送票員崗位職責

崗位職責是什么

送票員是負責配送各類票務(wù)，如電影票、演出票、體育賽事門票等，確保票品準確、及時地送達客戶手中的專業(yè)人員。他們不僅是公司與客戶之間的橋梁，也是維護公司品牌形象和服務(wù)質(zhì)量的重要角色。

崗位職責要求

1. 熟悉本地交通路線，能高效規(guī)劃配送路徑。

2. 具備良好的時間管理能力，確保按時完成配送任務(wù)。

3. 持有有效的駕駛執(zhí)照，駕駛技術(shù)熟練，遵守交通規(guī)則。

4. 具備基礎(chǔ)的客戶服務(wù)技巧，能友好、耐心地與客戶溝通。

5. 對票務(wù)系統(tǒng)有一定的了解，能準確處理訂單信息。

6. 注意個人形象，體現(xiàn)公司專業(yè)形象。

7. 能承受一定的工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

崗位職責描述

送票員的主要工作包括接收和核對訂單，準備票品，然后通過步行、自行車或車輛等方式進行配送。他們需要與后臺團隊保持緊密合作，確保票品的準備無誤，并在出發(fā)前檢查票品的完整性。在配送過程中，送票員需保持與客戶的良好溝通，解答關(guān)于票務(wù)的疑問，同時確保票品的安全。此外，他們還需要記錄每次配送的情況，如送達時間、客戶反饋等，以供公司評估服務(wù)質(zhì)量。

有哪些內(nèi)容

1. 訂單處理：接收、確認和打包票品，確保與訂單信息一致。

2. 路線規(guī)劃：根據(jù)配送地址，選擇最合適的出行方式和路線。

3. 配送服務(wù)：準時將票品送達指定地點，與客戶交接并確認簽收。

4. 客戶溝通：解答客戶關(guān)于票務(wù)的問題，處理可能的退換票需求。

5. 信息反饋：記錄配送過程中的問題和客戶反饋，及時報告給上級。

6. 系統(tǒng)操作：更新訂單狀態(tài)，錄入配送信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性。

7. 問題解決：遇到突發(fā)情況，如交通延誤、地址錯誤等，能靈活應(yīng)對并尋找解決方案。

送票員的工作雖然看似簡單，但其專業(yè)性和細致程度直接影響到公司的客戶滿意度和業(yè)務(wù)發(fā)展。他們的工作不僅需要高效執(zhí)行，更需要展現(xiàn)出公司的專業(yè)形象和服務(wù)理念，為客戶提供愉快的購票體驗。

送票員崗位職責范文

第1篇 送票員崗位職責

崗位職責:

根據(jù)部門客戶的要求,配送機票或其他文件。

任職要求:

1.自備電動自行車,并能熟練駕駛,有良好的安全意識;

2.熟悉昆明市區(qū)內(nèi)的街道,需騎電動車進行配送工作;

3.有良好的服務(wù)意識和溝通能力;

4.至少高中以上學(xué)歷;

5.服從管理。