- 目錄
崗位職責(zé)是什么
計調(diào)部是旅行社或旅游公司的重要組成部分，其主要職責(zé)在于協(xié)調(diào)和管理旅游產(chǎn)品的各項資源，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和效率。
崗位職責(zé)要求
計調(diào)部員工需具備以下素質(zhì)和技能：
1. 熟悉旅游行業(yè)動態(tài)，掌握各類旅游資源信息。
2. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效整合供應(yīng)商資源。
3. 精通成本控制，確保產(chǎn)品價格競爭力。
4. 嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，注重細節(jié)，保證行程安排無誤。
5. 良好的溝通技巧，能夠處理突發(fā)狀況，保障游客滿意度。
崗位職責(zé)描述
計調(diào)部在日常工作中，主要負責(zé)以下任務(wù)：
1. 設(shè)計和優(yōu)化旅游線路，根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品組合。
2. 協(xié)商并簽訂合同，與酒店、交通、餐飲等供應(yīng)商建立穩(wěn)定合作關(guān)系。
3. 制定詳細的旅行計劃，包括交通、住宿、餐飲、觀光等安排。
4. 監(jiān)控旅游服務(wù)質(zhì)量，及時解決客戶反饋的問題。
5. 分析運營數(shù)據(jù)，為公司決策提供依據(jù)，提升業(yè)務(wù)效益。
有哪些內(nèi)容
計調(diào)部的工作內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：
1. 產(chǎn)品開發(fā)：研究市場趨勢，創(chuàng)新設(shè)計旅游產(chǎn)品，滿足不同客戶群體的需求。
2. 資源采購：談判并簽訂合同，確保旅游服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和成本效益。
3. 行程編排：制定詳盡的行程表，包括接送、住宿、餐飲、活動等環(huán)節(jié)，確保行程流暢。
4. 危機管理：應(yīng)對突發(fā)情況，如航班延誤、天氣變化等，迅速調(diào)整計劃，減少影響。
5. 質(zhì)量監(jiān)控：定期評估供應(yīng)商表現(xiàn)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
6. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品優(yōu)化和市場策略提供參考。
計調(diào)部作為旅游公司的核心部門，其工作高效與否直接影響著公司的運營效率和客戶體驗。因此，計調(diào)部員工需具備專業(yè)素養(yǎng)，不斷適應(yīng)市場變化，以提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)。
計調(diào)部崗位職責(zé)范文
第1篇 計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)動態(tài),對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認真分析,為更好地策劃公司的旅游產(chǎn)品做出方案;
2、有效組建和管理滿足產(chǎn)品計調(diào)需要的計調(diào)團隊,帶領(lǐng)團隊完成公司每月制定銷售任務(wù),做好與合作地接社關(guān)系維護;
3、負責(zé)跟蹤公司所有線路發(fā)團前、中、后問題,全程跟蹤出團情況;
4、負責(zé)與團隊費用賬務(wù)審核,團隊票據(jù)的管理與報銷管理;
5、公司總經(jīng)理安排的其他工作
第2篇 計調(diào)部專員崗位職責(zé)
(一)崗位職責(zé):
1.旅游線路的設(shè)計、行程的制定。
2.旅游線路的成本核算,報價的制定。
3.制定公司pc端、手機端旅游線路的更新計劃。
4.處理旅游客戶在途中遇到的各種問題及投訴。
(二)任職資格:
1.有導(dǎo)游證或有1年以上的旅游工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.全日制大專以上學(xué)歷。
3.旅游專業(yè)或市場營銷專業(yè)。
第3篇 計調(diào)部主管崗位職責(zé)
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷;
2、英語水平四級;
3、具有三年以上旅行社計調(diào)工作經(jīng)歷,優(yōu)先考慮;
4、外貌端莊、忠誠愛崗;
