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崗位職責(zé)是什么
百貨商場(chǎng)崗位職責(zé)涵蓋了商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，從商品管理到客戶(hù)服務(wù)，從財(cái)務(wù)管理到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，每個(gè)崗位都有其獨(dú)特的責(zé)任和任務(wù)，共同維護(hù)商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉零售行業(yè)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的商業(yè)敏感度。
2. 具備良好的人際溝通能力，能夠處理各種客戶(hù)關(guān)系。
3. 能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中高效工作，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
4. 精通相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，如商品陳列、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售策略等。
5. 保持專(zhuān)業(yè)形象，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
崗位職責(zé)描述
1. 店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，包括人員調(diào)度、銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定與追蹤、處理客戶(hù)投訴、確保店鋪環(huán)境整潔，以及與供應(yīng)商協(xié)調(diào)合作事宜。
2. 部門(mén)經(jīng)理：管理各自部門(mén)的商品采購(gòu)、陳列和銷(xiāo)售，監(jiān)控業(yè)績(jī)，優(yōu)化產(chǎn)品組合，同時(shí)培訓(xùn)和發(fā)展下屬員工。
3. 財(cái)務(wù)人員：處理商場(chǎng)的財(cái)務(wù)記錄，進(jìn)行成本分析，制定預(yù)算，確保財(cái)務(wù)合規(guī)，同時(shí)協(xié)助管理層做出財(cái)務(wù)決策。
4. 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員：策劃和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升商場(chǎng)知名度和銷(xiāo)售額，通過(guò)廣告、促銷(xiāo)和社交媒體平臺(tái)吸引新客戶(hù)并保持老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
5. 客戶(hù)服務(wù)代表：為顧客提供咨詢(xún)，處理退貨和換貨，解決購(gòu)物中遇到的問(wèn)題，致力于提升顧客滿(mǎn)意度。
6. 倉(cāng)庫(kù)管理員：管理庫(kù)存，確保商品的準(zhǔn)確入庫(kù)、出庫(kù)，及時(shí)補(bǔ)充貨架，防止過(guò)度庫(kù)存或缺貨。
7. 保安人員：保障商場(chǎng)的安全，維護(hù)秩序，防止盜竊和其他安全隱患，確保顧客和員工的人身安全。
8. 清潔工：保持商場(chǎng)的清潔和衛(wèi)生，為顧客提供舒適的購(gòu)物環(huán)境。
有哪些內(nèi)容
1. 商品管理：包括商品的采購(gòu)、陳列、定價(jià)、促銷(xiāo)及庫(kù)存控制，以確保商品的流動(dòng)性和盈利能力。
2. 客戶(hù)服務(wù)：提供專(zhuān)業(yè)、友好的購(gòu)物體驗(yàn)，處理客戶(hù)問(wèn)題，建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
3. 營(yíng)銷(xiāo)策略：實(shí)施有效的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升商場(chǎng)品牌形象和市場(chǎng)份額。
4. 內(nèi)部管理：包括員工培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、考勤管理等，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
5. 財(cái)務(wù)管理：監(jiān)控收入和支出，進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃，確保商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
6. 環(huán)境維護(hù)：確保商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行，保持清潔、安全的購(gòu)物環(huán)境。
百貨商場(chǎng)的每個(gè)崗位都扮演著不可或缺的角色，他們的工作協(xié)同一致，共同打造一個(gè)繁榮、有序、客戶(hù)滿(mǎn)意的購(gòu)物場(chǎng)所。
百貨商場(chǎng)崗位職責(zé)范文
第1篇 百貨商場(chǎng)總經(jīng)理崗位職責(zé)
總經(jīng)理(百貨商場(chǎng)) 廣西鼎豐投資集團(tuán)有限公司 廣西鼎豐投資集團(tuán)有限公司,鼎豐 崗位職責(zé):
協(xié)助總經(jīng)理制定各項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售和年度預(yù)算計(jì)劃,并科學(xué)公正的分解到各店的年度、月度目標(biāo),并執(zhí)行、督導(dǎo)、跟蹤、達(dá)成。
崗位要求:
1、熟悉國(guó)內(nèi)外家商超百貨零售行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和方向,了解大型賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)作模式,8年以上百貨商場(chǎng)零售業(yè)同類(lèi)高級(jí)管理崗位經(jīng)驗(yàn);
2、具有商業(yè)大型購(gòu)物中心涵蓋超市、百貨、影院、電玩、ktv餐飲娛樂(lè)等各業(yè)態(tài)商業(yè)布局定位、市場(chǎng)推廣及營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)。
第2篇 百貨商場(chǎng)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):團(tuán)隊(duì)管理,可以帶隊(duì)策劃活動(dòng)、培訓(xùn),客情溝通與維護(hù)。
任職要求:有百貨渠道管理和帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)德州12個(gè)百貨店的日常管理和活動(dòng)策劃。
第3篇 百貨商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)
總經(jīng)理(百貨商場(chǎng)) 廣西鼎豐投資集團(tuán)有限公司 廣西鼎豐投資集團(tuán)有限公司,鼎豐 崗位職責(zé):
協(xié)助總經(jīng)理制定各項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售和年度預(yù)算計(jì)劃,并科學(xué)公正的分解到各店的年度、月度目標(biāo),并執(zhí)行、督導(dǎo)、跟蹤、達(dá)成。
崗位要求:
1、熟悉國(guó)內(nèi)外家商超百貨零售行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和方向,了解大型賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)作模式,8年以上百貨商場(chǎng)零售業(yè)同類(lèi)高級(jí)管理崗位經(jīng)驗(yàn);
2、具有商業(yè)大型購(gòu)物中心涵蓋超市、百貨、影院、電玩、ktv餐飲娛樂(lè)等各業(yè)態(tài)商業(yè)布局定位、市場(chǎng)推廣及營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)。
