- 目錄
崗位職責(zé)是什么
直銷客戶經(jīng)理是企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的核心成員，負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與客戶的直接聯(lián)系，以推動產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解公司產(chǎn)品及市場定位，能準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品價值。
2. 具備出色的溝通技巧，能有效建立和維護(hù)客戶關(guān)系。
3. 能獨(dú)立制定銷售策略，靈活應(yīng)對市場變化。
4. 具有良好的商業(yè)敏感度，能識別和把握商機(jī)。
5. 能夠設(shè)定并達(dá)成個人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。
6. 具備一定的談判能力和危機(jī)處理能力。
7. 熟悉直銷流程，了解相關(guān)法律法規(guī)。
崗位職責(zé)描述
直銷客戶經(jīng)理的角色不僅是銷售代表，更是企業(yè)形象的代言人。他們需要通過電話、郵件、面對面會議等多種方式，與潛在客戶進(jìn)行有效交流，理解客戶需求，提供定制化的解決方案。在這一過程中，他們需要展示出專業(yè)的產(chǎn)品知識，同時也要展現(xiàn)公司的服務(wù)理念和價值觀。
在日常工作中，直銷客戶經(jīng)理會定期分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略，以適應(yīng)市場的動態(tài)變化。他們需要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，包括產(chǎn)品部門、客服部門和財務(wù)部門，確保從銷售到交付的整個流程順利進(jìn)行。
此外，直銷客戶經(jīng)理還需要關(guān)注行業(yè)趨勢，對競爭對手的動向保持警覺，以便及時調(diào)整銷售策略，保持競爭優(yōu)勢。他們需要培養(yǎng)長期的客戶關(guān)系，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和持續(xù)的價值創(chuàng)造，使客戶成為企業(yè)的忠實(shí)合作伙伴。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶開發(fā)：尋找潛在客戶，通過各種渠道建立聯(lián)系，進(jìn)行初次接洽。
2. 銷售演示：向客戶展示產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢，解答疑問，引導(dǎo)購買決策。
3. 定制方案：根據(jù)客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)組合建議。
4. 關(guān)系維護(hù)：定期跟進(jìn)客戶，解決售后問題，提升客戶滿意度。
5. 業(yè)績管理：設(shè)定并追蹤銷售目標(biāo)，定期匯報銷售進(jìn)度。
6. 市場分析：收集市場信息，分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略。
7. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與各部門合作，確保訂單處理、發(fā)貨、賬款回收等環(huán)節(jié)的順暢。
8. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加產(chǎn)品培訓(xùn)，提升自身的銷售技能，分享經(jīng)驗(yàn)給團(tuán)隊(duì)成員。
9. 法規(guī)遵守：熟知并遵守直銷相關(guān)的法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)性。
直銷客戶經(jīng)理是一個需要綜合能力的角色，既要精通銷售技巧，又要具備良好的客戶服務(wù)意識和市場洞察力，以驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。
直銷客戶經(jīng)崗位職責(zé)范文
第1篇 直銷客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
直銷客戶經(jīng)理/高級客戶經(jīng)理(政府采購) 晨光科力 上海晨光科力普辦公用品有限公司,晨光科力,晨光科力普,晨光科力普 崗位職責(zé):
1、收集、整理、分析客戶需求,根據(jù)公司的產(chǎn)品特點(diǎn),運(yùn)用各種銷售工具,負(fù)責(zé)蘇州市政府客戶的開發(fā),完成銷售指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)拓展開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行業(yè)客戶交接工作;
3、負(fù)責(zé)老客戶的定期拜訪、溝通,進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā),解決客戶投訴;
4、負(fù)責(zé)客戶檔案、應(yīng)收賬款的管理及客戶信用等級監(jiān)控;
5、及時、準(zhǔn)確地完成公司要求的各類日常銷售報表;
6、協(xié)助上級主管,指導(dǎo)和培訓(xùn)部門新員工。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷;一年以上企業(yè)客戶銷售與服務(wù)(b2b)經(jīng)驗(yàn),有從事過辦公用品行業(yè)直銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,有政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、高?？蛻糸_發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、良好的學(xué)習(xí)能力,工作有激情,熱愛銷售工作,抗壓能力強(qiáng),以結(jié)果為導(dǎo)向;
3、具備良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力;
4、熟練使用辦公office軟件。
第2篇 團(tuán)險直銷客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
