崗位職責是什么
物業(yè)收款員是物業(yè)管理團隊的重要組成部分，主要負責處理與物業(yè)費用相關的財務事務，確保物業(yè)項目的正常運營和資金流動。
崗位職責要求
1. 具備基本的財務知識，了解會計原理和相關法規(guī)。
2. 熟練掌握計算機操作，尤其是財務軟件的使用。
3. 擁有良好的溝通技巧，能夠與業(yè)主、租戶有效交流。
4. 嚴謹細心，具備高度的責任心和職業(yè)道德。
5. 能夠及時準確地處理日常賬目，保證財務信息的準確性。
6. 適應能力強，能應對繁忙的工作環(huán)境和多任務處理。
崗位職責描述
物業(yè)收款員的主要工作集中在收取和管理物業(yè)費用，包括但不限于物業(yè)管理費、停車費、公共設施使用費等。他們需要定期生成賬單，通知業(yè)主或租戶支付，并跟蹤欠款情況。此外，他們還負責處理退款、調(diào)整賬目等特殊財務事務。
在日常工作中，物業(yè)收款員會與業(yè)主和租戶進行頻繁接觸，解答關于費用的問題，處理投訴，有時還需協(xié)助解決支付困難的解決方案。他們需要維護一個清晰、準確的財務記錄系統(tǒng)，以便于內(nèi)部審計和管理層的決策。
有哪些內(nèi)容
1. 賬單制作與發(fā)送：根據(jù)物業(yè)收費標準，定期生成并發(fā)送賬單給業(yè)主和租戶。
2. 款項收取：接收和記錄各類付款，包括現(xiàn)金、支票、電子轉賬等，確保資金安全入賬。
3. 賬戶管理：維護業(yè)主和租戶的財務檔案，更新支付狀態(tài)，追蹤欠款情況。
4. 財務報告：定期向管理層提交收款報告，分析收款趨勢和潛在問題。
5. 客戶服務：解答業(yè)主和租戶關于費用的疑問，處理投訴，保持良好的客戶關系。
6. 協(xié)調(diào)溝通：與物業(yè)團隊其他部門協(xié)作，確保財務信息的同步和準確性。
7. 合規(guī)性：遵守財務法規(guī)，確保所有的收款活動符合法律要求。
8. 異常處理：處理逾期未付的賬單，包括催收、協(xié)商還款計劃等。
9. 系統(tǒng)維護：確保財務軟件的運行正常，及時更新數(shù)據(jù)，備份重要信息。
10. 持續(xù)改進：參與優(yōu)化財務管理流程，提高收款效率和服務質量。
物業(yè)收款員的職責涵蓋了從賬單生成到款項收取的全過程，他們通過專業(yè)、高效的工作，保障了物業(yè)公司的財務健康和業(yè)主的滿意度。在實際操作中，他們需要不斷學習和適應新的財務工具和技術，以提升工作效率和準確性。
物業(yè)收款員崗位職責范文
第1篇 物業(yè)收款員崗位職責
物業(yè)管理處收款員 天力物業(yè) 廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司,天力物業(yè),富力地產(chǎn)天力物業(yè),天力 一、崗位職責
1、負責項目內(nèi)物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,并開具發(fā)票或收據(jù),打印每月付款通知書;
2、負責現(xiàn)金、票據(jù)的保管,按公司規(guī)定及時存入銀行,準時到財務部報賬;
3、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額,確保賬目正確 ;
4、每月編制各類財務報表進行核對,確保應收應付帳準確無誤。
二、崗位要求
1、財務類本科以上學歷,2年以上財務相關工作經(jīng)驗,可以接受應屆生
2、熟悉財務軟件的操作,持有會計從業(yè)資格證
3、廣州市中心六區(qū)(越秀、荔灣、海珠、白云、天河、黃埔)戶口優(yōu)先
4、工作細致,原則性強,良好的溝通能力。
三、薪酬福利
1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險一金,享受年終豐厚獎勵、年度調(diào)薪、過節(jié)福利、年度體檢等;
2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機會,職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;
3、公司的培訓中心擁有完善的培訓體系,定期提供各類內(nèi)部及外部培訓機會;
4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等)。
四、上班地點
廣州市富力地產(chǎn)旗下的各個物業(yè)項目
