某某物業(yè)公司管理制度總則匯編【16篇】

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：81

目錄
1.管理制度包括哪些 2.管理制度重要性 3.管理制度方案 4.某某物業(yè)管理制度總則【16篇】

某某物業(yè)公司管理制度總則

物業(yè)管理制度總則是指導(dǎo)物業(yè)公司日常運營的綱領(lǐng)性文件，旨在確保服務(wù)質(zhì)量，維護業(yè)主權(quán)益，提升公司形象，以及保障物業(yè)資產(chǎn)的安全與增值。它為公司的各項管理活動提供了明確的規(guī)則和流程，是預(yù)防和解決內(nèi)部及與業(yè)主間糾紛的重要依據(jù)。

包括哪些方面

物業(yè)管理制度總則涵蓋了以下幾個核心領(lǐng)域：

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制：定義各服務(wù)部門（如保安、清潔、維修等）的工作職責(zé)、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2. 財務(wù)管理：規(guī)定財務(wù)管理原則，包括預(yù)算編制、費用收取、成本控制及審計程序。

3. 人力資源管理：涵蓋員工招聘、培訓(xùn)、考核、福利和晉升機制。

4. 設(shè)施設(shè)備管理：設(shè)定設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、檢修和更新策略。

5. 客戶關(guān)系管理：規(guī)定業(yè)主溝通、投訴處理、滿意度調(diào)查等流程。

6. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)對突發(fā)事件（如火災(zāi)、漏水、停電等）的預(yù)案和響應(yīng)機制。

7. 法規(guī)遵從：確保公司的所有活動符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。

重要性

物業(yè)管理制度總則的重要性體現(xiàn)在：

1. 規(guī)范行為：通過明確的規(guī)章制度，指導(dǎo)員工行為，減少因無章可循導(dǎo)致的混亂和錯誤。

2. 風(fēng)險防控：預(yù)先設(shè)定處理各類問題的機制，降低運營風(fēng)險，保護公司和業(yè)主利益。

3. 提升效率：標(biāo)準(zhǔn)化流程提高工作效率，降低溝通成本，確保服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。

4. 塑造形象：體現(xiàn)公司的專業(yè)性和責(zé)任感，提升品牌價值，吸引和留住業(yè)主。

5. 法律保障：遵守法規(guī)，避免因違規(guī)操作引發(fā)的法律糾紛。

方案

1. 制度建設(shè)：由管理層主導(dǎo)，各部門參與，定期審查和修訂制度，確保其適應(yīng)性與有效性。

2. 培訓(xùn)與執(zhí)行：對員工進行制度培訓(xùn)，確保理解和遵守；設(shè)立監(jiān)督機制，對違反規(guī)定的個案進行處理。

3. 溝通與反饋：定期收集業(yè)主意見，評估制度執(zhí)行效果，適時調(diào)整和完善。

4. 信息化管理：利用物業(yè)管理軟件，將制度數(shù)字化，便于查詢、執(zhí)行和監(jiān)控。

5. 內(nèi)部審計：設(shè)置內(nèi)部審計部門，定期檢查制度執(zhí)行情況，提供改進建議。

通過以上方案，某某物業(yè)公司管理制度總則將得以有效實施，從而推動公司的專業(yè)化、規(guī)范化運營，實現(xiàn)與業(yè)主的和諧共生，共同構(gòu)建宜居的社區(qū)環(huán)境。

某某物業(yè)公司管理制度總則范文

【第1篇】某某物業(yè)公司管理制度總則

某物業(yè)公司管理制度總則

第一條為加強公司的規(guī)范化管理,促進公司健康發(fā)展,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及上級有關(guān)規(guī)定,特制定本公司管理制度。

第二條全體員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

第三條禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

第四條充分發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,壯大公司實力,提高經(jīng)濟效益。

第五條鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

第六條落實崗位責(zé)任制,實行考勤、考核制度,鼓勵員工積極創(chuàng)先爭優(yōu),對做出貢獻者給予表彰和獎勵。

第七條提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。

第八條對員工任何違反公司各項規(guī)章制度的行為,按有關(guān)規(guī)定追究處理。

【第2篇】某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工加班管理

物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工加班管理

根據(jù)國家《勞動法》及公司有關(guān)規(guī)定,為保證員工身體健康,特制定本管理辦法,本辦法適用范圍為:公司全體管理層、作業(yè)層執(zhí)行五天半工作日的員工。請各部門遵照執(zhí)行。

一、加班時間

公司實行每周五天半工作日。

工作日19點至次日早7點、國家法定節(jié)假日,安排員工加班、值班,均屬加班范疇。

二、加班管理

1、工作日19點至各分公司制定的晚間前臺值班截止時間,一般管理人員、作業(yè)層員工值班均可申報加班或予以同等換休時間。前臺值班截止時間后,遇有業(yè)主、公區(qū)報修需要工作所計時間可填報加班,其余時間不予計算加班,可安排適當(dāng)時間換休。

2、公休日值班原則上不予申報加班,但應(yīng)安排員工在一周內(nèi)給予同等時間的倒休。

3、國家法定節(jié)日(元旦1天、春節(jié)3天、五一3天、十一3天)員工值班均可申報加班。

4、因員工本人原因,在工作時間未完成工作任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令其加班完成的工作時間不得申報加班。

5、執(zhí)行倒班或?qū)嵭兴陌嗳\轉(zhuǎn)工時制的員工不得申報加班。

6、因公出差期間占用公休日、國家法定節(jié)假日的員工不予確認(rèn)加班。

7、未申報、補報加班手續(xù)而發(fā)生的超時加班不予申報加班。

8、專職司機的加班

a)、正常工作時間以外早七點前、晚七點后出車,可申報加班。

b)、國家法定節(jié)假日、公休日出車需經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)簽認(rèn),公司行政部核審后,可申報加班。

9、員工每月加班累計時間不得超過36小時。

10、操作層部分員工實行綜合計算工時工作制和不定時工作制,實行綜合計算工時工作制和不定時工作制的崗位有:消除中控值班、變配電值班、空調(diào)運行值班、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生維護、電梯運行及維護、工程維修。以一年為周期計算工作時間。加班時間以年休假的方式補休,以確保員工的身體健康和工作任務(wù)完成,累計加班時間超過年休假的,按加班計算。國家法定節(jié)假日加班的,按國家規(guī)定支付加班費。

三、加班申報

1、各分公司在每月上報考勤的同時上報下月員工值班安排表。

2、各部門經(jīng)理要認(rèn)真審核本單位每月《加班匯總審批表》。合理安排員工倒休與輪班,保證員工有充足的休息時間。每月《加班匯總審批表》隨考勤表一同于每月20日交公司人力資源部,對虛報加班的行為的責(zé)任人,一經(jīng)確認(rèn)公司將給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理。

【第3篇】星城物業(yè)公司倉庫管理制度

新星城物業(yè)公司倉庫管理制度

為了加強本公司庫房用品的存放管理,完善出入庫、領(lǐng)班、保管等一系列操作程序的科學(xué)性,特制定本制度。

1、對每月申購入庫、領(lǐng)用出庫的各類物品登記分類流水明細(xì)賬,按月上報庫房物品的當(dāng)月流動狀況,包括月初結(jié)存、本月購進、本月領(lǐng)用、本月結(jié)存等詳細(xì)數(shù)據(jù)。

2、庫房物品擺放整齊,物品分類標(biāo)貼準(zhǔn)確到位,保持庫房衛(wèi)生良好,不得堆放任何垃圾、雜物。

3、對出入庫物品的名稱、數(shù)量、交領(lǐng)人均有詳細(xì)記錄。對一次性消耗品按月分析耗用量的變動情況,及時上報異常情況。

4、對非一次性耗用物品,借出時必須保存經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)簽字的借條,收回時登記備查,對不及時交回的物品及時上報追究領(lǐng)用人的責(zé)任。物品丟失按其價值由領(lǐng)用人個人賠償。

5、對一次性耗用物品領(lǐng)用需經(jīng)部門主管在領(lǐng)用單上簽字。

6、各類物品的存放保管必須符合物品本身的存放標(biāo)準(zhǔn),特別是易腐蝕、易揮發(fā)、易損壞物品,均要定期檢查其存放狀態(tài),對發(fā)生易常的物品及時上報處理。

7、對于庫房的安全要做好預(yù)防(包括防火、防盜),庫房門鑰匙不得隨意外借。除庫房保管員外,任何個人不得擅自進入庫房,無領(lǐng)用單不得發(fā)放物品,否則庫房物品發(fā)生丟失由保管員按丟失物品價值予以賠償。

8、定期進行庫房盤存,月盤存報表一式三份,行政、財務(wù)、管理處各一份,若發(fā)現(xiàn)賬物不符,保管員須及時上報處理。

【第4篇】物業(yè)公司印章管理制度7

物業(yè)公司印章管理制度(七)

一、為保證公章使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性,杜絕違法行為,維護公司利益,特制訂本管理制度。

二、本制度適用于公司及其各物業(yè)項目管理處。

三、印章的刻制和啟用

(一)印章的刻制

1、公司印章的刻制均須報公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),到集團公司綜合辦開具介紹信,到公安機關(guān)相關(guān)部門辦理刻制手續(xù)。

2、印章的形體和規(guī)格,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(二)印章的啟用

1、新印章啟用前要做好戳記,并留樣保存,以便備查。

2、印章啟用應(yīng)報公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并下發(fā)啟用通知,注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。

四、印章的保管、交接和停用

(一)公司各類印章必須有專人保管

1、公司公章、合同專用公章由公司主要負(fù)責(zé)人指定專人保管,財務(wù)專用章、法人代表人私章、發(fā)票專用章由財務(wù)部門指定兩人分別保管,各部門印章由各部門指定專人專柜保管。

2、印章保管須有記錄,注明公章名稱、頒發(fā)部門、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息。

3、嚴(yán)禁員工私自將公司印章帶出公司使用。若因工作需要,確需將印章帶出使用的,由用印人填寫《印鑒借用審批表》,征得其部門主管同意,并經(jīng)公司主要負(fù)責(zé)人(或分管領(lǐng)導(dǎo))批準(zhǔn),方可帶離公司。印章外出期間,借用人只可將印章用于申請事由,并對印章的使用后果承擔(dān)一切責(zé)任。

4、印章保管人因事離崗時,須由部門主管指定人員暫時代管,以免貽誤工作。

(二)印章保管必須安全可靠,加鎖保存,不可私自委托他人代管。

(三)印章保管有異?，F(xiàn)象或遺失,應(yīng)保護現(xiàn)場,及時匯報,配合查處。

(四)印章移交須辦理手續(xù),簽署移交證明,注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。

(五)有下列情況,相關(guān)印章須停用:

1、公司名稱變動;

2、印章使用損壞;

3、印章遺失或被竊,聲明作廢。

(六)印章停用時須經(jīng)公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),及時將停用印章送集團公司綜合辦封存或銷毀,建立印章上交、存檔、銷毀的登記檔案。

五、印章使用

(一)使用范圍:

1、凡屬以公司名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表等一律加蓋公司公章;

2、凡屬部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的加蓋部門章;

3、凡屬合同類的用合同專用章;

4、凡屬財務(wù)會計業(yè)務(wù)的用財務(wù)專用章。

(二)使用程序

1、公司業(yè)務(wù)合同、項目協(xié)議、授權(quán)書、承諾書等用印都須先經(jīng)部門主管審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),填寫《印章管理表》后方可用印,同時需將用印文件的復(fù)印件交印章保管部門備案。

2、印章使用必須建立用章登記制度,嚴(yán)格審批手續(xù),不符合規(guī)定的和不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文件、合同等,印章管理人有權(quán)拒印。

3、嚴(yán)禁在空白合同、協(xié)議、證明及介紹信上用印。因工作特殊確需用印時,須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可;待工作結(jié)束后,必須及時向公司簽字用印的領(lǐng)導(dǎo)匯報用印空白文件的使用情況,未使用的必須立即收回作廢,已使用的合同協(xié)議類文件須報印章管理部門備案。

六、銀行印鑒章管理

(一)印鑒章保管要求

1、二枚印鑒章必須分開保管,不可一人同時保管使用,一般情況,財務(wù)負(fù)責(zé)人和會計各保管一枚印鑒章。

2、上班時間,印鑒章必須放在帶鎖的抽屜中,休息或離開位置時必須上鎖;下班時印鑒章必須放入柜,不得隨意擺放。

(二)印鑒章帶離財務(wù)部門,必須進行登記注明用途,財務(wù)負(fù)責(zé)人審核,同時報公司主要負(fù)責(zé)人審批。印鑒章帶離必須是公司內(nèi)部2個人員,同時一定是財務(wù)部門和綜合辦各出一人。

(三)印鑒章加蓋在非銀行票據(jù)的紙質(zhì)文件,必須報財務(wù)負(fù)責(zé)人審核,公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并進行登記。

印鑒章加蓋在非銀行票據(jù)的紙質(zhì)單據(jù)(如收據(jù)、優(yōu)惠券等)上,必須有本公司相關(guān)文件的規(guī)定,財務(wù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后予以蓋章。

(四)刻制印鑒章,須經(jīng)財務(wù)負(fù)責(zé)人書面申請,公司主要負(fù)責(zé)人審核,報集團公司審批后,予以刻制。

七、違紀(jì)處理

1、違反以上規(guī)定者,公司將追究相關(guān)人員的責(zé)任,若給公司造成經(jīng)濟損失或不良社會影響者,公司將追究其法律責(zé)任。

2、印章保管員應(yīng)將《印章借用審批表》、《印章管理表》保存好,每年年底底交相關(guān)行政部門匯總存檔。

【第5篇】物業(yè)公司客戶遷出管理制度

一.制度內(nèi)容

對客戶遷出進行協(xié)助和管理

二.適用范圍

從客戶提出辦理遷出申請到完全離開大廈的工作過程

三.管理標(biāo)準(zhǔn)

1、客戶提前向租售部申請退租,由租售部書面通知客服部為客戶辦理相關(guān)手續(xù)。

2、客戶的出入證、單元鑰匙如數(shù)交回客戶服務(wù)部

3、客戶無拖欠費用

4、房態(tài)已按物業(yè)管理公司要求恢復(fù)

5、房內(nèi)無任何設(shè)施破損

6、如客戶租有車位,辦理車位退租手續(xù)

7、客戶順利遷出大廈

四.工作流程

1. 提交遷出申請

客戶向租務(wù)部和客戶服務(wù)部提交遷出申請表。

2. 退證

客戶將出入證交回客戶服務(wù)部。

3. 驗房

客戶服務(wù)部收到申請表后,通知工程部、保安部驗房,共同填寫客戶遷出申請表,并交到財務(wù)部(單元內(nèi)若有損壞,應(yīng)注明地點及應(yīng)賠金額)。

4. 結(jié)算

客戶到財務(wù)部辦理結(jié)算手續(xù),財務(wù)部憑客戶服務(wù)部提交的客戶遷出申請表退還有關(guān)押金或收取一定金額的款項。

5. 客戶服務(wù)部知會相關(guān)各部門,客戶順利遷出

柏彥大廈客戶遷出流程

客戶服務(wù)部接到租售部的書面遷出通知

↓

由客戶填寫遷出確認(rèn)單交予客戶服務(wù)部

↓

通知工程部檢驗設(shè)備,查抄電表,關(guān)閉電閘、空調(diào),檢查單元內(nèi)設(shè)備設(shè)施狀況,如有損壞,確定賠償,并簽字確認(rèn)

通知財務(wù)部,結(jié)清余款,并簽字確認(rèn)

通知保安部退回所租滅火器,檢查單元內(nèi)相關(guān)消防設(shè)施,并簽字確認(rèn)

↓

由客服部收回單元門鑰匙,確定裝修是否恢復(fù)原始狀態(tài)(若不恢復(fù),裝修不得拆除),收回車位鎖鑰匙及停車卡并解除租賃合同,收回客戶卡,讓客戶留下新的聯(lián)系電話,郵件轉(zhuǎn)收地址,并簽字確認(rèn)

↓

通知工程部、財務(wù)部、保安部該單元已退租,已為空置單元,保安部對其單元內(nèi)的辦公家俱等設(shè)施準(zhǔn)予放行

【第6篇】物業(yè)公司培訓(xùn)管理制度-11

物業(yè)公司培訓(xùn)管理制度(十一)

1.目的

通過有效的培訓(xùn),實現(xiàn)對人力資源的開發(fā),使工作效能達到最優(yōu)化,為未來發(fā)展提供戰(zhàn)略性的高層次人才儲備,以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要。

2.適用范圍

均豪公司全體員工

3.職責(zé)

3.1公司人力資源部負(fù)責(zé)公司范疇內(nèi)所有培訓(xùn)計劃的編制、匯總督導(dǎo)工作,督導(dǎo)落實培訓(xùn)管理工作的落實和檢查。

3.2 項目部根據(jù)公司制訂的年度培訓(xùn)計劃編制本項目部的年度計劃。

3.3 各項目部的行政管理辦公室負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的所有培訓(xùn)計劃的編制、匯總督導(dǎo)工作,督導(dǎo)落實培訓(xùn)管理工作的落實和檢查。

3.4 各級主管領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的執(zhí)行負(fù)責(zé)。

3.5 公司質(zhì)量檢查經(jīng)理對培訓(xùn)工作所有質(zhì)量記錄負(fù)有檢查責(zé)任。

4.術(shù)語

4.1培訓(xùn)教程:指公司按行政級別/專業(yè)/性質(zhì)所制定的不同系列培訓(xùn)課程

4.2崗位資格培訓(xùn)證書:指員工參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和具備某種任職資格的證明。

4.3培訓(xùn)考核率:指培訓(xùn)后進行考試的次數(shù)比例。

4.4培訓(xùn)出勤率:指應(yīng)參加培訓(xùn)人數(shù)與實際參加培訓(xùn)人數(shù)的比例。

5.程序

5.1需求調(diào)查

5.1.1項目部定期征求員工對培訓(xùn)工作的意見和建議,進行員工工作現(xiàn)狀分析,認(rèn)真填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》,每月25日前報人力資源部。

5.1.2公司人力資源部負(fù)責(zé)匯總報行政總監(jiān)并備案.

5.2計劃的編制

5.2.1各級培訓(xùn)計劃的編制均須根據(jù)培訓(xùn)需求、上年度的培訓(xùn)總結(jié)分析結(jié)果以及當(dāng)年度的公司、項目部的年度計劃要求編制。

5.2.2計劃編制須按統(tǒng)一的文本格式撰寫,作為年度工作計劃的構(gòu)成部分,并附《培訓(xùn)計劃表》。

5.2.3必要時可由公司人力資源部組織召開計劃編制專題會做預(yù)案布置研討。

5.2.4總部人力資源部的計劃是全公司范疇的整體安排,同時應(yīng)包含總部和項目部的培訓(xùn)內(nèi)容。

5.2.5總部各職能部室的專項培訓(xùn)計劃應(yīng)自行編制。

5.2.6總部、項目部因工作需要進行臨時培訓(xùn),按照《臨時培訓(xùn)制度》、《臨時培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

5.3計劃審批

5.3.1公司年度計劃須公司總經(jīng)理辦公會審議,總經(jīng)理簽批。

5.3.2項目部年度計劃、月度計劃和單項培訓(xùn)計劃由各單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批并報人力資源部核準(zhǔn)。

5.3.3培訓(xùn)中的其它需審批的重大事宜由行政總監(jiān)批準(zhǔn)。

5.4計劃執(zhí)行

5.4.1人力資源部負(fù)責(zé)總部培訓(xùn)計劃的落實工作。

5.4.2項目部培訓(xùn)計劃審批核準(zhǔn)后可自行分解為月計劃表,除特別要求外可自行調(diào)整安排,無須總部審批,但須每月底前將下月培訓(xùn)計劃報公司人力資源部備案。

5.5. 組織實施

5.5.1課程設(shè)置

5.5.1.1由公司人力資源部組織,各主管部門配合進行培訓(xùn)課程設(shè)置方案的設(shè)計。

5.5.1.2培訓(xùn)課程設(shè)置方案由人力資源部匯總經(jīng)行政總監(jiān)審核后總經(jīng)理簽批(參見培訓(xùn)課程匯總表)。

5.5.1.3培訓(xùn)課程將根據(jù)需要不定期的進行增減,每年終審核一次。

5.5.2教師選配

5.5.2.1按照《培訓(xùn)教師管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.5.3教材選用

5.5.3.1為節(jié)省人力物力,部分專業(yè)基礎(chǔ)理論利用社會現(xiàn)有教材,由人力資源部統(tǒng)一購買.

5.5.3.2部門經(jīng)理以上人員課程由主講老師按照課程要求制訂教學(xué)提綱、考核標(biāo)準(zhǔn),送人力資源部備案,經(jīng)行政總監(jiān)簽批后,認(rèn)真做好試講準(zhǔn)備工作。經(jīng)過培訓(xùn)試講合格后,由人力資源部制成錄像、光盤作為正式教材使用。

5.5.3.3部門經(jīng)理以下人員通用教材由公司提供,應(yīng)知應(yīng)會知識由各項目部授課教師制定教學(xué)提綱、考核標(biāo)準(zhǔn)送人力資源部備案后實施。對經(jīng)過培訓(xùn)授課效果好的,由人力資源部制成錄像光盤作為正式教材。

5.5.3.4新入職員工培訓(xùn)教材由公司統(tǒng)一制作下發(fā)。

5.5.3.5培訓(xùn)教材的實施細(xì)則參見《培訓(xùn)教材管理規(guī)定》。

5.5.4培訓(xùn)的管理

5.5.4.1培訓(xùn)的運行按《各類培訓(xùn)管理程序》執(zhí)行。

5.5.4.2各項目部組織的培訓(xùn)出勤率不得低于90%。

5.5.4.3新員工入職培訓(xùn)按照《新員工入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

5.5.4.4外派取證培訓(xùn)按照《外派取證班管理規(guī)定》執(zhí)行.

5.5.4.5臨時培訓(xùn)按照《臨時培訓(xùn)制度》執(zhí)行

5.5.4.6崗位資格培訓(xùn)按照《崗位資格培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.5.4.7項目部執(zhí)總主抓培訓(xùn)工作,并設(shè)專人(兼職)負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)管理工作。

5.5.4.8 各項目部于每月25日前向人力資源部報本月培訓(xùn)記錄和下月培訓(xùn)計劃。

5.5.4.9公司總部各部室舉辦的專業(yè)培訓(xùn)計劃應(yīng)于實施前5天報人力資源部。

5.5.4.10人力資源部按各項目部上報的計劃,每月定期進行檢查,填寫《培訓(xùn)工作月檢記錄》。

5.5.4.11人力資源部將培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況上報行政總監(jiān),并做為考核各項目部培訓(xùn)工作的依據(jù)。

5.6培訓(xùn)考核

5.6.1 對培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)程度要求分為了解、熟悉、掌握,其中熟悉和掌握的內(nèi)容必須經(jīng)過考核,培訓(xùn)考核率達90%以上。根據(jù)培訓(xùn)檢查的需要,人力資源部按10%比例對培訓(xùn)考核過程進行監(jiān)督,詳見《培訓(xùn)考核辦法》。

5.6.2 新入職員工培訓(xùn)考試不合格的按《新員工入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

5.6.3崗位資格培訓(xùn)不合格按《崗位資格培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.6.4因工作原因未參加規(guī)定教程培訓(xùn)及考核的人員一律安排時間補課并進行考課;因個人原因未參加規(guī)定教程培訓(xùn)及考核的人員按《公司獎懲管理制度》予以相應(yīng)處罰。

5.7培訓(xùn)效果評估

5.7.1為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,每次培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員對效果進行量化打分,填寫《培訓(xùn)學(xué)員評估表》,《培訓(xùn)教師課程評估表》,由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)評分結(jié)果做出評估報告。

5.7.2《培訓(xùn)學(xué)員評估表》及《培訓(xùn)教師課程評估表》的填寫,應(yīng)充分體現(xiàn)客觀、公正原則,培訓(xùn)活動負(fù)責(zé)人在組織活動評估前,應(yīng)做反復(fù)強調(diào),并現(xiàn)場解答填寫

人員提出的有關(guān)問題,但不得指導(dǎo)填寫人員填寫或提前灌輸個人意見、施加個人影響。

5.7.3《培訓(xùn)學(xué)員評估表》評分結(jié)果在評估報告形成后,應(yīng)與被評估人員及其直接主管人員、部門負(fù)責(zé)人見面,《培訓(xùn)學(xué)員評估表》的正本及副本分別由公司人力資源部及所屬部門保管留存。

5.7.4《培訓(xùn)教師培訓(xùn)課程評估表》的得分結(jié)果在評估報告形成后,應(yīng)告之被評估人員。并告知其直接的上級和部門負(fù)責(zé)人員。《培訓(xùn)教師培訓(xùn)課程評估表》僅供人力資源部查閱;

5.7.5評估報告各類評估表應(yīng)嚴(yán)格遵循逐級呈報的原則,上報人力資源部,如屬重大培訓(xùn)活動需上報行政總監(jiān)。

5.8培訓(xùn)登記

5.8.1 所有培訓(xùn)必須認(rèn)真填寫《培訓(xùn)工作記錄表》,并于當(dāng)月隨月報一同報送總部人力資源部。虛假表報將追究填報人的責(zé)任。

5.8.2 總部人力資源培訓(xùn)部、項目部依據(jù)記錄內(nèi)容在《崗位資格培訓(xùn)證書》上做正式記錄。詳見《崗位資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》。

5.9培訓(xùn)備案

5.9.1人力資源部、項目部應(yīng)及時將員工培訓(xùn)情況備案待查,其備案情況應(yīng)與員工所持《崗位資格培訓(xùn)證書》登記內(nèi)容相符。

5.10材料歸檔

5.10.1人力資源部、項目部根據(jù)培訓(xùn)分類做好材料的歸檔整理工作,按照公司《檔案管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.11培訓(xùn)統(tǒng)計

5.11.1人力資源部、項目部根據(jù)培訓(xùn)情況及時做好各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。見《培訓(xùn)工作統(tǒng)計表》

5.12培訓(xùn)總結(jié)

5.12.1通過員工直接上級來了解員工培訓(xùn)后各方面所發(fā)生的變化,了解員工對培訓(xùn)的需求從培訓(xùn)角度加以分析解決。

5.12.2通過員工本人介紹自己培訓(xùn)后的感受,并以此來收集改進建議。

5.12.3總結(jié)成功經(jīng)驗,找出不足之處,并在今后培訓(xùn)工作中加以改進并將情況反饋給各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。

5.12.4根據(jù)公司或行業(yè)最新發(fā)展信息以及公司經(jīng)營管理最新動態(tài)提出對原計劃進行調(diào)整和修正意見。

5.12.5每月各項目部要對當(dāng)月的培訓(xùn)工作,做出總結(jié)與分析上報公司人力資源部,以便調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

5.13管理指標(biāo)評審

5.13.1各項目部每月要將培訓(xùn)工作管理指標(biāo)完成情況報人力資源部;人力資源根據(jù)《培訓(xùn)工作指標(biāo)月檢記錄》進行匯總,填寫《培訓(xùn)工作管理指標(biāo)完成情況統(tǒng)計表》報行政總監(jiān)。

5.14年度評審

5.14.1人力資源部結(jié)合檢查情況進行年度匯總,填寫《培訓(xùn)工作管理指標(biāo)完成情況統(tǒng)計表》報行政總監(jiān)進行評審。

6.監(jiān)督執(zhí)行

公司行政總監(jiān)對公司的培訓(xùn)和效果負(fù)管理責(zé)任。

7.相關(guān)性文件

《臨時培訓(xùn)制度》

《臨時培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》

《各類培訓(xùn)管理程序》

《培訓(xùn)教材管理規(guī)定》

《新員工入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》

《外派取證班管理規(guī)定》

《崗位資格培訓(xùn)管理規(guī)定》

《培訓(xùn)考核辦法》

《崗位資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》

《檔案管理規(guī)定》

《獎懲管理制度》

8.質(zhì)量記錄及表格

《培訓(xùn)需求調(diào)查表》

《培訓(xùn)計劃表》

《培訓(xùn)課程匯總表》

《培訓(xùn)工作記錄表》

《崗位資格培訓(xùn)證書》

《培訓(xùn)工作統(tǒng)計表》

《培訓(xùn)工作管理指標(biāo)完成情況統(tǒng)計表》

《培訓(xùn)學(xué)員評估表》

《培訓(xùn)教師課程評估表》

【第7篇】成智物業(yè)公司財務(wù)管理制度

智成物業(yè)公司財務(wù)管理制度文件

1.0目的

物業(yè)財務(wù)管理就是物業(yè)管理公司資金運行的管理,在資金運行過程中,包括整個物業(yè)經(jīng)營出租、管理服務(wù)收費等資金的籌集、使用、耗費、收入和分配。要按照政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)行為,加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算。物業(yè)財務(wù)管理的對象就是物業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)的資金費用和利潤。為了提高經(jīng)濟效益,擴大收入來源,使物業(yè)不斷保值增值,許多物業(yè)管理公司實行一業(yè)為主,多種經(jīng)營的方針,公司下屬既有商業(yè)貿(mào)易部門,也有工程維修機構(gòu),還有出租物業(yè)及其他提供有償服務(wù)服務(wù)機構(gòu)。

2.0適用范圍

對資金籌集運用的管理,固定資產(chǎn)和經(jīng)租房產(chǎn)租金的管理,租金收支管理,商品房資金的管理,物業(yè)有償服務(wù)管理費的管理,流動資金和專用資金的管理,資金分配的管理,財務(wù)收支匯總平衡等等。

3.0制度要點

財務(wù)會計管理制度

財務(wù)管理制度是物業(yè)管理公司內(nèi)部管理的重要制度,是保證有關(guān)財務(wù)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的一系列具體規(guī)定?？煞譃橐韵聨最愔贫?

(一)會計核算方法及憑證賬冊制度

(1)管理部采用借貸復(fù)式計賬法,會計科目和核算方法以企業(yè)單位預(yù)算會計為主,結(jié)合管理部的實際,設(shè)置銀行現(xiàn)金日記賬、總分類賬、各項明細(xì)分類賬;

(2)原始憑證是計賬的依據(jù),財會人員必須認(rèn)真審核各種原始憑證,要求一切原始憑證必須手續(xù)完備、合法,內(nèi)容真實,數(shù)字正確,日期和印章齊全,大、小寫相符等,不得有白條報賬,不得有涂改。一切原始憑證經(jīng)審核無誤后,才能填制記賬憑證,據(jù)以記賬;

(3)財會記賬員應(yīng)對一切原始憑證記賬負(fù)責(zé),賬簿的記載不得挖補、涂改或用褪色藥水消除字跡,記賬應(yīng)使用鋼筆,不準(zhǔn)用鉛筆或圓珠筆,發(fā)生錯誤應(yīng)根據(jù)性質(zhì),采用劃線更正或紅線更正。憑證、賬冊應(yīng)根據(jù)專人列冊登記,妥善保管,不得丟失。有關(guān)會計報表、賬冊、會計憑證保存年限按上級規(guī)定辦理;

(4)指定專人保管一切未使用的重要空白憑證,如支票、現(xiàn)金收據(jù)、發(fā)貨票據(jù)等,動用時由領(lǐng)用人辦理領(lǐng)用手續(xù)。對誤寫的收據(jù)或作廢的支票,應(yīng)注銷作廢章,妥善保存,不得銷毀廢棄。

(二)貨幣資金管理制度

(1)嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,除抵補現(xiàn)金庫存外,非經(jīng)銀行同意,不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用,嚴(yán)格分清收支兩條線;

(2)做好庫存現(xiàn)金的保管工作,有關(guān)證券和現(xiàn)金必須放在銀箱內(nèi),確保安全。對指定使用備用金的人員必須進行定期檢查、核對,做好備用金的管理,庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額。

建立健全現(xiàn)金賬目,做到日清月結(jié),錢賬相符,杜絕白條抵庫或賬外現(xiàn)金,禁止私立小金庫;

對超過現(xiàn)金收付限額以上的收付款項,必須通過銀行結(jié)算。

(三)費用現(xiàn)金報銷制度

為了加強現(xiàn)金報銷管理,嚴(yán)格執(zhí)行財政紀(jì)律,對各項現(xiàn)金報銷擬定以下制度:

(1)差旅費報銷制度(具體內(nèi)容略,下同);

(2)加班費報銷制度:

(3)醫(yī)藥費報銷制度;

(4)客飯招待費報銷制度。

(四)往來賬目清理制度

做好結(jié)賬收付款的工作是保證管理正常運轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。財務(wù)人員要及時結(jié)賬收款,摧收應(yīng)收賬款。過月未收的賬款,要上門催收。對月終尚未清理的債權(quán)債務(wù),應(yīng)查明原因,列出清冊。財會人員不能解決的事項應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

(五)會計報表制度

會計報表是經(jīng)營收支執(zhí)行情況的重要組成部分,其書寫報告是領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門了解管理部經(jīng)濟狀況和領(lǐng)導(dǎo)工作的重要信息資料,也是編制下半年收支計劃的重要依據(jù)。所以,要保證報表的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,內(nèi)容完整,報送及時,手續(xù)完備。對年度結(jié)算報表,應(yīng)附有分析收支計劃執(zhí)行情況的說明。

(六)固定資產(chǎn)管理制度

1.固定資產(chǎn)的涵義

固定資產(chǎn)是指使用期限較長,單位價值較高,在使用過程中保持原有實物形態(tài)的資產(chǎn),是管理部門進行有償服務(wù)所必須的物質(zhì)條件。為保證固定資產(chǎn)的安全完整,提高使用效率,應(yīng)管好用好這些資產(chǎn),提高服務(wù)效益和經(jīng)濟效益。

2.固定資產(chǎn)的范圍和分類

(1)凡單價在200元以上的一般設(shè)備,單價在500元以上的專用設(shè)備,其耐用時間在一年以上的,均列為固定資產(chǎn);

(2)不滿上述金額的設(shè)備而耐用時間在一年以上的大批量同類財產(chǎn),也列為固定資產(chǎn);

(3)固定資產(chǎn)分為房屋及建筑物,專用設(shè)備,家具設(shè)備,電器設(shè)備,一般設(shè)備等大類。

3.固定資產(chǎn)的賬務(wù)處理

(1)固定資產(chǎn)實行分級管理,物資管理部門應(yīng)建立分類明細(xì)賬和固定資產(chǎn)登記卡,使用部門應(yīng)掌握本部門的物品情況,建立物品使用登記卡;

(2)購入、自制和饋贈的固定資產(chǎn),一律開具驗收單,并填寫登記卡,標(biāo)明編號;

(3)固定資產(chǎn)領(lǐng)用時應(yīng)填寫領(lǐng)用單,并由使用人在登記卡上簽名,表明其設(shè)備由其保管使用;調(diào)離崗位時應(yīng)將物品繳回,并注銷賬卡;

(4)固定資產(chǎn)的報廢、報損,應(yīng)由部門填寫報廢、報損單,經(jīng)財產(chǎn)管理部門審核后,按批準(zhǔn)權(quán)限逐級審批,方可核銷;

(5)固定資金調(diào)撥,應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定辦理。調(diào)撥時,先由部門填寫調(diào)撥申請單,經(jīng)雙方部門領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門簽章后有效,使用部門不得自行處理。

4.固定資產(chǎn)的管理職能

(1)固定資產(chǎn)管理員應(yīng)負(fù)責(zé)管理部全部財產(chǎn)的管理,辦理固定資產(chǎn)的購置、驗收、領(lǐng)發(fā)、建卡、報廢、報損的處理及賬務(wù)核算工作,做到賬、卡、物相符,每年末進行一次清點、核賬,并及時調(diào)整賬目;

(2)為保證固定資產(chǎn)賬、卡、物的準(zhǔn)確性,管理部門和使用部門要相互配合,定期進行盤點,盈、虧要填表,通過財務(wù)部門調(diào)整賬、卡。

【第8篇】某物業(yè)管理公司物資管理制度

物業(yè)管理公司物資管理制度

一、物質(zhì)分類

1.固定資產(chǎn)的定義--單位價值2000元以上或者使用年限超過一年以上的物品。

2.低值易耗品的定義--不屬于固定資產(chǎn),而又價值較高或使用時間較長的物品。

3.辦公用品的定義--辦公使用的消耗性物品。

4.物料用品的定義--進行物業(yè)管理所需使用的消耗性物品。

5.小商品的定義--為銷售給業(yè)戶的目的而購進的商品。

二、物資采購制度

1.各部門凡需新增固定資產(chǎn),低值易耗品或使用各種其它物資,應(yīng)先行到公司倉庫領(lǐng)用,倉庫無庫存的,可申請購買。

2.部門申購應(yīng)先將所需增加的物品列入每月編制的預(yù)算內(nèi),預(yù)算經(jīng)批準(zhǔn)后,可正式申請購買。

3.預(yù)算外急需使用的物資,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以先行購買,再補作預(yù)算。

4.各種物品的采購主要由行政及行政人事部負(fù)責(zé),但對一些急切需用或?qū)I(yè)用品,可由部門經(jīng)理申請,總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后由使用部門進行采購。

5.各部門對本部使用的常用物品,應(yīng)根據(jù)使用情況提出每月的耗用量,倉庫根據(jù)該物品消耗時間的長短定出最低庫存量,在接近最低庫存量時,通知有關(guān)部門申購物品。

6.申請購買物品申購部門填寫物品申購單,申購單需詳細(xì)列明所需購買物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途(或使用的地方)。

7.采購部門審核申購物品的庫存情況和報價,財務(wù)管理部審核申購的物資和金額有否符合預(yù)算,最后由總經(jīng)理審批。

8.負(fù)責(zé)采購的人員應(yīng)隨時了解和掌握公司常用物品的市場價格和供應(yīng)情況,接到申購單后,向有關(guān)供貨商詢價,并在申購單上填報三家以上供貨商的報價。

9.對于常用物品及耗用量大的物品,根據(jù)不同供貨商對不同物品的報價按質(zhì)優(yōu)價廉的原則選定固定的供貨商。

10.負(fù)責(zé)采購的部門應(yīng)要求固定供貨商定期提供近期物品的供貨價和供貨品種,根據(jù)可供貨品種和價格核對申購物品的報價。

11.采購部門應(yīng)要求供貨商加強配合,根據(jù)供貨商提供的供貨物品和價格清單做好采購計劃,爭取節(jié)省采購所需的時間,為物資使用部門創(chuàng)造效益。

12.對于一時在市場上難以購買和購買程序需占用較長時間的物品,采購部門應(yīng)將情況通知給使用部門,以使使用部門能及時采取相應(yīng)措施。

13.采購部門在收到已批準(zhǔn)的申購單后,屬于由固定供貨商供應(yīng)的,應(yīng)通知固定供貨商送貨上門,并采用定期結(jié)算的方式結(jié)算貨款。

三、倉庫管理制度

1.對倉管人員的要求

(1)倉管人員應(yīng)熟悉其所保管物資的基本特性、使用性能、保管知識、規(guī)格用途、存放期限等。

(2)及時、準(zhǔn)確地做好記賬工作,如實反映物資的庫存及發(fā)放情況。

(3)經(jīng)常保持倉庫環(huán)境的整潔文明、各種物資存放整齊。

2.驗收進倉制度

(1)所有物資進倉前由采購人員填寫一式四聯(lián)收料單(進庫單),收料單的內(nèi)容包括物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價和金額。

(2)倉管人員及申購人對進倉的物資必須驗收其質(zhì)量是否符合使用的要求。

(3)凡尚未取得發(fā)票而先行進倉的物資,倉管人員及申購人必須核對收料單上所列的品名、規(guī)格、數(shù)量與實收物資及送貨單是否相符。

(4)已取得發(fā)票的物資,還必須對發(fā)票上所列的內(nèi)容進行核對。

(5)收料單一式四聯(lián),完成驗收手續(xù)由倉管人員簽收后,其中:第一聯(lián)倉庫留存,作收貨的記賬依據(jù);第二聯(lián)隨同發(fā)票報銷;第三聯(lián)送財務(wù)管理部存查(倉管人員在完成驗收手續(xù)后,每十天匯集后交財務(wù)管理部);第四聯(lián)由采購人員(經(jīng)辦人)留存。

3.保管制度

(1)固定資產(chǎn)的管理

①固定資產(chǎn)由使用部門保管; 固定資產(chǎn)如個人使用,個人保管,個人在財務(wù)管理部(或行政及行政人事部)辦理領(lǐng)用手續(xù),各部門公共使用的,由部門經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé),如發(fā)生人為損壞或丟失,需照價賠償。

②固定資產(chǎn)要定期清查盤點,最少每年要進行一次全面的清查,盤點時要對實物逐項點數(shù),填列固定資產(chǎn)盤存表,按類別,品名詳列賬存數(shù)量金額和實存數(shù)量金額,由參加盤點人簽章證明,保管備查,固定資產(chǎn)明細(xì)賬和固定資產(chǎn)總賬要按時核對,做到賬賬相符,賬實相符,出現(xiàn)盤盈、盤虧要及時上報。

③固定資產(chǎn)的調(diào)出、變賣和因失去使用價值需要報廢時,必須按管理處權(quán)限辦理,合法批準(zhǔn)手續(xù),其變賣價格由財務(wù)管理部與使用部商定,需報廢及清理的固定資產(chǎn)要進行審查與技術(shù)鑒定后報總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn),進行賬務(wù)處理,凡屬人為造成固定資產(chǎn)報廢或損壞,必須上報總物業(yè)經(jīng)理處理并追究其個人責(zé)任及相應(yīng)的處罰。

(2)其它物資的管理

①其它物資均先由倉庫驗收,屬各分倉的物品再由各分倉領(lǐng)出分別倉庫進行保管。

②財務(wù)管理部要對購進的各項固定資產(chǎn)建賬建卡,根據(jù)稅務(wù)局要求和會計核算方法,按月計提折舊費,固定資產(chǎn)折舊提取方法采用直線法。

③所有物品由行政及行政人事部統(tǒng)一按分類編號。

④倉庫按物品編號劃分存放區(qū)域,物品根據(jù)其存放條件及編號,有條理地存放于倉庫內(nèi)。

⑤倉管人員必須經(jīng)常檢查物資存放的情況,發(fā)現(xiàn)物資有變質(zhì)情況時,應(yīng)及時進行處理。

⑥各種物資應(yīng)做到賬實相符,并每月進行一次盤點。

⑦盤點中發(fā)現(xiàn)有盤盈、盤虧及變質(zhì)等情況應(yīng)查明原因及時報告主管部門及財務(wù)管理部。

⑧情況嚴(yán)重時,應(yīng)及時報告總物業(yè)經(jīng)理。

⑨盤點報告在每月月底前上報財務(wù)管理部匯總。

各倉庫應(yīng)分品種、規(guī)格設(shè)賬登記各種物資的收、發(fā)、存情況,每月終了,公司倉庫應(yīng)與各分類倉庫核對當(dāng)月的收、發(fā)、存情況,并定期進行賬實核對。各倉庫收發(fā)料截止至每月20日,每月25日前各分倉倉管人員必須報送當(dāng)月報表至公司倉管人員核對,公司倉管人員和行政部在每月31日前向總物業(yè)經(jīng)理、主管部門及財務(wù)管理部報送本月的報表。

每月終了,倉庫向行政及行政人事部按部門提交當(dāng)月增加物資清單,行政及行政人事部在此基礎(chǔ)上匯總直接購買、報廢、調(diào)用等完成當(dāng)月各部門增減物資清單。清單一式三份,使用部門、行政及行政人事部、財務(wù)管理部各一份。

凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進倉手續(xù),倉管人員應(yīng)另設(shè)賬登記、保管。

(3)物品領(lǐng)用及出庫

①領(lǐng)用各種物資都必須辦理領(lǐng)用手續(xù),各種物資的領(lǐng)用手續(xù)均須由主管領(lǐng)導(dǎo)簽名。

②領(lǐng)用的固定資產(chǎn)或其它非消耗性物資按使用部門登記物資保管清單,使用部門應(yīng)每一季度清點一次,并將清點結(jié)果列表報行政及行政

人事部;使用部門領(lǐng)用非消耗性物品屬個人使用、保管的低值易耗品、工器具或非消耗性物資按使用人登記員工物品領(lǐng)用表。

③員工調(diào)離部門或離開公司時,應(yīng)交回所領(lǐng)用的物品,并將員工物品領(lǐng)用表復(fù)印一份交行政及行政人事部,各級主管離任或調(diào)離公司時,應(yīng)由上一級主管或管理部門清點其所轄部分的物品。

④工程管理部及其它部門日常使用的工具和消耗性物品向倉庫申領(lǐng)一定數(shù)量,自行設(shè)倉保管。

⑤所有物資出庫一律憑使用部門開出的領(lǐng)料單發(fā)貨,領(lǐng)料單應(yīng)列明出庫物資的編號、品名、規(guī)格、數(shù)量、用途、使用區(qū)域(如樓宇)等,除有領(lǐng)用人員簽名外,還必須有使用部門的主管簽名。若領(lǐng)用的是非消耗物資,應(yīng)同時填寫財產(chǎn)保管清單。

⑥倉管人員發(fā)貨時,要堅持按發(fā)貨程序發(fā)貨:一查庫存量,二先入先出,三當(dāng)面點清。發(fā)貨時發(fā)貨人應(yīng)在領(lǐng)料單上簽名并及時登記入賬。

⑦已領(lǐng)用的物資,凡質(zhì)量、規(guī)格不符合使用,應(yīng)允許使用部門退貨。使用部門辦理退料銷賬手續(xù):填寫一式三聯(lián)的紅字領(lǐng)料單,倉庫憑紅字領(lǐng)料單作重新入賬的依據(jù)。若退回的是已使用的物資,倉管人員應(yīng)另設(shè)賬登記、保管。

⑧非消耗性的物資(含個人保管的工具、物品、低值易耗品)在倉庫或發(fā)放部門領(lǐng)出后,使用部門應(yīng)按品名、領(lǐng)用人填寫員工物品領(lǐng)用表。因嚴(yán)重?fù)p壞或因使用期限已滿等而無法繼續(xù)使用、需進行更換的非消耗性物資,領(lǐng)用時必須交舊領(lǐng)新。

⑨領(lǐng)料單一式三聯(lián),其中第一聯(lián)由倉庫作物資發(fā)出后的記賬依據(jù);第二聯(lián)財務(wù)管理部存(倉庫發(fā)貨后每十天匯集交財務(wù)管理部)。第三聯(lián)由領(lǐng)料部門自存。

四、維修及報廢

1.固定資產(chǎn)、部分低值易耗品需要維修時,由使用部門提出請修單,屬保修的物品聯(lián)系原保修單位進行維修;非保修物品屬辦公用的物品由行政及行政人事部安排維修,其它物品由工程管理部安排維修。

2.固定資產(chǎn)、低值易耗品或非消耗性物品需要報廢時,由使用部門填寫物品報廢表,屬工程、機電、設(shè)備等物品報工程管理部;其它物資報行政及行政人事部。經(jīng)鑒定確系無法使用的,經(jīng)報請總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn),各部門在收到物資報廢表批復(fù)三天內(nèi),將報廢物資集中送往公司總倉庫,分別由行政及行政人事部或工程管理部進行處理。

【第9篇】物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工培訓(xùn)制度

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工培訓(xùn)制度

為不斷提高管理水平,確保小區(qū)成為優(yōu)秀管理小區(qū),特制訂本制度:

一、采取平時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,不斷提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。全部實現(xiàn)持證上崗。

二、物業(yè)部各部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作,每周安排一個下午集體學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報刊、書籍。

三、物業(yè)部社區(qū)事務(wù)部負(fù)責(zé)收集各種有用信息、最新業(yè)務(wù)法規(guī)、有關(guān)管理經(jīng)驗等,供有關(guān)部門人員學(xué)習(xí)。

四、管理人員必須定期接受專業(yè)訓(xùn)練,每年至少有十五天,在公司統(tǒng)一接受培訓(xùn)。各部門在每年初應(yīng)作好安排,在不影響部門工作的同時,完成培訓(xùn)計劃。

五、管理人員在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。

六、鼓勵管理人員多參加專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)物業(yè)部同意,報公司批準(zhǔn),培訓(xùn)結(jié)束時考試合格者,培訓(xùn)費用由按公司規(guī)定給予報銷,但考試不合格者,不承擔(dān)培訓(xùn)費用,對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。

七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務(wù)考試和考評,經(jīng)考試、考評不合格者,可在十天內(nèi)補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。

【第10篇】物業(yè)管理公司會計管理制度-9

物業(yè)管理公司會計管理制度(九)

第一章會計制度建設(shè)

第一條依據(jù)《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》及行業(yè)會計制度等,特建立此企業(yè)會計制度。

企業(yè)會計制度是企業(yè)會計工作的程序和方法的具體規(guī)定,用以指導(dǎo)實際會計工作的開展,使會計工作有據(jù)可循,保證其系統(tǒng)性和連貫性。

會計制度必須按會計制度開展,所有與會計制度不符的做法一律禁止。

會計制度對非普遍性、不重要事項不予以規(guī)定。發(fā)生此類事項時,應(yīng)按制度實質(zhì)精神處理。

第二條企業(yè)會計制度的設(shè)計,應(yīng)遵循以下原則:

一、貫徹執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》及國家其它有關(guān)規(guī)定、企業(yè)有關(guān)制度的原則;

二、貫徹統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則;

三、貫徹核算與管理相結(jié)合,專業(yè)核算與基礎(chǔ)核算相結(jié)合,正確與簡便相結(jié)合原則;

第三條企業(yè)會計制度應(yīng)包括以下內(nèi)容:

一、確定會計機構(gòu)和人員設(shè)置、職責(zé)分工和崗位責(zé)任制;

二、設(shè)計會計科目(主要是明細(xì)科目)、憑證、帳薄、卡片、報表;

三、確定會計記帳憑證、帳薄組織、記帳方法、記帳程序和編制報表的核算程序;

四、制定成本、費用控制、考核、核算辦法;

五、確定會計要素業(yè)務(wù)處理辦法;

六、制定財產(chǎn)清查、會計檔案管理辦法;

七、制定會計電算化的應(yīng)用與開發(fā)辦法。

第二章會計機構(gòu)與會計人員

第一條公司根據(jù)《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》,并結(jié)合本企業(yè)情況確定會計機構(gòu)設(shè)置,會計人員配備、分工及職責(zé)、職業(yè)道德、培訓(xùn)等;

第二條會計機夠設(shè)置要求,同業(yè)務(wù)類型和規(guī)模大小相適應(yīng),精簡、高效、分工明確;

第三條企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)類型、規(guī)模及會計工作量大小,會計機構(gòu)的設(shè)置確定會計人員的配備數(shù)量和素質(zhì)。會計人員素質(zhì)應(yīng)符合以下要求:

一、一般會計人員應(yīng)符合以下要求:

具有必要的會計專業(yè)知識和技能,取得會計證;

高中畢業(yè)以上文化;

熟悉國家有關(guān)法規(guī)和集團及企業(yè)有關(guān)規(guī)定;

遵守職業(yè)道德;

二、企業(yè)主辦會計除以上要求外,還應(yīng)符合以下要求:

堅持原則,廉潔奉公,堅決維護萬向集團公司和本公司利益;

具有一定的會計理論知識和實踐經(jīng)驗,大專畢業(yè)以上文化,或取得助理會計師職稱;

能夠草擬本單位會計制度,組織本單位會計工作;

具有一定的現(xiàn)代管理理論知識和技能,取得會計電算化初級證書。

第四條會計人員分工:

一、會計基本崗位包括憑證編制、出納、材料核算、固定資產(chǎn)核算、工資核算、成本核算、銷售核算、往來款核算、總帳、報表、制度設(shè)計、稽核;

二、會計與財務(wù)、預(yù)算合設(shè)的,會計崗位還包括以下崗位:資金管理、成本管理、預(yù)算管理;

三、財務(wù)、會計、預(yù)算機構(gòu)合設(shè)的,可按崗位特點和管理要求將與會計崗位結(jié)合,確定人員分工;

四、根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)量大小,可對會計崗位予以進一步明細(xì)劃分,確定

專人負(fù)責(zé),也可實施一人多崗。實施一人多崗應(yīng)符合內(nèi)控制度要求。出納與稽核、制證與審核、出納與會計應(yīng)進行分工。

五、實施會計電算后,應(yīng)按《會計電算化工作規(guī)范》設(shè)置電算主管、電算審查、軟件操作、數(shù)據(jù)分析、電算維護等崗位。電算主管由會計主管擔(dān)任,電算審查可由稽核擔(dān)任,軟件操作可由制證人員擔(dān)任,數(shù)據(jù)分析可由編表和分析人員擔(dān)任,電算維護可由計算機人員擔(dān)任。

第五條依據(jù)會計法第二十二條規(guī)定和企業(yè)內(nèi)部控制制度的要求,結(jié)合企業(yè)會計機構(gòu)的內(nèi)部組織分工,確定會計人員主要職責(zé)。

1、會計負(fù)責(zé)人(即財務(wù)部經(jīng)理)職責(zé):

⑴負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本單位的會計(包括財務(wù)、預(yù)算)工作,組織領(lǐng)導(dǎo)會計(財務(wù)、

預(yù)算)制度的設(shè)計;

⑵參與制訂本單位的經(jīng)營決策;

⑶參與審定對外投資、物資供應(yīng)、商品銷售、技術(shù)組織措施、基建等計劃和經(jīng)濟合同;

⑷組織編制和執(zhí)行財務(wù)、成本計劃和資金籌措、投資計劃,并檢查各項計劃的執(zhí)行情況;

⑸組織編制決算報告和財務(wù)專題報告;

⑹組織成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析、考核;

⑺審批授權(quán)范圍內(nèi)的財務(wù)收支;

⑻監(jiān)督本單位執(zhí)行國家相關(guān)法規(guī)及集團、企業(yè)制度情況;

2、主辦會計職責(zé):

⑴具體領(lǐng)導(dǎo)本單位的會計管理工作;

⑵組織設(shè)計本單位的會計制度,并負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行;

⑶參與編制預(yù)決算,財務(wù)計劃及執(zhí)行情況;

⑷參加生產(chǎn)經(jīng)營管理會議,參與經(jīng)營決策和經(jīng)濟合同、協(xié)議及其它經(jīng)濟文件的

擬定;

⑸監(jiān)督執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)及集團、企業(yè)制度;

⑹起草月度、季度、年度財務(wù)分析,并組織召開財務(wù)分析會議及報告財務(wù)狀況和經(jīng)營成果;

⑺編制、上報各項財務(wù)報表;

⑻參與編制股東大會、董事會報告。

3、材料會計的職責(zé):

⑴參與設(shè)置材料管理與核算辦法,負(fù)責(zé)材料核算;

⑵參與編制材料采購用款計劃,控制材料采購成本;

⑶參與庫存材料的清查盤點工作;

⑷提交有關(guān)材料成本、庫存情況分析;

⑸及時與倉庫核對帳目,保證帳實相符。

4、出納

⑴嚴(yán)格遵守公司有關(guān)制度處理好現(xiàn)金日常收支工作;

⑵每天需對現(xiàn)金進行盤點,并上報資金收支日報表;

⑶負(fù)責(zé)做好銀行存款日記帳的登記及銀行對帳工作;

⑷報送銀行存款收回、付出日報表;

⑸積極催收集團內(nèi)部企業(yè)往來款項。

⑹負(fù)責(zé)對應(yīng)收款項開具收款收據(jù)。

第六條實施電算化以后,各電算崗位職責(zé)按《會計電算化基本規(guī)范》確定。

第七條會計人員不遵守職業(yè)道德,未正確履行會計職責(zé)的,應(yīng)按會計法和集團、公司有關(guān)制度承擔(dān)責(zé)任。

第八條公司應(yīng)鼓勵會計人員努力提高業(yè)務(wù)水平,支持會計人員在不影響正常工作的條件下參加社會和集團舉辦

的會計培訓(xùn)。在可能的條件下,公司應(yīng)有計劃輪換會計崗位,培養(yǎng)多面手式會計人才。

第三章會計科目、憑證、帳薄、卡片、報表設(shè)計

第一條會計科目的制訂:

1、按照服務(wù)行業(yè)會計科目設(shè)置,一級會計科目的增補,應(yīng)由集團會計主管部門制定或授權(quán)有關(guān)單位制定;

2、公司應(yīng)結(jié)合組織形式、管理需要,遵照有關(guān)規(guī)定,合理設(shè)置明細(xì)科目;

3、明細(xì)科目的制定應(yīng)符合以下原則:名稱通俗易懂、易于記憶、具有一定彈性。

按會計要素分類,編制會計科目表;

按內(nèi)部控制、責(zé)任制、財務(wù)管理、預(yù)算管理要求,制定各科目下的明細(xì)科目;

對科目進行數(shù)字編碼。

第二條會計憑證設(shè)計

1、會計憑證的設(shè)計,應(yīng)能夠如實反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)的真實情況,體現(xiàn)內(nèi)控制度的要求,簡明實用,節(jié)約成本;

2、原始憑證包括自制和外來原始憑證二種。

1、自制原始憑證應(yīng)具備如下基本內(nèi)容:

名稱和編號、聯(lián)次;填制日期;接受憑證單位、部門或個人;

經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內(nèi)容摘要、數(shù)量、金額;填制單位;填制人;經(jīng)手人;驗收人等。

2、記帳憑證主要包括以下幾種:

通用類;收、付、轉(zhuǎn)類;匯總類;科目匯總表;聯(lián)合憑證;多聯(lián)式日記帳憑證等;

3、記帳憑證應(yīng)包括如下基本內(nèi)容:

記帳憑證名稱;填制單位名稱,填制日期,編號;經(jīng)濟業(yè)務(wù)摘要;

應(yīng)借、應(yīng)貸會計科目的名稱和金額;所附原始憑證張數(shù);記帳標(biāo)記;會計主管、審核、記帳、編制人員簽章;

6、會計憑證從填制到歸檔的傳遞流程應(yīng)合理設(shè)計,以便加強合作,明確責(zé)任。憑證傳遞設(shè)計方法如下:

①繪制業(yè)務(wù)流程圖;

②按內(nèi)控制度和信息傳遞要求合理規(guī)定憑證流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和停留時間;

③按管理方式和經(jīng)濟業(yè)務(wù)變化適時修訂;

7、會計憑證應(yīng)合理保管,定期裝訂成冊。原始憑證數(shù)量過多,不便與記帳憑證合訂的,可單獨裝訂,但應(yīng)在記帳憑證中注明。

第三條會計帳薄的設(shè)計:

1、會計帳薄按用途不同可分為序時、分類、備查帳薄三類;按外表形式的不同,分為訂本帳、活頁帳和卡片帳。

2、設(shè)計帳薄應(yīng)符合下列要求:

①適應(yīng)單位的規(guī)模、特點;

②與會計科目對應(yīng);

③適合企業(yè)管理需要;

④符合稅法規(guī)定;

⑤簡明實用,便于查詢、核算、編制報表,節(jié)省人力、物力、財力;

⑥結(jié)合會計工具;

⑦全面完整。

3、應(yīng)合理選擇記帳程序。主要記帳程序包括記帳憑證記帳程序、科目匯總表記帳程序、匯總記帳憑證記帳程序、日記總帳記帳程序。

1、記帳程序的選用應(yīng)符合以下要求:

①與企業(yè)規(guī)模大小、業(yè)務(wù)量多少相適應(yīng);

②能及時、完整、系統(tǒng)提供信息;

③簡便易行;

④適合記帳工具;

第十七條會計報表設(shè)計

1、公司主要會計報表采用行業(yè)會計制度統(tǒng)一格式。并根據(jù)集團要求按會計科目對應(yīng)關(guān)系填列集團統(tǒng)一格式會計報表;

2、公司可根據(jù)集團和自身管理要求設(shè)置內(nèi)部報表。會計報表的設(shè)計應(yīng)符合以下要求:

①符合會計準(zhǔn)則,具有真實性、正確性、一貫性、可比性、明晰性等特征;

②報表內(nèi)容、詳細(xì)程度同管理層次相適應(yīng),能夠起到反映真實情況的作用;

③與帳戶記錄對應(yīng),便于填列;

④集中性、專題性與綜合性,便于把握整體趨勢,又能了解變化原因。

第四章會計核算方法與組織

第一條根據(jù)業(yè)務(wù)處理流程,企業(yè)會計核算基本程序設(shè)置如下:

固定資產(chǎn)┐

成本核算┤

材料會計╂→會計→稽核→┬→出納→制證→審核→登帳→報表→分析

往來款┤主管↑

銷售核算┤ └-----┛

其它--┛

從事三級明細(xì)核算的會計人員將核算制成的有關(guān)匯總原始憑證及業(yè)務(wù)人員提供的自制或外來原始憑證經(jīng)會計主管審核后,由稽核人員對其合規(guī)性、內(nèi)容完整與否、計算準(zhǔn)確與否、手續(xù)完備與否進行稽核;需發(fā)生資金收付的,經(jīng)由出納崗位辦理相應(yīng)手續(xù);據(jù)稽核或出納人員提供的原始憑證,經(jīng)審核后登帳,據(jù)帳薄編制報表,據(jù)報表和帳薄反映情況編寫會計分析。

第二條公司應(yīng)結(jié)合自身特點,引入市場競爭機制,建立全面經(jīng)濟責(zé)任制。

公司會計人員應(yīng)同其它人員一起建立二級核算體系,并承擔(dān)核算工作;

二級核算體系的建立方法是劃分責(zé)任中心、確定考核辦法、確定不同責(zé)任中心銜接辦法、確定二級核算辦法;

第三條責(zé)任中心種類主要有成本中心、利潤率中心、投資中心三種。

中心的劃分應(yīng)與現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工基本相符,各中心應(yīng)能了解、控制責(zé)任考核指標(biāo)的變動;

第四條責(zé)任中心的考核主要通過制定考核指標(biāo)體系、考核機構(gòu)、考核程序等進行;考核指標(biāo)體系應(yīng)與企業(yè)目標(biāo)一致,同時應(yīng)考慮不同中心的特點;考核指標(biāo)主要有計劃、預(yù)算實施情況、投資報酬率、剩余現(xiàn)金流量等

第五條公司應(yīng)確定各責(zé)任中心核算辦法,包括帳薄設(shè)置、核算程序組織、核算機構(gòu)和人員設(shè)置、責(zé)任中心同企業(yè)會計部門工作銜接等;

第六條定期開展財產(chǎn)清查,以保證帳實相符,財力資源完整;

財產(chǎn)清查應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo),會計部門主管,各實物使用、保管部門密切配合進行;

主管部門應(yīng)查明財產(chǎn)盤盈、盤虧原因。由個人原因盤虧的,應(yīng)向個人追回;由于制度不健全無法查明的,應(yīng)由各責(zé)任人按比例承擔(dān)。

第五章會計政策

第一條為了便于會計核算,依照會計法和會計準(zhǔn)則有關(guān)規(guī)定,公司根據(jù)集團統(tǒng)一會計政策和行業(yè)會計制度開展會計核算。

第二條主要政策如下:

1、據(jù)公司所屬行業(yè)選用服務(wù)行業(yè)會計制度;

2、會計期間為公歷一月一日至十二月三十一日;

3、記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,計價以歷史成本為基礎(chǔ);

4、外幣業(yè)務(wù)按當(dāng)月月初匯率折算,按會計制度規(guī)定核算匯兌損益;外幣報表按時態(tài)法折算,折算到作當(dāng)期損益;

5、低值易耗品一次性攤銷;

6、存貨選用實際成本法計價;

7、遞延資產(chǎn)、無形資產(chǎn)按實際受益期分?jǐn)?。開辦費在5年內(nèi)攤銷;

8、短期投資按成本計價;

9、長期投資占被投資單位25%股權(quán)以下,不符合合并報表要求的,按成本法核算;占25%以上50%以下的,按權(quán)益法核算;50%以上的要編制合并會計報表。

10、固定資產(chǎn)按行業(yè)會計制度規(guī)定計價,折舊年限按國家最低年限;公司購入用于投資的資產(chǎn),作長期投資,不提取折舊;

11、所得稅按應(yīng)付所得稅法核算;

12、收入實現(xiàn)按行業(yè)會計制度和公司《財務(wù)管理制度》確認(rèn);

13、利潤分配按《公司法》規(guī)定,在此前提下按公司章程和股東會決議執(zhí)行;

14、壞帳準(zhǔn)備按期末應(yīng)收帳款余額千分之四提取;

15、公司可根據(jù)行業(yè)會計制度規(guī)定比率中檔水平提取各種準(zhǔn)備金;

16、各種稅金、費用按稅法及其它規(guī)定收取。

第六章會計電算化工作

第一條會計電算化工作由集團統(tǒng)一規(guī)劃,公司財務(wù)部門具體負(fù)責(zé)。會計電算化工作的開展,應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。

第二條根據(jù)會計電算化計劃,會計負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)親自組織領(lǐng)導(dǎo)會計電算化工作,單位負(fù)責(zé)人和其它有關(guān)部門應(yīng)積極為其實施創(chuàng)造條件。

第三條公司應(yīng)逐步實現(xiàn)基本核算(帳務(wù)處理、報表編制、往來款核算等)電算化及其它有關(guān)子系統(tǒng)(材料核算、成本核算、商品進銷存、固定資產(chǎn)核算等)電算化;

第四條實施電算化,應(yīng)制定人員培訓(xùn)、軟件選購、硬件配置、進程安排具體計劃。

第五條會計電算化的實施應(yīng)穩(wěn)妥推進,逐步進行,力求成功;

一、會計人員必須經(jīng)過會計電算化普及培訓(xùn)和軟件專門培訓(xùn),會計部門應(yīng)配置專用計算機和打印機,制定嚴(yán)格的上機操作制度,以保證其順利進行;

二、初始化前,相關(guān)人員應(yīng)在軟件安裝人員指導(dǎo)下相互配合,做好科目編碼、帳戶月結(jié)、往來戶清單等工作,并對會計人員進行初步分工;

三、手工與電算并行期間,憑證、帳薄、報表應(yīng)按要求打印裝訂,并做好磁盤備份,以上報財政評審。同時,應(yīng)歸集實施中遇到的各種問題,聯(lián)系軟件開發(fā)商予以解決,并為二次開發(fā)做好準(zhǔn)備。

第七章附則

第一條本制度由公司財務(wù)部解釋。

【第11篇】x物業(yè)公司設(shè)備安全管理制度

1.0目的

加強對設(shè)備的安全管理,確保設(shè)備安全經(jīng)濟運行,避免或減少設(shè)備事故的發(fā)生,保證公司及客戶財產(chǎn)的安全

2.0適用范圍

公司及各項目設(shè)備安全管理

3.0職責(zé)

3.1 總經(jīng)理為公司安全第一責(zé)任人

3.2 工程設(shè)備部經(jīng)理為安全管理負(fù)責(zé)人

3.3 工程設(shè)備部為安全管理部門

3.4 各項目管理處經(jīng)理為本部門安全第一責(zé)任人

3.5 各項目工程維修中心主管本項目安全管理負(fù)責(zé)人

4.0 制度

4.1 設(shè)備安全

4.1.1 設(shè)備運行必須遵守《設(shè)備安全操作規(guī)程》,杜絕野蠻操作

4.1.2 各類設(shè)備操作工必須經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)持證上崗

4.1.3 完善設(shè)備日常維護保養(yǎng)制度,杜絕設(shè)備帶病運行

4.1.4 加強設(shè)備日常巡檢,完善安全技術(shù)措施,提高設(shè)備運行效率

4.2 安全監(jiān)督

4.2.1 安全負(fù)責(zé)人定期召集安全會議,制定安全管理目標(biāo)

4.2.2 安全負(fù)責(zé)人組織定期安全檢查,提出安全整改措施,監(jiān)督措施落實

4.2.3 實施目標(biāo)考核,糾正違章作業(yè),處罰違規(guī)行為

4.3 安全教育

4.3.1 安全負(fù)責(zé)人應(yīng)制定安全培訓(xùn)計劃,落實安全教育目標(biāo)

4.3.2 各類設(shè)備操作管理人員上崗前必須經(jīng)過安全培訓(xùn),考試合格

4.4 事故處理

4.4.1 責(zé)任界定

4.4.1.1設(shè)備運行過程中發(fā)生故障,應(yīng)立即采取措施,制止事故蔓延,損失擴大。有條件的應(yīng)立即上報,嚴(yán)肅處理隱瞞不報,逃跑躲避,玩忽職守行為

4.4.1.2 損失低于500元為設(shè)備故障,超過500元少于2000元為一般事故,高于2000元少+于8000元為大事故,超過8000小于20000元為重大事故,高于20000元為特大事故,人員輕傷為一般事故,重傷或留下殘疾為重大事故,造成死亡為特大事故。

4.4.1.3 一般事故處罰當(dāng)事人和直接上級500元,大事故處罰當(dāng)事人和其直接上級1000元,并解除勞動合同,處罰部門領(lǐng)導(dǎo)1000元。重大事故處罰當(dāng)事人和其直接上級5000元或移交相關(guān)執(zhí)法部門處理,解除其部門領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)并處以5000元罰款,特大事故將當(dāng)事人及其直接上級部門領(lǐng)導(dǎo)移交公安機關(guān)處理,解除安全負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),移交相關(guān)執(zhí)法部門處理。安全第一責(zé)任人辭去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)并履行相關(guān)法律程序處理。

4.4.1.4 對于違章操作,違章作業(yè)造成事故的相關(guān)責(zé)任人,其傷、亡根據(jù)國家相關(guān)法律不以工傷處理。

4.4.2三不放過

4.4.2.1 事故的原因不查清不放過

4.4.2.2 事故教訓(xùn)不吸取不放過

4.4.2.3 事故的處理措施不落實不放過

4.5 獎勵

4.5.1 年底進行綜合評比時對完成安全目標(biāo)的項目管理處進行獎勵

4.5.2 發(fā)生安全事故的單位取消評比資格。

4.5.3 考核結(jié)果由工程設(shè)備部根據(jù)各部門安全整改落實情況和設(shè)備完好率提出,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.5.4 獎勵除對相關(guān)人員進行以外,須各部門年終綜合獎勵的獎金提高5個百分點

5 相關(guān)規(guī)定

5.1

5.2

5.3

6 相關(guān)記錄

6.1

6.2

6.3

【第12篇】物業(yè)管理公司的財務(wù)制度

企業(yè)集團財務(wù)管理八策是哪八策對于財務(wù)管理要如何管理才能讓公司有一個合理的管理呢大家可以閱讀企業(yè)管理網(wǎng)提供的物業(yè)管理公司的財務(wù)制度范本,僅供參考。

一、財務(wù)會計管理的涵義

財務(wù)是指企業(yè)為達到既定目標(biāo)所進行的籌集資金和運用資金的活動。在物業(yè)管理經(jīng)營過程中,各類管理服務(wù)費、特約代辦服務(wù)費、各種兼營性服務(wù)的收入和相應(yīng)的開支等,就構(gòu)成了物業(yè)管理公司的資金運行。物業(yè)財務(wù)管理就是物業(yè)管理公司資金運行的管理,在資金運行過程中,包括整個物業(yè)經(jīng)營出租、管理服務(wù)收費等資金的籌集、使用、耗費、收入和分配。要按照政府有關(guān)規(guī)定,規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)行為,加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算。物業(yè)財務(wù)管理的對象就是物業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)的資金費用和利潤。為了提高經(jīng)濟效益,擴大收入來源,使物業(yè)不斷保值增值,許多物業(yè)管理公司實行“一業(yè)為主,多種經(jīng)營”的方針,公司下屬既有商業(yè)貿(mào)易部門,也有工程維修機構(gòu),還有出租物業(yè)及其他提供有償服務(wù)服務(wù)機構(gòu)。財務(wù)管理的主要內(nèi)容有:對資金籌集運用的管理,固定資產(chǎn)和經(jīng)租房產(chǎn)租金的管理,租金收支管理,商品房資金的管理,物業(yè)有償服務(wù)管理費的管理,流動資金和專用資金的管理,資金分配的管理,財務(wù)收支匯總平衡等等。

財務(wù)管理的任務(wù)是:

(一)籌集、管理資金

這就是要保證物業(yè)經(jīng)營的需要,加快資金周轉(zhuǎn),不斷提高資金運用的效能,尤其是提高自有資金的收益率。物業(yè)管理公司的主要經(jīng)濟來源是房租收入、物業(yè)有償服務(wù)管理費收入,要大力組織租金收入,加強有償服務(wù)管理費的收費工作,做到應(yīng)收盡受,提高回收率。另外,在資金使用上,對各項支出要妥善安排,嚴(yán)格控制,注意節(jié)約,防止浪費。充分發(fā)揮資金的效果。

(二)經(jīng)濟核算

通過財務(wù)活動加強經(jīng)濟核算,改善經(jīng)營管理,降低修繕、維修、養(yǎng)護成本,不斷降低消耗,增加積累,提高投資效益和經(jīng)濟效益。

(三)多元經(jīng)營

積極組織資金,開辟物業(yè)經(jīng)營市場,“一業(yè)為主,多元經(jīng)營”,不斷尋求物業(yè)經(jīng)營的新生長點,不斷拓展物業(yè)經(jīng)營的新領(lǐng)域,形成新優(yōu)勢。

(四)財務(wù)監(jiān)督

實行財務(wù)監(jiān)督,維護財經(jīng)紀(jì)律。物業(yè)管理公司的經(jīng)營、管理、服務(wù),必須依據(jù)國家的方針、政策和財經(jīng)法規(guī)以及財務(wù)計劃,對公司預(yù)算開支標(biāo)準(zhǔn)和各項經(jīng)濟指標(biāo)進行監(jiān)督,使資金的籌集合理合法,資金運用的效果不斷提高,確保資金分配兼顧國家、集體和個人三者的利益。同時,要在分配收益上嚴(yán)格遵守國家規(guī)定,及時上繳各種稅金,彌補以前年度虧損,提取法定公積金、公益金,并向投資者分配利潤。

二、財務(wù)會計管理制度

(一)會計核算方法及憑證賬冊制度

(二)貨幣資金管理制度

①建立健全現(xiàn)金賬目,做到日清月結(jié),錢賬相符,杜絕白條抵庫或賬外現(xiàn)金,禁止私立“小金庫”;

②對超過現(xiàn)金收付限額以上的收付款項,必須通過銀行結(jié)算。

(三)費用現(xiàn)金報銷制度

為了加強現(xiàn)金報銷管理,嚴(yán)格執(zhí)行財政紀(jì)律,對各項現(xiàn)金報銷擬定以下制度:

(1)差旅費報銷制度(具體內(nèi)容略,下同);

(2)加班費報銷制度:

(3)醫(yī)藥費報銷制度;

(4)客飯招待費報銷制度。

(四)往來賬目清理制度

(五)會計報表制度

(六)固定資產(chǎn)管理制度

1.固定資產(chǎn)的涵義

2.固定資產(chǎn)的范圍和分類

(1)凡單價在200元以上的一般設(shè)備,單價在500元以上的專用設(shè)備,其耐用時間在一年以上的,均列為固定資產(chǎn);

(2)不滿上述金額的設(shè)備而耐用時間在一年以上的大批量同類財產(chǎn),也列為固定資產(chǎn);

(3)固定資產(chǎn)分為房屋及建筑物,專用設(shè)備,家具設(shè)備,電器設(shè)備,一般設(shè)備等大類。

3.固定資產(chǎn)的賬務(wù)處理

(2)購入、自制和饋贈的固定資產(chǎn),一律開具驗收單,并填寫登記卡,標(biāo)明編號;

(4)固定資產(chǎn)的報廢、報損,應(yīng)由部門填寫報廢、報損單,經(jīng)財產(chǎn)管理部門審核后,按批準(zhǔn)權(quán)限逐級審批,方可核銷;

4.固定資產(chǎn)的管理職能

(2)為保證固定資產(chǎn)賬、卡、物的準(zhǔn)確性,管理部門和使用部門要相互配合,定期進行盤點,盈、虧要填表,通過財務(wù)部門調(diào)整賬、卡。

三、財務(wù)管理的機構(gòu)及職責(zé)

(一)財務(wù)部門機構(gòu)的設(shè)置

物業(yè)管理公司的財務(wù)會計與其他行業(yè)的機構(gòu)設(shè)置也大致相同,只是工作內(nèi)容和方法有物業(yè)管理行業(yè)的特點。根據(jù)物業(yè)管理公司的具體情況、資質(zhì)等級及規(guī)模大小、人員可以靈活配備。財會部門一般可設(shè)置下列人員:財務(wù)會計部經(jīng)理、主管會計、出納、電腦員、統(tǒng)計員、收費員。

(二)財會人員的崗位職責(zé)

1.財會部經(jīng)理

(1)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé),組織公司的財會管理工作,當(dāng)好企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營管理參謀;

(2)每月、每季審核各種會計報表和統(tǒng)計報表,寫出財務(wù)會計分析報表,送企業(yè)法人審閱;

(3)檢查、監(jiān)督物業(yè)管理各項費用的及時收繳,保證企業(yè)資金的正常運轉(zhuǎn);

(4)審核控制各項費用的支出,杜絕浪費;

(5)合理有效地經(jīng)營管理好企業(yè)的金融資產(chǎn),為企業(yè)創(chuàng)造利潤;

(6)根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的具體特點、依據(jù)財會管理有關(guān)法規(guī)、政策、文件,制定財會管理具體制度和操作程序;

(7)組織擬定物業(yè)管理各項費用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案,送企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主委員會和相關(guān)主管部門審核、修定;

(8)研究熟悉和實施相關(guān)的工商、財會及稅務(wù)、物價等管理制度,運用法律、行政處分和經(jīng)濟手段保護公司的合法權(quán)益。

2.主管會計

(1)向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),具體組織好本部門的日常管理工作;

(2)每日做好各種會計憑證和賬務(wù)處理工作;

(3)每月、每季按時做好各種會計報表,定期向業(yè)主委員會公布管理收繳及使用情況;

(4)負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營管理部門及下屬機構(gòu)的收支賬目,向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時匯報工作情況;

(5)檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目,做到賬賬相符,賬實相符;

(6)按照物業(yè)管理的行業(yè)特點和需要,分類計賬;完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的財會工作。

3.出納

(1)遵守公司員工守則和財務(wù)管理制度;

(2)管理好公司的現(xiàn)金收付、銀行存款的存取,保管現(xiàn)金、有價證券、銀行支票等;

(3)及時追收企業(yè)各種應(yīng)收款項,保護企業(yè)和業(yè)主利益不受損失;

(4)編制有關(guān)現(xiàn)金收付記賬憑證、現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬的工作;

(5)及時辦理各項轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票,按月將銀行存款余額與銀行對賬單核對相符,并交會計作賬。

4.統(tǒng)計員(電腦員)

(1)及時統(tǒng)計、存儲各種費用收付資料,供主管會計參考;

(2)維護好電腦設(shè)備,保管好所有資料,對變動資料數(shù)據(jù)應(yīng)及時修改并存儲;

(3)及時輸入打印收費通知單,保證費用的按時收繳。

5.收費員

物業(yè)管理企業(yè)所轄區(qū)業(yè)主(住戶)較多時,可專門在各管理處配備收款員,其職責(zé)是:

(1)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳;

(2)對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,及時追討欠繳費用;

(3)承接與物業(yè)管理相關(guān)的經(jīng)營服務(wù)收費,為業(yè)主辦理各項公用事業(yè)費的繳付;

(4)和業(yè)主(使用人)交朋友,爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持,協(xié)助搞好“窗口”服務(wù);

(5)完成企業(yè)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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【第13篇】某物業(yè)公司項目收費管理制度

物業(yè)公司項目收費管理制度

第一條為規(guī)范公司物業(yè)管理收費行為,維護國家利益和物業(yè)公司及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益,促進物業(yè)管理工作健康發(fā)展,根據(jù)國家計委、建設(shè)部制定的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》的通知及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn),特制訂本管理制度。

第二條本收費制度適用于北京**物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)及下屬三個服務(wù)中心。即康樂里管理服務(wù)中心,西交民巷服務(wù)中心,辦公樓服務(wù)中心。

第三條公司及三個服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價的物業(yè)管理服務(wù)收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或擅自設(shè)立收費項目。嚴(yán)禁提供服務(wù)質(zhì)價不符的、只收費不服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)象出現(xiàn)。

第四條為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供特約服務(wù)的,其特約服務(wù)費用應(yīng)有產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理公司或服務(wù)中心協(xié)商確定,并應(yīng)將收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)匚飪r部門備案。

第五條物業(yè)管理的各項收費應(yīng)按季或年度計收,不得一次性預(yù)收多年的物業(yè)管理費。

第六條各管理服務(wù)中心要有穩(wěn)定的物業(yè)管理收費員,收費員要熟練掌握所收費用標(biāo)準(zhǔn)、收費程序,按時催繳各項應(yīng)收費用,按時上繳所收到管理費。

第七條根據(jù)公司財務(wù)管理制度,各服務(wù)中心對收到的每項費用應(yīng)開具收據(jù),并有業(yè)主簽字確認(rèn)。每日編制收入?yún)R總表,上繳公司財務(wù)部;對不能如期交納管理費、服務(wù)費的業(yè)主,各服務(wù)中心物業(yè)管理收費員,應(yīng)采用下發(fā)催款通知書、電話與業(yè)主溝通等方式及時催收應(yīng)收款項。

第八條住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費的費用構(gòu)成包括以下部分:管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費;公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費;綠化管理費;清潔衛(wèi)生費;保安費;保潔費;辦公費;固定資產(chǎn)折舊費;法定稅金。

第九條辦公樓服務(wù)中心物業(yè)管理收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容,嚴(yán)格按雙方簽訂的物業(yè)管理委托合同約定執(zhí)行。

第十條公司及辦公樓服務(wù)中心從即日起,按本收費管理制度執(zhí)行。

【第14篇】物業(yè)公司高空作業(yè)安全管理制度

物業(yè)公司高空作業(yè)安全管理制度

1.凡在離地面兩米以上進行的作業(yè),都屬于高空作業(yè),所有高空作業(yè)者,不論什么工種,進行作業(yè)的時間、地點、也不論專業(yè)或臨時的,均應(yīng)執(zhí)行本制度;

2.從事高空作業(yè)的工作,必須進行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲瘋癥及其他不適應(yīng)高空作業(yè)的人,一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè);

3.凡遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):

a.閃電、打雷、暴雨;

b.六級以上臺風(fēng);

c.鋼管上雨水未干;

d.高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況。

4.高空作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)劃出危險禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志,嚴(yán)禁無關(guān)人員進入;

5.凡經(jīng)常進行高空作業(yè)的工人,應(yīng)配備工具袋,高空作業(yè)使用的小型工具,均應(yīng)裝入工具袋內(nèi),不準(zhǔn)在鋼管上或腳手架上亂放工具;

6.登高作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具、安全工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,如有不符合要求的應(yīng)立即改進或拒絕登高作業(yè);

7.所有高空作業(yè)人員,不準(zhǔn)穿硬底鞋,一律使用安全帶,安全帶一般應(yīng)高掛用,即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方,而人在較低處進行作業(yè);

8.掛安全帶,又無其他方法解決掛安全帶時,則應(yīng)做好其他防護措施,確保安全操作;

9.進行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶,還應(yīng)采取措施,確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災(zāi)等事故;

10.電焊工所用焊條,應(yīng)裝在焊條桶內(nèi),隨用隨取,用剩的焊條頭,應(yīng)裝在鐵盒內(nèi)或找適當(dāng)?shù)胤椒藕?待工作完畢一同帶下;

11.高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件,也不準(zhǔn)從地面往高空拋物件,應(yīng)使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞物件;

12.特殊情況下,如果必須從高空往地面擲物件時,地面應(yīng)有人看管,以確保不傷害他人和損壞設(shè)備;

13.高空作業(yè)的有小型機具(如葫蘆、千頂?shù)?應(yīng)找好適當(dāng)位置并用繩、鉛絲捆綁牢;

14.站在跳板上工作時,不應(yīng)站在跳板的端頭,同一跳板上站立作業(yè)人員能超過2人;

15.應(yīng)盡量避免上、下層同時進行作業(yè),如無法避免時,上下層之間必須設(shè)專用防護、棚架或其他隔高設(shè)施,上層不準(zhǔn)堆放工具和物件。否則,應(yīng)保證工人不在同一直線的下方進行工作;

16.高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處,應(yīng)設(shè)置護欄和標(biāo)志,以防失足踏空;

17.高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴(yán)禁堆放腳手架,跳板或其他雜物,地面人員應(yīng)禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行;

18.嚴(yán)禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。

【第15篇】物業(yè)公司辦公工作管理制度

物業(yè)公司辦公管理制度:工作管理制度

第一節(jié)管理原則:

一、為保證辦公規(guī)范和質(zhì)量,提高整體工作效率,按照日常辦公內(nèi)容和程序,制訂本管理制度。

二、按照加強管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量的原則,各部門、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守,確保辦公秩序和環(huán)境符合服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

三、對違反相關(guān)制度的,將按照員工獎懲管理制度執(zhí)行處罰。

第二節(jié)考勤管理:

一、出勤:

(一)實行出勤簽到制度,員工應(yīng)按照工作安排,在規(guī)定時間內(nèi)上下班。

(二)工作需要加班時,員工應(yīng)服從工作安排,在完成工作任務(wù)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可離開。

(三)外出辦事員工,應(yīng)先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并在工作去向牌上注明,因工作原因暫時不能回來的應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報批。

(四)未按時間上下班的按照遲到和早退處理,無故離開工作崗位的,按照曠工處理。

(五)嚴(yán)格執(zhí)行排班安排,未經(jīng)允許不得私自換班、代班。

二、請假:

(一)員工因事、病等需請假的,應(yīng)在提前一天寫好請假條經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可進行,一天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn),一天以上由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn),

(二)秩序維護員工非工作時間外出,也必須向部門主管請示批準(zhǔn)。

(三)未經(jīng)允許,擅自離開者,按公司人事管理制度視情節(jié)輕重以曠工、辭退、開除等處理。

(四)請假期間的工資按公司工資管理制度執(zhí)行。

三、值班:

(一)辦公值班按照正常上班工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,員工按規(guī)定服從值班安排。

(二)維修實行全天24小時值班制度,由服務(wù)中心和工程維修部負(fù)責(zé)安排調(diào)配。

(三)客戶服務(wù)中心實行12小時(8:00-20:00)值班制度,由服務(wù)中心和客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)組織安排。

(四)各部門每日安排一名管理員值班,主要負(fù)責(zé)辦公環(huán)境整理,崗位服務(wù)和小區(qū)環(huán)境監(jiān)督。

(五)實行崗位交接班制度,做好交接班記錄,把交接事項落實清楚,并保持交接班現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生,因交接班不清楚,同時追究責(zé)任。

(六)了解所上班次、崗位,接班人要提前15分鐘到崗接班,辦理交接手續(xù)。交接班時常用工具點交清楚,誰遺失或借出誰負(fù)責(zé),安護員交接班由班長帶領(lǐng)列隊交接。

(七)當(dāng)換班時間已到,但接班人尚未來時,不得離崗。

(八)當(dāng)因工作需要等特殊情況,值班人員需暫時離開時,秩序人員應(yīng)找好其他人員代班,客服和維修人員,開啟電話呼叫轉(zhuǎn)移,并在工作去向牌上注明。

(九)值班過程中發(fā)現(xiàn)問題,要立刻解決,遇有困難時可請求幫助,當(dāng)重大事件發(fā)生時,要立即報告部門主管和負(fù)責(zé)人,不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報。

第三條工作秩序管理

一、上班時間內(nèi),必須堅守崗位,必須按質(zhì)、按量達到服務(wù)中心要求,完成各自職責(zé)。

二、員工應(yīng)自覺遵守服務(wù)中心作息時間,嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

三、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,努力提供服務(wù)效率,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。

四、提供團隊意識,相互配合、互相監(jiān)督、共同促進,不得出現(xiàn)內(nèi)部紛爭。

五、講究禮貌,注重儀容,熱情、周到、主動、高效服務(wù)住戶,依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理,始終體現(xiàn)物業(yè)管理良好的服務(wù)意識和服務(wù)能力。

六、不得隨意丟棄雜物,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔。

七、上班時間不得從事看報、閑聊,用通迅設(shè)備聊天等與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,辦公時間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵,辦公區(qū)域內(nèi)禁吸煙;業(yè)余時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。

八、積極參加公司及部門組織的各項活動,服從工作安排和調(diào)度,努力為公司發(fā)展獻計獻策。

九、愛護保管好公共財產(chǎn),公共財產(chǎn)不能挪作私用,勤儉節(jié)約,不浪費鋪展,節(jié)約用水用電,注重重視防火、防盜和安全生產(chǎn)。

十、不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù),嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

第四條工作環(huán)境管理

一、各部門辦公、生活區(qū)、各工作服務(wù)區(qū),每天安排人員輪流對工作環(huán)境進行清掃、整理。

二、保持室內(nèi)及周邊整潔衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問題及時清除,做到區(qū)域內(nèi)無雜物、無污染。

三、室內(nèi)物品分類放置、堆放整齊,通風(fēng)良好,防潮防霉,地面無垃圾,室內(nèi)無異味,定期清除廢棄物,每天下班前整理一次辦公環(huán)境。

四、愛護好室內(nèi)設(shè)施,保持設(shè)施的使用功能和效率。

五、區(qū)域內(nèi)不得任意懸掛、張貼非工作物品,工作場區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

六、室內(nèi)各種標(biāo)識標(biāo)牌清楚、資料完整整齊。

第五條服務(wù)工具管理

一、服務(wù)工具由部門物資保管機構(gòu)統(tǒng)一造冊,責(zé)任到人。

二、服務(wù)工具僅限于工作使用,不得處理私人事務(wù)等挪作他用,保管好服務(wù)工具,使之發(fā)揮正常的使用功能效率,不得無故損壞。

三、服務(wù)工具未經(jīng)允許不得外借,特殊需要經(jīng)批準(zhǔn)后,借前檢查,歸還時驗收,按規(guī)定時間收回。

四、定期檢查好服務(wù)工具的使用情況,做到不遺失、不損壞,經(jīng)常維護,當(dāng)需要更換購買時,按計劃申報。

【第16篇】物業(yè)公司人事人員錄用管理制度

物業(yè)公司人事管理制度(人員錄用)

一、員工配置

員工配置要控制在公司編制范圍內(nèi),堅持精簡、高效的原則。配置工作程序如下:

1、管理層:各單位增加人員,須提前半個月填寫《人力資源申請表》(見附表qr-001r),人力資源部(以相關(guān)部門確定的人員編制為依據(jù))填寫意見后交主管總經(jīng)理審批后配置。

2、作業(yè)層:對一次性需配置5人以上的,需填報《人力資源申請表》,對5人以下或急需人員,各單位及時向人力資源部報告需增人數(shù)及工種,由人力資源部負(fù)責(zé)配置。對因工作需要招聘臨時工的,由各管理處(分公司)負(fù)責(zé)招聘,但須填報《招用臨時勞務(wù)工審批表》(見附表qr-005r),并到人力資源部領(lǐng)取體檢表格,經(jīng)體檢合格后錄用。

3、對將入伙管理處,根據(jù)會審?fù)ㄟ^的入伙方案配置人員。

二、員工來源

1、借調(diào):指原在國有企業(yè)事業(yè)單位工作的職工(主要是中建總公司系統(tǒng)各單位的職工),經(jīng)與原單位協(xié)商進行借調(diào)。通過借調(diào)的方式錄用的員工,合同期一般為兩年。(從2000年起公司原則上不再接受借調(diào)人員,如確因工作需要,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))。

2、聘用:指各類招聘員工(包括接納公開招聘、有關(guān)人員推薦或定點機構(gòu)選送等),經(jīng)面試、考核合格后錄用。合同期為一年。主要有以下幾種方式:

(1)、接收學(xué)生:指計劃內(nèi)接收國內(nèi)高等院校應(yīng)屆本科畢業(yè)生。由上級公司人力資源部統(tǒng)一辦理。

(2)、公開招聘及人才交流中心介紹:根據(jù)招聘條件在相應(yīng)的報紙、

網(wǎng)絡(luò)上刊登招聘廣告,或通過政府認(rèn)可、信譽良好的人才交流中心,經(jīng)

面試、考核合格后錄用,合同期一般為一年。

(3)、定點組織選送:指操作層員工。人力資源部負(fù)責(zé)選定勞務(wù)輸送機構(gòu)并同對方簽訂勞務(wù)用工合同。

(4)、推薦:公司內(nèi)任何員工均可向公司人力資源部推薦人才,但不可干預(yù)錄用或工作分配。推薦人在進行推薦時須將推薦對象的個人簡歷、學(xué)歷及資歷證明等資料交人力資源部審閱。經(jīng)人力資源部初審合格后通知面試,經(jīng)考核合格后錄用。

3、有關(guān)費用

(1)、借調(diào)費:最高限額為8000元/年,其次為6000元、4000元。具體標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部根據(jù)其任職職務(wù)、職稱、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等審定,總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行;工作須滿一年后付借調(diào)費;于每年年初統(tǒng)一支付。

(2)、報到路費:凡招收的計劃內(nèi)本科畢業(yè)生和借調(diào)人員,按其家庭所在地或畢業(yè)院校至公司直達火車硬臥報銷。其他人員見工費用均由個人負(fù)擔(dān)。

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三、員工性質(zhì)

無論何種來源的人員,在與公司簽訂勞動合同后,即取消原干部或工人身份,統(tǒng)稱為公司員工。

四、聘用標(biāo)準(zhǔn)

1、管理人員標(biāo)準(zhǔn):

(1)、年齡:男士不超過四十五周歲,女士不超過四十周歲,高級職稱人員可適當(dāng)放寬。聘用離退休人員,須經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會研究決定。

(2)、身體狀況:身體健康,無肝炎、肺結(jié)核、心臟病、高血壓、糖尿病等疾病,且男士身高不宜低于1.65m,女士不低于1.55m。

(3)、工作態(tài)度:服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從分配、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

(4)、工作能力:要求能夠熟練處理本崗位的各項工作。

(5)、學(xué)歷職稱要求:大專以上學(xué)歷或中級以上職稱。須為本科以上學(xué)歷。

2、維修工標(biāo)準(zhǔn):

(1)、年齡不超過40周歲,身體健康。

(2)、學(xué)歷要求:高中、中技及以上學(xué)歷。

(3)、專業(yè)水平:必須有三年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗。

(4)、特種工(電工、電梯工)標(biāo)準(zhǔn):須持深圳市勞動局簽發(fā)或轉(zhuǎn)審有效《特種作業(yè)操作證》。普通維修工(水工、泥工、空調(diào)工等)必須通過公司的應(yīng)知應(yīng)會考核。

3、護衛(wèi)員標(biāo)準(zhǔn):

(1)、年齡:18-25 周歲之間。

(2)、身體狀況:身體健康、五官端正、身高175m 以上。

(3)、學(xué)歷:具高中(同等學(xué)歷)以上文化程度。

(4)、有較強的觀察、記憶、分析和辨別能力,有責(zé)任心。

4、應(yīng)聘人員的見工時間安排為每周一、三、五上午8:00-10:00。

五、招聘程序

1、推薦:應(yīng)聘人必須由本公司在職人員或相關(guān)人士所推薦,推薦人須先遞交應(yīng)聘人資料(個人簡歷、身份證、畢業(yè)證書、職稱證書等復(fù)印件)到人力資源部,人力資源部初審合格后通知面試。(本公司員工須轉(zhuǎn)正后方可推薦)。

2、面試負(fù)責(zé)人在對應(yīng)聘者的儀表、資歷、表達能力、應(yīng)聘動機及專業(yè)水平等進行測評后,填寫《見工登記表》(見附表qr-002r),面試

負(fù)責(zé)人在面試評估欄填寫測評結(jié)果。人力資源部安排考核合格者前往指定醫(yī)院進行體檢,根據(jù)體檢情況決定是否進入錄用程序。

3、錄用:經(jīng)面試考核和體檢合格后,擇優(yōu)錄用。被錄用人員需提交以下資料:身份證和畢業(yè)證及職稱證的復(fù)印件、證件驗證書、體檢表、一寸標(biāo)準(zhǔn)照一張,擔(dān)保書(見附表qr-004r)。經(jīng)人力資源部驗證無誤后開具任職通知單,被錄用者憑人力資源部的《任職通知單》(見附表qr-008r)在指定日期到任職單位報到。

4、擔(dān)保:任何被錄用員工都須辦理擔(dān)保手續(xù),且擔(dān)保人必須是本公司正式員工或具有深圳戶口、有穩(wěn)定職業(yè)和獨立經(jīng)濟能力的成年公民。新員工須在報到時辦妥擔(dān)保手續(xù)。擔(dān)保人須認(rèn)真閱讀《推薦人須知》(見附表qr-003r),親筆簽字后擔(dān)保即時生效。

5、試用:新錄用員工均實行三個月試用期。

(1)、新員工試用期薪金標(biāo)準(zhǔn):月基薪均為80%;月獎金三個月內(nèi)為50%、第3-6個月為獎金標(biāo)準(zhǔn)的80%(第一個月獎金標(biāo)準(zhǔn):管理層為100元,作業(yè)層50元)。

(2)、新員工試用期滿的前一星期,由單位填寫《轉(zhuǎn)正審批表》(見附表qr-009r)報人力資源部。管理層員工由人力資源部對其進行考核,作業(yè)層員工由各單位考核,對考核不合格者延長試用期(最長不超過六個月)或辭退,并由其所在單位將人力資源部開具的《轉(zhuǎn)正通知單》(見附表qr-010r)或《延期轉(zhuǎn)正通知單》(見附表qr-011r)轉(zhuǎn)交給員工本人。延長試用期間的基薪與獎金標(biāo)準(zhǔn)與試用期相同。延長試用期后經(jīng)考核仍不合格者辭退。

6、續(xù)約:從簽訂用工合同之日始工作滿一年的員工,人力資源部根據(jù)《續(xù)約考核審批表》(見附表qr-012r)對其工作能力、表現(xiàn)、業(yè)績等進行考核,并做出續(xù)約或終止合同的決定,于合同期滿前一個月通知本人。(《終止合同通知單》見附表qr-013r)。

7、解約:對違反公

司規(guī)章制度被辭退或轉(zhuǎn)正、續(xù)約考核不合格等不再聘用的員工,應(yīng)辦理離職手續(xù)。辦理離職結(jié)算手續(xù)的程序如下:

(1)、管理層員工解約:

a、辭退:由人力資源部提前一個月書面通知其本人,在工作交接完畢并經(jīng)主管、有關(guān)部門簽字后,持《員工離職會簽單》(見附表qr-014r)到人力資源部結(jié)算(《員工離職結(jié)算單》見附表qr-015r)。

b、辭職:提前一個月向管理處或公司提交辭職報告,工作交接完畢后持會簽單結(jié)算。否則視為曠工處理。

(2)、作業(yè)層員工解約:

a、辭退:各管理處、子公司提前一個月通知其本人,并向人力資源部說明辭退原因,在收到人力資源部《終止合同通知單》后,交接工作完畢后持《員工離職會簽單》辦理離職結(jié)算手續(xù)。

b、辭職:須提前十五天向管理處或子公司提交辭職報告,并將工作交接完畢持會簽單方可結(jié)算,否則視曠工處理。

(3)、凡自動離職或被公司解聘人員本公司不再錄用。

六、人員調(diào)配

1、職務(wù)任免: