崗位職責(zé)是什么
催收崗位是金融、信貸或相關(guān)行業(yè)中的關(guān)鍵職位，主要負(fù)責(zé)管理和執(zhí)行對(duì)逾期貸款或欠款的回收工作。這一角色的中心任務(wù)是確保公司的財(cái)務(wù)流動(dòng)性和降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉相關(guān)法律法規(guī)：催收員需具備扎實(shí)的金融法規(guī)知識(shí)，確保在催收過程中遵守法律，尊重消費(fèi)者權(quán)益。
2. 優(yōu)秀的溝通技巧：能夠清晰、禮貌地與客戶溝通，了解他們的還款困境，尋找解決方案。
3. 分析能力：分析欠款原因，評(píng)估還款可能性，制定有效的催收策略。
4. 決策能力：在面對(duì)復(fù)雜的欠款情況時(shí)，能迅速做出合理的決策。
5. 耐心與同理心：理解客戶可能面臨的困難，保持專業(yè)而富有同情心的態(tài)度。
6. 記錄與報(bào)告：準(zhǔn)確記錄催收活動(dòng)，定期提交工作進(jìn)度報(bào)告。
崗位職責(zé)描述
催收員的工作日常包括但不限于電話聯(lián)系欠款人，發(fā)送催款通知，協(xié)商還款計(jì)劃，處理異議，以及與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。他們需要持續(xù)關(guān)注欠款賬戶的狀態(tài)，適時(shí)調(diào)整催收策略，以實(shí)現(xiàn)最大化的資金回收。此外，催收員還需與法律部門合作，當(dāng)必要時(shí)采取法律手段進(jìn)行催收。
有哪些內(nèi)容
1. 初期接觸：識(shí)別逾期賬戶，初次聯(lián)系客戶，解釋欠款狀況，提醒還款責(zé)任。
2. 談判與協(xié)商：與客戶討論可行的還款方案，如分期付款、減免利息等。
3. 跟蹤管理：定期跟進(jìn)還款進(jìn)度，確保協(xié)議的執(zhí)行，更新賬戶狀態(tài)。
4. 文件整理：記錄每次溝通詳情，保存證據(jù)材料，為可能的法律訴訟做準(zhǔn)備。
5. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：評(píng)估欠款客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，確定進(jìn)一步行動(dòng)的優(yōu)先級(jí)。
6. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售、客服等部門溝通，獲取客戶信息，優(yōu)化催收策略。
7. 法律介入：在必要時(shí)，與法律顧問合作，啟動(dòng)法律程序，如起訴或委托第三方催收機(jī)構(gòu)。
8. 報(bào)告編寫：定期向管理層匯報(bào)催收結(jié)果，分析催收效果，提出改進(jìn)建議。
催收員的角色并非僅僅是追討債務(wù)，更是公司與客戶之間的橋梁，通過專業(yè)和人性化的方式，促進(jìn)問題的解決，維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也尊重和保護(hù)客戶的合法權(quán)益。在這個(gè)過程中，他們需要展現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力，以達(dá)成雙贏的解決方案。
催收崗位職責(zé)范文
第1篇 銀行催收客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
(1)通過入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),協(xié)助銀行處理客戶信用卡逾期欠款,降低銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)
(2)通過與銀行逾期欠款客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通,幫助和引導(dǎo)客戶及時(shí)、正確的繳還銀行信用卡的欠款,以維護(hù)良好的個(gè)人信用記錄。
任職要求:
(1)男女不限,18~40周歲,中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
(2)普通話流利,掌握基本的電腦操作即可
(3)具有較強(qiáng)的親和力和良好的心理素質(zhì),有較強(qiáng)的溝通能力,吃苦耐勞
(4)工作細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,積極樂觀,能承受一定的工作壓力
(5)有法律、保險(xiǎn)銷售、電話營銷等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先錄用
第2篇 催收人員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、根據(jù)分配的不同程度逾期客戶名單,有效實(shí)施催收工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)具體分配不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客戶開展催收工作;
3、針對(duì)不同違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;
4、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗(yàn),就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議;
5、積極參與部門及組內(nèi)活動(dòng),有效發(fā)揮自己的特長,為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出謀劃策;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、具有優(yōu)良的職業(yè)道德操守,較強(qiáng)的工作責(zé)任心;
3、性格開朗大方,有積極向上的心態(tài);
4、思維縝密、積極主動(dòng)、處事果斷,抗壓性好;
5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí);
6、身體健康,無不良記錄;
7、有小額消費(fèi)性貸款以及銀行信用卡催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第3篇 銀行催收專員崗位職責(zé)
銀行信用卡催收專員 湖南華威金安企業(yè)管理有限公司西安分公司 湖南華威金安企業(yè)管理有限公司西安分公司,華威金安西安分公司,資產(chǎn)保全 1、負(fù)責(zé)對(duì)銀行信用卡客戶進(jìn)行管理維護(hù);
2、制定銀行信用卡催收計(jì)劃并執(zhí)行;
3、處理信用卡催收過程中發(fā)生的突發(fā)事件;
4、定期對(duì)催收整體工作狀況進(jìn)行分析匯報(bào);
5、完成上級(jí)下達(dá)的催收任務(wù)指標(biāo)。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、18-40歲;大專以上學(xué)歷;
2、有無經(jīng)驗(yàn)皆可
3、流利的普通話的優(yōu)先;
4、良好的溝通﹑協(xié)調(diào)能力及談判技巧;
5、積極進(jìn)取,具有團(tuán)隊(duì)精神﹐適應(yīng)有壓力、高效﹑追求業(yè)績的工作環(huán)境。
您將獲得的福利:
1、五天工作制、國家法定節(jié)假日、帶薪年休假,帶薪病假,年終獎(jiǎng)金,每年多次調(diào)薪。
2、正式勞動(dòng)合同,五險(xiǎn)一金齊全
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng),獎(jiǎng)金激勵(lì)。
我們給您的激勵(lì):
1、行業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪酬水平;
2、以能力為導(dǎo)向、公開公平的晉升機(jī)制;
3、各項(xiàng)評(píng)優(yōu)、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金以激勵(lì)優(yōu)秀員工
4、完善的培訓(xùn)體系,我們能給予您崗位技能和能力素質(zhì)不斷提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
第4篇 催收業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)推進(jìn)專員(催收策略方向) 浦發(fā)信用卡中心 上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司信用卡中心,浦東發(fā)展銀行信用卡中心,浦發(fā),浦發(fā)信用卡,浦發(fā)信用卡中心 職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)部門與跨部門的內(nèi)外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)與溝通協(xié)調(diào);
2、 負(fù)責(zé)向部門內(nèi)提供催收運(yùn)營情況分析報(bào)告,解決催收營運(yùn)中的疑難問題;
3、 跟進(jìn)督促部門各團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成進(jìn)度;
4、 負(fù)責(zé)部門各類催收流程制訂于優(yōu)化管理工作,確保部門高效運(yùn)營。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,金融、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年及以上催收管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉信用卡業(yè)務(wù),有信用卡催收從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、談判能力;具有較強(qiáng)的邏輯思維能力;具有良好的文檔撰寫能力;
5、能熟練應(yīng)用office系列軟件;
6、思維敏捷、工作仔細(xì)、認(rèn)真、踏實(shí),有耐心。
第5篇 法務(wù)催收崗位職責(zé)
法務(wù)催收專員 慧釜融資 慧釜融資租賃(上海)有限公司,慧釜,慧釜融資,慧釜融資租賃,慧釜 職責(zé)描述:
1、收集、準(zhǔn)備逾期欠款客戶訴訟所需證據(jù)材料,協(xié)助律師起草相關(guān)法律文書;
2、對(duì)欠款客戶提起訴訟(仲裁),并申請(qǐng)保全財(cái)產(chǎn)、強(qiáng)制執(zhí)行等;
3、與司法機(jī)關(guān)、代理律師密切溝通,查漏補(bǔ)缺,推動(dòng)案件判決、執(zhí)行并跟進(jìn)欠款的回收;
4、記錄案件訴訟(仲裁)進(jìn)程,定期總結(jié)、匯報(bào)進(jìn)度,并對(duì)發(fā)現(xiàn)問題提出改進(jìn)措施;
5、拓展訴訟、信息查詢渠道;
6、完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,法律相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有律所或企業(yè)法務(wù)催收相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉應(yīng)收賬款司法訴訟工作者優(yōu)先;
3、良好的溝通、判斷、學(xué)習(xí)能力;
4、工作認(rèn)真,信用良好,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
第6篇 外訪催收專員崗位職責(zé)
外訪催收專員(東莞) 用友力合 深圳前海用友力合金融服務(wù)有限公司,友金所,用友力合,前海用友 職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)對(duì)外訪催收客戶進(jìn)行管理維護(hù);
2、 以外出實(shí)地核實(shí)、送達(dá)法律文書等方式提醒逾期客戶及時(shí)還款;
3、 登記催收情況,獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息;
4、具備良好的溝通、談判及針對(duì)難聯(lián)、失聯(lián)賬戶查找能力;
5、針對(duì)還款困難客戶,按規(guī)定權(quán)限提出個(gè)性化的靈活付款方案;
6、 處理外訪過程中發(fā)生的突發(fā)事件;
7、 完成上級(jí)下達(dá)的外訪催收任務(wù)指標(biāo)。
任職要求:
1、 高中以上學(xué)歷,具有良好的應(yīng)變能力,溝通能力,協(xié)調(diào)能力及談判技巧;
2、具有電信、聯(lián)通、移動(dòng)、公檢法等資源者及退伍軍人、體院體育專業(yè)優(yōu)先;
3、熟悉當(dāng)?shù)厥袃?nèi)及周邊城市交通路線;
4、能吃苦耐勞、具備良好的應(yīng)變能力及心理調(diào)節(jié)素質(zhì)與抗壓能力強(qiáng);
5、 具有團(tuán)隊(duì)精神﹐適應(yīng)高效﹑追求業(yè)績的工作環(huán)境;
6、 一年以上銀行或?qū)I(yè)催收公司外訪工作經(jīng)驗(yàn)。
第7篇 銀行催收員崗位職責(zé)
銀行信用卡催收員 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司,信聯(lián) 職責(zé)描述:
工作內(nèi)容:
1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);
2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個(gè)貸及信用卡透支以及其它債務(wù)人進(jìn)行通知、提醒;
3、運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí),與客戶溝通、商談,督促客戶還款
4、合理的運(yùn)用溝通技巧、談判技巧,促使客戶在約定時(shí)間內(nèi)還款;
5、協(xié)助銀行防范金融風(fēng)險(xiǎn),指引客戶維持良好的信用狀況。
任職要求:
1、18-30歲
2、有客服、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取
第8篇 銀行信用卡催收員崗位職責(zé)
銀行信用卡催收員 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司,信聯(lián) 職責(zé)描述:
工作內(nèi)容:
1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);
2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個(gè)貸及信用卡透支以及其它債務(wù)人進(jìn)行通知、提醒;
3、運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí),與客戶溝通、商談,督促客戶還款
4、合理的運(yùn)用溝通技巧、談判技巧,促使客戶在約定時(shí)間內(nèi)還款;
5、協(xié)助銀行防范金融風(fēng)險(xiǎn),指引客戶維持良好的信用狀況。
任職要求:
1、18-30歲
2、有客服、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取
第9篇 債權(quán)催收崗位職責(zé)
債權(quán)管理部_助貸催收督導(dǎo) 安一恒通(北京)科技有限公司 安一恒通(北京)科技有限公司,安一恒通 崗位職責(zé):
-負(fù)責(zé)與合作機(jī)構(gòu)溝通催收方案并落地
-對(duì)合作機(jī)構(gòu)回收指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成
-與合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)對(duì)接
-產(chǎn)出業(yè)務(wù)分析報(bào)告
任職資格:
-5年以上銀行或消費(fèi)金融公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),本科以上學(xué)歷
-要求具備一定的談判能力及較強(qiáng)的表達(dá)能力。
-具備較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)頻繁出差。
-熟練應(yīng)用辦公軟件word、e_cel、powerpoint等
第10篇 車貸催收崗位職責(zé)
車貸催收專員6377 車好多集團(tuán) 車好多舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)(北京)有限公司,毛豆新車網(wǎng),瓜子二手車,車好多,車好多集團(tuán),車好多 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶以專業(yè),規(guī)范程序,通過電話提醒,信函通知等方式對(duì)逾期客戶聯(lián)絡(luò),進(jìn)行溝通,提醒客戶及時(shí)還款,有效開展催收工作;
2.對(duì)于失聯(lián)客戶進(jìn)行行之有效的查找工作,建立維護(hù)相關(guān)渠道信息;
3.針對(duì)不同違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;
4.及時(shí)總結(jié)催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題,并配合部門對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶處置的前期工作,階段性報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
5.有較強(qiáng)的工作能力,抗壓能力,善于溝通。積極參與部門內(nèi)的各種活動(dòng),發(fā)揮自己的專業(yè)特長,為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出謀劃策。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,金融、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、法律、營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、兩年以上催收工作經(jīng)驗(yàn);
3、有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;
4、思維敏捷,具備團(tuán)隊(duì)意識(shí);
5、業(yè)務(wù)扎實(shí),善于溝通,細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,誠實(shí)正直,責(zé)任心強(qiáng),原則性強(qiáng);
6、較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),善于溝通,書面及語言表達(dá)能力良好。
第11篇 電話催收客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時(shí)還款;
任職要求:
1、年齡21-45周歲,身體健康,初中以上學(xué)歷;
2、會(huì)簡單電腦操作,會(huì)鍵盤打字;
3、有銀行信用卡、汽車貸款催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
第12篇 催收主管崗位職責(zé)
催收主管 寶德融資租賃(上海)有限公司 寶德融資租賃(上海)有限公司,寶德,寶德股份,寶德 崗位職責(zé):
1、協(xié)助催收員完成催收目標(biāo),對(duì)催收難度比較高的案件進(jìn)行催收;
2、對(duì)催收業(yè)績落后的催收員進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和督促,了解落后原因,及時(shí)作出輔導(dǎo)與調(diào)整;
3、對(duì)催收員的催收工作作出數(shù)據(jù)分析,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
4、對(duì)催收員的日常工作分配預(yù)安排;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、2年以上催收管理經(jīng)驗(yàn);
3、溝通能力強(qiáng),思維能力好,執(zhí)行力強(qiáng);
4、計(jì)算機(jī)使用、基本辦公軟件使用操作熟練;
第13篇 催收經(jīng)理崗位職責(zé)
催收經(jīng)理 陽光信保公司 陽光信用保證保險(xiǎn)股份有限公司,陽光信保,陽光信保公司 職責(zé)描述:
1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,組織開展并管理保后催收工作,確保工作的合規(guī)開展及催收目標(biāo)達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)組建重慶電催團(tuán)隊(duì),健全催收管理制度,組織各項(xiàng)催收工作,完成資產(chǎn)質(zhì)量控制目標(biāo),優(yōu)化催收業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能;
3、 根據(jù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)政策,研究和分析行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特征變化,及時(shí)調(diào)整和完善催收管控手段和方法;完善催收獎(jiǎng)懲機(jī)制,合理運(yùn)用和控制催收成本,提升催收作業(yè)的管理效率;
4、制作培訓(xùn)材料,定期對(duì)電催坐席進(jìn)行話術(shù)及技巧培訓(xùn);完成電話催收的常規(guī)質(zhì)檢,包括錄音監(jiān)聽、操作規(guī)范的抽查,并按照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分;
5、同催收外包公司合作、制定考核指標(biāo)、管理催收外包公司;
6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷,金融、財(cái)經(jīng)、法律、統(tǒng)計(jì)、管理類相關(guān)專業(yè);
2、熟悉電話催收業(yè)務(wù)管理及運(yùn)營流程,從事信用卡、現(xiàn)金貸、現(xiàn)金分期貸后管理工作5年以上;
3、能熟練運(yùn)用ppte_celword等辦公軟件,有一定數(shù)據(jù)分析能力;
4、高度責(zé)任心,能承受較強(qiáng)的工作壓力,具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,性格沉穩(wěn),考慮問題細(xì)致,執(zhí)行力強(qiáng);
5、可以接受外派重慶。
第14篇 電話催收崗崗位職責(zé)
電話催收崗 厚本金融 上海厚本金融信息服務(wù)有限公司,houbank,厚本,厚本金融,厚本 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)逾期賬戶的電話催收工作,控制貸后風(fēng)險(xiǎn),按期完成催收目標(biāo);
2、與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時(shí)還款,并對(duì)應(yīng)收資產(chǎn)提供相應(yīng)的保全方案;
3、調(diào)查客戶的還款能力,評(píng)估客戶的貸后風(fēng)險(xiǎn)且實(shí)施有效的處理手段;
4、通過各種有效方式查找失聯(lián)的客戶,提高回款率,減低壞賬損失;
5、配合公司其它部門完成日常工作.
任職要求
1、大專以上學(xué)歷,法學(xué)、金融專業(yè)優(yōu)先;
2、具有良好的溝通、表達(dá)和談判、邏輯能力,思維敏捷;
3、有1年及以上信用卡、消費(fèi)金融行業(yè)催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、有知名企業(yè)催收或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第15篇 外訪催收員崗位職責(zé)
外訪催收員(梧州藤縣)(j19754) 捷信消費(fèi)金融有限公司 捷信消費(fèi)金融有限公司,捷信,捷信消費(fèi)金融,捷信消費(fèi)金融有限公司,捷信 工作職責(zé):
1、通過電話及短信提醒、信函督促,上門拜訪的方式,催促客戶盡快繳付逾期欠款
2、完成公司分配的外訪任務(wù),詳實(shí)記錄實(shí)地催收工作報(bào)告,并及時(shí)如實(shí)匯報(bào)工作情況
3、完成公司制定的逾期賬款月度回收指標(biāo)
任職資格:
1.高中及以上學(xué)歷 ;
2.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及電話溝通技巧
3.熟悉當(dāng)?shù)氐姆窖?、地理環(huán)境及交通路線
4.具備完成工作目標(biāo)的決心和毅力,能承受高強(qiáng)度工作壓力,愿意挑戰(zhàn)高薪
5.信守職業(yè)道德和個(gè)人職業(yè)操守,無不良信用記錄。
第16篇 信貸催收崗位職責(zé)
零售信貸催收助理 上汽通用金融 上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司,上汽通用,上汽通用金融,上海通用汽車金融,上汽通用 主要/核心職責(zé)
? 在催收領(lǐng)域執(zhí)行公司政策和流程;
? 管理并參加客服和信貸催收任務(wù);
? 與客戶良好溝通并維護(hù)客戶檔案;
? 在早期階段電話催收逾期付款。
教育背景及資質(zhì)要求
? 金融或相關(guān)學(xué)科獲得大學(xué)證書;
? 必須有1年左右的后期催收工作經(jīng)驗(yàn);
? 有一定的英語語言能力;
? 良好的計(jì)算機(jī)(e_cel)和溝通技能;
? 催收相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第17篇 貸后催收崗位職責(zé)
貸后催收專員6373 車好多集團(tuán) 車好多舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)(北京)有限公司,毛豆新車網(wǎng),瓜子二手車,車好多,車好多集團(tuán),車好多 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶以專業(yè),規(guī)范程序,通過電話提醒,信函通知等方式對(duì)逾期客戶聯(lián)絡(luò),進(jìn)行溝通,提醒客戶及時(shí)還款,有效開展催收工作;
2.對(duì)于失聯(lián)客戶進(jìn)行行之有效的查找工作,建立維護(hù)相關(guān)渠道信息;
3.針對(duì)不同違約客戶,不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;
4.及時(shí)總結(jié)催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題,并配合部門對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶處置的前期工作,階段性報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
5.有較強(qiáng)的工作能力,抗壓能力,善于溝通。積極參與部門內(nèi)的各種活動(dòng),發(fā)揮自己的專業(yè)特長,為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出謀劃策。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,金融、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、法律、營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、兩年以上催收工作經(jīng)驗(yàn);
3、有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;
4、思維敏捷,具備團(tuán)隊(duì)意識(shí);
5、業(yè)務(wù)扎實(shí),善于溝通,細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,誠實(shí)正直,責(zé)任心強(qiáng),原則性強(qiáng);
6、較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),善于溝通,書面及語言表達(dá)能力良好。
第18篇 催收助理崗位職責(zé)
零售信貸催收助理 上汽通用金融 上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司,上汽通用,上汽通用金融,上海通用汽車金融,上汽通用 主要/核心職責(zé)
? 在催收領(lǐng)域執(zhí)行公司政策和流程;
? 管理并參加客服和信貸催收任務(wù);
? 與客戶良好溝通并維護(hù)客戶檔案;
? 在早期階段電話催收逾期付款。
教育背景及資質(zhì)要求
? 金融或相關(guān)學(xué)科獲得大學(xué)證書;
? 必須有1年左右的后期催收工作經(jīng)驗(yàn);
? 有一定的英語語言能力;
? 良好的計(jì)算機(jī)(e_cel)和溝通技能;
? 催收相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第19篇 信貸催收崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、掌握催收技巧,回收逾期欠款,有效控制轉(zhuǎn)出率和逾期率。
2、完成對(duì)逾期客戶進(jìn)行電話催收,并保證及時(shí)有效的跟進(jìn)。
3、通過與實(shí)地催收的合作,確保催收行動(dòng)的效果,有效控制不良率的增長
4、協(xié)助建立和完善電話催收政策流程以及操作規(guī)范。
任職條件
1、具備相應(yīng)的催收工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的溝通談判技巧;
2、較強(qiáng)的問題解決能力及邏輯分析能力;
3、較好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧;
4、較好的問題總結(jié)和歸納能力;
5、具備在壓力下獨(dú)立并準(zhǔn)確完成工作的能力;
6、具備良好的心態(tài)和較好的抗壓能力;
7、具有銀行工作經(jīng)歷及在催收公司從事過管理崗位者優(yōu)先;
8、大專以上學(xué)歷,有法律基礎(chǔ)者優(yōu)先。
第20篇 催收客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
