崗位職責(zé)是什么
家居顧問是家居行業(yè)的專業(yè)人士，主要負(fù)責(zé)為客戶提供個(gè)性化的家居解決方案，幫助他們實(shí)現(xiàn)理想的家庭生活環(huán)境。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉家居產(chǎn)品：掌握各類家居產(chǎn)品的特性和用途，包括家具、裝飾品、家紡等。
2. 良好的溝通技巧：能夠清晰地理解客戶需求，通過有效溝通建立信任關(guān)系。
3. 設(shè)計(jì)能力：具備基本的室內(nèi)設(shè)計(jì)知識(shí)，能提供布局建議和搭配方案。
4. 銷售技巧：能夠有效地推銷產(chǎn)品，同時(shí)尊重客戶的購買決定。
5. 服務(wù)意識(shí)：注重客戶體驗(yàn)，確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。
崗位職責(zé)描述
家居顧問的角色既是銷售專家，也是室內(nèi)設(shè)計(jì)咨詢師。他們需要洞察市場趨勢，了解消費(fèi)者喜好，以便為客戶提供最新、最適合的家居產(chǎn)品。在與客戶交流過程中，他們需要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，解答疑問，幫助客戶明確自己的需求和品味。此外，家居顧問還需要具備一定的談判技巧，以達(dá)成銷售目標(biāo)，同時(shí)確保交易過程愉快、順利。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品展示與介紹：詳細(xì)解讀家居產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝、功能，展示其設(shè)計(jì)亮點(diǎn)和實(shí)用性。
2. 客戶需求分析：深入了解客戶的生活習(xí)慣、審美偏好及預(yù)算限制，為他們定制家居方案。
3. 空間規(guī)劃與搭配：依據(jù)房屋結(jié)構(gòu)和風(fēng)格，提供家具布置和飾品搭配建議，創(chuàng)造和諧美觀的居住環(huán)境。
4. 銷售演示：通過實(shí)例展示產(chǎn)品效果，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)和感受家居產(chǎn)品的價(jià)值。
5. 合同簽訂與訂單處理：協(xié)助客戶完成購買流程，處理訂單細(xì)節(jié)，確保產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)。
6. 售后服務(wù)：跟進(jìn)客戶反饋，解決產(chǎn)品安裝、使用過程中遇到的問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
作為家居顧問，不僅需要具備專業(yè)的家居知識(shí)，更需要有敏銳的市場洞察力和出色的服務(wù)意識(shí)。他們的工作是將家居空間變成客戶心中的理想家園，為人們的生活增添舒適與美感。
家居顧問崗位職責(zé)范文
第1篇 高級(jí)家居顧問崗位職責(zé)
高級(jí)家居顧問 福邸家居 浙江福邸家居有限公司,福邸,福邸家居 職位描述:
1、掌握所有產(chǎn)品知識(shí),品牌定位,促銷產(chǎn)品,當(dāng)季活動(dòng),通過自己的專業(yè)知識(shí),為客戶提供專業(yè)的家居設(shè)計(jì)和產(chǎn)品服務(wù);
2、完成量化的銷售目標(biāo),能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目任務(wù);
3、運(yùn)用銷售技巧發(fā)展和維護(hù)現(xiàn)有客戶群,確保最大比例的回頭客和顧客滿意度;
4、管理和維護(hù)客戶關(guān)系,盡力達(dá)成客戶的需求和愿望;
5、在完善對(duì)現(xiàn)有顧客的服務(wù)與溝通的同時(shí),通過顧客推薦其他潛在客戶,從而形成和擴(kuò)大具有忠誠度的客戶群;
6、協(xié)助維護(hù)店鋪始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品陳列。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,裝潢、藝術(shù)設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)、營銷等相關(guān)專業(yè)
2、2年以上高檔商品零售工作經(jīng)驗(yàn),1年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、性格外向,良好的溝通與表達(dá)技巧,親和力強(qiáng)
4、較強(qiáng)的銷售及人際交往能力,良好的傾聽及為客戶提供意見技巧
5、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、歡迎立志于在本行業(yè)長期發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生。
第2篇 家居顧問崗位職責(zé)
家居顧問 上海無間建筑設(shè)計(jì)有限公司 上海無間建筑設(shè)計(jì)有限公司 崗位職責(zé):
1、熟悉高端家具品牌,懂得如何進(jìn)行軟裝搭配;
2、詳細(xì)了解各種顧客的類型、個(gè)性及要求,并針對(duì)其特點(diǎn)為期提供家居類定制服務(wù);
3、通過自身專業(yè)素養(yǎng),確保顧客滿意度;
4、與其他部門合作,協(xié)助客人選擇及購買各類物品,以及在店內(nèi)對(duì)展示品進(jìn)行介紹;
5、在對(duì)現(xiàn)有客戶的服務(wù)時(shí),通過顧客推薦其他潛在客戶從而擴(kuò)大客戶群體;
6、有效合理的維護(hù)設(shè)計(jì)師客戶渠道,并不斷擴(kuò)大該渠道;
7、樹立品牌形象,維護(hù)店面陳列整潔。
任職要求:
1、24歲以上,大專以上學(xué)歷(應(yīng)屆畢業(yè)生亦可),裝潢、藝術(shù)設(shè)計(jì)、視覺傳達(dá)、家居陳列、展示設(shè)計(jì)等相關(guān)設(shè)計(jì)類專業(yè);
2、對(duì)家居生活有品味,喜愛設(shè)計(jì)類銷售工作,有強(qiáng)烈的時(shí)尚敏感度;
3、形象氣質(zhì)佳,具備良好的親和力和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
4、具有1年以上高檔商品或奢侈品零售工作經(jīng)驗(yàn),有在裝潢、裝飾、軟裝行業(yè)從事設(shè)計(jì)師工作崗位的優(yōu)先錄用。
本崗位:做五休二 10:00-18:00。
