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崗位職責(zé)是什么
銷售維護(hù)崗位是企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度，并通過(guò)持續(xù)的溝通和服務(wù)，促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效理解客戶需求并提供解決方案。
2. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值。
3. 擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，致力于提升客戶體驗(yàn)。
4. 能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題，及時(shí)解決潛在沖突。
5. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，用于評(píng)估客戶行為和需求趨勢(shì)。
6. 善于建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，具備一定的談判和影響能力。
崗位職責(zé)描述
銷售維護(hù)專員的工作日常包括定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，了解他們的業(yè)務(wù)狀況，收集反饋，提供產(chǎn)品咨詢和售后支持。他們需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，識(shí)別新的銷售機(jī)會(huì)，同時(shí)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)，以便調(diào)整策略。此外，他們還需參與內(nèi)部會(huì)議，分享客戶洞察，為產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)策略提供建議。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 服務(wù)跟進(jìn)：響應(yīng)客戶咨詢，解決產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。
3. 銷售機(jī)會(huì)挖掘：通過(guò)與客戶的深度交流，發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機(jī)會(huì)，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
4. 市場(chǎng)分析：收集市場(chǎng)情報(bào)，分析客戶行為，為銷售預(yù)測(cè)和戰(zhàn)略規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持。
5. 客戶忠誠(chéng)度提升：策劃和執(zhí)行客戶保留計(jì)劃，如優(yōu)惠活動(dòng)、客戶關(guān)懷項(xiàng)目等。
6. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售、產(chǎn)品和市場(chǎng)部門緊密合作，共享客戶信息，優(yōu)化銷售流程。
7. 解決沖突：在客戶投訴或問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，迅速響應(yīng)，采取有效措施恢復(fù)客戶信任。
8. 定期報(bào)告：提交客戶維護(hù)報(bào)告，展示業(yè)績(jī)和客戶反饋，為管理層決策提供依據(jù)。
銷售維護(hù)崗位是連接企業(yè)與客戶的關(guān)鍵橋梁，其工作質(zhì)量直接影響到公司的客戶滿意度和業(yè)務(wù)持久發(fā)展。這一角色需要具備高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，以確保每一次互動(dòng)都能深化客戶關(guān)系，推動(dòng)業(yè)務(wù)向前。
銷售維護(hù)崗位職責(zé)范文
第1篇 客戶銷售維護(hù)崗位職責(zé)
實(shí)習(xí)銷售助理 老客戶維護(hù) 實(shí)體銷售 江蘇智恒達(dá) 江蘇智恒達(dá)投資集團(tuán)有限公司,智恒達(dá),智恒達(dá)集團(tuán),江蘇智恒達(dá),智恒達(dá) 一、崗位職責(zé)
1.配合銷售主管完成團(tuán)隊(duì)月度及年度銷售目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)完成老客戶的銷售維護(hù)工作,通過(guò)定期回訪、新產(chǎn)品推廣等方式,確保老客戶的銷售量及銷售利潤(rùn);
3.負(fù)責(zé)完成客戶下單、產(chǎn)品出庫(kù)、物流配送等工作。
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。
二、崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,熱愛(ài)銷售行業(yè);
2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力;
3.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.吃苦耐勞、有責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng)。
三、薪酬福利
1.薪資結(jié)構(gòu):基本工資+績(jī)效工資+超額提成+工齡工資+各項(xiàng)補(bǔ)貼;
2.其他福利:繳納五險(xiǎn)一金,提供住宿補(bǔ)貼、大學(xué)生儲(chǔ)備補(bǔ)貼、工作餐、過(guò)節(jié)福利、帶薪年假、各項(xiàng)銷售獎(jiǎng)勵(lì)、春節(jié)交通補(bǔ)貼等;
3.作息時(shí)間:單休,8:00-17:00;
4.人文關(guān)懷:帶薪旅游、拓展訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等。
第2篇 網(wǎng)絡(luò)銷售維護(hù)崗位職責(zé)
1、制訂公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，制訂網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)展目標(biāo)。 2、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；
5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
6、收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來(lái)源；
7、按時(shí)完成銷售任務(wù)。
第3篇 銷售維護(hù)崗位職責(zé)
本地廣告維護(hù)銷售代表-本部 糯米網(wǎng) 北京糯米網(wǎng)科技發(fā)展有限公司,北京糯米網(wǎng),百度糯米,糯米網(wǎng),糯米網(wǎng) 崗位職責(zé):
1、維護(hù)區(qū)域內(nèi)商家,對(duì)商家做增值和深層挖掘工作
2、根據(jù)客戶需求,并結(jié)合消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)向,制定個(gè)性化營(yíng)銷方案。
3、定期回訪客戶,耐心解答客戶疑惑,保持商家持續(xù)合作
任職資格:
1.具備半年以上面對(duì)面銷售經(jīng)驗(yàn),電商行業(yè)銷售、互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售、廣告從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2.具備較強(qiáng)的溝通能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3.熱愛(ài)銷售,善于挑戰(zhàn),積極樂(lè)觀,并有良好的抗壓能力和溝通能力;
第4篇 銷售維護(hù)主管崗位職責(zé)
1、有義務(wù)宣傳推廣公司的新業(yè)務(wù)。
2、盡可能的去幫助用戶做力所能及的事情。
3、有義務(wù)解答用戶提出的業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題。
4、有義務(wù)維護(hù)公司形象。
5、有機(jī)動(dòng)車駕駛證者優(yōu)先。
第5篇 市場(chǎng)銷售維護(hù)崗位職責(zé)
國(guó)內(nèi)銷售代表(市場(chǎng)開(kāi)拓/客戶維護(hù)) 廣州金升陽(yáng)科技有限公司 廣州金升陽(yáng)科技有限公司,金升陽(yáng) 崗位職責(zé):
1、市場(chǎng)開(kāi)拓:負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)區(qū)域客戶及市場(chǎng)開(kāi)拓;
2、客戶維護(hù):對(duì)于現(xiàn)有客戶、渠道維護(hù)深挖;
3、行業(yè)開(kāi)發(fā):搜集市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)并反饋
任職要求:
1、本科學(xué)歷,理工類、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、cet-4及以上;
3、有1年以上銷售相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、性格開(kāi)朗,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作熱情高。
第6篇 銷售維護(hù)客戶崗位職責(zé)
實(shí)習(xí)銷售助理 老客戶維護(hù) 實(shí)體銷售 江蘇智恒達(dá) 江蘇智恒達(dá)投資集團(tuán)有限公司,智恒達(dá),智恒達(dá)集團(tuán),江蘇智恒達(dá),智恒達(dá) 一、崗位職責(zé)
1.配合銷售主管完成團(tuán)隊(duì)月度及年度銷售目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)完成老客戶的銷售維護(hù)工作,通過(guò)定期回訪、新產(chǎn)品推廣等方式,確保老客戶的銷售量及銷售利潤(rùn);
3.負(fù)責(zé)完成客戶下單、產(chǎn)品出庫(kù)、物流配送等工作。
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。
二、崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,熱愛(ài)銷售行業(yè);
2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力;
3.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.吃苦耐勞、有責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng)。
三、薪酬福利
1.薪資結(jié)構(gòu):基本工資+績(jī)效工資+超額提成+工齡工資+各項(xiàng)補(bǔ)貼;
2.其他福利:繳納五險(xiǎn)一金,提供住宿補(bǔ)貼、大學(xué)生儲(chǔ)備補(bǔ)貼、工作餐、過(guò)節(jié)福利、帶薪年假、各項(xiàng)銷售獎(jiǎng)勵(lì)、春節(jié)交通補(bǔ)貼等;
3.作息時(shí)間:單休,8:00-17:00;
4.人文關(guān)懷:帶薪旅游、拓展訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等。
