崗位職責是什么
淘寶發(fā)貨崗位是電商運營團隊中的關(guān)鍵一環(huán)，主要負責處理線上訂單的物流流程，確保商品從倉庫準確、及時地送達消費者手中。
崗位職責要求
1. 熟練掌握淘寶后臺操作系統(tǒng)，能高效處理訂單信息。
2. 具備良好的庫存管理能力，保證發(fā)貨準確性。
3. 對物流合作伙伴有深入了解，能優(yōu)化運輸成本和時效。
4. 嚴謹細致，對工作流程有高度責任感。
5. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理發(fā)貨過程中的異常問題。
崗位職責描述
淘寶發(fā)貨員的工作主要包括接收訂單、核對庫存、打包商品、填寫物流單據(jù)、安排發(fā)貨及跟蹤物流狀態(tài)。他們需要密切關(guān)注訂單狀態(tài)，及時更新發(fā)貨信息，并與倉庫、物流及客服部門保持緊密協(xié)作，確保每個環(huán)節(jié)的順暢運行。
1. 訂單處理：每天定時查看并處理新訂單，確保訂單信息的準確無誤。
2. 庫存管理：實時更新庫存數(shù)據(jù)，防止超賣，及時向采購部門反饋補貨需求。
3. 打包準備：根據(jù)商品特性進行安全包裝，防止運輸過程中損壞。
4. 物流選擇：根據(jù)訂單要求和成本效益選擇合適的物流公司，確?？焖佟⒔?jīng)濟地送達。
5. 異常處理：遇到發(fā)貨問題如缺貨、地址錯誤等，及時與相關(guān)部門溝通解決，確?？蛻魸M意度。
6. 物流追蹤：跟蹤貨物運輸狀態(tài)，及時反饋給客戶，解答物流相關(guān)疑問。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運營：每日訂單處理，包括訂單審核、打印發(fā)貨單、配貨等。
2. 庫存控制：維護庫存數(shù)據(jù)庫，定期盤點，確保數(shù)據(jù)準確。
3. 物流合作：與快遞公司建立良好合作關(guān)系，爭取優(yōu)惠條件，提升發(fā)貨效率。
4. 問題解決：處理退換貨、延遲發(fā)貨等突發(fā)情況，確?？蛻趔w驗。
5. 數(shù)據(jù)分析：分析發(fā)貨數(shù)據(jù)，提出改進措施，降低錯誤率，提高客戶滿意度。
6. 流程優(yōu)化：持續(xù)改進發(fā)貨流程，提高工作效率，降低成本。
淘寶發(fā)貨崗位在電商運營中起著承上啟下的作用，既要保證訂單的高效處理，又要確保商品的安全送達，以實現(xiàn)客戶滿意度的最大化。這一角色需要具備專業(yè)技能，同時具備靈活應(yīng)變的能力，以應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。
淘寶發(fā)貨崗位職責范文
第1篇 淘寶發(fā)貨崗位職責
電商倉管 杭州沃譜詩科技有限公司 杭州沃譜詩科技有限公司,沃譜詩,沃譜詩 崗位描述:
1、建立和完善電商專屬erp進銷存庫存管理系統(tǒng);
2、管理倉庫進銷盤點,貨品物料儲備安置;
3、對交易訂單實時審單、抓單并打印快遞單安排打包員打包,聯(lián)系快遞,確保當天18:00前訂單當天發(fā)出;
4、如遇缺貨及時上報并與客服溝通處理;
5、實時跟蹤客服反饋交易訂單信息修改并及時處理;
6、每天實時跟蹤催件售后退換貨快遞并及時反饋接收情況;
7、統(tǒng)計退貨數(shù)據(jù)、損耗數(shù)據(jù)、滯銷商品、異常情況,定時反饋并作出建議;
8、根據(jù)商品銷售與庫存情況,建立倉儲庫存預(yù)警機制,并實時反饋電商主管;
9、落實產(chǎn)品要求,檢查監(jiān)督出、入庫手續(xù),確保產(chǎn)品品質(zhì)出庫;
10、每月定期盤點,定期與倉庫核對數(shù)據(jù)并形成報表進行上報;
11、配合其它部門工作。
任職要求:
1、具有高中及以上文化,熟練操作電腦,工作認真積極;
2、具有天貓?zhí)詫毜入娚贪l(fā)貨經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、有同類電商erp進銷存管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、有一年以上倉庫管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
5、責任心強,做事細心,為人正直、上進心強,具有團隊合作精神。
