商場(chǎng)管理員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

商場(chǎng)管理員是一個(gè)關(guān)鍵的職位，負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地管理商場(chǎng)的日常事務(wù)。

2. 對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)有深入理解，熟悉零售業(yè)的規(guī)則和法規(guī)。

3. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠處理與租戶、員工和顧客的關(guān)系。

4. 熟練使用辦公軟件，如excel和word，以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫。

5. 具備問(wèn)題解決能力，能迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

崗位職責(zé)描述

商場(chǎng)管理員的角色是多面的，他們既是管理者，也是協(xié)調(diào)者和問(wèn)題解決者。他們需要確保商場(chǎng)的清潔、安全和有序，同時(shí)促進(jìn)租戶的業(yè)務(wù)發(fā)展。

有哪些內(nèi)容

1. 日常管理：監(jiān)督商場(chǎng)的日常運(yùn)作，包括監(jiān)控店鋪的開業(yè)時(shí)間、商品陳列和客戶服務(wù)。

2. 租戶關(guān)系：與租戶建立并維持良好關(guān)系，處理租金、合同和糾紛問(wèn)題。

3. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴，提供信息指引，確保顧客滿意度。

4. 安全管理：確保商場(chǎng)遵守消防安全規(guī)定，定期檢查安全設(shè)備，處理緊急情況。

5. 財(cái)務(wù)管理：協(xié)助進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，跟蹤銷售額，協(xié)助制定預(yù)算。

6. 市場(chǎng)營(yíng)銷：參與策劃和執(zhí)行商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)的知名度和吸引力。

7. 設(shè)施維護(hù)：協(xié)調(diào)維修和保養(yǎng)工作，保證商場(chǎng)設(shè)施的良好運(yùn)行。

8. 合規(guī)性：確保商場(chǎng)遵守所有相關(guān)法規(guī)，包括健康與安全、環(huán)保等方面。

9. 報(bào)告編寫：定期生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告，向高級(jí)管理層匯報(bào)商場(chǎng)的業(yè)績(jī)和問(wèn)題。

10. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與各部門合作，如人力資源、營(yíng)銷和it，以優(yōu)化商場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng)。

商場(chǎng)管理員的工作涉及廣泛，他們的目標(biāo)是確保商場(chǎng)高效、盈利且顧客滿意。他們需要靈活應(yīng)變，具備扎實(shí)的商業(yè)知識(shí)，以及對(duì)零售行業(yè)的深刻洞察，以驅(qū)動(dòng)商場(chǎng)的成功。

商場(chǎng)管理員崗位職責(zé)范文

第1篇 商場(chǎng)管理員崗位職責(zé)

商場(chǎng)管理員/物業(yè)管理員 廣東國(guó)大投資集團(tuán)有限公司 廣東國(guó)大投資集團(tuán)有限公司,國(guó)大 崗位職責(zé):

1.協(xié)助上級(jí)做好商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)管理工作;

2.能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶投訴和糾紛,確保商場(chǎng)能夠正常營(yíng)業(yè);

3.負(fù)責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;

4.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定,收集客戶的建議和意見,維持良好關(guān)系,隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)信息;

5.商場(chǎng)消防設(shè)施、消防通道日常巡檢,參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作;

6.上級(jí)交代的其他工作

任職要求:

1. 高中/中專及以上學(xué)歷,年齡20-35歲,(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);

2. 形象儀表大方得體,有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有批發(fā)城、商場(chǎng)、購(gòu)物中心管理員工作經(jīng)驗(yàn)為佳;

3. 隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力及良好的服務(wù)意識(shí);

4. 工作積極主動(dòng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具團(tuán)隊(duì)合作精神。