- 目錄
崗位職責(zé)是什么
保險(xiǎn)續(xù)保崗位是保險(xiǎn)公司中至關(guān)重要的一個(gè)角色，主要負(fù)責(zé)維護(hù)已有的客戶群體，確保他們?cè)诒ｋU(xiǎn)期限結(jié)束后能夠繼續(xù)選擇公司的產(chǎn)品和服務(wù)。此崗位的核心任務(wù)是管理客戶的保險(xiǎn)合同，提供續(xù)保建議，以及處理與續(xù)保相關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉保險(xiǎn)法規(guī)及公司產(chǎn)品線，具備扎實(shí)的保險(xiǎn)知識(shí)基礎(chǔ)。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效解釋復(fù)雜的保險(xiǎn)條款和政策。
3. 擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠理解客戶需求并提供個(gè)性化解決方案。
4. 精通數(shù)據(jù)分析，能從大量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，為決策提供支持。
5. 良好的時(shí)間管理能力，確保在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)前完成續(xù)保工作。
6. 必須具備高度的職業(yè)道德，尊重客戶隱私，遵守行業(yè)規(guī)范。
崗位職責(zé)描述
保險(xiǎn)續(xù)保專員日常工作中，會(huì)涉及到以下幾個(gè)方面：
1. 客戶關(guān)系管理：定期跟進(jìn)客戶，了解他們的保險(xiǎn)需求變化，及時(shí)提供續(xù)保建議。
2. 合同審核：審查即將到期的保險(xiǎn)合同，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，提出續(xù)保方案。
3. 數(shù)據(jù)分析：分析客戶的歷史理賠記錄、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等因素，為制定續(xù)保策略提供依據(jù)。
4. 協(xié)議談判：與客戶協(xié)商續(xù)保條件，如保費(fèi)、保障范圍等，確保雙方利益平衡。
5. 文件處理：準(zhǔn)備和提交續(xù)保相關(guān)文件，確保流程順暢。
6. 問題解決：解答客戶關(guān)于續(xù)保的疑問，處理可能出現(xiàn)的異議或投訴。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：主動(dòng)與客戶聯(lián)系，提供續(xù)保服務(wù)，包括電話溝通、郵件交流、面對(duì)面咨詢等。
2. 市場(chǎng)研究：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，以便調(diào)整自己的續(xù)保策略。
3. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：運(yùn)用專業(yè)工具和技術(shù)，評(píng)估客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況，為保費(fèi)定價(jià)提供參考。
4. 合同修訂：根據(jù)客戶反饋和市場(chǎng)變化，可能需要修改原有合同條款，以滿足新的需求。
5. 續(xù)保報(bào)告：定期生成續(xù)保報(bào)告，匯報(bào)給上級(jí)管理層，反映業(yè)務(wù)進(jìn)展和潛在問題。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與公司內(nèi)部培訓(xùn)，提升專業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展。
保險(xiǎn)續(xù)保崗位的工作既需要專業(yè)知識(shí)，又需要良好的人際交往能力，旨在通過專業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度，促進(jìn)公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
保險(xiǎn)續(xù)保崗位職責(zé)范文
第1篇 車輛保險(xiǎn)續(xù)保專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)供應(yīng)商的初選及信息匯總及日常管理。
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)名下所有車輛保險(xiǎn)信息的匯總。
3、負(fù)責(zé)配合分公司處理運(yùn)營(yíng)車輛保險(xiǎn)理賠。
4、配合分公司調(diào)整運(yùn)營(yíng)所需要的險(xiǎn)種。
5、配合分公司篩選管理充電樁保險(xiǎn)供應(yīng)商。
6、及時(shí)掌握各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)費(fèi)率的調(diào)整情況。
7、配合華東地區(qū)運(yùn)營(yíng)車輛的保險(xiǎn)供應(yīng)商的管理。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷(含專科)。
2、3年及以上車輛保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及理賠流程。
4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,工作嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),工作態(tài)度端正。
5、熟練使用辦公軟件。
第2篇 保險(xiǎn)續(xù)保專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。
3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。
4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。
5、客戶現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。
8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。
9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。
10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。
11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成
第3篇 保險(xiǎn)續(xù)保顧問崗位職責(zé)
a)任職條件1、從事汽車保險(xiǎn)工作2年以上;2、具有良好的溝通能力和談判能力;3、具有良好的敬業(yè)精神和道德操守。b)崗位職責(zé)和權(quán)限1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保、續(xù)保工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成。3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。4、負(fù)責(zé)投保、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。5、客戶現(xiàn)場(chǎng)續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
第4篇 保險(xiǎn)續(xù)保員崗位職責(zé)
1、提高續(xù)保臺(tái)次
2、提高續(xù)保營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)
3、客戶續(xù)保數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告
4、定期提醒客戶續(xù)保
5、協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
6、向客戶提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢
7、與商業(yè)保險(xiǎn)公司建立保險(xiǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)系
8、將續(xù)?？蛻魴n案100%歸檔
9、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作
任職要求:
1、教育背景:大專以上或同等學(xué)歷
2、社交技能/個(gè)性特征:汽車、保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè),機(jī)動(dòng)車駕駛證,積極、認(rèn)真的工作態(tài)度
3、培訓(xùn)/工作經(jīng)驗(yàn)/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn): 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、車輛保險(xiǎn)銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
4、工作文檔:雇用合同,崗位描述,續(xù)?？蛻粲?jì)劃表
第5篇 汽車保險(xiǎn)續(xù)保專員崗位職責(zé)
1、為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢;
2、為客戶提供車輛保險(xiǎn)出單服務(wù),做好保險(xiǎn)車輛登記工作;
3、負(fù)責(zé)針對(duì)公司提供的客戶資源進(jìn)行電話維護(hù)與邀請(qǐng),為客戶提供車輛保險(xiǎn)續(xù)保服務(wù);
4、與保險(xiǎn)公司保持密切的聯(lián)系。
崗位要求:
1、大專以上文憑,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和表達(dá)溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng);
4、有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或電話營(yíng)銷工作者優(yōu)先。
