崗位職責(zé)是什么
同城崗位職責(zé)是指在同一個城市內(nèi)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理和執(zhí)行公司各項業(yè)務(wù)的角色。這些職責(zé)涵蓋了一系列與本地市場、客戶關(guān)系、團(tuán)隊協(xié)作及日常運營相關(guān)的工作內(nèi)容。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉當(dāng)?shù)厥袌鰟討B(tài)：必須對所在城市的商業(yè)環(huán)境、消費者行為和競爭對手有深入的理解。
2. 強大的人際交往能力：需要與各種利益相關(guān)者建立并維護(hù)良好的關(guān)系，包括客戶、合作伙伴和團(tuán)隊成員。
3. 敏銳的洞察力：能夠迅速捕捉市場變化，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供有價值的建議。
4. 優(yōu)秀的組織能力：有效地管理本地團(tuán)隊，確保項目按時完成。
5. 良好的溝通技巧：能清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)公司政策和目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。
崗位職責(zé)描述
同城崗位的負(fù)責(zé)人是公司的本地化代表，他們需要在公司總部的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，結(jié)合本地特色，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。他們既要保持與總部的緊密聯(lián)系，又要靈活應(yīng)對本地市場的獨特挑戰(zhàn)。他們的工作涉及市場分析、客戶關(guān)系管理、團(tuán)隊建設(shè)、活動策劃等多個領(lǐng)域，需要具備廣泛的知識和技能。
1. 市場分析：定期收集和分析本地市場數(shù)據(jù)，評估市場趨勢和機會，為公司決策提供依據(jù)。
2. 客戶關(guān)系：建立并維護(hù)與關(guān)鍵客戶的長期合作關(guān)系，解決客戶問題，提升客戶滿意度。
3. 團(tuán)隊管理：招聘、培訓(xùn)和激勵本地團(tuán)隊，確保團(tuán)隊高效運作，達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
4. 活動策劃：組織各類市場推廣活動，提高品牌知名度，擴大市場份額。
5. 協(xié)調(diào)合作：與總部及其他部門保持有效溝通，確保信息同步，共同推進(jìn)公司戰(zhàn)略實施。
有哪些內(nèi)容
1. 市場研究報告：定期提交關(guān)于本地市場的深度研究報告，包括競爭格局、消費者偏好、行業(yè)趨勢等。
2. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，跟蹤客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
3. 團(tuán)隊績效評估：制定并執(zhí)行團(tuán)隊績效考核體系，定期進(jìn)行員工評估，提供個人發(fā)展指導(dǎo)。
4. 本地化策略：根據(jù)市場分析結(jié)果，制定適應(yīng)本地市場的銷售和營銷策略。
5. 事件管理計劃：策劃并執(zhí)行各類活動，如產(chǎn)品發(fā)布會、客戶研討會、社區(qū)參與等。
6. 內(nèi)部溝通機制：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，確保團(tuán)隊理解并執(zhí)行公司策略。
同城崗位職責(zé)是連接公司與本地市場的橋梁，要求其具備全面的市場洞察力、卓越的人際交往能力和高效的團(tuán)隊管理技巧，以推動公司在本地市場的繁榮發(fā)展。
同城崗位職責(zé)范文
第1篇 58同城運營專員崗位職責(zé)
客服運營專員(58同城) 58同城 北京五八信息技術(shù)有限公司,58,58同城,五八信息技術(shù) 崗位職責(zé):
1、線上和/或電話接受及解答用戶咨詢,向用戶提供完整解決方案,接受并處理客訴問題,修復(fù)用戶關(guān)系;
2、整理收集用戶反饋,及時對接技術(shù)、策劃及運營部門同事對用戶反饋問題進(jìn)行修復(fù);
3、負(fù)責(zé)每日梳理問題庫及答案,并整理出可用索引文檔;
4、負(fù)責(zé)日常用戶維護(hù)及管理,公司安排的其他事項等。
任職要求:
1、具有優(yōu)秀的人際交往能力,平易近人、善于傾聽,并且能夠感同身受;
2、工作耐心細(xì)致,能夠承受一定的壓力,具備優(yōu)秀的用戶服務(wù)意識;
3、有責(zé)任心,善于團(tuán)隊合作;
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力,適應(yīng)新媒體行業(yè)節(jié)奏,可快速掌握相關(guān)知識技能;
5、熟練運用office辦公軟件,有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
第2篇 大同城市經(jīng)理崗位職責(zé)
億滋城市經(jīng)理,大同 億滋 億滋食品企業(yè)管理(上海)有限公司,億滋,億滋國際,億滋食品企業(yè)管理,億滋 崗位職責(zé):
1. 對區(qū)域經(jīng)銷商的初級目標(biāo)和店內(nèi)執(zhí)行kpi負(fù)責(zé)
建立億滋模式的經(jīng)銷商管理機制:生意計劃和回顧,kpi管理,(正確門店及完美門店),系統(tǒng)操作,現(xiàn)金訂單管理,商貿(mào)費用管理以及庫存管理。
在日常工作基礎(chǔ)上,與區(qū)域經(jīng)銷商共同制定經(jīng)銷商生意計劃,確保雙方可持續(xù)利潤的增長。
對分銷設(shè)置清晰的業(yè)務(wù)目標(biāo)并雙方明確執(zhí)行計劃。
組織并主導(dǎo)區(qū)域經(jīng)銷商總經(jīng)理和經(jīng)銷商運作經(jīng)理的月度生意回顧,回顧每月的目標(biāo)達(dá)成情況以及不同渠道的生意機會點。
2. 與區(qū)域經(jīng)銷商緊密合作確保其計分卡kpi的達(dá)成
與經(jīng)銷商運作經(jīng)理合作建立強大的區(qū)域經(jīng)銷商功能團(tuán)隊,包括銷售,財務(wù),客服,物流,系統(tǒng)和人力資源。
在億滋計分卡機制的基礎(chǔ)上,定期組織并主導(dǎo)經(jīng)銷商能力評估。
制定詳細(xì)的行動計劃以提升經(jīng)銷商的能力(銷售運營的實施)。
輔導(dǎo)經(jīng)銷商運作經(jīng)理以億滋模式管理經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊。
3. 通過執(zhí)行區(qū)域經(jīng)銷商運營手冊提高其運營能力
對經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊提供輔導(dǎo)和培訓(xùn)以確保其高質(zhì)高效地理解并執(zhí)行經(jīng)銷商運營手冊。
根據(jù)計分卡定期評估區(qū)域經(jīng)銷商的能力并為其度身定制發(fā)展計劃。
對經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊和各組織進(jìn)行能力建設(shè)以及知識的傳輸(dms/sif系統(tǒng)操作,sop實施,店內(nèi)執(zhí)行,線規(guī)劃,財務(wù)知識,hr知識等)。
4. 與優(yōu)質(zhì)零售商維持良好的客情以促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成
在詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析如pos數(shù)據(jù),庫存數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,組織與重點門店的生意回顧。
與內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)調(diào)解決日常運營問題,并為客戶提供最佳服務(wù)。
根據(jù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)指引,如新品列進(jìn),促銷計劃,陳列等,與獨立門店進(jìn)行某些店內(nèi)活動談判。
帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊履行重點客戶團(tuán)隊簽訂的合同條款。
5. 傳授門店執(zhí)行的課程
培訓(xùn)并輔導(dǎo)億滋銷售團(tuán)隊確保高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的店內(nèi)執(zhí)行。
定期拜訪門店檢查執(zhí)行質(zhì)量。
6. 有效的內(nèi)部溝通
與區(qū)域商貿(mào)、重點客戶團(tuán)隊以及經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊保持良好的溝通確保正確理解公司的政策和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
收集市場信息并及時反饋相關(guān)部門。
崗位要求:
1. 6~8年以上快速消費品行業(yè)工作經(jīng)驗,5年以上快速消費品行業(yè)工作經(jīng)驗。
?2. 3年及以上團(tuán)隊管理和經(jīng)銷商管理經(jīng)驗
?3. 有ka和傳統(tǒng)渠道管理經(jīng)驗
?4. 良好的溝通技巧和敏捷的人
?5. 熟練使用辦公軟件(word,e_cel,ppt)
第3篇 同城運營專員崗位職責(zé)
客服運營專員(58同城) 58同城 北京五八信息技術(shù)有限公司,58,58同城,五八信息技術(shù) 崗位職責(zé):
1、線上和/或電話接受及解答用戶咨詢,向用戶提供完整解決方案,接受并處理客訴問題,修復(fù)用戶關(guān)系;
2、整理收集用戶反饋,及時對接技術(shù)、策劃及運營部門同事對用戶反饋問題進(jìn)行修復(fù);
3、負(fù)責(zé)每日梳理問題庫及答案,并整理出可用索引文檔;
4、負(fù)責(zé)日常用戶維護(hù)及管理,公司安排的其他事項等。
任職要求:
1、具有優(yōu)秀的人際交往能力,平易近人、善于傾聽,并且能夠感同身受;
2、工作耐心細(xì)致,能夠承受一定的壓力,具備優(yōu)秀的用戶服務(wù)意識;
3、有責(zé)任心,善于團(tuán)隊合作;
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力,適應(yīng)新媒體行業(yè)節(jié)奏,可快速掌握相關(guān)知識技能;
5、熟練運用office辦公軟件,有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
