- 目錄
崗位職責(zé)是什么
地接計(jì)調(diào)是旅行社或旅游服務(wù)公司的重要角色，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理本地旅游資源，確保游客接待流程的順暢和高效。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)，掌握各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息。
2. 具備良好的溝通和談判技巧，能與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。
3. 能夠靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，迅速制定解決方案。
4. 有高度的責(zé)任心和時(shí)間管理能力，保證旅游行程按時(shí)進(jìn)行。
5. 對(duì)旅游法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有深入了解，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
崗位職責(zé)描述
地接計(jì)調(diào)的工作日常包括預(yù)訂酒店、車輛、餐廳等資源，組織導(dǎo)游服務(wù)，協(xié)調(diào)旅行團(tuán)的行程安排。他們需要根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)并優(yōu)化旅游線路，同時(shí)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，處理游客在旅行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。此外，他們還需要定期評(píng)估供應(yīng)商的表現(xiàn)，以確保提供的服務(wù)始終處于優(yōu)質(zhì)水平。
有哪些內(nèi)容
1. 資源管理：與酒店、餐廳、景區(qū)等合作伙伴保持良好聯(lián)系，確保預(yù)定順利且價(jià)格合理。
2. 行程規(guī)劃：根據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、預(yù)算和游客需求，定制個(gè)性化行程，兼顧游覽亮點(diǎn)和舒適度。
3. 危機(jī)處理：面對(duì)天氣變化、交通延誤等不可預(yù)見(jiàn)情況，快速調(diào)整計(jì)劃，確保游客體驗(yàn)不受影響。
4. 成本控制：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有效控制各項(xiàng)成本，提高利潤(rùn)空間。
5. 客戶服務(wù)：與游客保持良好溝通，及時(shí)解決他們?cè)诼猛局械囊蓡?wèn)和困擾。
6. 質(zhì)量監(jiān)控：定期收集游客反饋，對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，推動(dòng)供應(yīng)商提升服務(wù)質(zhì)量。
7. 合同管理：起草、審核和執(zhí)行與供應(yīng)商的合同，確保雙方權(quán)益。
8. 市場(chǎng)研究：關(guān)注旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解新趨勢(shì)，為公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供參考。
地接計(jì)調(diào)的角色在旅游業(yè)中扮演著至關(guān)重要的橋梁，他們通過(guò)專業(yè)的服務(wù)和高效的協(xié)調(diào)，為游客打造愉快、安全的旅行體驗(yàn)，同時(shí)也為公司的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
地接計(jì)調(diào)崗位職責(zé)范文
第1篇 地接計(jì)調(diào)崗位職責(zé)
地接計(jì)調(diào) 途牛旅游網(wǎng) 南京途牛科技有限公司,南京途牛,途牛,途牛旅游網(wǎng),途牛 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)宜昌旅游線路的報(bào)價(jià);
2、負(fù)責(zé)旅游線路的策劃安排,票務(wù)及酒店的預(yù)訂;
3、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,旅游管理專業(yè)優(yōu)先;
2、有1年以上旅行社計(jì)調(diào)工作,有地接社經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熱愛(ài)旅游,能吃苦,愿意加班,服從公司安排。
第2篇 旅游地接計(jì)調(diào)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、參與公司重大決策。
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)挖掘所轄區(qū)域旅游供應(yīng)商(地接社),建立并維護(hù)與其的良好合作關(guān)系。
3、所轄區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè):負(fù)責(zé)基層業(yè)務(wù)人員的招募、培養(yǎng);指導(dǎo)組建、管理團(tuán)隊(duì)。制定基本規(guī)章制度;帶領(lǐng)下級(jí)完成總部既定kpi指標(biāo);對(duì)區(qū)域業(yè)績(jī)總指標(biāo)負(fù)責(zé)。
4、核心供應(yīng)商(地接社)的質(zhì)量審核把控、過(guò)濾。
5、與出發(fā)地銷售公司對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人定期對(duì)接,讓銷售公司充分了解地接產(chǎn)品特征。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,旅行社計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上;熟悉國(guó)內(nèi)旅游目的地地接旅游產(chǎn)品;
2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,具有良好的談判技巧和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;
3、擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理,人才培養(yǎng),具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。
第3篇 旅行社地接計(jì)調(diào)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、參與公司重大決策。
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)挖掘所轄區(qū)域旅游供應(yīng)商(地接社),建立并維護(hù)與其的良好合作關(guān)系。
3、所轄區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè):負(fù)責(zé)基層業(yè)務(wù)人員的招募、培養(yǎng);指導(dǎo)組建、管理團(tuán)隊(duì)。制定基本規(guī)章制度;帶領(lǐng)下級(jí)完成總部既定kpi指標(biāo);對(duì)區(qū)域業(yè)績(jī)總指標(biāo)負(fù)責(zé)。
4、核心供應(yīng)商(地接社)的質(zhì)量審核把控、過(guò)濾。
5、與出發(fā)地銷售公司對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人定期對(duì)接,讓銷售公司充分了解地接產(chǎn)品特征。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,旅行社計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上;熟悉國(guó)內(nèi)旅游目的地地接旅游產(chǎn)品;
2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,具有良好的談判技巧和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力;
3、擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理,人才培養(yǎng),具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。
