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崗位職責(zé)是什么
藥店經(jīng)理是一個(gè)關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)全面運(yùn)營(yíng)藥店，確保其高效、合規(guī)地為顧客提供藥品和服務(wù)。這個(gè)職位需要結(jié)合醫(yī)療知識(shí)、商業(yè)洞察力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，以實(shí)現(xiàn)藥店的業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 持有相關(guān)醫(yī)藥專業(yè)學(xué)歷及執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，熟悉國(guó)家藥品法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶咨詢和投訴。
3. 熟練掌握庫(kù)存管理，確保藥品的充足供應(yīng)和有效周轉(zhuǎn)。
4. 具備一定的財(cái)務(wù)管理能力，監(jiān)控藥店的銷售業(yè)績(jī)和成本控制。
5. 能夠領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)藥店員工，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
崗位職責(zé)描述
藥店經(jīng)理的主要工作涉及日常運(yùn)營(yíng)、人員管理和客戶服務(wù)。他們需要制定和執(zhí)行藥店的運(yùn)營(yíng)策略，包括價(jià)格策略、促銷活動(dòng)和合作伙伴關(guān)系。此外，他們還負(fù)責(zé)監(jiān)督藥品的采購(gòu)、存儲(chǔ)和銷售，確保所有藥品的質(zhì)量和安全。
在人員管理方面，藥店經(jīng)理要負(fù)責(zé)員工的工作分配、績(jī)效評(píng)估和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。他們需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)積極的工作環(huán)境，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，并確保員工遵守職業(yè)道德和操作規(guī)程。
在客戶服務(wù)層面，藥店經(jīng)理需確保藥店提供的服務(wù)滿足顧客需求，處理顧客的疑問(wèn)和問(wèn)題，及時(shí)解決任何不滿或糾紛。他們還需要保持與醫(yī)療專業(yè)人員的良好溝通，以便獲取最新的醫(yī)療信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
有哪些內(nèi)容
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定并實(shí)施藥店的長(zhǎng)期和短期業(yè)務(wù)計(jì)劃，包括市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)分析和增長(zhǎng)策略。
2. 合規(guī)管理：確保藥店遵守所有適用的藥品法規(guī)，進(jìn)行定期的內(nèi)部審核，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
3. 庫(kù)存控制：監(jiān)控藥品庫(kù)存，預(yù)防過(guò)期和短缺，優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
4. 財(cái)務(wù)監(jiān)控：分析銷售數(shù)據(jù)，控制成本，編制預(yù)算，確保藥店的財(cái)務(wù)健康。
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招聘、培訓(xùn)和管理藥店員工，提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展支持。
6. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴，提升顧客滿意度，維護(hù)良好的品牌形象。
7. 供應(yīng)商關(guān)系：建立和維護(hù)與藥品供應(yīng)商的關(guān)系，確保穩(wěn)定供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如藥品召回或供應(yīng)鏈中斷，制定應(yīng)急計(jì)劃。
9. 市場(chǎng)推廣：組織促銷活動(dòng)，提高藥店的知名度和市場(chǎng)份額。
10. 質(zhì)量保證：監(jiān)督藥品質(zhì)量，確保所有藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)的藥學(xué)咨詢服務(wù)。
作為藥店經(jīng)理，他們扮演著連接醫(yī)療保健系統(tǒng)和消費(fèi)者的重要角色，通過(guò)專業(yè)、負(fù)責(zé)任的管理，促進(jìn)藥店的成功運(yùn)營(yíng)和公眾的健康福祉。
藥店經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 藥店經(jīng)理崗位職責(zé)
藥店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 藥店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
工作職責(zé):
1、組織建立、完善部門及門店的管理制度、規(guī)范、流程,使門管部管理工作制度化、規(guī)范化;
2、對(duì)周邊情況摸底熟悉,負(fù)責(zé)門店的品類的篩選及管理,負(fù)責(zé)藥品定價(jià);
3、負(fù)責(zé)門店順利開(kāi)張,制定門店銷售管理計(jì)劃,并與門店人員共同完成;
4、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門溝通,完成藥監(jiān)部門的整改意見(jiàn)。
5、每月對(duì)門店的指標(biāo)完成情況進(jìn)行匯總分析,將未完成銷售指標(biāo)的門店列入下月工作計(jì)劃重點(diǎn),并制定實(shí)施整改辦法;
6、指導(dǎo)并管理門店日常管理工作,發(fā)現(xiàn)門店存在問(wèn)題,及時(shí)溝通,限期整改;
7、對(duì)門店進(jìn)行指導(dǎo)和管理,并對(duì)門店各崗位工作的執(zhí)行情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲,組織店員做有關(guān)服務(wù)意識(shí)及商品知識(shí)的培訓(xùn);
8、負(fù)責(zé)管理和落實(shí)所轄門店會(huì)員活動(dòng)、促銷活動(dòng)實(shí)施情況;
9、做好門店人員的培養(yǎng)和崗位的儲(chǔ)備;
任職資格:
1、全日制大專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、藥學(xué)或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
2、35歲以下,善于學(xué)習(xí),樂(lè)于創(chuàng)新,能接受全新事物,對(duì)新事物有獨(dú)到見(jiàn)解;
3、有3年以上的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熱愛(ài)醫(yī)藥行業(yè),對(duì)醫(yī)藥知識(shí)全面掌握,熟悉gsp認(rèn)證,精通藥店全面管理;了解本地區(qū)藥房運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)銷售情況 ;
4、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力、管理和溝通能力及商務(wù)談判能力;
5、具有規(guī)劃公司營(yíng)運(yùn)和銷售系統(tǒng)的整體運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)方向的能力;
6、具有依據(jù)公司整體戰(zhàn)略,組織銷售提升工作的能力;
7、具有建設(shè)和管理公司運(yùn)營(yíng)和門店團(tuán)隊(duì)的能力;
8、具有良好的營(yíng)銷成本控制能力。
本公司為創(chuàng)業(yè)公司,主要從事新型藥房的營(yíng)運(yùn),誠(chéng)邀有共同志向的你作為合伙人加入公司,共同創(chuàng)造一個(gè)全新的藥房。 藥店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
工作職責(zé):
1、組織建立、完善部門及門店的管理制度、規(guī)范、流程,使門管部管理工作制度化、規(guī)范化;
2、對(duì)周邊情況摸底熟悉,負(fù)責(zé)門店的品類的篩選及管理,負(fù)責(zé)藥品定價(jià);
3、負(fù)責(zé)門店順利開(kāi)張,制定門店銷售管理計(jì)劃,并與門店人員共同完成;
4、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門溝通,完成藥監(jiān)部門的整改意見(jiàn)。
5、每月對(duì)門店的指標(biāo)完成情況進(jìn)行匯總分析,將未完成銷售指標(biāo)的門店列入下月工作計(jì)劃重點(diǎn),并制定實(shí)施整改辦法;
6、指導(dǎo)并管理門店日常管理工作,發(fā)現(xiàn)門店存在問(wèn)題,及時(shí)溝通,限期整改;
7、對(duì)門店進(jìn)行指導(dǎo)和管理,并對(duì)門店各崗位工作的執(zhí)行情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲,組織店員做有關(guān)服務(wù)意識(shí)及商品知識(shí)的培訓(xùn);
8、負(fù)責(zé)管理和落實(shí)所轄門店會(huì)員活動(dòng)、促銷活動(dòng)實(shí)施情況;
9、做好門店人員的培養(yǎng)和崗位的儲(chǔ)備;
任職資格:
1、全日制大專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、藥學(xué)或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
2、35歲以下,善于學(xué)習(xí),樂(lè)于創(chuàng)新,能接受全新事物,對(duì)新事物有獨(dú)到見(jiàn)解;
3、有3年以上的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熱愛(ài)醫(yī)藥行業(yè),對(duì)醫(yī)藥知識(shí)全面掌握,熟悉gsp認(rèn)證,精通藥店全面管理;了解本地區(qū)藥房運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)銷售情況 ;
4、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力、管理和溝通能力及商務(wù)談判能力;
5、具有規(guī)劃公司營(yíng)運(yùn)和銷售系統(tǒng)的整體運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)方向的能力;
6、具有依據(jù)公司整體戰(zhàn)略,組織銷售提升工作的能力;
7、具有建設(shè)和管理公司運(yùn)營(yíng)和門店團(tuán)隊(duì)的能力;
8、具有良好的營(yíng)銷成本控制能力。
本公司為創(chuàng)業(yè)公司,主要從事新型藥房的營(yíng)運(yùn),誠(chéng)邀有共同志向的你作為合伙人加入公司,共同創(chuàng)造一個(gè)全新的藥房。
第2篇 連鎖藥店經(jīng)理崗位職責(zé)
連鎖藥店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 高濟(jì)醫(yī)藥有限公司 高濟(jì)醫(yī)藥有限公司,高濟(jì) 工作職責(zé):
1、能夠全面管理省級(jí)平臺(tái)或者一定規(guī)模合資公司的運(yùn)營(yíng),商品,財(cái)務(wù), 人力等日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。
2、根據(jù)集團(tuán)公司總體目標(biāo)要求,確保連鎖公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn);
3、負(fù)責(zé)連鎖藥店的日常經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理工作;
4、負(fù)責(zé)連鎖藥店架構(gòu)及管理體系的建立。
任職資格:
1、醫(yī)藥或營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,45周歲以下;熟悉連鎖及藥房門店運(yùn)作的各個(gè)模塊;
2、擔(dān)任過(guò)大中型醫(yī)藥連鎖企業(yè)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理或營(yíng)運(yùn)總監(jiān)5年以上,并有成功案例;
3、熟悉國(guó)家藥品相關(guān)法律法規(guī),具備重點(diǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn),具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織能力與溝通協(xié)調(diào)能力,具備良好的統(tǒng)籌規(guī)劃能力;
4、熟悉藥品市場(chǎng)運(yùn)作和操作的各環(huán)節(jié)流程。有豐富的客戶資源和關(guān)系者優(yōu)先。
