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崗位職責(zé)是什么
旅行社計(jì)調(diào)，全稱(chēng)“旅行社會(huì)計(jì)調(diào)度員”，是旅行社內(nèi)部的核心角色之一，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和協(xié)調(diào)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)，確保各項(xiàng)旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。
崗位職責(zé)要求
作為計(jì)調(diào)，需具備以下素質(zhì)：
1. 熟悉旅游業(yè)動(dòng)態(tài)，了解國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)趨勢(shì)。
2. 具備良好的組織能力和溝通技巧，能有效與供應(yīng)商和客戶建立聯(lián)系。
3. 精通財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確預(yù)算和控制成本。
4. 熟練掌握旅游業(yè)務(wù)操作流程，包括預(yù)訂、結(jié)算、合同管理等。
5. 有高度的責(zé)任心和應(yīng)急處理能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況迅速作出決策。
崗位職責(zé)描述
計(jì)調(diào)的工作日常包括但不限于：
1. 根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)并優(yōu)化旅游線路，確保行程合理、安全、經(jīng)濟(jì)。
2. 與酒店、交通、餐飲等供應(yīng)商洽談合作，簽訂合同，保證服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)及散客的預(yù)訂工作，如機(jī)票、酒店、地接等，并確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
4. 監(jiān)控旅游項(xiàng)目的執(zhí)行，及時(shí)解決過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障游客體驗(yàn)。
5. 定期分析旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，調(diào)整策略，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
6. 參與旅行社的財(cái)務(wù)管理，編制預(yù)算，控制成本，提高利潤(rùn)。
有哪些內(nèi)容
計(jì)調(diào)的工作內(nèi)容廣泛而細(xì)致，具體包括：
1. 市場(chǎng)調(diào)研：持續(xù)關(guān)注旅游市場(chǎng)，收集信息，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。
2. 產(chǎn)品策劃：結(jié)合市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品，滿足不同客戶群體的需求。
3. 合作談判：與各類(lèi)供應(yīng)商建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取最優(yōu)的合作條件。
4. 訂單處理：高效處理旅游訂單，確保預(yù)訂流程順暢。
5. 行程監(jiān)控：實(shí)時(shí)跟蹤旅行團(tuán)動(dòng)態(tài)，處理突發(fā)事件，確保旅游安全。
6. 財(cái)務(wù)分析：參與財(cái)務(wù)報(bào)表的編制，提出成本控制建議，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。
7. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢和投訴，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
8. 內(nèi)部協(xié)作：與銷(xiāo)售、導(dǎo)游等部門(mén)緊密配合，共同推動(dòng)旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展。
旅行社計(jì)調(diào)是旅行社的幕后英雄，他們的工作貫穿旅游產(chǎn)品的全過(guò)程，從設(shè)計(jì)到實(shí)施，再到后期的優(yōu)化，都需要他們的專(zhuān)業(yè)技能和敏銳洞察。他們的工作既需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又需要靈活的應(yīng)變能力，是旅行社不可或缺的關(guān)鍵角色。
旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé)范文
第1篇 旅行社計(jì)調(diào)員崗位職責(zé)
職位描述:
1、負(fù)責(zé)公司戶外工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排營(yíng)員,對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的活動(dòng)線路及報(bào)價(jià)。
3、在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí),負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。
6、要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
第2篇 旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé)
旅游組團(tuán)計(jì)調(diào)專(zhuān)員(海盟旅行社) 銀盛科技服務(wù)集團(tuán)有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團(tuán)有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計(jì)、行程的編寫(xiě)、價(jià)格核算等工作;
2、完成好定房、定票、定車(chē)、定導(dǎo)游員、定餐等計(jì)調(diào)員的細(xì)化工作;
3、協(xié)助處理走團(tuán)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題;
4、及時(shí)了解客戶的反饋意見(jiàn);
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)接工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練掌握國(guó)內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價(jià)格;
3、熟悉各地旅游市場(chǎng),與各地接社及導(dǎo)游有長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系;
4、工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心,能夠獨(dú)立完成客戶開(kāi)拓工作;
6、普通話標(biāo)準(zhǔn),為人誠(chéng)實(shí)、性格開(kāi)朗,富有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。
第3篇 旅行社計(jì)調(diào)助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助計(jì)調(diào)經(jīng)理安排旅游團(tuán)隊(duì)地接及票務(wù)安排工作;
2、協(xié)助計(jì)調(diào)經(jīng)理落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;
3、協(xié)助計(jì)調(diào)經(jīng)理處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;
4、協(xié)助計(jì)調(diào)經(jīng)理負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋;
5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。
任職資格:
1、男女不限、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;
4、能熟練使用word、e_cel軟件;
員工福利:
每年一次外出旅游
單位不定期組織集體活
雙休日+國(guó)家法定節(jié)假日(值班除外
繳納社保
提供員工宿舍
第4篇 旅行社計(jì)調(diào)經(jīng)理崗位職責(zé)
職位描述:1.負(fù)責(zé)西安及陜西旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售及推廣工作;
2.客戶資源的詢價(jià)答疑,提供旅游產(chǎn)品方案及報(bào)價(jià);3.與其他部門(mén)溝通,確保各個(gè)協(xié)作部門(mén)對(duì)產(chǎn)品充分的理解。
任職要求:1、至少2年以上的西安地接計(jì)調(diào)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉西安及陜西市場(chǎng)的旅游線路及產(chǎn)品報(bào)價(jià)等;2、能夠獨(dú)立完成線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)報(bào)價(jià);
第5篇 旅行社計(jì)調(diào)銷(xiāo)售崗位職責(zé)
旅行社銷(xiāo)售計(jì)調(diào) 四川亞太盛世國(guó)際旅行社有限公司 四川亞太盛世國(guó)際旅行社有限公司,亞太盛世 崗位職責(zé):
1、根據(jù)市場(chǎng)需求,按照公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃推廣公司產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售策略與服務(wù)方案,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售計(jì)劃;
2、維護(hù)客戶關(guān)系,準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)客戶需求提供專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)旅行方案。
任職資格:
1、兩年以上相關(guān)銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉旅游及會(huì)展業(yè)務(wù);
2、性格開(kāi)朗、善于溝通,掌握較高的銷(xiāo)售及談判技巧;
3、思維敏捷、反映迅速,工作細(xì)致,有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力;
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力。
5、 熟練使用各種辦公軟件
