大客戶主管崗位職責

崗位職責是什么

大客戶主管是一個關(guān)鍵的商業(yè)角色，主要負責維護和發(fā)展公司與重要客戶之間的長期合作關(guān)系。這個崗位的核心在于理解并滿足大客戶的需求，確保他們的滿意度，并通過有效的溝通和策略推動業(yè)務增長。

崗位職責要求

1. 擁有出色的溝通技巧，能夠與各種層次的客戶建立信任關(guān)系。

2. 具備深厚的行業(yè)知識，了解市場動態(tài)和競爭對手狀況。

3. 精通銷售策略和談判技巧，能在復雜環(huán)境中達成雙贏協(xié)議。

4. 能夠分析客戶需求，制定個性化服務方案，提升客戶忠誠度。

5. 具備優(yōu)秀的項目管理能力，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以滿足客戶需求。

6. 有強烈的業(yè)績導向，能夠設(shè)定并達成銷售目標。

7. 能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，應對壓力和挑戰(zhàn)。

崗位職責描述

大客戶主管在日常工作中，需要頻繁地與大客戶進行互動，理解他們的業(yè)務需求，預測潛在問題，并提出解決方案。他們不僅需要維護現(xiàn)有關(guān)系，還要尋找新的商業(yè)機會，擴大公司的市場份額。此外，他們還需要定期報告客戶反饋和市場趨勢，為公司的產(chǎn)品開發(fā)和市場策略提供有價值的信息。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶關(guān)系管理：建立和維護與大客戶的長期聯(lián)系，定期進行跟進，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。

2. 銷售計劃與執(zhí)行：制定并實施針對大客戶的銷售策略，實現(xiàn)銷售目標。

3. 市場分析：收集和分析市場數(shù)據(jù)，評估競爭對手的動態(tài)，為公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

4. 內(nèi)部協(xié)作：與產(chǎn)品團隊、服務部門及其他相關(guān)部門緊密合作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應和解決。

5. 商業(yè)談判：參與合同談判，爭取有利的交易條件，保障公司利益。

6. 客戶活動策劃：組織和參與客戶活動，如產(chǎn)品發(fā)布會、研討會等，提升品牌影響力。

7. 客戶培訓：協(xié)助客戶理解和使用公司產(chǎn)品，提高其使用效率和滿意度。

8. 客戶滿意度調(diào)查：定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋，持續(xù)改進服務質(zhì)量。

大客戶主管是公司與大客戶之間的橋梁，他們的工作直接影響到公司的業(yè)績和聲譽。通過專業(yè)且富有成效的客戶服務，他們將為公司帶來穩(wěn)定且持續(xù)的收入增長。

大客戶主管崗位職責范文

第1篇 大客戶主管崗位職責

大客戶銷售主管/經(jīng)理 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司,上海箭牌衛(wèi)浴,箭牌衛(wèi)浴,箭牌 崗位描述:

1、負責各類工程項目(如政府機關(guān)、學校、購物廣場、廠房、連鎖酒店、四星級、五星級酒店等改建及新增項目)線索的發(fā)掘和開拓;

2、通過各個渠道了解大型招投標工作,并有針對性完成招投標;

2、準確把握不同工程項目所需產(chǎn)品的定位,促進項目成交;

3、主導整個項目的談判、合同的簽訂、回款情況管理,協(xié)調(diào)涉及到的各項事務性工作;

4、協(xié)作共同完成部門業(yè)績指標。

任職資格:

1、40歲以下,性格外向,正直、敬業(yè),熱愛銷售服務工作;

2、良好的交流溝通能力,較強的獨立工作能力和社交技巧、協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力;

3、3年以上大客戶銷售經(jīng)驗,1年以上銷售管理工作經(jīng)驗;

4、能夠獨立進行項目跟進,有效分析并反饋問題。