商場運營部崗位職責

崗位職責是什么

商場運營部是商場日常管理和運營的核心部門，負責確保商場的高效運作和良好商業(yè)環(huán)境，以提升顧客滿意度，實現(xiàn)銷售目標，并維護商場品牌形象。

崗位職責要求

1. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和商業(yè)敏感度。

2. 熟悉零售業(yè)的運營模式和市場動態(tài)。

3. 擁有良好的團隊管理經(jīng)驗和溝通技巧。

4. 能夠制定并執(zhí)行有效的營銷策略。

5. 對財務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析有基礎(chǔ)了解。

崗位職責描述

商場運營部的工作人員需要全面負責商場的日常運營工作，包括但不限于店鋪布局規(guī)劃、商品陳列、客戶服務(wù)、促銷活動策劃、安全管理以及與租戶的協(xié)調(diào)溝通。他們需要時刻關(guān)注市場變化，及時調(diào)整運營策略，以應對競爭壓力和滿足消費者需求。

有哪些內(nèi)容

1. 店鋪管理：監(jiān)督店鋪的日常運營，確保服務(wù)質(zhì)量，解決商戶和顧客的問題，維護商場秩序。

2. 營銷策劃：策劃并執(zhí)行各類促銷活動，提高銷售額，吸引并留住顧客。

3. 租戶關(guān)系：與商場內(nèi)的租戶建立良好關(guān)系，協(xié)調(diào)合同事宜，處理租戶投訴，推動共同目標的達成。

4. 數(shù)據(jù)分析：分析銷售數(shù)據(jù)，評估運營效果，為決策提供依據(jù)，優(yōu)化運營策略。

5. 環(huán)境維護：確保商場環(huán)境整潔舒適，符合衛(wèi)生標準和安全規(guī)定。

6. 預算控制：合理分配和控制運營成本，確保商場的經(jīng)濟效益。

7. 危機處理：及時應對突發(fā)事件，如設(shè)備故障、顧客糾紛等，確保商場正常運營。

商場運營部的工作既需要戰(zhàn)略思維，又需要細致入微的操作執(zhí)行，其目標是打造一個繁榮、有序、有吸引力的購物環(huán)境，促進商場的長期穩(wěn)定發(fā)展。

商場運營部崗位職責范文

第1篇 商場運營部經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、負責商場的日常經(jīng)營和管理工作,包括商場經(jīng)營管理、營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商場會員管理、商戶導購員管理等、保證商場正常運營。

2、做好商戶租金的收繳和催繳。

3、負責商場租賃合同的談判和簽訂合同。

4、積極主動溝通協(xié)調(diào)品牌和商戶,組織各種促銷活動。

5、負責本部的商戶進行裝修、撤場監(jiān)督的管理工作,

6、每周組織員工進行消防安全徹查、杜絕隱患。

7、接受公司安排的其他臨時工作,處理突發(fā)事件。

任職要求:

1、性別: 不限。

2、年齡:45歲以下。

2、學歷:全日制大學本科及以上學歷。

3、專業(yè):市場營銷及管理類及相關(guān)專業(yè)。

4、工作經(jīng)驗:有相關(guān)商場/賣場物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上,有招商及運營結(jié)合管理經(jīng)驗優(yōu)先。

5、專業(yè)要求:熟悉掌握商場/賣場各業(yè)態(tài)營銷策劃、品牌推廣、商業(yè)管理等相關(guān)知識,熟悉商場/賣場的業(yè)態(tài)布局及規(guī)劃。

6、能力素質(zhì)要求:

(1)較強的團隊管理與統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、分析判斷、應變、解決問題的能力;

(2)有效提升及維持商場的高標準客戶服務(wù)化;

(3)協(xié)助商場內(nèi)各類活動的美化裝飾及促銷活動優(yōu)秀的執(zhí)行力與計劃性;

(4)較好的心理素質(zhì)、語言及文字的組織、文案寫作能力;熟練的使用辦公軟件。