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崗位職責是什么
桌面支持崗位是it服務領域的一個關鍵角色，主要負責為公司內部員工提供日常的技術援助，確保個人計算機和相關設備的順暢運行，以促進高效的工作流程。
崗位職責要求
1. 具備扎實的計算機硬件和軟件知識，能迅速識別并解決各種技術問題。
2. 熟練掌握操作系統(tǒng)，如windows和mac os，以及常用辦公軟件的安裝、配置和故障排除。
3. 良好的溝通技巧，能以清晰易懂的方式向非技術人員解釋技術問題和解決方案。
4. 快速響應能力，能在高壓力環(huán)境下有效地優(yōu)先處理緊急問題。
5. 持續(xù)關注新技術發(fā)展，不斷提升自身的it技能和知識庫。
崗位職責描述
桌面支持專員的主要任務是維護公司的it基礎設施，包括臺式機、筆記本電腦、打印機、網絡設備等。他們需要定期進行設備檢查，預防可能出現(xiàn)的故障，并在問題發(fā)生時迅速介入，提供現(xiàn)場或遠程支持。此外，他們還負責軟件的更新、許可證管理，以及新員工的設備設置和培訓。
在團隊協(xié)作方面，桌面支持人員需與it部門的其他成員緊密合作，共同處理復雜的技術挑戰(zhàn)。他們需要記錄和跟蹤問題，以便分析故障模式，改進服務流程，并為預防性維護提供建議。此外，他們還可能參與項目實施，如系統(tǒng)升級或新設備的部署。
有哪些內容
1. 技術支持：為用戶提供電話、郵件或面對面的故障診斷和修復服務。
2. 設備管理：安裝、配置、升級和維護各種硬件和軟件資源。
3. 故障預防：執(zhí)行定期的系統(tǒng)檢查，識別潛在問題并采取預防措施。
4. 用戶培訓：教導用戶正確使用軟件和設備，提高他們的技術素養(yǎng)。
5. 文檔編制：創(chuàng)建和更新技術指南，幫助用戶自我解決問題。
6. 協(xié)作與溝通：與it團隊共享信息，協(xié)調解決跨部門的技術問題。
7. 服務改進：收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務流程和效率。
8. 項目參與：協(xié)助實施it項目，確保順利過渡到新的技術環(huán)境。
桌面支持崗位不僅要求具備技術實力，還需要良好的人際交往能力和問題解決策略。這個角色對于維持企業(yè)日常運作的順暢至關重要，通過高效的技術支持，助力員工專注于核心工作，提升整體業(yè)務效能。
桌面支持崗位職責范文
第1篇 桌面支持助理崗位職責
桌面技術支持it helpdesk it助理 邁梭電子(上海)有限公司 邁梭電子(上海)有限公司,邁梭 工作內容:
1.按照公司it標準,負責辦公室,工廠電腦的軟硬件安裝與配置。
accordance with company it standards, responsible for installation and configuration of office, factory computer hardware and software.
2.桌面系統(tǒng)支持,依據(jù)公司流程,處理用戶的it服務請求。
desktop system support. process users it service requests according to the company process.
3. 協(xié)助處理打印機,復印機,電話線路。
assist with printer, copier, telephone line case.
4. it資產的相關管理。
it assets management.
5. 協(xié)助it部進行文檔管理以及整理工作。
it department in document management and filing.
6. 上級交辦的其他事務。
other affairs assigned by the superior.
崗位要求:
1.大學專科及以上學歷,計算機相關專業(yè)優(yōu)先。
college degree or above, computer related major is preferred.
2.英語聽說讀寫能力。
good in english listening, speaking, reading and writing.
3.工作認真負責。具備良好的組織和協(xié)調能力。團隊協(xié)作能力。
active and highly motivated.good organization and coordination skills.teamworker.
4.對微軟office辦公系統(tǒng),常用桌面軟件的安裝和維護有一定的了解。
family with ms office system, software installation and maintenance management.
第2篇 it-桌面支持工程師崗位職責
it 桌面支持工程師 高意科技 福州高意光學有限公司,ii-vi,高意光學,高意科技,高意通訊,高意 職責描述:
與其他it工程師緊密配合,對公司內部與it相關的硬件(包括電腦、電話、打印機、掃描儀、服務器、傳真等)及軟件安裝等方面提供一線支持,旨在公司it政策要求下為公司提供可靠的網絡環(huán)境及技術支持,從而確保公司業(yè)務在it層面的良好運行。
具體如下:
(1) 電腦支持,含筆記本電腦及臺式電腦的軟硬件更換或安裝;
(2) 其他it設備,如服務器、打印機、掃描儀、電話、投影儀及傳真機等的終端使用支持及定期維護;
(3) ad賬戶、vpn及終端用戶的權限管理;
(4) 配合其他it工程師提供基礎的網絡支持;
(5) it資產管理:登記、核查及定期盤點;
(6) it設備或物資的采購申請、分發(fā)及管理;
任職要求:
? 本科及以上學歷,計算機科學、信息系統(tǒng)、軟件工程等相關專業(yè);
? 具備良好的英語讀寫能力;
? 1年以上相關工作經驗,具體經驗要求如下:
— 具備超過100個終端設備環(huán)境1年以上桌面管理工作經驗;
— 熟練安裝和使用微軟windows 操作系統(tǒng);
— 熟悉微軟ad活動目錄的操作;
— 具備基本的硬件知識,比如:pc/打印機/電話等;
— 具備基本的網絡知識;
— 有it service desk (服務臺)工作經驗優(yōu)先;
— 有數(shù)據(jù)備份經驗的優(yōu)先;
— 有vmware虛擬服務器管理工作經驗的優(yōu)先;
? 良好的溝通能力和學習能力;
? 良好的客戶服務意識;
第3篇 桌面支持崗位職責
桌面支持工程師 上海睿智化學研究有限公司 上海睿智化學研究有限公司,睿智化學 崗位職責:
1. 負責終端電腦軟硬件的安裝、維護
2. 負責員工電腦操作系統(tǒng)的安裝和標準配置
3. 負責會議室的巡檢、會議支持及常規(guī)設備的故障處理
4. 協(xié)助資產管理員進行電腦發(fā)放、回收、盤點資產
5. 負責樓宇機房相關信息的收集、整理及管理工作
6. 負責樓宇內終端信號點的跳接,并及時更新管理報表
7. 負責it桌面支持相關文檔的制作和更新
8. 需團隊成員一起協(xié)同處理的工作
任職條件:
1. 具備良好的溝通、協(xié)調及應變能力,良好的服務意識及團隊合作精神
2. 一年it相關工作經驗,熟悉桌面支持的常規(guī)工作內容并具備一定的故障處理能力
3. 熟練使用windows操作系統(tǒng)(windows7、10)及常規(guī)的配置
4. 熟練使用outlook、office等客戶端,精通安裝、配置、故障排除
5. 具有一定的文檔書寫能力,能將日常的工作轉化成操作手冊
第4篇 桌面支持工程師崗位職責
桌面支持工程師 上海睿智化學研究有限公司 上海睿智化學研究有限公司,睿智化學 崗位職責:
1. 負責終端電腦軟硬件的安裝、維護
2. 負責員工電腦操作系統(tǒng)的安裝和標準配置
3. 負責會議室的巡檢、會議支持及常規(guī)設備的故障處理
4. 協(xié)助資產管理員進行電腦發(fā)放、回收、盤點資產
5. 負責樓宇機房相關信息的收集、整理及管理工作
6. 負責樓宇內終端信號點的跳接,并及時更新管理報表
7. 負責it桌面支持相關文檔的制作和更新
8. 需團隊成員一起協(xié)同處理的工作
任職條件:
1. 具備良好的溝通、協(xié)調及應變能力,良好的服務意識及團隊合作精神
2. 一年it相關工作經驗,熟悉桌面支持的常規(guī)工作內容并具備一定的故障處理能力
3. 熟練使用windows操作系統(tǒng)(windows7、10)及常規(guī)的配置
4. 熟練使用outlook、office等客戶端,精通安裝、配置、故障排除
5. 具有一定的文檔書寫能力,能將日常的工作轉化成操作手冊
第5篇 it桌面支持崗位職責
it桌面支持l1 上海世好網絡科技有限公司 上海世好網絡科技有限公司,世好 1、根據(jù)服務請求完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;
2、各種pc軟硬件故障診斷,排查及升級;
3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;
4、辦公周邊設備(如電話,打印機,視頻會議等)的安裝、調試及維護。
5、用戶協(xié)調和溝通,保證系統(tǒng)正常運行;
6、簡單網絡維護及機房管理工作;
7、部門經理交代的其它it工作
職位要求:
1、大專及以上文化程度,計算機應用、網絡管理、信息管理等計算機技術相關專業(yè);
2、具備英語聽說讀寫能力,英語四、六級或者口語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮;
3、至少具備1年以上it支持經驗,有it服務經驗者優(yōu)先考慮;
4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標準辦公軟件、防病毒軟件的現(xiàn)場維護;;
5、有網絡安全、電腦病毒等維護經驗以及在windows平臺下的各種應用系統(tǒng)的使用、管理和維護經驗;
6、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,學習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神;
公司福利:
1、多元化的員工培訓(技能培訓、拓展培訓、英語培訓、儲備干部培訓等);
2、健全的員工關懷機制(年度體檢、正規(guī)社保、年度旅游等);
3、自主性的團隊建設活動。
一旦錄用,簽訂正規(guī)勞動合同并繳納社保,并提供相關技能培訓及良好發(fā)展空間。
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第6篇 it桌面支持網絡運維崗位職責
工作形式:
1、it外包服務崗位;
2、負責客戶思明區(qū)等地點辦公職場的駐場及巡檢
主要能力要求:
1、具備良好的溝通能力和服務意識;
2、掌握windows操作系統(tǒng)的安裝及恢復,掌握基于windows系統(tǒng)下的通用類軟件的安裝及使用,掌握打印機、掃描儀等it周邊設備的連接、安裝、設置等操作及使用技能;
3、具備臺式電腦、筆記本電腦、打印機、掃描儀、復印機、多功能一體機、無線網絡設備等it設備的硬件故障診斷、軟件升級等技能;
4、具備基本的網絡知識,能夠判斷基礎網絡設備的故障,了解網絡設備的基本配置;
5、了解outlook功能及常用配置,會使用office等常用辦公軟件;
6、有過it桌面支持或it運維駐場經歷的優(yōu)先
