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崗位職責(zé)是什么
零售督導(dǎo)是零售行業(yè)的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理零售店面的日常運(yùn)營(yíng)，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)維護(hù)品牌形象和客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效指導(dǎo)和激勵(lì)零售團(tuán)隊(duì)，提升員工績(jī)效。
2. 熟悉零售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略。
3. 擁有良好的商業(yè)洞察力，能夠分析銷售數(shù)據(jù)，制定并執(zhí)行有效的銷售策略。
4. 強(qiáng)大的溝通技巧，能與供應(yīng)商、上級(jí)管理層和店內(nèi)員工建立良好關(guān)系。
5. 精通庫(kù)存管理和商品陳列，確保店鋪運(yùn)營(yíng)效率。
6. 有處理緊急情況和解決問(wèn)題的能力，以應(yīng)對(duì)各種零售環(huán)境挑戰(zhàn)。
7. 對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解，致力于提供卓越的購(gòu)物體驗(yàn)。
崗位職責(zé)描述
零售督導(dǎo)的角色是連接公司戰(zhàn)略與店面實(shí)踐的橋梁。他們既要保證公司的政策和標(biāo)準(zhǔn)得到貫徹，又要根據(jù)門店的實(shí)際情況做出靈活調(diào)整。他們需要密切關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在的銷售機(jī)會(huì)，并通過(guò)培訓(xùn)和支持團(tuán)隊(duì)成員，提升銷售業(yè)績(jī)。此外，他們還需確保店面形象符合品牌標(biāo)準(zhǔn)，商品陳列吸引顧客，從而促進(jìn)銷售。
在日常工作中，零售督導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)控店面運(yùn)營(yíng)，包括商品庫(kù)存、員工出勤、銷售報(bào)告等。他們還負(fù)責(zé)解決員工問(wèn)題，調(diào)解顧客糾紛，以及與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定。他們既是教練，也是協(xié)調(diào)者，不斷尋找改進(jìn)店面運(yùn)營(yíng)的方法，以提高效率和客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 團(tuán)隊(duì)管理：招募、培訓(xùn)和評(píng)估店員，提供持續(xù)的反饋和發(fā)展計(jì)劃。
2. 銷售目標(biāo)追蹤：設(shè)定并監(jiān)控銷售目標(biāo)，分析銷售數(shù)據(jù)以優(yōu)化策略。
3. 店面運(yùn)營(yíng)：確保店面整潔、商品陳列得當(dāng)，執(zhí)行開(kāi)閉店程序。
4. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴，維護(hù)品牌形象，提升客戶忠誠(chéng)度。
5. 庫(kù)存控制：管理庫(kù)存水平，避免過(guò)度庫(kù)存或缺貨，保證商品周轉(zhuǎn)率。
6. 促銷活動(dòng)：策劃和執(zhí)行促銷活動(dòng)，提高銷售額和客戶參與度。
7. 報(bào)告提交：定期向上級(jí)匯報(bào)店面運(yùn)營(yíng)狀況，包括銷售數(shù)據(jù)、員工表現(xiàn)和市場(chǎng)反饋。
8. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如設(shè)備故障、安全問(wèn)題等，確保店面正常運(yùn)營(yíng)。
9. 關(guān)系維護(hù)：與供應(yīng)商保持良好關(guān)系，協(xié)商最優(yōu)條件，確保商品質(zhì)量和交付。
10. 合規(guī)性：確保所有業(yè)務(wù)操作符合公司政策和法規(guī)要求。
零售督導(dǎo)的工作充滿挑戰(zhàn)，需要在多任務(wù)環(huán)境中保持冷靜，持續(xù)改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)零售店面的長(zhǎng)期成功。他們不僅要成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，還要成為品牌的代言人，通過(guò)他們的努力，將公司的愿景轉(zhuǎn)化為每一個(gè)顧客的滿意體驗(yàn)。
零售督導(dǎo)崗位職責(zé)范文
第1篇 全國(guó)零售督導(dǎo)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、協(xié)助全國(guó)零售經(jīng)理督促、指導(dǎo)分公司零售部達(dá)成公司銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo);
2、執(zhí)行并協(xié)助全國(guó)零售經(jīng)理在各分公司推行各項(xiàng)操作流程及管理規(guī)定,并跟綜最后反饋結(jié)果;
3、協(xié)助全國(guó)零售經(jīng)理設(shè)計(jì)并推行零售系統(tǒng)員工獎(jiǎng)金方案,制定不同形式的銷售獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),以促進(jìn)員工銷售積極性;
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、推行分公司零售部門各項(xiàng)銷售促銷活動(dòng)實(shí)施情況,并予以分析,及時(shí)給以反饋意見(jiàn),幫助分公司達(dá)成預(yù)期活動(dòng)銷售目標(biāo);
5、負(fù)責(zé)處理各類分公司銷售相關(guān)問(wèn)題;
6、負(fù)責(zé)自營(yíng)終端信息和消費(fèi)者信息的搜集、整理分析工作;
7、定期巡店,了解店鋪實(shí)際需求,總結(jié)和反饋店鋪各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的執(zhí)行效果;
8、完成零售板塊的各項(xiàng)任務(wù)及職責(zé)。
9、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作內(nèi)容。
任職資格:
1、大專或以上學(xué)歷,27~35歲;
2、3年以上同等職位相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉陳列展示,店務(wù)管理,終端銷售技巧等專業(yè)知識(shí)。具有豐富的零售實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉鞋服終端網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)運(yùn)作流程的管理,熟悉產(chǎn)品陳列及店員培訓(xùn);
5、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和分析能力,擅于對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
第2篇 零售督導(dǎo)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
-對(duì)店鋪的店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)人員建立培訓(xùn)、考核體系并實(shí)施;
-處理好所轄店鋪的各類事件,如客訴及突發(fā)狀況;
-對(duì)所轄店鋪的終端形象進(jìn)行管理;
-監(jiān)控、管理所轄店鋪的貨品銷售及周轉(zhuǎn)率;
-負(fù)責(zé)與商場(chǎng)的促銷活動(dòng)及常規(guī)溝通;
-負(fù)責(zé)店鋪的陳列、促銷、售后服務(wù)等。
職位要求:
-?？茖W(xué)歷,具有三年以上服裝零售經(jīng)驗(yàn),有督導(dǎo)、區(qū)域店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的尤佳;
-具有英語(yǔ)四級(jí)以上證書(shū),有較強(qiáng)能力的可放寬;
-優(yōu)秀的管理技巧,注重細(xì)節(jié);
-善于激勵(lì)他人,并善于自我激勵(lì)、自我管理;
-工作有計(jì)劃性,勇于承擔(dān)銷售壓力和工作責(zé)任;
-較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力;
-良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
-無(wú)品質(zhì)不良記錄。?？埔陨蠈W(xué)歷
第3篇 區(qū)域零售督導(dǎo)崗位職責(zé)
零售市場(chǎng)支持督導(dǎo)-華東區(qū)域 絲漣貿(mào)易(上海)有限公司 絲漣貿(mào)易(上海)有限公司,絲漣中國(guó),絲漣 絲漣,一張襯托了愛(ài)與信任的床墊,
絲漣,一個(gè)寄托了溫暖與希望的品牌,
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工作職責(zé)
-經(jīng)銷商/分銷商日常門店運(yùn)營(yíng)管理
_終端零售銷量提升及目標(biāo)達(dá)成
_區(qū)域品牌形象維護(hù)
_產(chǎn)品陳列及門店標(biāo)準(zhǔn)化管理與執(zhí)行
_市場(chǎng)促銷活動(dòng)執(zhí)行與反饋
_區(qū)域終端人員的培訓(xùn)、考核與評(píng)估
_巡店并開(kāi)展行業(yè)及競(jìng)品市場(chǎng)信息搜集與反饋
要求:
_溝通能力強(qiáng),執(zhí)行能力佳,認(rèn)真負(fù)責(zé)
_有家居零售門店銷售經(jīng)驗(yàn)
_以前有過(guò)門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
_有一定的零售銷售能力
_可接受長(zhǎng)時(shí)間出差(僅限華東區(qū))
第4篇 零售督導(dǎo)主管崗位職責(zé)
零售主管/督導(dǎo)主管 上海貝德瑪化妝品貿(mào)易有限公司 上海貝德瑪化妝品貿(mào)易有限公司,貝德瑪 工作職責(zé):
1、完成銷售目標(biāo)
(1)根據(jù)上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃,將零售計(jì)劃分解到督導(dǎo)、門店和活動(dòng);
(2)通過(guò)規(guī)劃、組織、指導(dǎo)各項(xiàng)大型銷售活動(dòng),落實(shí)零售計(jì)劃;
(3)通過(guò)其他各項(xiàng)銷售活動(dòng)完成銷售目標(biāo);
2、搭建、管理及優(yōu)化銷售團(tuán)隊(duì)
(1)根據(jù)總部和上級(jí)的規(guī)定,負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)零售督導(dǎo)的日常工作管理(督導(dǎo)目標(biāo)設(shè)定、行程和工作安排);
(2)負(fù)責(zé)零售督導(dǎo)和終端店員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和帶教工作;
(3)參與督導(dǎo)的面試和評(píng)價(jià);
3、市場(chǎng)維護(hù)和零售活動(dòng)的推廣落實(shí)
(1)負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)終端的品牌形象和陳列要求;
(2)制定、完成、執(zhí)行并總結(jié)轄區(qū)內(nèi)相應(yīng)的促銷計(jì)劃以及老顧客和會(huì)員售后維護(hù)(含客訴等)、店鋪客勤關(guān)系維護(hù);
(3)組織開(kāi)展小型顧客美麗課堂、貝德瑪學(xué)院、店鋪小型培訓(xùn);
4、銷售支持
(1)為上級(jí)提供所轄區(qū)域內(nèi)終端的零售分析和促銷建議;
(2)公司銷售政策的執(zhí)行;
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,3年及以上護(hù)膚/彩妝行業(yè)cs渠道銷售經(jīng)驗(yàn),其中1年及以上督導(dǎo)/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
2、具備策劃銷售方法與解決方案、計(jì)劃與組織能力、輔導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)、高效溝通、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成功、積極主動(dòng)、維持客戶滿意度、激勵(lì)他人、贏得認(rèn)同等能力;
3、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
第5篇 市場(chǎng)零售督導(dǎo)崗位職責(zé)
零售市場(chǎng)支持督導(dǎo)-華東區(qū)域 絲漣貿(mào)易(上海)有限公司 絲漣貿(mào)易(上海)有限公司,絲漣中國(guó),絲漣 絲漣,一張襯托了愛(ài)與信任的床墊,
絲漣,一個(gè)寄托了溫暖與希望的品牌,
絲漣,一家承載了奮斗與收獲的公司。
加入我們,與絲漣共同發(fā)展進(jìn)步!
工作職責(zé)
-經(jīng)銷商/分銷商日常門店運(yùn)營(yíng)管理
_終端零售銷量提升及目標(biāo)達(dá)成
_區(qū)域品牌形象維護(hù)
_產(chǎn)品陳列及門店標(biāo)準(zhǔn)化管理與執(zhí)行
_市場(chǎng)促銷活動(dòng)執(zhí)行與反饋
_區(qū)域終端人員的培訓(xùn)、考核與評(píng)估
_巡店并開(kāi)展行業(yè)及競(jìng)品市場(chǎng)信息搜集與反饋
要求:
_溝通能力強(qiáng),執(zhí)行能力佳,認(rèn)真負(fù)責(zé)
_有家居零售門店銷售經(jīng)驗(yàn)
_以前有過(guò)門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
_有一定的零售銷售能力
_可接受長(zhǎng)時(shí)間出差(僅限華東區(qū))
