電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管是一個(gè)關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)電話(huà)渠道實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，提升公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率。

崗位職責(zé)要求

1. 擁有出色的溝通技巧，能有效傳達(dá)公司價(jià)值和產(chǎn)品信息。

2. 熟悉電話(huà)銷(xiāo)售策略和技巧，能夠制定有效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能激勵(lì)和培訓(xùn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

4. 對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)保持敏感，能及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略以應(yīng)對(duì)變化。

5. 能夠分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為決策提供有力依據(jù)。

6. 具備一定的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴，維護(hù)公司形象。

崗位職責(zé)描述

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管的工作主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 團(tuán)隊(duì)管理：建立和維護(hù)高效、積極的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和輔導(dǎo)。

2. 策略制定：設(shè)計(jì)和實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略，確保與公司的總體銷(xiāo)售目標(biāo)一致。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的銷(xiāo)售培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技能。

4. 業(yè)績(jī)追蹤：監(jiān)控銷(xiāo)售進(jìn)度，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成或超越設(shè)定的銷(xiāo)售指標(biāo)。

5. 客戶(hù)關(guān)系管理：維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)電話(huà)溝通解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

6. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，識(shí)別銷(xiāo)售趨勢(shì)和潛在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。

有哪些內(nèi)容

1. 銷(xiāo)售計(jì)劃與執(zhí)行：制定季度和年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分配銷(xiāo)售任務(wù)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源，確?？绮块T(mén)合作順暢，提升整體銷(xiāo)售效率。

3. 市場(chǎng)研究：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略，為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考。

4. 問(wèn)題解決：面對(duì)客戶(hù)反饋和投訴，迅速響應(yīng)，確保問(wèn)題得到妥善解決。

5. 報(bào)告與匯報(bào)：定期向管理層報(bào)告銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提供銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和市場(chǎng)洞察。

6. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)計(jì)和實(shí)施激勵(lì)方案，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)新性。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管需在日常工作中平衡銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展，通過(guò)有效的管理和策略，推動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)不斷取得成功。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管崗位職責(zé)范文

第1篇 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管崗位職責(zé)

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主管 達(dá)內(nèi)時(shí)代科技集團(tuán)有限公司 達(dá)內(nèi)軟件技術(shù)(杭州)有限公司北京海淀分公司,達(dá)內(nèi)培訓(xùn),達(dá)內(nèi)時(shí)代科技集團(tuán)有限公司,達(dá)內(nèi)集團(tuán),達(dá)內(nèi) 職責(zé)描述:

1、 結(jié)合業(yè)務(wù)需要編制外呼邀約的邏輯、流程和話(huà)術(shù);

2、 緊密配合業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成考核目標(biāo),監(jiān)督并貫徹公司規(guī)章制度在外呼團(tuán)隊(duì)的有效執(zhí)行;

3、 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)人員目標(biāo)完成量,對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的達(dá)成負(fù)責(zé);

4、 提升員工工作積極性與效率,給予團(tuán)隊(duì)問(wèn)題員工幫助及培訓(xùn);

5、 配合團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作。

任職要求:

1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷,3年以上呼叫中心外呼實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);

2、 具有優(yōu)秀的客戶(hù)處理技巧和經(jīng)驗(yàn),有高度的熱情,強(qiáng)烈責(zé)任心;

3、 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和溝通能力;

4、 熟練使用辦公軟件,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)報(bào)表分析制作能力;

5、 從事教育領(lǐng)域優(yōu)先。