,不斷提升物業(yè)服務品質;
4、搭建購物中心物業(yè)體系;
5、帶領和督導下屬做好安防、消防與環(huán)境工作,確保公司人、財、物的絕對安全。
崗位要求:
1、5年以上大中型物業(yè)管理工作經(jīng)驗(3年以上同等崗位管理經(jīng)驗),有購物中心或甲級寫字樓管理經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)運作及全面運營管理流程、行業(yè)政策及法律法規(guī)
第4篇 物業(yè)主管崗位職責
物業(yè)核算主管 天力物業(yè) 廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司,天力物業(yè),富力地產(chǎn)天力物業(yè),天力 一、崗位職責
1.每月對各職能部門及項目的所有報銷單據(jù)進行審核后交公司領導審批;
2.每月、每季、每年根據(jù)財務報表對各項目的收支狀況進行匯總統(tǒng)計,并將實際收支與預算數(shù)據(jù)進行對比分析,按經(jīng)營效益考核方案對各項目負責人進行獎罰;
3.完善收費管理規(guī)定,加強與集團公司財務中心的溝通聯(lián)系,共同解決各項目存在的收費問題;
4.上級交辦的其他工作。
二、崗位要求
1、全日制本科或以上學歷,財務相關專業(yè),如綜合素質優(yōu)秀的,可放寬學歷至本科;
2、三年以上財務核算管理經(jīng)驗,有物業(yè)相關崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、擅于預算、核算和成本管控,精通e_cel函數(shù)者優(yōu)先;
4、熟悉金蝶等軟件系統(tǒng)優(yōu)先;
三、薪酬福利
1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險一金,享受員工飯?zhí)谩⒛杲K獎、年底雙薪、年度調(diào)薪、過節(jié)福利、年度體檢等;
2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機會,職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;
3、公司的培訓中心擁有完善的培訓體系,定期提供各類內(nèi)部及外部培訓機會;
4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等)。
四、上班地點
廣州市越秀區(qū)較場東路19號富力大廈11樓
第5篇 辦公物業(yè)主管崗位職責
物業(yè)主管/資深專員(職場規(guī)劃/辦公室營建/項目管理) 中信保誠人壽保險有限公司 中信保誠人壽保險有限公司,中信保誠,中信保誠人壽保險有限公司,中國中信,信誠,中信保誠 【工作職責】
主要負責分公司職場租賃、裝修、改造工作。
1、廣東分公司物業(yè)的尋找、評估及確定。包括新增職場、搬遷職場的選址、租賃實施類簽呈的撰寫;
2、廣東分公司職場租賃及相關的簽呈撰寫,租賃合同或協(xié)議的草擬、談判及簽署,包括新租、續(xù)租、提前終止;
3、裝修項目工程的現(xiàn)場監(jiān)管、驗收及移交。項目裝修費用及家具費用的結算及支付;
4、根據(jù)實際情況,結合用戶需求進行職場方案圖紙設計、工程費用估算及預算審核。消防走火圖的編制及定期更新;
5、職場接收及退還,退場后保證金的退回或無法退回的辦理,資產(chǎn)系統(tǒng)信息庫的更新與維護;
【崗位要求】
1、本科以上學歷,機電、房地產(chǎn),建筑類相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、三年以上的物業(yè)工作經(jīng)驗、耐心細致,具備較強的責任心;
3、具備較強的語言表達、溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉電腦辦公軟件的操作、熟練使用平面設計軟件autocad。
第6篇 小區(qū)物業(yè)主管崗位職責
小區(qū)物業(yè)安保主管 日照安泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 日照安泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,安泰 崗位職責:
1、在上級的指導下,負責本職崗位工作;
2、負責寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;
3、負責寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;
4、負責制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度;
5、組織召開保安工作會議,及時傳達公司通知及管理要求;
6、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志;
7、加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群從基礎;
8、負責處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項的處理;
9、完成上級領導安排的其他工作任務。
崗位要求:
學歷要求:專科以上學歷;
經(jīng)驗要求:3年以上同崗位工作經(jīng)驗。熟悉秩序部的運作流程和標準。
必備素養(yǎng):具備良好的服務意識、性格特征和職業(yè)操守,退伍軍人優(yōu)先。
第7篇 工程物業(yè)主管崗位職責
工程部主管(物業(yè)) 澳金園商業(yè) 北京澳金園商業(yè)經(jīng)營管理有限公司,澳金園商業(yè),澳金園 崗位職責:
1、負責別墅工程方面全面工作;
2、負責帶領班組人員完成管轄范圍內(nèi)給電、排水、供暖、制冷系統(tǒng)及通風等設備設施的日常操作、檢查維修及養(yǎng)護的管理工作;
3、負責制定、修訂有所管設備設施的運行規(guī)范和安全操作規(guī)程、維護保養(yǎng)制度,并對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查、評定;
4、負責及時解決本系統(tǒng)技術上的問題;
5、負責制定所管系統(tǒng)的運行方案并審閱運行記錄,保證設備的正常運行。
6、負責按所管設備的實際技術狀況制定大中小修計劃,確定維修方案,并監(jiān)督、指導維修計劃的實施過程和驗收工作。
7、負責根據(jù)業(yè)務的實際需要,編制所管業(yè)務內(nèi)的工程采購計劃,并對按采購計劃采購的各項物品進行驗收。
8、負責制訂所管系統(tǒng)節(jié)能降耗的工作計劃,經(jīng)領導批準后實施。
9、負責做好本系統(tǒng)管理的目標考核和成本控制工作。
10、負責協(xié)助工程部負責人完成對本系統(tǒng)技工人員的考核工作。
11、定期組織班組員工進行技術和安全生產(chǎn)等業(yè)務知識交流。
12、制定并監(jiān)督執(zhí)行設備設施的日常維護計劃。
13、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、 30歲以上,大專以上學歷,5年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2、 持工程相關專業(yè)資質證書;
3、 良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、 熟練掌握office辦公軟件及各種辦公設備。
第8篇 物業(yè)主管會計崗位職責
物業(yè)會計主管 中大股份 中大建設股份有限公司廣州分公司,中大建設廣分 職責描述:
1、按照國家的有關法規(guī),結合管理處實際情況,建立和健全管理處內(nèi)部財務管理制度。
2、協(xié)助制訂管理處年度、季度財務計劃,提供財務分析報告,協(xié)助領導搞好經(jīng)營管理決策。
3、協(xié)助制訂物業(yè)管理費預算方案。
4、監(jiān)督物業(yè)管理費的收繳和運用,抓好各種應收款項的收取工作,核算長期拖欠不清的款項,督促經(jīng)辦人限期清理。
5、編制記賬憑證,及時記賬,及時編報各種會計報表,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚。
6、參與策劃各種營銷活動,并對重要的經(jīng)濟合同以及投資項目進行評議和審定。
7、按照合同的要求,做好工程費用的撥付、結算等工作。
8、嚴禁執(zhí)行財務審批制度,按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用,負責核算員工的工資、津貼與獎金。
9、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,做好收費發(fā)票的購買、保管、使用及回收工作。
10、妥善管理會計賬冊檔案,接受財稅機關、公司領導的檢查與監(jiān)督。
11、每月對各部門物耗情況進行統(tǒng)計,對低值易耗品分部門進行登記及注銷。
12、監(jiān)督物品月未盤點工作,對帳物不符情況進行追查,及時將核實情況向上級匯報。
13、每月對成本和物耗作統(tǒng)計和分析報告。
14、及時登記應收費用,并進和分類匯總,隨時解答客主的相關詢問。
任職要求:
1、本科及以上學歷;
2、具備初級會計師職稱、中級會計師職稱優(yōu)先考慮;
3、財務主管崗位經(jīng)驗2年以上,物業(yè)會計從業(yè)經(jīng)驗2年以上;
4、熟悉使用相關財務軟件及office辦公軟件,熟悉稅務申報工作。
