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崗位職責(zé)是什么
客戶總監(jiān)助理是協(xié)助客戶總監(jiān)進行日常管理工作，確保客戶服務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)，同時為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持的關(guān)鍵角色。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠有效地與客戶、團隊成員和上級保持良好的溝通。
2. 熟悉市場營銷策略，對客戶需求有深入理解。
3. 具備良好的項目管理技能，能有效協(xié)調(diào)資源，確保項目按時完成。
4. 有較強的分析能力和問題解決技巧，能在復(fù)雜情況下做出明智決策。
5. 能夠在壓力下工作，并始終保持專業(yè)素養(yǎng)和客戶服務(wù)導(dǎo)向。
崗位職責(zé)描述
作為客戶總監(jiān)助理，日常工作涉及以下幾個方面：
1. 協(xié)助客戶總監(jiān)維護客戶關(guān)系，定期更新客戶信息，確保對客戶需求的準確把握。
2. 參與商務(wù)談判，準備相關(guān)提案和報告，為客戶提供專業(yè)的解決方案。
3. 監(jiān)控項目進度，協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶期望一致。
4. 收集市場信息，分析行業(yè)動態(tài)，為公司制定市場策略提供參考。
5. 處理客戶投訴，及時解決問題，提升客戶滿意度。
6. 協(xié)助客戶總監(jiān)進行預(yù)算管理和成本控制，確保項目的盈利性。
7. 參與新業(yè)務(wù)開發(fā)，協(xié)助準備投標文件和合同條款，確保合規(guī)性。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：建立和維護客戶檔案，定期跟進客戶反饋，處理客戶咨詢。
2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等部門緊密合作，確?？绮块T協(xié)作順暢。
3. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
4. 項目執(zhí)行：跟蹤項目進度，識別潛在風(fēng)險，提出預(yù)防措施。
5. 市場研究：關(guān)注行業(yè)趨勢，了解競爭對手動態(tài)，為戰(zhàn)略調(diào)整提供建議。
6. 解決方案設(shè)計：參與制定定制化的客戶解決方案，滿足客戶獨特需求。
7. 業(yè)務(wù)拓展：參與新客戶的開拓，協(xié)助完成銷售目標。
8. 內(nèi)部培訓(xùn)：分享客戶知識和市場信息，提升團隊的專業(yè)能力。
客戶總監(jiān)助理需以客戶為中心，通過高效協(xié)作和精準分析，推動公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)客戶滿意度和公司業(yè)績的雙重提升。
客戶總監(jiān)助理崗位職責(zé)范文
第1篇 客戶總監(jiān)助理崗位職責(zé)
助理客戶總監(jiān) 德高廣告(上海)有限公司北京分公司 德高廣告(上海)有限公司北京分公司,德高中國,德高 工作職責(zé):
1、 利用現(xiàn)有或新資源開發(fā)客戶;
2、 按時完成公司分配的銷售指標;
3、 確保所轄客戶的賬款在賬期內(nèi)正常回款;
4、 整合客戶需求,為客戶制定媒體方案,處理好媒體投放過程中與各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系;
5、 完成業(yè)績評估及考核;
6、 與上級主管及團隊成員緊密協(xié)作,溝通制定下一階段的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。
任職資格:
1、 具備豐富的渠道及直接客戶銷售經(jīng)驗,或者團購、電商廣告銷售經(jīng)驗,有客戶資源者尤佳
2、 具備優(yōu)秀的銷售能力及銷售技巧,能夠按時完成或者超額完成銷售指標
3、 能夠充分利用公司的資源和平臺,與銷售體系密切協(xié)作
4、 積極主動、堅定執(zhí)著,具備創(chuàng)造力
5、 誠實守信、勤奮努力
