崗位職責(zé)是什么
酒店行政崗位是酒店管理層的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門運作，確保酒店日常運營的高效與順暢。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織能力和溝通技巧，能有效處理內(nèi)部與外部關(guān)系。
2. 熟悉酒店業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的商業(yè)敏感度和市場洞察力。
3. 精通辦公軟件，能夠高效處理文檔、報表和數(shù)據(jù)分析。
4. 能夠在壓力下保持冷靜，及時解決突發(fā)問題。
5. 擁有良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，注重細(xì)節(jié)，追求卓越的服務(wù)質(zhì)量。
崗位職責(zé)描述
酒店行政人員在日常工作中扮演著中樞角色，他們既要處理日常行政事務(wù)，如文件管理、會議安排、預(yù)算監(jiān)控，又要協(xié)調(diào)各部門間的合作，確保服務(wù)流程的無縫對接。他們需要密切關(guān)注酒店的運營狀況，從客戶反饋到員工表現(xiàn)，無一不在其關(guān)注范圍內(nèi)。此外，他們還需參與決策制定，為酒店的發(fā)展策略提供建議和支持。
有哪些內(nèi)容
1. 日常管理：負(fù)責(zé)酒店的行政流程，包括文件審批、合同管理、物資采購等。
2. 團(tuán)隊協(xié)調(diào)：與各部門主管保持緊密溝通，協(xié)調(diào)工作計劃，解決跨部門問題。
3. 客戶服務(wù)：處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度，維護(hù)酒店品牌形象。
4. 預(yù)算與財務(wù)：協(xié)助編制和監(jiān)控預(yù)算，確保酒店運營成本控制在合理范圍內(nèi)。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與員工培訓(xùn)計劃，推動員工技能提升，促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)。
6. 政策與程序：定期審查并更新酒店的政策和操作程序，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。
7. 應(yīng)急處理：應(yīng)對突發(fā)事件，制定并執(zhí)行應(yīng)急計劃，保障酒店正常運營。
8. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理層提供決策依據(jù)。
9. 合規(guī)性：確保酒店遵守所有相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)避法律風(fēng)險。
10. 關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)與供應(yīng)商、合作伙伴及社區(qū)的良好關(guān)系，為酒店創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。
作為酒店行政，不僅要有扎實的專業(yè)知識，還需要具備靈活應(yīng)變的能力和對服務(wù)質(zhì)量的不懈追求。他們的工作既瑣碎又關(guān)鍵，是酒店成功運營背后的重要支柱。
酒店行政崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店行政人事崗位職責(zé)
酒店人事行政經(jīng)理 工作職責(zé):
1、制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃,并制定實施計劃、確保戰(zhàn)略落地;
2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法,優(yōu)化人力資源工作流程;
3、負(fù)責(zé)各模塊日常管理事宜,主導(dǎo)、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪酬績效等工作;
4、定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析,提交公司人力資源分析報告;
5、其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上人事管理經(jīng)驗,有星級酒店經(jīng)驗;
3、熟悉人力資源招聘、培訓(xùn)、績效考核等規(guī)定和流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī);
4、熟練使用辦公設(shè)備、辦公軟件,具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及企業(yè)信息化的一般知識;
5、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力、良好的文字表達(dá)能力和溝通能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和解決復(fù)雜問題的能力。 工作職責(zé):
1、制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃,并制定實施計劃、確保戰(zhàn)略落地;
2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法,優(yōu)化人力資源工作流程;
3、負(fù)責(zé)各模塊日常管理事宜,主導(dǎo)、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪酬績效等工作;
4、定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析,提交公司人力資源分析報告;
5、其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上人事管理經(jīng)驗,有星級酒店經(jīng)驗;
3、熟悉人力資源招聘、培訓(xùn)、績效考核等規(guī)定和流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī);
4、熟練使用辦公設(shè)備、辦公軟件,具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及企業(yè)信息化的一般知識;
5、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力、良好的文字表達(dá)能力和溝通能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和解決復(fù)雜問題的能力。
第2篇 酒店行政崗位職責(zé)
酒店行政前臺 上海高登聯(lián)合建設(shè)發(fā)展有限公司 上海高登聯(lián)合建設(shè)發(fā)展有限公司,高登 1. 處理客人入店(包括預(yù)定)的辦理,離店手續(xù)的辦理。
2. 處理客人在店期間的所有需求。
3. 處理相關(guān)收款事宜。
4. 與住客溝通并為其解釋公寓的設(shè)備和服務(wù)。
5. 在銷售人員不在的時候帶客人看房。
6. 在權(quán)限范圍內(nèi)處理客人投訴。
7. 在客人抵店,離店和換房的時候提供細(xì)心周到的服務(wù)。
8. 處理所有郵件,信息,來電和客人要求的信息。
9. 執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1. 形象端正,熱愛服務(wù)工作
2. 具有良好的待客禮儀和服務(wù)意識
3. 良好的英語溝通能力
4. 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮客戶關(guān)系專員
該崗位為高登旗下高端酒店式公寓招聘的崗位,該酒店是擁有41套客房的酒店式公寓。
第3篇 酒店行政人事總監(jiān)崗位職責(zé)
人事行政總監(jiān)(酒店) 江蘇邊城發(fā)展集團(tuán) 江蘇侖山湖發(fā)展有限公司,江蘇邊城發(fā)展集團(tuán),侖山湖 崗位職責(zé):
1. 組織公司人事、行政制度及相關(guān)計劃的編制、執(zhí)行、修訂。
2. 組織編寫公司中長期人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化及相關(guān)研討活動。
3. 負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃、招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)、勞動關(guān)系的管理工作。
4. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化、各項管理制度、工作指標(biāo)的執(zhí)行與落實。
5. 公司內(nèi)部、外部人事、勞資關(guān)系、外部培訓(xùn)的協(xié)調(diào)和相關(guān)事務(wù)的審批處理。
6. 各部門人員崗位編制(與設(shè)置)管理,調(diào)整各部門主管級以上人員配置,使分工協(xié)作合理。
7. 審核人事、培訓(xùn)、考核、勞資的數(shù)據(jù)信息及工作分析報告,并向領(lǐng)導(dǎo)提供專題報告。
8. 負(fù)責(zé)處理公司員工關(guān)系維護(hù)。
9. 部門年度目標(biāo)指標(biāo)規(guī)劃的制訂,規(guī)劃細(xì)分,及指標(biāo)規(guī)劃的落實和實現(xiàn)。
10.批準(zhǔn)部門薪酬、績效考核計劃,審核本部門工作計劃。
11. 負(fù)責(zé)與人事行政中心等集團(tuán)職能部門業(yè)務(wù)對接工作。
12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
任職資格:
1、行政、法律、人力資源管理及其他本科以上學(xué)歷,有三年以上同職務(wù)工作經(jīng)驗,持有人力資源管理師(二級)證書者或有酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、45歲以下,對整套科學(xué)的人力資源開發(fā)、規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核體系有相當(dāng)理解并熟練運用,熟知相關(guān)法律法規(guī)并能靈活運用,善于處理復(fù)雜員工關(guān)系等。具有較強(qiáng)的執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力,熟練掌握word、ppt、e_cel等辦公軟件;
3、為人謙虛、務(wù)實、親和力強(qiáng)。
第4篇 酒店行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店人事行政經(jīng)理 工作職責(zé):
1、制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃,并制定實施計劃、確保戰(zhàn)略落地;
2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法,優(yōu)化人力資源工作流程;
3、負(fù)責(zé)各模塊日常管理事宜,主導(dǎo)、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪酬績效等工作;
4、定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析,提交公司人力資源分析報告;
5、其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上人事管理經(jīng)驗,有星級酒店經(jīng)驗;
3、熟悉人力資源招聘、培訓(xùn)、績效考核等規(guī)定和流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī);
4、熟練使用辦公設(shè)備、辦公軟件,具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及企業(yè)信息化的一般知識;
5、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力、良好的文字表達(dá)能力和溝通能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和解決復(fù)雜問題的能力。 工作職責(zé):
1、制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃,并制定實施計劃、確保戰(zhàn)略落地;
2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法,優(yōu)化人力資源工作流程;
3、負(fù)責(zé)各模塊日常管理事宜,主導(dǎo)、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪酬績效等工作;
4、定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析,提交公司人力資源分析報告;
5、其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,人力資源、行政管理等相關(guān)專業(yè);
2、三年以上人事管理經(jīng)驗,有星級酒店經(jīng)驗;
3、熟悉人力資源招聘、培訓(xùn)、績效考核等規(guī)定和流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī);
4、熟練使用辦公設(shè)備、辦公軟件,具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及企業(yè)信息化的一般知識;
5、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力、良好的文字表達(dá)能力和溝通能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和解決復(fù)雜問題的能力。
第5篇 酒店行政專員崗位職責(zé)
(酒店公司)行政人事專員 恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司 恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司,恒大農(nóng)牧集團(tuán),恒大農(nóng)牧集團(tuán)有限公司,恒大礦泉水集團(tuán),恒大 崗位職責(zé):
1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動合同;
3、執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)動、任免等手續(xù);
4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行培訓(xùn)計劃;
5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算;
6、負(fù)責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。
任職資格:
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗,處事積極、靈活;
3、熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策,并能實際操作運用;
4、具有良好的職業(yè)道德,踏實穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的語言溝通能力,有團(tuán)隊協(xié)作精神;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
第6篇 酒店行政助理崗位職責(zé)
酒店行政助理 福建中輝投資集團(tuán)有限公司 福建同元文化古鎮(zhèn)旅游開發(fā)有限公司,同元 職責(zé)描述:
1、執(zhí)行部門的工作方針與目標(biāo),參加例會, 做好會議記錄;
2、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好與各個部門的工作協(xié)調(diào)及外部的聯(lián)系和營運后勤工作;
3、辦公室日常事務(wù)處理,資料、文檔的分類和保存;
4、數(shù)據(jù)跟蹤、收集、整理、分析;
5、跟蹤、督促運營總監(jiān)安排的各部門及個人任務(wù)的執(zhí)行力度;
6、及時制作各類報告、圖表,具有數(shù)據(jù)匯總、分析能力;
7、上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、英語書寫及口語能力流利;
2、一年以上酒店管理公司或國際品牌單體酒店工作經(jīng)驗,有酒管助理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉辦公室文件處理程序,熟練操作辦公室軟件,具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和處理能力及計劃執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、突發(fā)事件的處理能力。
第7篇 酒店行政主管崗位職責(zé)
酒店人事行政主管 合生商業(yè)經(jīng)營管理有限公司 廣州珠江商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司,珠江商業(yè)地產(chǎn),珠江地產(chǎn),珠江 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)酒店行政、人事、后勤的管理工作;
2、建立并更新員工信息,建立員工檔案、進(jìn)行各類文件歸檔管理工作;
3、制定酒店人力資源規(guī)劃,建立酒店的招聘管理體系,有效控制員工流動率;
4、貫徹、實施酒店全方位績效管理與考核體系;
5、處理員工投訴以及勞動爭議事件,建立和諧的勞資關(guān)系;
6、完成各類證照的申辦、年檢工作;
7、配合總經(jīng)理協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)芈毮懿块T關(guān)系,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。
任職要求:
1、必須擁有酒店行業(yè)人力資源及行政管理相關(guān)工作經(jīng)歷;
2、5年以上人力行政管理工作經(jīng)驗;
3、年齡:30-45歲之間,性別不限;
4、大專及以上學(xué)歷;
5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
