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公司職工管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在規(guī)范員工的行為，提升工作效率，保障企業(yè)運營的有序性和穩(wěn)定性。它通過設定清晰的職責劃分、工作流程和獎懲機制，確保每個員工明確自己的角色，了解工作期望，從而激發(fā)團隊協(xié)作精神，推動企業(yè)目標的實現(xiàn)。
包括哪些方面
一套完整的公司職工管理制度通常涵蓋以下幾個關鍵領域：
1. 員工招聘與選拔：規(guī)定招聘流程、職位描述、面試標準等，確保公平公正的用人機制。
2. 崗位職責：明確各部門和崗位的工作內容、責任和權限，以便員工理解其工作職責。
3. 工作時間與休假：制定合理的工作時間表，規(guī)定假期政策，保障員工的休息權利。
4. 薪酬福利：明確薪酬結構、績效考核與獎勵制度，激勵員工提高工作表現(xiàn)。
5. 培訓與發(fā)展：設立員工培訓計劃，提供職業(yè)發(fā)展路徑，促進個人能力提升。
6. 行為規(guī)范：設定道德準則和行為規(guī)范，維護良好的工作環(huán)境。
7. 糾紛解決：建立有效的投訴和糾紛處理機制，確保內部沖突的妥善解決。
重要性
公司職工管理制度的重要性不言而喻，它不僅有助于：
1. 維護企業(yè)秩序：通過明確的規(guī)則和流程，減少混亂，提高工作效率。
2. 保障員工權益：確保員工在公平、公正的環(huán)境中工作，增強員工滿意度和忠誠度。
3. 促進企業(yè)文化：塑造積極的企業(yè)價值觀，引導員工行為，形成共同的目標和理念。
4. 提升企業(yè)競爭力：通過有效的激勵機制，吸引和留住優(yōu)秀人才，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
方案
為了建立和完善公司職工管理制度，我們可以采取以下措施：
1. 定期審查制度：每年至少進行一次全面的制度評估，根據(jù)業(yè)務變化和員工反饋進行調整。
2. 制度宣傳：通過培訓和內部通訊，確保每個員工了解并理解制度內容。
3. 參與式?jīng)Q策：鼓勵員工參與制度的制定和修訂，增強制度的接受度和執(zhí)行力度。
4. 制度執(zhí)行：管理層需以身作則，嚴格執(zhí)行制度，樹立良好榜樣。
5. 持續(xù)改進：收集制度執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)，分析效果，不斷優(yōu)化和完善。
通過這些步驟，我們可以構建一個既符合企業(yè)實際需求，又能滿足員工期望的職工管理制度，從而推動企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
公司職工管理制度范文
第1篇 公司職工食堂管理制度格式怎樣的
公司職工食堂管理制度
(五)
第一條 用潔凈的布清洗廚具、餐具、灶臺兩次以上,直至干凈,保證無油污、污漬;
第二條 將清潔干凈的餐具抹干、放入消毒柜內消毒;
第三條 用清潔干凈的拖布清潔工作間地面,直至干凈、無水跡;
第四條 食堂人員必須持衛(wèi)生防疫部門的“健康證”上崗。
第五條 未經(jīng)許可,除食堂工作人員外任何人員不得進入廚房;
第六條 廚房清潔用品應與調味品、菜品等分開放置;
第七條 安全管理廚房設置滅火器;廚房及就餐區(qū)嚴禁吸煙;使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關、設備等。管理人員要經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。
第八條 食堂炊事器具安全操作管理
1、 炊事員必須了解各種炊事器具和設備、設施的性能和使用方法,否則不得使用。
2、 所有電源開關不準用濕手開啟,以防觸電事故發(fā)生。
3、 電動炊事器具、設備要經(jīng)常檢查,在通風、干燥處放置。
4、 每日下班時必須保證人走滅,以防火災發(fā)生。
5、 每日下班時必須檢查餐廳所有門窗,所有電源是否關閉,以確保公司財物安全。
第九條 食堂采購和報銷:
1、 綜合辦公室本著質優(yōu)價廉、貨比三家的原則選擇每日菜品、副食品等物資的固定供應商;
2、 采購的物品應保證新鮮,嚴禁購買病死豬肉和過期、變質的蔬菜、調味品及肉制品;
3、 每天采購的菜品必須由食堂管理員及炊事員共同進行驗收核實,以保證帳物相符;
第2篇 vb公司職工福利管理制度
公司職工福利管理制度6
第三章企業(yè)內部保險待遇及措施
第七條退職養(yǎng)老保險。
員工喪失勞動能力,但未達到退休條件,根據(jù)規(guī)定,退職后可按月發(fā)給本人標準工資××%(如40%)的生活費。
第八條疾病保險。
(1)給予一定時間的醫(yī)療期。實際工作年限10年以下及在本企業(yè)工齡5年以下的,醫(yī)療期為3個月;在本企業(yè)工齡5年以上的,為6個月。實際工作年限10年以上及在本企業(yè)工齡5年以下的,醫(yī)療期為6個月;在本企業(yè)工齡5年以上10年以下的,為9個月;在本企業(yè)工齡10年以上15年以下的,為12個月;在本企業(yè)工齡15年以上20年以下的,為18個月;在本企業(yè)工齡20年以上的,為24個月。
(2)醫(yī)療期滿后,因不能勝任工作而被解除勞動合同的,由企業(yè)發(fā)給不低于6個月工資的醫(yī)療補助費;同時按本企業(yè)工齡,每滿1年增加相當于1個月工資的經(jīng)濟補償金。另外,患重病的,增加不低于醫(yī)療補助費50%的金額;患絕癥的增加不低于醫(yī)療補助費100%的金額。
第九條工傷保險的范圍。
(1)執(zhí)行日常工作、臨時指定或經(jīng)同意的工作時的傷害。
(2)在緊急情況下,雖未經(jīng)上級批準但對企業(yè)有利的工作時的傷害。
(3)在從事技術發(fā)明或改造時的傷害。
(4)因工出差或工作調動期間及往返途中的意外事故導致的傷亡。
(5)工作中受傷但未察覺,事后發(fā)作疼痛而不能工作。
(6)因工負傷醫(yī)療終結后,舊傷復發(fā)而導致傷殘或死亡。
(7)因緊急任務加班,不能回家休息,臨時在現(xiàn)場睡眠發(fā)生意外事故,且非本人應負主要責任。
(8)在日常工作中,與壞人作斗爭而遭壞人傷害。
(9)因嚴重醫(yī)療事故而使病傷惡化,并經(jīng)專業(yè)鑒定委員會鑒定屬實。
(10)在本企業(yè)食堂就餐而食物中毒。
(11)參加企業(yè)或代表企業(yè)參加各種文化體育活動比賽時傷亡。
(12)參加企業(yè)組織的參觀旅游、政治活動和社會公益活動時傷亡。
(13)各種職業(yè)病的侵害。
第十條工傷保險待遇。
(1)員工因工負傷,醫(yī)療費用和住院膳食費用全部由企業(yè)承擔,醫(yī)療時間至醫(yī)療終止時止。醫(yī)療期間,原標準工資照發(fā),直至醫(yī)療結束時止。
(2)員工患職業(yè)病,凡被確診的,享受國家有關規(guī)定的工傷保險待遇或職業(yè)病待遇。
(3)員工因工致殘,經(jīng)勞動鑒定委員會確認的,按傷殘等級發(fā)給證書并享受相應待遇。
①完全喪失勞動能力的,按規(guī)定實行退休。
②部分喪失勞動能力的,企業(yè)安排力所能及的工作;因變崗降低了工資,應發(fā)給因工傷殘補助費。
第十一條生育保險待遇。
根據(jù)國家有關規(guī)定,企業(yè)對女員工實行特殊勞動保護。
(1)禁止女員工從事不利于身體健康的工作。
(2)劃定女員工經(jīng)期、已婚待孕期、懷孕期、哺乳期禁忌從事的勞動范圍,并嚴格遵守。
(3)女員工在懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期,享有基本工資,不得解除勞動合同,允許在勞動時間內進行產(chǎn)前檢查。
(4)女員工產(chǎn)假為90天。其中,產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)增加休假15天。
第四章保險管理
第十二條企業(yè)為每位員工建立保險工作卡或保險檔案。
第十三條保險范圍一般在中國境內。出境考察或在國外長期工作的保險,可預先在國內投?；虬此趪?guī)定辦理。
第十四條保險險支付或索賠。
如發(fā)生投保條款中規(guī)定的事件,應由企業(yè)有關部門或由員工(或受益人)向保險機構(企業(yè))申請支付或索賠。
必要時維持現(xiàn)場原貌或保存證據(jù),在索賠時應提供所需要的各類證明。
第十五條及時辦理與員工新聘用、調崗和辭退相關的保險關系的初建、增減、企業(yè)間轉移。
第十六條本辦法與當?shù)卣叩钟|時,以當?shù)卣?guī)定為準。
第3篇 建筑公司職工安全教育管理制度
安全生產(chǎn)是我們建筑業(yè)最重要的必不可少的一環(huán)。安全生產(chǎn)與廣大職工的利益息息相關。為了讓廣大職工提高和加強在作業(yè)中的自我安全防范能力，少出安全事故，盡可能不出事故，特作如下規(guī)定：
一、新工人入場安全教育制度
1、新工人入場必須由工程承包人領隊，先到經(jīng)理部報到，攜帶工人名單，身份證復印件，三張一寸照片，并逐一查對身份證是否與本人相符，禁止冒名頂替。工人名單由經(jīng)理部匯總后發(fā)有關部門。
2、質安部對全體新工人，必須進行入場安全教育。安全教育主要內容:（1）．貫徹黨和國家關于施工安全的方針、政策、法令的規(guī)定。（2）．安全管理規(guī)定。（3）．機電及各工種的技術操作規(guī)程。（4）．施工生產(chǎn)中的危險區(qū)域在安全工作中的經(jīng)驗教訓及預防措施。（5）．塵毒危害的防護。（6）．執(zhí)行入伍教育、現(xiàn)場教育、崗位教育，三級安全教育制度。經(jīng)安全、職能考試合格后方能錄用。接受教育者人人均需簽名報到，不得遺漏。如有遺漏要進行補課。未接受教育及考試不及格者，不得安排上班。
3、特殊工種工人必須參加主管部門的培訓班，經(jīng)考試合格后持證上崗。嚴禁無證上崗作業(yè)。
3、在工作及中途不得隨意更換人員。如需換人，須經(jīng)項目經(jīng)理部同意，新進場人員到經(jīng)理部報到進行安全教育。違犯此條者一經(jīng)查出，按人數(shù)計，每人罰款200元。此款由工程承包人承擔。如出現(xiàn)安全事故，公司概不負責，由承包人自己解決。
二、生產(chǎn)過程中安全教育
1、經(jīng)過質安部進行安全入場教育的工人，由質安部將名單交工長查對核實。工長才接收安排工作。工長交待工作任務的同時，必須交待安全，有針對性的再次提高安全生產(chǎn)知識和防范能力。工長在交待安全生產(chǎn)的時候，亦應簽到點名，必須人人參加。
2、工長交待安全生產(chǎn)時間為每周星期一早晨上班前。交待本周工作任務的同時交待安全生產(chǎn)注意事項和遵守的規(guī)定。內容由工長口頭宣講、書面交待、班組長簽字。工人必須個個參加聽講，工長要查對有否更換人員。
3、工長隨時檢查現(xiàn)場安全防護情況。如發(fā)現(xiàn)不安全因素，應及時采取措施，把不安全隱患消失在事故發(fā)生之前。
4、班組長每天對本組組員交待任務的同時，亦必須交待安全。著重交待當天任務范圍內所涉及的安全工作注意事項。不屬本工種工作范圍內的事，切忌出手搭、拆或操作，并作好安全交待記錄。
三、項目經(jīng)理部安全生產(chǎn)工作
1、宣傳、貫徹執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)方針、政策、法令及上級和本公司的各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，嚴禁三違行為。
2、每月交待工作任務的同時，必須交待安全生產(chǎn)?？偨Y上月安全生產(chǎn)經(jīng)驗和教訓，布置下月安全生產(chǎn)計劃。由質安部督促貫徹執(zhí)行。
3、每月初組織有關部門、工種參加一次安全生產(chǎn)檢查，并召開全體職工大會進行教育和宣傳。督促貫徹有關安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。把安全生產(chǎn)的有關規(guī)定落實在各級人頭上，層層負責抓好這一項工作，以提高安全管理水平和安全責任感。要結合安全合同，每年進行一次安全技術知識理論考核，并建立考核成績檔案。
4、負責對全現(xiàn)場的安全生產(chǎn)動態(tài)向總經(jīng)理匯報。提出意見和建議以及解決安全生產(chǎn)上存在的問題。講述安全生產(chǎn)的好人好事。
第4篇 公司職工勞保用品管理制度
公司職工勞保用品管理制度(實用版本)為進一步規(guī)范職工勞保用品的配備、使用和管理,從而提高企業(yè)勞動安全衛(wèi)生水平,保障員工安全生產(chǎn)和身體健康。
一、原則
1、 按節(jié)約有效的原則發(fā)放。
2、 不同勞動條件下配發(fā)的勞保用品和更換周期不同。
3、 對使用過程中出現(xiàn)破損、嚴重污染無法繼續(xù)使用時,經(jīng)審批可以“以舊換新”。
二、 范圍本制度適用于公司所有在崗員工。
三、 職責權限
1、 綜合部負責按照上級有關規(guī)定和職工崗位制訂、審核發(fā)放標準和范圍,監(jiān)督勞保用品的使用和到期更換情況,建立員工勞保用品使用臺帳。負責對新員工及崗位變更人員、因破損需提前更換勞保用品申請的審批,并做好審批記錄。
2、 生產(chǎn)部和總務部負責勞保用品的采購。
3、 物管中心負責勞保用品的保管,按綜合部審核的領料單發(fā)放,并做好發(fā)放記錄。
4、 各部門負責按期更換勞保用品,負責提出新員工、崗位變更人員及未到期損壞更換的領用申請和初審。
四、 勞保用品的配備和發(fā)放
1、 勞保用品按崗位配備不同的勞保用品,見附表《勞動保護用品配發(fā)標準》。
2、 發(fā)放辦法
(1) 新員工入職安排工作崗位后,由部門按照該崗位的勞保用品發(fā)放標準填寫領料單,由綜合部審核后,本人憑部門負責人核準簽名后的領料單交倉庫保管員,辦理勞保用品的領用手續(xù),勞動用品自綜合部審核領用后計算使用期限。
(2) 因提前更換或其他特殊原因需要領用標準外勞保用品的,由部門負責書面提出申請,說明用途,經(jīng)綜合部審核批準后,可以發(fā)放。
⑶ 換發(fā)領用勞保用品,須繳舊換新。使用期滿后,能用的繼續(xù)使用,不能用的,憑部門負責人核準簽名的領料單及舊的勞保用品一起交倉庫管理員辦理領用手續(xù)。
(4) 材料式樣的選擇。勞保用品的選購必須到指定的勞保用品商店購買,要求符合國家有關安全標準,以保證安全可靠。
(5) 工作服需按現(xiàn)有色系(灰白)、材質和樣式配備(夏裝輕薄透氣,秋裝厚暖),并繡制企業(yè)標志,由總務部按批量比質比價采購。
(6) 安全帽采購要達到安全帽國家要求技術標準,選擇小沿邊安全帽,重量最好不超過 400g;強度:經(jīng)高溫、低溫、淋水處理后沖擊力≤4900n;耐溫性能:在-50攝氏度到100攝氏度情況下不變形;材質要求為abs高強度工程塑料制成的。硬度高、強度塑料含量高、硬而不脆。具有良好的抗沖擊、阻燃性能;襯里應透氣排汗,保證頭部氣流暢通。顏色為紅色。
(7) 其他勞保用品由生產(chǎn)部按不同崗位通用配備技術標準要求,在保證安全使用的條件下,比質比價,統(tǒng)一采購。
五、 使用管理規(guī)定
1、 員工必須愛護使用勞保用品,勞保用品的使用應工作范圍、時間內,不得作其他用途。
2、 不同區(qū)域生產(chǎn)、工作人員需按規(guī)定穿戴符合有關規(guī)定要求的工作服及相應的防護用品。
3、 員工在大型衡器事業(yè)部生產(chǎn)現(xiàn)場應穿戴的工作服裝(包括安全帽)。
4、 個人勞保用品由員工自得妥善保管、勞保用品在使用期內如有遺失,由個人按未到期時間折價后予以賠償后更換。
5、 試用期內員工離職,不滿7個工作日需上交歸還全部勞保用品(不包括日消耗勞保用品),且工作服,勞保鞋清洗干凈;超過7個工作日,工作服、勞保鞋按舊服收回,公司按其原價在工資中扣除。
6、 員工在工作現(xiàn)場,必須按規(guī)定穿戴符合安全標準的勞保用品,違者予以扣發(fā)獎金50~100元。
7、 人員勞保用品由所在部門負責申請,實習結束后應清洗干凈全部上繳,如丟失或損壞按原值折價賠償。
8、 反勞保用品使用規(guī)定造成工傷安全事故的,扣發(fā)所在部門安全獎。
9、 庫管理員對回收的舊勞保用品,能繼續(xù)使用的,應妥善保管好,發(fā)放使用;不能繼續(xù)使用的,如勞保鞋應定期進行銷毀處理,工作服可剪成條狀擦試設備。
10、 公司安全管理委員會應定期按照安全規(guī)定檢查員工的勞保用品穿戴是否符合規(guī)定,嚴格督促公司員工嚴格執(zhí)行勞保用品穿戴規(guī)定,對不符合穿戴的員工進行扣罰,每季度末形成員工勞保用品使用情況形成報告,交綜合部。
第5篇 公司職工食堂管理制度怎么寫
公司職工食堂管理制度
(五)
第一條 用潔凈的布清洗廚具、餐具、灶臺兩次以上,直至干凈,保證無油污、污漬;
第二條 將清潔干凈的餐具抹干、放入消毒柜內消毒;
第三條 用清潔干凈的拖布清潔工作間地面,直至干凈、無水跡;
第四條 食堂人員必須持衛(wèi)生防疫部門的“健康證”上崗。
第五條 未經(jīng)許可,除食堂工作人員外任何人員不得進入廚房;
第六條 廚房清潔用品應與調味品、菜品等分開放置;
第七條 安全管理廚房設置滅火器;廚房及就餐區(qū)嚴禁吸煙;使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關、設備等。管理人員要經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。
第八條 食堂炊事器具安全操作管理
1、 炊事員必須了解各種炊事器具和設備、設施的性能和使用方法,否則不得使用。
2、 所有電源開關不準用濕手開啟,以防觸電事故發(fā)生。
3、 電動炊事器具、設備要經(jīng)常檢查,在通風、干燥處放置。
4、 每日下班時必須保證人走滅,以防火災發(fā)生。
5、 每日下班時必須檢查餐廳所有門窗,所有電源是否關閉,以確保公司財物安全。
第九條 食堂采購和報銷:
1、 綜合辦公室本著質優(yōu)價廉、貨比三家的原則選擇每日菜品、副食品等物資的固定供應商;
2、 采購的物品應保證新鮮,嚴禁購買病死豬肉和過期、變質的蔬菜、調味品及肉制品;
3、 每天采購的菜品必須由食堂管理員及炊事員共同進行驗收核實,以保證帳物相符;
第6篇 公司職工食堂管理制度（5）
公司職工食堂管理制度(五)
第一條 用潔凈的布清洗廚具、餐具、灶臺兩次以上,直至干凈,保證無油污、污漬;
第二條 將清潔干凈的餐具抹干、放入消毒柜內消毒;
第三條 用清潔干凈的拖布清潔工作間地面,直至干凈、無水跡;
第四條 食堂人員必須持衛(wèi)生防疫部門的“健康證”上崗。
第五條 未經(jīng)許可,除食堂工作人員外任何人員不得進入廚房;第六條 廚房清潔用品應與調味品、菜品等分開放置;
第七條 安全管理
廚房設置滅火器;廚房及就餐區(qū)嚴禁吸煙;使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程,防止事故發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關、設備等。管理人員要經(jīng)常督促、檢查,做好防盜工作。
第八條 食堂炊事器具安全操作管理
1、炊事員必須了解各種炊事器具和設備、設施的性能和使用方法,否則不得使用。
2、所有電源開關不準用濕手開啟,以防觸電事故發(fā)生。
3、電動炊事器具、設備要經(jīng)常檢查,在通風、干燥處放置。
4、每日下班時必須保證人走滅,以防火災發(fā)生。
5、每日下班時必須檢查餐廳所有門窗,所有電源是否關閉,以確保公司財物安全。
第九條 食堂采購和報銷:
1、綜合辦公室本著質優(yōu)價廉、貨比三家的原則選擇每日菜品、副食品等物資的固定供應商;
2、采購的物品應保證新鮮,嚴禁購買病死豬肉和過期、變質的蔬菜、調味品及肉制品;
3、每天采購的菜品必須由食堂管理員及炊事員共同進行驗收核實,以保證帳物相符;
第7篇 公司職工勞保用品管理制度（實用）
公司職工勞保用品管理制度(實用版本)
為進一步規(guī)范職工勞保用品的配備、使用和管理,從而提高企業(yè)勞動安全衛(wèi)生水平,保障員工安全生產(chǎn)和身體健康。
一、原則
1、按節(jié)約有效的原則發(fā)放。
2、不同勞動條件下配發(fā)的勞保用品和更換周期不同。
3、對使用過程中出現(xiàn)破損、嚴重污染無法繼續(xù)使用時,經(jīng)審批可以“以舊換新”。
二、范圍
本制度適用于公司所有在崗員工。
三、職責權限
1、綜合部負責按照上級有關規(guī)定和職工崗位制訂、審核發(fā)放標準和范圍,監(jiān)督勞保用品的使用和到期更換情況,建立員工勞保用品使用臺帳。負責對新員工及崗位變更人員、因破損需提前更換勞保用品申請的審批,并做好審批記錄。
2、生產(chǎn)部和總務部負責勞保用品的采購。
3、物管中心負責勞保用品的保管,按綜合部審核的領料單發(fā)放,并做好發(fā)放記錄。
4、各部門負責按期更換勞保用品,負責提出新員工、崗位變更人員及未到期損壞更換的領用申請和初審。
四、勞保用品的配備和發(fā)放
1、勞保用品按崗位配備不同的勞保用品,見附表《勞動保護用品配發(fā)標準》。
2、發(fā)放辦法
(1)新員工入職安排工作崗位后,由部門按照該崗位的勞保用品發(fā)放標準填寫領料單,由綜合部審核后,本人憑部門負責人核準簽名后的領料單交倉庫保管員,辦理勞保用品的領用手續(xù),勞動用品自綜合部審核領用后計算使用期限。
(2) 因提前更換或其他特殊原因需要領用標準外勞保用品的,由部門負責書面提出申請,說明用途,經(jīng)綜合部審核批準后,可以發(fā)放。
(3)換發(fā)領用勞保用品,須繳舊換新。使用期滿后,能用的繼續(xù)使用,不能用的,憑部門負責人核準簽名的領料單及舊的勞保用品一起交倉庫管理員辦理領用手續(xù)。
(4)材料式樣的選擇。勞保用品的選購必須到指定的勞保用品商店購買,要求符合國家有關安全標準,以保證安全可靠。
(5)工作服需按現(xiàn)有色系(灰白)、材質和樣式配備(夏裝輕薄透氣,秋裝厚暖),并繡制企業(yè)標志,由總務部按批量比質比價采購。
(6)安全帽采購要達到安全帽國家要求技術標準,選擇小沿邊安全帽,重量最好不超過 400g;強度:經(jīng)高溫、低溫、淋水處理后沖擊力≤4900n;耐溫性能:在-50攝氏度到100攝氏度情況下不變形;材質要求為abs高強度工程塑料制成的。硬度高、強度塑料含量高、硬而不脆。具有良好的抗沖擊、阻燃性能;襯里應透氣排汗,保證頭部氣流暢通。顏色為紅色。
(7)其他勞保用品由生產(chǎn)部按不同崗位通用配備技術標準要求,在保證安全使用的條件下,比質比價,統(tǒng)一采購。
五、使用管理規(guī)定
1、員工必須愛護使用勞保用品,勞保用品的使用應工作范圍、時間內,不得作其他用途。
2、不同區(qū)域生產(chǎn)、工作人員需按規(guī)定穿戴符合有關規(guī)定要求的工作服及相應的防護用品。
3、員工在大型衡器事業(yè)部生產(chǎn)現(xiàn)場應穿戴的工作服裝(包括安全帽)。
4、個人勞保用品由員工自得妥善保管、勞保用品在使用期內如有遺失,由個人按未到期時間折價后予以賠償后更換。
5、試用期內員工離職,不滿7個工作日需上交歸還全部勞保用品(不包括日消耗勞保用品),且工作服,勞保鞋清洗干凈;超過7個工作日,工作服、勞保鞋按舊服收回,公司按其原價在工資中扣除。
6、員工在工作現(xiàn)場,必須按規(guī)定穿戴符合安全標準的勞保用品,違者予以扣發(fā)獎金50~100元。
7、人員勞保用品由所在部門負責申請,實習結束后應清洗干凈全部上繳,如丟失或損壞按原值折價賠償。
8、反勞保用品使用規(guī)定造成工傷安全事故的,扣發(fā)所在部門安全獎。
9、庫管理員對回收的舊勞保用品,能繼續(xù)使用的,應妥善保管好,發(fā)放使用;不能繼續(xù)使用的,如勞保鞋應定期進行銷毀處理,工作服可剪成條狀擦試設備。
10、公司安全管理委員會應定期按照安全規(guī)定檢查員工的勞保用品穿戴是否符合規(guī)定,嚴格督促公司員工嚴格執(zhí)行勞保用品穿戴規(guī)定,對不符合穿戴的員工進行扣罰,每季度末形成員工勞保用品使用情況形成報告,交綜合部。
第8篇 某某公司職工職業(yè)健康體檢管理制度
1目的
為保障員工的身體健康,消除職業(yè)性危害,預防職業(yè)病的發(fā)生,提高勞動效率,根據(jù)《中華人民共和國國職業(yè)病防治法》及其相關法律法規(guī)規(guī)定,結合我公司生產(chǎn)特點,特制定本標準。
2適用范圍
本規(guī)定適用于各分公司所屬員工職業(yè)健康體檢管理工作。
3定義
3.1職業(yè)健康檢查:是采用醫(yī)學方法篩選職業(yè)人群中一些較敏感的個體和探討疾病與職業(yè)的關系,從而達到確保從業(yè)人員健康和促進安全生產(chǎn)的目的。
3.2職業(yè)禁忌:是指員工從事特定職業(yè)或者接觸特定職業(yè)病危害因素時,比一般職業(yè)人群更易于遭受職業(yè)病危害和患職業(yè)病或者可能導致原有自身疾病病情加重,或者在從事作業(yè)過程中可能誘發(fā)導致對他人生命健康構成危險的疾病的個人特殊生理或者病理狀態(tài)。
3.3職業(yè)禁忌癥:某些疾病(或某些生理缺陷),其患者如從事某種職業(yè)便會因職業(yè)性危害因素而使疾病病情加重或易于發(fā)生事故,則稱此疾病(或生理缺陷)為該職業(yè)的職業(yè)禁忌癥。
4職責
4.1各分公司、廠綜合辦是體檢管理工作的負責部門,負責員工體檢管理標準的制定與修訂工作,下達公司、廠員工年度體檢計劃并組織實施,建立健全全公司、廠在冊人員的職業(yè)健康監(jiān)護檔案。
4.2各分公司、廠綜合辦負責新員工上崗前體檢工作,負責與職業(yè)病危害因素有關的職業(yè)病或職業(yè)禁忌癥者調離、調換崗位的人事管理工作。
4.3生產(chǎn)管理部負責監(jiān)督員工體檢管理工作的落實。
5控制程序
5.1職業(yè)健康體檢應由取得省級衛(wèi)生行政部門批準的職業(yè)健康體檢機構進行。
5.2職業(yè)性健康檢查范圍
5.2.1從事生產(chǎn)性有害因素或對健康有特殊要求的作業(yè)人員上崗前的職業(yè)性健康檢查。
5.2.2從事生產(chǎn)性有害因素的其他作業(yè)者。
5.3體檢類別
職業(yè)性健康檢查是指對從事有毒有害作業(yè)人員的健康狀況進行醫(yī)學檢查,職業(yè)性健康檢查分以下檢查類別:
5.3.1就業(yè)前健康檢查:是指將要從業(yè)有害作業(yè)人員(包括轉崗人員),應在就業(yè)前針對可能接觸的有害因素進行的健康檢查。
5.3.2定期職業(yè)性健康檢查:指對從事有害作業(yè)的員工按一定的間隔時間(周期)及規(guī)定的項目進行健康檢查。
5.3.3應急性健康檢查:工作場所發(fā)生危害員工健康的緊急情況時,需立即組織同一工作場所的員工進行健康檢查。
5.3.4離崗健康檢查:員工不再從事有毒有害作業(yè),應在離崗時進行健康檢查,參加職業(yè)衛(wèi)生體檢后3月內離職員工視為已進行離職體檢(依據(jù)gbz188-2007)。
5.3.5職業(yè)病患者和觀察對象定期復查:對已診斷為職業(yè)病的患者或觀察對象,根據(jù)職業(yè)病診斷的要求,進行定期復查。
5.3.6非職業(yè)性健康檢查:指對不從事有害作業(yè)員工的健康檢查,不包括由于員工患病所需要的檢查。
5.4體檢內容、體檢周期
5.4.1根據(jù)公司生產(chǎn)特點和員工從事的作業(yè),可將公司的定期體檢分為一般健康監(jiān)護體檢(非職業(yè)性健康檢查)和有毒有害崗位體檢兩項,體檢項目的內容具國家有關法律法規(guī)內容制定,每個項目檢查內容如下:
5.4.1.1非職業(yè)性健康檢查(一般健康監(jiān)護體檢)內容為:內科常規(guī)檢查、心電圖、肝功能、血常規(guī)、尿常規(guī)、既往病史、現(xiàn)病史、女工增加婦科項目檢查。
5.4.1.2職業(yè)性健康檢查(既有毒有害崗位體檢)內容公司制定的體檢項目和周期標準實施(依據(jù)gbz188-2007)
5.5體檢結果處理及要求
5.5.1所有新入職、簽定勞動合同的員工,在上崗前必須進行就業(yè)前的體檢,由分公司、廠綜合辦向長和公司綜合辦提供名單,由長和公司綜合辦負責組織體檢。體檢合格后由用工單位進行“三級教育”,再根據(jù)體檢結果分配相應的崗位工作,各公司職業(yè)衛(wèi)生管理部門應建立原始的個人健康監(jiān)護檔案,并將電子版?zhèn)€人健康監(jiān)護檔案報長和公司綜合辦和生產(chǎn)管理部備案。
5.5.2各分公司在冊人員體檢結果匯總后由職業(yè)衛(wèi)生管理部門負責存檔,每項體檢原始資料要保存到個人檔案中。
5.5.3員工健康監(jiān)護檔案應維護其真實性、科學性、保密性。除因工作需要按照檔案的管理規(guī)定查閱外,其他人員無權隨意查閱。
5.5.4體檢中發(fā)現(xiàn)與職業(yè)因素有關的疾病或職業(yè)禁忌癥,職業(yè)衛(wèi)生管理部門要填寫到體檢結果一覽表中,工種不適者,由分公司綜合辦會同其相關科室予以調整或不予錄用(不予錄用的對象指應聘人員)。
5.5.5職業(yè)衛(wèi)生管理部門在體檢中發(fā)現(xiàn)群體中反應且可能與所接觸的職業(yè)性危害因素有關時,要對作業(yè)場所有害有毒因素進行監(jiān)測申報。
第9篇 z公司職工管理制度
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率,才設定一些制度。下面是我們應屆畢業(yè)生制度職責大全為您提供的制度文章供您參考:
前廳、收銀臺
1、禮儀、迎賓
主動迎客問好,引導客人進入前更,每日交接班要清理衛(wèi)生,參加例會。
2、收銀員(隸屬財務部)
向客人問好,負責并管理好更衣箱鑰匙,做好收銀工作。
前更
1、例會(檢查儀容、儀表,做工作總結、下達任務。一般由主管主持)。
2、清掃衛(wèi)生:查看室溫(要保持在23-26攝氏度)。清掃地面,鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內物品放置情況,查看設施運轉情況(照明、空調、通風等設備的完好度)。
3、備品清點(布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數(shù)量)。
4、查看交班日記(包括客流量、物品、設施有無損壞,工作中出現(xiàn)的問題等)。
5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人:(1)主動問好,接鑰匙,確定人數(shù),請客人入內坐好;(2)開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣,然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜,請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務員招待客人,然后準備迎接下一位客人。
6、送客:客人浴完后,主動走近問好,詢問客人是否再沖淋,若不需要,馬上取地巾、開衣箱為客人更衣,客人要走時請客人檢查是否遺留物品,再引導客人到梳理區(qū),后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
7、下班后:清掃衛(wèi)生,核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表,寫交接日記,關閉水、電源并檢查有無危險隱患。
浴區(qū)
1、例會
2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫,調整水溫(熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設施設備(照明、空調、電視、水循環(huán)和水質等)。
4、備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補充列詳細清單報給領班)。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人:
(1)問好
(2)為客人掛浴巾、手巾、調試水溫,介紹使用方法
(3)為客人介紹水池溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋
(4)蒸房提供浴巾,為客人詢問是否合適,介紹設施功能(如vip房)送冰水、冰巾注意客人安全,擺放拖鞋,客人走后及時清理衛(wèi)生
(5)問客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導客人至二更,為客人更衣后歸位,準備迎接下一位客人。
7、下班:清掃衛(wèi)生,核對物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫交班記錄,檢查有無危險隱患并關閉水、電源。
二更
1、例會
2、清掃衛(wèi)生:檢查備品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),責任區(qū)域內衛(wèi)生清掃干凈,布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人:
(1)主動問好
(2)為客人擦背后干身,取干拖鞋,為客人穿浴服
(3)引客至梳理區(qū),請客人選化妝品
(4)送客人至休閑廳服務人員交接,然后歸位準備迎接下一位客人。
4、下班:清掃衛(wèi)生,核對物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫交班記錄,檢查有無危險隱患并關閉水、電源。
休閑廳
1、例會
2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生,休閑椅擺放是否整齊,檢查設施運行情況(如照明、空高、電視、果汁機等)。
3、備品清點:酒水、小吃、香煙等物品的準備,常用物品的擺放向領班報上所需的物品數(shù)量。
4、查看交接班記錄,核對物品、報上所需數(shù)量。
5、按規(guī)定迎接客人:
(1)主動問好;
(2)引客至休閑椅,請客人會下,蓋大浴巾擺放拖鞋,請客人點酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務;
(3)為客人提供服務(要熟悉本部門所有服務項目的價位)。
6、下班:
(1)清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量,填好日耗品帳目表(酒水銷售情況)寫交班日記;
(2)檢查有無危險隱患,關閉水、電源。
上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規(guī)范,望部門員工嚴格遵守。
前更衣區(qū)崗位職責
1、上班例會后,清掃分擔衛(wèi)生,察看管轄地區(qū)的設施。向領班上報當日所需物品數(shù)量,清點核對布草。
2、服從領導,領班按排,做好本崗位的日常服務,確保自身服務工作的質量。
3、下班清點布草將臟布草送到指定地點,統(tǒng)計物品消耗量,如實向領班匯報,并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。
4、對區(qū)域進行徹底清掃,接受領班的衛(wèi)生檢查。
5、協(xié)助領班檢查分擔區(qū)是否有火災隱患,拔掉所有電源開關后方可下班。
前更衣區(qū)服務規(guī)范
1、在大堂更衣室之間迎接客人,主動向客人打招呼問好,雙手接過客人的鑰匙牌,引導客人至更衣柜前為客人開更衣柜,協(xié)助客人更衣,同時把拖鞋交給客人,請客人換鞋,用浴巾圍住客人。
2、在客人視線內將更衣柜鎖好,向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好,請客人檢查,用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上,將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服
務員迎接,回來后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當客人回到更衣室,服務基本如上,當客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走,引領客人至收銀臺結帳。
浴區(qū)崗位職責
1、開業(yè)前服務員必須清掃場地,準備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。
2、按照服務要求熱情為客人服務,完成當班工作。
3、客人洗浴后及時清理場地,收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
4、保證高質量的服務,堅定崗位,提高警惕,防止各類意外事項的發(fā)生。
5、每周對桑拿的設備進行一次維護和保養(yǎng),清洗沖浪浴池。
浴區(qū)服務規(guī)范
1、當客人進入浴區(qū)時,服務員應立即主動招呼客人,向客人介紹所有設施,引導至淋浴處,替客人調好水溫,將客人毛巾掛好。
2、當客人進入桑拿房,及時遞送毛巾,冰水,并隨時注意桑拿房的溫度調節(jié)。
3、如遇客人年老,身體欠佳或醉酒,應加倍注意,在可能情況下要跟蹤服務,在營業(yè)中巡視。
4、在營業(yè)中多巡神色確?？腿说陌踩?防止意外事項的發(fā)生。
后更衣區(qū)崗位職責
1、上班例會后做好衛(wèi)生清潔,向領班匯報當日所需物品數(shù)量清點,領取核對布草。
2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點布草,及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。
后更衣區(qū)服務規(guī)范
1、客人進入后更衣區(qū)時,用浴巾為客人擦干身體,特別是后身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請客人選用化妝品。
4、后更衣區(qū)布草必須一客一換。
休閑廳崗位職責
1、按照服務要求,熱情為客人服務,高質量的完成各項服務。
2、按照衛(wèi)生標準做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
3、協(xié)助領班檢查場地的安全工作。
休閑廳服務規(guī)范
1、服務人員站立門口一側,每位客人進入休閑廳時,服務員主動上前招呼客人,用好敬語,詢問客人人數(shù),引導客人進入不同的區(qū)域椅位,幫助客人打開腳凳請客人坐下,替客人蓋上大浴巾,把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人,打開煙盒,問客人吸何種品牌的香煙,并為客人點煙,取下耳機調節(jié)好后交給客人。
3、詢問客人需要何種類型飲品,通知吧臺,在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾,并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料,隨時清潔臺面物品,更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時,服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。
6、當客人需做特業(yè)服務項目時,應請客人稍等,馬上通知技師領班。
7、客人需用做按摩而離開休閑廳時,應及時清理臺面,疊好浴巾,為客人保留坐位。
領班崗位職責
1、落實主管下達的各項指示,管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務,組織員工現(xiàn)場調配,確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用,填寫領用單交主管審核后,領取保管。
5、每日開好班前例會,傳達本店及各部門的指示及通知,總結上個班次工作情況及注意事項,提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
主管職責
一、對經(jīng)理負責,做好入職的原始記錄,每日召開工作例會,講評工作,提出要求,檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
二、對所轄物品帳目清楚,了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作,設計合理的營銷方案,對本部門能更好盈利做好基礎工作。
四、嚴格考勤制度,獎罰制度。
五、劃分詳細的個人責任區(qū)域,制定責任區(qū)域的標準化管理概念。
六、監(jiān)督指導領班工作,發(fā)揮應有的工作能力,并做好員工的培訓工作。
七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實員工工作落實情況,帶領員工勤懇工作,為員工做好模范表率,為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。
經(jīng)理職責
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
二、按時出席各部門經(jīng)理會議。落實總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定,匯報本部門周期工作及銷售情況。
三、制定營銷方案,上報有關部門,以確保盡快實施。
四、管理本部門服務設施,制定責任區(qū)域,保證工作的正常運行。
五、制定培訓方案,設立員工考勤制度,監(jiān)督指導主管工作召開本部門周期例會,實施合理獎罰。
六、激發(fā)主管工作潛力,對其工作不斷提出新的要求,培養(yǎng)基本工作能力,結合國際管理先進經(jīng)驗,使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎罰制度,嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,以笞后進。
八、帶領本部門所有職員,不斷增高創(chuàng)新,努力開拓進取。
服務流程及用語
前更區(qū):
先生(小姐)您好!歡迎光臨!您的鑰匙牌,更衣室里面請,您請坐,您請換拖鞋,為您更衣,為您圍浴巾,您好皮鞋需要擦一下嗎,這是您的毛巾衣拿好,更衣柜已鎖好,請您檢查一下,這是您的鑰匙牌,請拿好,浴區(qū)里面請,請洗好。
客人從休閑廳出來后:
先生(小姐)您休息好了嗎,您需要沖洗一下嗎,您的鑰匙牌,您請坐,您請更衣,皮鞋為您擦好了您看可以嗎,請您檢查一下更衣柜,您請這邊梳理一下,大堂這邊請,歡迎您下次光臨。
浴區(qū):
先生(小姐)您好,歡迎光臨,淋浴間這邊請,水溫為您調好了您看可以嗎,有事請吩咐,先生(小姐)您好,桑拿房里面請,這是您的冰巾,冰水請拿好,有事請吩咐,先生(小姐)您洗好了嗎,更衣室這邊請,您請休息好
后更衣區(qū):
先生(小姐)您好,您請這邊擦一下腳,您請坐,為您擦一下后背,您請用干毛巾擦把臉,這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢妊?您請換浴袍,這是干凈的拖鞋,請您換一下,請您選用化妝品,休息室在這邊,您請休息好。
休閑廳:
先生(小姐)您好!您幾位?這邊請,您看這個位置可以嗎?請坐,為您蓋大浴巾,請問您吸煙嗎?請您擦把臉,耳棉和香煙放在這兒,請問您需要何種飲料,我們這兒有__飼料,__啤酒,__茶水,__礦泉水……,麻煩看一下手牌號,您點的是__,請問需要做按摩嗎?我們這兒有足按,頭按……,請稍候,對不起,讓您久等了,這是您點的__。休息好,有事請吩咐。
傳單細節(jié)
1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、價格。
2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆,書寫字跡要工整、清晰、流暢。
3、傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤,影響工作效率。
4、責任到人,不得隨意填寫,如有誤差造成損失由個人承擔。
培訓細則
行為規(guī)范:
1、儀態(tài):
在服務區(qū)內身體不準東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背,聳肩,要始終保持正確的站姿。
正確站立姿態(tài):兩腳與兩肩同寬,垂直體重均勻落在雙腳上,頭正肩平,收腹,挺胸,雙眼平視前方,女員工雙臂體前交叉,右手呈空拳,左手握右手,男員工雙臂體后交叉,右手呈空拳,左手握右手。
2、儀表
(1)身體、面部、手必須清潔,提倡每天都洗澡,換洗內衣。
(2)每天刷牙,飯后漱口,上班前不吃異味食物,以保持口腔清潔。
(3)頭發(fā)要常洗,常理發(fā),上班梳頭,不得有頭屑。
(4)女員工上班要化淡妝,不得濃妝艷抹。
(5)不得配戴任何飾物,留長指甲,女員工不得擦指甲油。
3、言談:
(1)聲調要自然清晰,不要裝腔作勢,聲調不要過高,也不要過低,以免客人聽不清楚。
(2)不準講粗話,使用鄙視等語言。
(3)不開過分玩笑,模仿他人語言語調。
(4)說話要得體,應用敬語:“請”、“謝”不離口。
(5)不得以任何借口諷刺、頂撞,挖苦客人。
(6)更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。
(7)指第三者時不能稱“他”,要稱“那位先生”或“那位女士”。
(8)無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
(9)客人來時要問好。
細微服務
在服務過程中,服務員應有較強的觀察能力,能捕捉到客人的微小動作和眼神,從而為客人提供針對性的服務,把服務做到客人開口之前。
行走姿態(tài):
頭正、肩平,上身挺直,兩眼遠視前方,用眼余光看四周,步伐輕快,雙臂自然擺動,步伐不要過快也不要過緩。
點煙姿勢:
通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機,左手環(huán)抱右手,左手拇指直立,右手拇指要按火機開關,打火時應先調節(jié)火苗的大小,點燃后推送到客人面前,打著,一次最多點兩支,如果為第三個客人點煙時,應重新打火,注意點煙時不要離客人太近,以免火苗燒傷客人。
更換煙缸:
當服務員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時,身體微鞠躬,說:“對不起,打擾您,為您更換煙抽”后,采取跪式服務,右手食指在上,大拇指,中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上,將兩支煙缸同時移到托盤內,上身微側,將干凈的煙缸放在臺面上,然后將托盤拿起后退一步,點頭示意,轉身離去,通常煙缸里的煙頭不得超過三個。
關于桑拿日用品的管理規(guī)定
1、各服務區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領用物品,分別登記入帳,低值易耗品,固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點物品,低值易耗品用量,數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量,白班統(tǒng)計兩項數(shù)目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點清布草用量的準確數(shù)目,分別堆放在指定位置,在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。
4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內容分別填寫領用單,由主管檢查申請,核試驗對簽名,認可,方由各區(qū)域領班領用。
5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類,清點核試驗對總數(shù)與送出相符,雙方負責人在交接記錄本上簽名,如有欠數(shù),應由欠物部門開單備案。
6、洗浴、洗滌用品,由洗衣房統(tǒng)一管理,根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量,如發(fā)現(xiàn)有質量問題不符合營業(yè)用的品牌,嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物,空瓶統(tǒng)一處理。
7、對固定的物品,每天上班后區(qū)域數(shù)量應及時上報領班主管或經(jīng)理,在營業(yè)中夜班負責,如有損壞根據(jù)情況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應及時報告上級,填寫損失單,注明原因并簽名交經(jīng)理以備案
8、對小電器負責到崗位負責人,須每天檢查質量、性能,確保營業(yè)正常使用,發(fā)現(xiàn)電器損失,根據(jù)使用期限填寫情況報告單,交財務折價。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經(jīng)理以備案,負責人簽名。
10、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用,員工一律不得使用。
酒水服務細則
半跪式服務:(休閑廳)
走到客人面前時,右手放到背后,上身傾斜成10度雙眼目視客人,送酒水時要說:“對不起,讓您久等了,為您送酒水”,左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式,上身要挺胸抬頭,面帶微笑,雙眼平視客人,左手將托盤自然放在胸前,左小腿與地面成90度角,右膝跪于地面,右腳跟與臀部相貼。
送酒服務:
拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部;咖啡是拇指在上,食指中指在下,握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上,用食指,中指頂住底部,輕輕推到客人面前,服務姿態(tài)不變,雙眼目視客人,右手背后,上身微傾說:“您請慢用,有事請吩咐”站起右腳,后退一步,轉身離去。
聽裝酒水的開啟:
開瓶時,要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟,如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上,注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品,不易馬上開啟。
斟酒服務:
右手三指環(huán)握瓶身,酒的商標朝外,杯口與瓶口不要相接觸,慢慢的斟入杯中旋轉90度,收到胸前,讓最后一滴酒流入瓶內把酒放到客人身前說:“您請慢用,有事請吩咐?！?/p>
員工守則
1、不準脫崗、串崗、無故曠工,有事請假批準后方可離崗。
2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
3、不準工作時間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其它物品。
7、不準在崗位著非工作裝,染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說不利于團結的話,做不利于團結的事,不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經(jīng)營及其它事情。
10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營物品。
11、不準無故拒絕,終止領導安排的工作和本職工作。
12、上班時間不準進浴區(qū)洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。
違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款,嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。
清潔標準及方法
1、墻面:光亮無油膩、無水跡。方法:用專有柜刷沾消毒去污劑,液刷洗,用水沖凈,用抹布再抹干凈,做到隨時保潔,營業(yè)后徹底清掃一次。
2、地面:無明顯示污跡,保持干燥,無積水無滑膩感,地磚見本色。
3、鏡面:玻璃,無污跡,無霧氣。方法:用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。
4、地溝:無異物無異味見本色。方法:使用地刷、鋼絲球,沾消毒洗滌劑刷洗,每天營業(yè)前后各一次。
5、淋浴設施:皂盒、隔斷無污漬,無異物,無油膩感,做到一客一清潔。方法:用專用抹布擦拭,沖浪池地面水面無明顯示污塵,池面無明顯示污漬,水面浮塵要隨時用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時換水,地面出現(xiàn)污漬時用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房:無異味,里面無明顯滑膩感。方法:隨時保潔,營業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒:紙筒無異物,無明顯污跡,垃圾筒內外無明顯污漬。方法:紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒,垃圾筒每天必須清潔一次,再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
8、桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆:無明顯污漬。方法:要隨時保潔,用板刷,刷洗后再用抹布擦干凈
1、主管崗位職責:
1)為了提高管理效率,調動下屬的積極性,上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協(xié)助員工領取所需物品。
3)檢查全場準備要作(檢查工作)。
4)檢查全場衛(wèi)生情況,包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況,不準串崗、離崗。
6)與客人多交流,處理各種顧客投訴。
7)祥細記錄客人檔案。
8)員工短時的休假申批。
2、領班崗位職責:
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。
3)檢查服務員班前準備工作。
4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細記錄客人檔案等。
3、服務臺服務員崗位職責:
1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費,并靈活進行推銷,熟悉電話接聽程序。
2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄,根據(jù)客人的每項消費進行登記。
3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄,對于酒水及香煙,要有詳細的銷售記錄并及時補充。
4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
5)協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。
4、桑拿室服務員崗位職責:
1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用,保證設施、設備的正常運行,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責提供客人換鞋,更衣及洗浴時的各項服務,保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時注意觀察,特別喝過酒的客人,以保證客人的安全。
4)負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生清潔工作,客用品的更換,補充工作,保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉管做好物品領用及盤點工作。
5、休息廳服務員崗位職責:
1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡單故章的排除,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤,并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
3)經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài),做出相應的準備,及時為客人提供服務。
4)負責休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換,檢查客人有無遺留物品及時上報。
5)協(xié)助倉管做好物品的盤點
6、按摩房服務員崗位職責:
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責給客人提供免費飲品的服務,及進巡查客人的消費情況,做到隨叫隨到。
3)負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作,布草、垃圾袋做到一客一換,保持房間空氣清新,并協(xié)助倉管做好物品的領用及盤點工作。
第10篇 某公司職工職業(yè)健康體檢管理制度
1目的
為保障員工的身體健康，消除職業(yè)性危害，預防職業(yè)病的發(fā)生，提高勞動效率，根據(jù)《中華人民共和國國職業(yè)病防治法》及其相關法律法規(guī)規(guī)定，結合我公司生產(chǎn)特點，特制定本標準。
2適用范圍
本規(guī)定適用于各分公司所屬員工職業(yè)健康體檢管理工作。
3定義
3.1職業(yè)健康檢查：是采用醫(yī)學方法篩選職業(yè)人群中一些較敏感的個體和探討疾病與職業(yè)的關系，從而達到確保從業(yè)人員健康和促進安全生產(chǎn)的目的。
3.2職業(yè)禁忌：是指員工從事特定職業(yè)或者接觸特定職業(yè)病危害因素時，比一般職業(yè)人群更易于遭受職業(yè)病危害和患職業(yè)病或者可能導致原有自身疾病病情加重，或者在從事作業(yè)過程中可能誘發(fā)導致對他人生命健康構成危險的疾病的個人特殊生理或者病理狀態(tài)。
3.3職業(yè)禁忌癥：某些疾?。ɑ蚰承┥砣毕荩?，其患者如從事某種職業(yè)便會因職業(yè)性危害因素而使疾病病情加重或易于發(fā)生事故，則稱此疾?。ɑ蛏砣毕荩樵撀殬I(yè)的職業(yè)禁忌癥。
4職責
4.1各分公司、廠綜合辦是體檢管理工作的負責部門，負責員工體檢管理標準的制定與修訂工作，下達公司、廠員工年度體檢計劃并組織實施，建立健全全公司、廠在冊人員的職業(yè)健康監(jiān)護檔案。
4.2各分公司、廠綜合辦負責新員工上崗前體檢工作，負責與職業(yè)病危害因素有關的職業(yè)病或職業(yè)禁忌癥者調離、調換崗位的人事管理工作。
4.3生產(chǎn)管理部負責監(jiān)督員工體檢管理工作的落實。
5控制程序
5.1職業(yè)健康體檢應由取得省級衛(wèi)生行政部門批準的職業(yè)健康體檢機構進行。
5.2職業(yè)性健康檢查范圍
5.2.1從事生產(chǎn)性有害因素或對健康有特殊要求的作業(yè)人員上崗前的職業(yè)性健康檢查。
5.2.2從事生產(chǎn)性有害因素的其他作業(yè)者。
5.3體檢類別
職業(yè)性健康檢查是指對從事有毒有害作業(yè)人員的健康狀況進行醫(yī)學檢查，職業(yè)性健康檢查分以下檢查類別：
5.3.1就業(yè)前健康檢查：是指將要從業(yè)有害作業(yè)人員（包括轉崗人員），應在就業(yè)前針對可能接觸的有害因素進行的健康檢查。
5.3.2定期職業(yè)性健康檢查：指對從事有害作業(yè)的員工按一定的間隔時間（周期）及規(guī)定的項目進行健康檢查。
5.3.3應急性健康檢查：工作場所發(fā)生危害員工健康的緊急情況時，需立即組織同一工作場所的員工進行健康檢查。
第11篇 施工公司職工安全教育管理制度
安全生產(chǎn)是我們建筑業(yè)最重要的必不可少的一環(huán)。安全生產(chǎn)與廣大職工的利益息息相關。為了讓廣大職工提高和加強在作業(yè)中的自我安全防范能力,少出安全事故,盡可能不出事故,特作如下規(guī)定:
一、新工人入場安全教育制度
1、新工人入場必須由工程承包人領隊,先到經(jīng)理部報到,攜帶工人名單,身份證復印件,三張一寸照片,并逐一查對身份證是否與本人相符,禁止冒名頂替。工人名單由經(jīng)理部匯總后發(fā)有關部門。
2、質安部對全體新工人,必須進行入場安全教育。安全教育主要內容:(1).貫徹黨和國家關于施工安全的方針、政策、法令的規(guī)定。(2).安全管理規(guī)定。(3).機電及各工種的技術操作規(guī)程。(4).施工生產(chǎn)中的危險區(qū)域在安全工作中的經(jīng)驗教訓及預防措施。(5).塵毒危害的防護。(6).執(zhí)行入伍教育、現(xiàn)場教育、崗位教育,三級安全教育制度。經(jīng)安全、職能考試合格后方能錄用。接受教育者人人均需簽名報到,不得遺漏。如有遺漏要進行補課。未接受教育及考試不及格者,不得安排上班。
3、特殊工種工人必須參加主管部門的培訓班,經(jīng)考試合格后持證上崗。嚴禁無證上崗作業(yè)。
3、在工作及中途不得隨意更換人員。如需換人,須經(jīng)項目經(jīng)理部同意,新進場人員到經(jīng)理部報到進行安全教育。違犯此條者一經(jīng)查出,按人數(shù)計,每人罰款200元。此款由工程承包人承擔。如出現(xiàn)安全事故,公司概不負責,由承包人自己解決。
二、生產(chǎn)過程中安全教育
1、經(jīng)過質安部進行安全入場教育的工人,由質安部將名單交工長查對核實。工長才接收安排工作。工長交待工作任務的同時,必須交待安全,有針對性的再次提高安全生產(chǎn)知識和防范能力。工長在交待安全生產(chǎn)的時候,亦應簽到點名,必須人人參加。
2、工長交待安全生產(chǎn)時間為每周星期一早晨上班前。交待本周工作任務的同時交待安全生產(chǎn)注意事項和遵守的規(guī)定。內容由工長口頭宣講、書面交待、班組長簽字。工人必須個個參加聽講,工長要查對有否更換人員。
3、工長隨時檢查現(xiàn)場安全防護情況。如發(fā)現(xiàn)不安全因素,應及時采取措施,把不安全隱患消失在事故發(fā)生之前。
4、班組長每天對本組組員交待任務的同時,亦必須交待安全。著重交待當天任務范圍內所涉及的安全工作注意事項。不屬本工種工作范圍內的事,切忌出手搭、拆或操作,并作好安全交待記錄。
三、項目經(jīng)理部安全生產(chǎn)工作
1、宣傳、貫徹執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)方針、政策、法令及上級和本公司的各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度,嚴禁三違行為。
2、每月交待工作任務的同時,必須交待安全生產(chǎn)?？偨Y上月安全生產(chǎn)經(jīng)驗和教訓,布置下月安全生產(chǎn)計劃。由質安部督促貫徹執(zhí)行。
3、每月初組織有關部門、工種參加一次安全生產(chǎn)檢查,并召開全體職工大會進行教育和宣傳。督促貫徹有關安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。把安全生產(chǎn)的有關規(guī)定落實在各級人頭上,層層負責抓好這一項工作,以提高安全管理水平和安全責任感。要結合安全合同,每年進行一次安全技術知識理論考核,并建立考核成績檔案。
4、負責對全現(xiàn)場的安全生產(chǎn)動態(tài)向總經(jīng)理匯報。提出意見和建議以及解決安全生產(chǎn)上存在的問題。講述安全生產(chǎn)的好人好事。
第12篇 公司職工食堂管理制度(12)
公司職工食堂管理制度(十二)
一、總則
1、為加強zz公司食堂的統(tǒng)籌管理,做好后勤服務工作,保證員工就餐質量,特制定本制度。
2、本規(guī)定包括食堂財務預算及物品管理、食堂進貨管理、食堂炊事器具安全操作管理及員工就餐管理。
3、本制度適用于公司職工食堂及全體員工。
二、食堂財務預算及物品管理
1、食堂采購員須在每月二十八日前根據(jù)本月實際發(fā)生情況作出下月費用預算,報總經(jīng)理審批。
2、食堂采購員應嚴格按預算支出,認真執(zhí)行公司財務制度,超預算支出應事先草擬支出計劃,報批后實施。
3、不得私設小金庫,采購員1000元/月的采購預備金不得用于私人事務或轉借他人使用。
4、堅持實物驗收,搞好成本核算,做到日清月結,帳物相符,每隔四天結算一次餐費,每月初核算上月餐費,每月末全面盤點食堂物品一次。
5、食堂的一切設備、設施、餐具、廚具均要建立物品臺帳,要專物專用,不得擅自挪作他用,不得擅自向外出售食堂物品。
6、食堂財務、采購、物品管理要由食堂采購員指定專人負責,劃定范圍、包干管理。
7、對故意損壞各類設備、設施、餐具、廚具的要照價賠償,并視情節(jié)由食堂采購員提出處罰建議。
三、食堂進貨管理
1、食堂采購人員要嚴把質量關,不得采購、加工、銷售腐爛變質、假冒偽劣、不經(jīng)檢疫、有毒的食品,如有發(fā)現(xiàn)從嚴處罰并追究經(jīng)營單位及當事人的責任,并由其承擔一切后果。
2、禁止購進摻假、摻雜、偽造影響營養(yǎng)衛(wèi)生的食品。禁止采購超過保質期限的食品
3、病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物及其制品禁止進貨。
4、購進貨物,根據(jù)用量情況,堅持適量、勤購、保持新鮮,做到價格低、質量好、足斤足兩。
5、采購貨物應有公司認可的票據(jù)。
6、食品由專人按需采購,專人驗收食物的質和量,不符合衛(wèi)生要求的食品堅決退換。
7、購進貨物必須逐項上帳,包括品種、數(shù)量、價格、日期。食品驗收后入庫,專人保管。
8、食堂需要大量進貨時,事先必須經(jīng)總經(jīng)理批準。
9、食堂貨物入庫必須按品種、生熟分類放置,不得隨意擺放,確保物品在保質期內加工。
10、食堂管理員負責全面指導、監(jiān)督和安排食堂員工的日常工作,每月不定期到市場了解物品價格或參與采購活動,控制采購成本;前臺負責核實每日采購物品的數(shù)量、質量,統(tǒng)計差異并知會食堂管理員,由食堂管理員報告總經(jīng)理或酌情處理。
四、食堂清潔衛(wèi)生制度
1、食堂必須堅持每天一小掃,每周一大掃,有臟隨時掃。
2、食堂餐具,每次用餐后必須進行清洗、消毒。
3、清洗食品必須按照初洗、精洗、清洗過程嚴格分開,未精洗的食品不得進廚房。
4、食堂內根據(jù)現(xiàn)有的防蠅蚊設施,進一步加強滅蚊蠅措施,做到消滅蚊蠅、蟑螂、老鼠等有害動物。
5、非食堂有關工作人員,禁止進入食堂。
6、工作人員要樹立服務意識,對員工態(tài)度要熱情、周到、友好,不急、不燥、不煩,不能與員工發(fā)生任何爭吵。
五、食堂消毒制度
1、食堂工作人員進入食堂前必須更衣、帶帽。
2、食堂所用的熟食餐具,不得外借。
3、生熟餐具嚴格分開,不得混用。
4、熟食餐具每天用餐后必須全部進入消毒。
5、廚房間門窗勤關,杜絕有害昆蟲進入。
六、食堂衛(wèi)生基本要求
1、食堂在加工食品時,要做到生進熟出。
2、食堂必須配備防蠅、防塵、通風、廢棄物存放和清洗消毒、洗手設施。
3、食堂工作人員應按有關規(guī)定取得健康證后上崗,做好個人衛(wèi)生,不留長指甲,不涂指甲油,不戴飾物,上崗前和便后應洗凈雙手,操作時穿戴清潔的白色工作衣帽,不得吸煙。
4、管理人員必須每天進行食品質量驗收工作,并做好記錄。
5、腐敗變質,油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢、混有異物或感官性狀異常的食品不得加工供應。熟食品和生食品分開存放。
6、食品必須燒熟煮透,供應的熟食品應在備餐間內存放和供應,不得供應生食水產(chǎn)品、生冷拌萊和改刀的熟食鹵味。
7、食品分類、分架、隔墻離地存放,做到先進先用。
8、接觸食品的容器、工具用后應及時清洗干凈,妥善保管。接觸生、熟食品的容器和工具要有明顯標志,嚴格分開。盛放熟食品容器和食具應經(jīng)有效的消毒。
9、經(jīng)常保持食堂和餐廳的環(huán)境整潔,清潔用工具不得與食品同池清洗。垃圾箱和泔腳桶要加蓋,并定期清理。
七、食堂衛(wèi)生檢查標準
一、倉庫:
1、定型包裝食品按類別品種上架,堆放整齊,食品與非食品不得混放。
2、食品進出做到先進先出,易壞先用。
二、灶面:
1、每日炒菜結束后,作料桶加蓋,工器具放置有序。
2、灶面周圍墻磚保持清潔,油煙機、地面不留污垢及油垢。
三、工作間:
1、蒸飯板、消毒箱、淘蘿、蒸飯工作臺、水池等用品整潔。
2、熟食板、餐具每餐消毒(30分鐘以上),保持地面清潔。
四、餐廳:
1、餐廳內做到四無:無鼠、無蟑螂、無蛛網(wǎng)、無寄生蟲。
2、做到餐廳內桌椅、地面、門窗整潔。地面無垃圾、無積灰、無痰跡。
八、食堂人員上崗制度
1、食堂工作人員,必須是能嚴格按照衛(wèi)生要求做好食堂衛(wèi)生的人員必須認真學習《中華人民共和國國食品衛(wèi)生法》以及相關法規(guī)。
2、食堂人員必須是個人衛(wèi)生習慣好,講究衛(wèi)生的人員。個人做到四勤,不在工作場所抽煙,不許對食品打噴嚏,不許戴耳環(huán)、戒指。
3、食堂人員上崗前必須將手洗凈,穿戴清潔的工作衣帽。開始工作前,上廁所后,處理被污染物后從事與食品生產(chǎn)無關的其他活動,操作期間應經(jīng)常洗手。
4、食堂人員必須是健康、無傳染病者,每年按照防疫部門要求進行定期體檢,取得健康證后方能上崗。
九、、食堂炊事器具安全操作管理
1、炊事員必須了解各種炊事器具和設備、設施的性能和使用方法,否則不得使用。
2、所有電源開關不準用濕手開啟,以防觸電事故發(fā)生。
3、電動炊事器具、設備要經(jīng)常檢查,在通風、
干燥處放置。
4、食堂操作間嚴禁閑人進入,以確保安全。
5、每日下班時必須保證人走火滅,以防火災發(fā)生。
6、每日下班時必須檢查餐廳所有門窗,所有電源是否關閉,以確保公司財物安全。
7、冰柜使用與維護:
(1)操作間的冰柜只許保存與公司伙食有關的食品,不得私用。
(2)啟動冰柜前須保證插頭、插座連接完好,再通電源。
(3)冰柜啟動后須檢查冰柜有無異常聲音,是否正常運轉。
(4)嚴格按照冰柜容積及承重規(guī)定儲存食品,以防冰柜不制冷或停機。
(5)經(jīng)常檢查冰柜內結霜厚度。不定期進行除霜工作,同時做好冰柜內清潔、滅菌工作。確保冰柜正常工作,降低電耗。
(6)冰柜的維護工作要經(jīng)常進行:防塵罩要經(jīng)常清理;冰柜的溫度要根據(jù)實際情況及所凍食品數(shù)量進行調整。
(7)發(fā)現(xiàn)問題應及時斷電,迅速向行政人事部報修,并協(xié)助維修。
8、消毒柜使用與維護:
(1)使用消毒柜前首先保證插頭、插座連接完好,再通電源。
(2)使用消毒柜必須先放入餐具再啟動。
(3)使用消毒柜前須保證餐具干燥,以保證消毒柜安全。
(4)消毒過程完成、溫度下降后方可開啟柜門,以確保消毒質量,并防止事故發(fā)生。
(5)消毒柜僅用于餐具消毒之用,禁止它用。
(6)發(fā)現(xiàn)問題應及時斷電,迅速向行政人事部報修,并協(xié)助維修。機器絕不能帶病使用。
9、煤氣爐使用與維護:
(1)餐廳操作間的煤氣爐只限與公司伙食有關的食品,不得私用。
(2)使用煤氣之前要確保煤氣管道無損壞漏氣現(xiàn)象
a、煤氣是一種無色但有臭味的氣體,當嗅到煤氣的臭味,應用肥皂水涂抹煤氣爐和管道,凡是起泡的地方,就是煤氣漏損處。
b、輕微煤氣中毒的癥狀,如頭昏、腦脹、惡心嘔吐等。嚴重煤氣中毒會出現(xiàn)四肢無力、昏米不省人事、口吐白沫等癥狀)。
(3)發(fā)現(xiàn)漏氣應及時關掉煤氣,打開門窗使室內通風透氣,分散人員,如有中毒者立刻送往醫(yī)院救治,再進行維修或更換設備。
(4)使用煤氣之前做好食物的準備工作(如炒菜、燒飯應先把菜洗好、節(jié)好、淘好米放好水,并把油鹽醬醋等調味品都預備好,然后點火使用)。
(6)不宜把煤氣瓶或煤氣爐放在靠近電源的地方使用,不宜把廢紙、塑料品、干柴、竹籃及其他易燃易爆物品放在煤氣爐旁邊。
(7)使用時應先打開煤氣源開關(用手逆時針方向旋轉,聽“哧”的聲),再打開燃燒器(先將膠木執(zhí)手向里推進脫離軋頭,隨即向右輕輕旋轉,執(zhí)手與灶面垂直時開關全部開足),關閉時亦先掉關煤氣源開關,再關掉燃燒器。
(8)應經(jīng)常清洗鏟除煤氣灶面上的污跡,防止銹爛。
燃燒器火眼易被飯汁灰塵塞住,要經(jīng)常用鐵絲或舊牙刷疏通。
(9)燃燒器的進氣口有時可能被各種雜物塞住,應取下來用粗鐵絲桶通倒清。
10、發(fā)生點火困難時應檢查電極與灶體距離是否過大,點火孔是否暢通,壓電陶瓷是否失效(火弱)金屬構件有無脫落等。否則應及時報修。
十、員工餐的標準
(1)公司管理人員:每餐可做5道菜式,包括:兩葷、兩素、一湯。員工:每餐可做4道菜式,包括:一葷、兩素、一湯。
(2)餐食費用標準員工餐的費用標準原則上每年調整一次,于每年年底由人事行政部提出調整方案經(jīng)相關領導審核,報總經(jīng)理和董事長批示后執(zhí)行。目前公司員工餐費標準管理人員:7元/人/天,員工/5元/天
十一、用餐時間、地點及方式
1、食堂每日供應三餐,全體就餐人員必須按規(guī)定時間就餐,不準帶與工作無關人員就餐。
2、就餐人員進入食堂后,必須排隊打飯,不許插隊,不許替他人打飯。所有就餐人員必須自覺遵守食堂的有關規(guī)定,禁止員工在食堂內高聲喧嘩、打鬧。
3、就餐人員必須按自己吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費。
4、食堂內保持環(huán)境衛(wèi)生,禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。員工就餐所剩的飯菜渣、餐紙,應倒入垃圾桶內。用后的餐盤、湯碗將殘渣倒凈后,必須在指定位置擺放并重疊整齊。
5、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督,愛護公物、餐具,講究道德,如有損壞須照價賠償,情節(jié)嚴重者予以罰款。
6、節(jié)約用水,做到人走即斷水。
7、公司員工進入食堂就餐一律憑餐卡打飯菜,每月底由人事行政部依照工作日數(shù)向各部門員工發(fā)放就餐卡,員工憑餐卡到員工食堂用餐。
8、來訪人員需享用員工餐,應經(jīng)部門負責人同意后到人事行政部領取臨時餐卡。
9、如有違反以上規(guī)定者,行政部有權報人事部給予罰款處理,從當月工資中扣除。情節(jié)嚴重者,屢教不改者,給予行政處分或除名。
10、員工必須在員工食堂就餐,嚴禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款10元。11、食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閑散人員不得隨意進入,違者1次罰款10元。
12、就餐要排隊打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩,做到吃多少打多少,嚴防浪費,違者1次罰款5元。
十二、工作餐卡管理
一、發(fā)放
1.工作餐卡是公司員工就餐憑證
2.由行政人事部填制工作餐卡,將填好的工作餐卡發(fā)至各部門,由各部門發(fā)放至員工本人。
3.為解決特殊情況下增加用餐或因工作需要免費用餐,由部門向人事部履行申報手續(xù),批準后到行政人事部辦理臨時餐券。
二、使用
員工就餐時持工作卡由食堂工作人員在餐卡上證明后方可用餐。
三、回收
員工須將餐卡交回本部門,由本部門人員收齊后,交行政部回收。
四、保持餐廳的清潔員工持有的餐卡須保持清潔,不得隨意涂改、不得遺失。
附則
1、本制度由行政人事部制訂并負責解釋,經(jīng)總經(jīng)理批準后施行,修改時亦同。
第13篇 公司職工勞動保護措施計劃管理制度
公司職工勞動保護措施計劃管理制度
一、貫徹執(zhí)行各項勞動保護法律、法規(guī)、條例和規(guī)定。及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的有關安全生產(chǎn)衛(wèi)生等方面的問題,不斷改善勞動條件。
二、及時向職工群眾宣傳黨和國家勞動保護政策及企業(yè)安全衛(wèi)生規(guī)章制度,對職工群眾進行遵章守紀和勞動保護科學技術知識的教育。
三、做好新進職工、調換崗位職工、特殊工種職工的培訓、考核、發(fā)證工作。
四、配合衛(wèi)生管理部門做好新職工從業(yè)前的衛(wèi)生健康檢查。對從事或接觸有毒、有害作業(yè)人員實行定期健康檢查,建立健康檔案。
五、做好職工因工傷殘和職業(yè)病的鑒定工作,對確認不宜繼續(xù)從事原工種工作的,應及時調離,妥善安置。
六、以科學方法不斷改進技術措施,改善職工的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)設施,保障職工的安全健康。
七、嚴格執(zhí)行國家勞動保護的有關規(guī)定,改善女職工的勞動保護設施。做好女職工經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期、更年期的特殊保護工作。
八、根據(jù)工作性質和勞動條件,按有關規(guī)定為職工配備必需的勞動保護用品。對特殊防護用品應定期進行檢查,嚴格按規(guī)定使用、保養(yǎng)、報廢。在搞好勞動保護用品發(fā)放的同時,要對使用情況進行調研工作,及時改進、改善。
九、控制加班加點,確需加班加點的,應控制時間和人數(shù)。
十、對上級有關部門提出的意見及時改進,保證勞動保護工作的實施。
第14篇 公司職工管理制度
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關系而人為設定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率,才設定一些制度。下面是我們應屆畢業(yè)生制度職責大全為您提供的制度文章供您參考:前廳、收銀臺
1、 禮儀、迎賓主動迎客問好,引導客人進入前更,每日交接班要清理衛(wèi)生,參加例會。
2、 收銀員(隸屬財務部)向客人問好,負責并管理好更衣箱鑰匙,做好收銀工作。前更
1、 例會(檢查儀容、儀表,做工作總結、下達任務。一般由主管主持)。
2、 清掃衛(wèi)生:查看室溫(要保持在23-26攝氏度)。清掃地面,鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內物品放置情況,查看設施運轉情況(照明、空調、通風等設備的完好度)。
3、 備品清點(布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數(shù)量)。
4、 查看交班日記(包括客流量、物品、設施有無損壞,工作中出現(xiàn)的問題等)。
5、 按要求在規(guī)定崗位上迎接客人:
(1) 主動問好,接鑰匙,確定人數(shù),請客人入內坐好;
(2) 開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣,然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜,請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務員招待客人,然后準備迎接下一位客人。
6、 送客:客人浴完后,主動走近問好,詢問客人是否再沖淋,若不需要,馬上取地巾、開衣箱為客人更衣,客人要走時請客人檢查是否遺留物品,再引導客人到梳理區(qū),后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
7、 下班后:清掃衛(wèi)生,核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表,寫交接日記,關閉水、電源并檢查有無危險隱患。浴區(qū)
1、 例會
2、 清掃衛(wèi)生:檢查室溫,調整水溫(熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、 檢查設施設備(照明、空調、電視、水循環(huán)和水質等)。
4、 備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補充列詳細清單報給領班)。
5、 查看交接班日記。
6、 按要求在規(guī)定崗位迎接客人:
(1) 問好
(2) 為客人掛浴巾、手巾、調試水溫,介紹使用方法
⑶ 為客人介紹水池溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋
(4) 蒸房提供浴巾,為客人詢問是否合適,介紹設施功能(如vip房)送冰水、冰巾注意客人安全,擺放拖鞋,客人走后及時清理衛(wèi)生
(5) 問客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導客人至二更,為客人更衣后歸位,準備迎接下一位客人。
7、 下班:清掃衛(wèi)生,核對物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫交班記錄,檢查有無危險隱患并關閉水、電源。二更
1、 例會
2、 清掃衛(wèi)生:檢查備品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),責任區(qū)域內衛(wèi)生清掃干凈,布草擺放整齊。
3、 按要求迎接客人:
(1) 主動問好
(2) 為客人擦背后干身,取干拖鞋,為客人穿浴服
⑶ 引客至梳理區(qū),請客人選化妝品
(4) 送客人至休閑廳服務人員交接,然后歸位準備迎接下一位客人。
4、 下班:清掃衛(wèi)生,核對物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫交班記錄,檢查有無危險隱患并關閉水、電源。休閑廳
1、 例會
2、 清掃衛(wèi)生:檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生,休閑椅擺放是否整齊,檢查設施運行情況(如照明、空高、電視、果汁機等)。
3、 備品清點:酒水、小吃、香煙等物品的準備,常用物品的擺放向領班報上所需的物品數(shù)量。
4、 查看交接班記錄,核對物品、報上所需數(shù)量。
5、 按規(guī)定迎接客人:
(1) 主動問好;
(2) 引客至休閑椅,請客人會下,蓋大浴巾擺放拖鞋,請客人點酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務;
⑶ 為客人提供服務(要熟悉本部門所有服務項目的價位)。
6、 下班:
(1) 清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量,填好日耗品帳目表(酒水銷售情況)寫交班日記;
(2) 檢查有無危險隱患,關閉水、電源。上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規(guī)范,望部門員工嚴格遵守。前更衣區(qū)崗位職責
1、 上班例會后,清掃分擔衛(wèi)生,察看管轄地區(qū)的設施。向領班上報當日所需物品數(shù)量,清點核對布草。
2、 服從領導,領班按排,做好本崗位的日常服務,確保自身服務工作的質量。
3、 下班清點布草將臟布草送到指定地點,統(tǒng)計物品消耗量,如實向領班匯報,并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。
4、 對區(qū)域進行徹底清掃,接受領班的衛(wèi)生檢查。
5、 協(xié)助領班檢查分擔區(qū)是否有火災隱患,拔掉所有電源開關后方可下班。前更衣區(qū)服務規(guī)范
1、 在大堂更衣室之間迎接客人,主動向客人打招呼問好,雙手接過客人的鑰匙牌,引導客人至更衣柜前為客人開更衣柜,協(xié)助客人更衣,同時把拖鞋交給客人,請客人換鞋,用浴巾圍住客人。
2、 在客人視線內將更衣柜鎖好,向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好,請客人檢查,用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上,將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服-務員迎接,回來后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、 當客人回到更衣室,服務基本如上,當客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走,引領客人至收銀臺結帳。浴區(qū)崗位職責
1、 開業(yè)前服務員必須清掃場地,準備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。
2、 按照服務要求熱情為客人服務,完成當班工作。
3、 客人洗浴后及時清理場地,收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
4、 保證高質量的服務,堅定崗位,提高警惕,防止各類意外事項的發(fā)生。
5、 每周對桑拿的設備進行一次維護和保養(yǎng),清洗沖浪浴池。浴區(qū)服務規(guī)范
1、 當客人進入浴區(qū)時,服務員應立即主動招呼客人,向客人介紹所有設施,引導至淋浴處,替客人調好水溫,將客人毛巾掛好。
2、 當客人進入桑拿房,及時遞送毛巾,冰水,并隨時注意桑拿房的溫度調節(jié)。
3、 如遇客人年老,身體欠佳或醉酒,應加倍注意,在可能情況下要跟蹤服務,在營業(yè)中巡視。
4、 在營業(yè)中多巡神色確?？腿说陌踩?防止意外事項的發(fā)生。后更衣區(qū)崗位職責
1、 上班例會后做好衛(wèi)生清潔,向領班匯報當日所需物品數(shù)量清點,領取核對布草。
2、 協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、 下班清點布草,及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。后更衣區(qū)服務規(guī)范
1、 客人進入后更衣區(qū)時,用浴巾為客人擦干身體,特別是后身。
2、 選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、 請客人選用化妝品。
4、 后更衣區(qū)布草必須一客一換。休閑廳崗位職責
1、 按照服務要求,熱情為客人服務,高質量的完成各項服務。
2、 按照衛(wèi)生標準做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
3、 協(xié)助領班檢查場地的安全工作。休閑廳服務規(guī)范
1、 服務人員站立門口一側,每位客人進入休閑廳時,服務員主動上前招呼客人,用好敬語,詢問客人人數(shù),引導客人進入不同的區(qū)域椅位,幫助客人打開腳凳請客人坐下,替客人蓋上大浴巾,把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、 取兩只棉棒交給客人,打開煙盒,問客人吸何種品牌的香煙,并為客人點煙,取下耳機調節(jié)好后交給客人。
3、 詢問客人需要何種類型飲品,通知吧臺,在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾,并同酒水送至客人。
4、 每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料,隨時清潔臺面物品,更換煙缸。
5、 如遇客人揮手示意時,服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。
6、 當客人需做特業(yè)服務項目時,應請客人稍等,馬上通知技師領班。
7、 客人需用做按摩而離開休閑廳時,應及時清理臺面,疊好浴巾,為客人保留坐位。領班崗位職責
1、 落實主管下達的各項指示,管理好所屬員工。
2、 監(jiān)督員工為客人服務,組織員工現(xiàn)場調配,確保服務質量。
3、 檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴格記錄本班員工考勤。
4、 負責本班組的物品領用,填寫領用單交主管審核后,領取保管。
5、 每日開好班前例會,傳達本店及各部門的指示及通知,總結上個班次工作情況及注意事項,提出各崗位的服務要求。
6、 對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。主管職責
一、對經(jīng)理負責,做好入職的原始記錄,每日召開工作例會,講評工作,提出要求,檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
二、 對所轄物品帳目清楚,了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、 協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作,設計合理的營銷方案,對本部門能更好盈利做好基礎工作。
四、 嚴格考勤制度,獎罰制度。
五、 劃分詳細的個人責任區(qū)域,制定責任區(qū)域的標準化管理概念。
六、 監(jiān)督指導領班工作,發(fā)揮應有的工作能力,并做好員工的培訓工作。
七、 勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實員工工作落實情況,帶領員工勤懇工作,為員工做好模范表率,為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。經(jīng)理職責
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
二、 按時出席各部門經(jīng)理會議。落實總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定,匯報本部門周期工作及銷售情況。
三、 制定營銷方案,上報有關部門,以確保盡快實施。
四、 管理本部門服務設施,制定責任區(qū)域,保證工作的正常運行。
五、 制定培訓方案,設立員工考勤制度,監(jiān)督指導主管工作召開本部門周期例會,實施合理獎罰。
六、 激發(fā)主管工作潛力,對其工作不斷提出新的要求,培養(yǎng)基本工作能力,結合國際管理先進經(jīng)驗,使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。
七、 明確獎罰制度,嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,以笞后進。
八、 帶領本部門所有職員,不斷增高創(chuàng)新,努力開拓進取。服務流程及用語前更區(qū):先生(小姐)您好!歡迎光臨!您的鑰匙牌,更衣室里面請,您請坐,您請換拖鞋,為您更衣,為您圍浴巾,您好皮鞋需要擦一下嗎,這是您的毛巾衣拿好,更衣柜已鎖好,請您檢查一下,這是您的鑰匙牌,請拿好,浴區(qū)里面請,請洗好。客人從休閑廳出來后:先生(小姐)您休息好了嗎,您需要沖洗一下嗎,您的鑰匙牌,您請坐,您請更衣,皮鞋為您擦好了您看可以嗎,請您檢查一下更衣柜,您請這邊梳理一下,大堂這邊請,歡迎您下次光臨。浴區(qū):先生(小姐)您好,歡迎光臨,淋浴間這邊請,水溫為您調好了您看可以嗎,有事請吩咐,先生(小姐)您好,桑拿房里面請,這是您的冰巾,冰水請拿好,有事請吩咐,先生(小姐)您洗好了嗎,更衣室這邊請,您請休息好后更衣區(qū):先生(小姐)您好,您請這邊擦一下腳,您請坐,為您擦一下后背,您請用干毛巾擦把臉,這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢妊?您請換浴袍,這是干凈的拖鞋,請您換一下,請您選用化妝品,休息室在這邊,您請休息好。休閑廳:先生(小姐)您好!您幾位__ 這邊請,您看這個位置可以嗎__ 請坐,為您蓋大浴巾,請問您吸煙嗎__ 請您擦把臉,耳棉和香煙放在這兒,請問您需要何種飲料,我們這兒有__ __ 飼料,__ __ 啤酒,__ __ 茶水,__ __ 礦泉水……,麻煩看一下手牌號,您點的是__ __ ,請問需要做按摩嗎__ 我們這兒有足按,頭按……,請稍候,對不起,讓您久等了,這是您點的__ __ 。休息好,有事請吩咐。傳單細節(jié)
1、 填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、價格。
2、 用鋼筆、圓珠筆或簽字筆,書寫字跡要工整、清晰、流暢。
3、 傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤,影響工作效率。
4、 責任到人,不得隨意填寫,如有誤差造成損失由個人承擔。培訓細則行為規(guī)范:
1、 儀態(tài):在服務區(qū)內身體不準東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背,聳肩,要始終保持正確的站姿。正確站立姿態(tài):兩腳與兩肩同寬,垂直體重均勻落在雙腳上,頭正肩平,收腹,挺胸,雙眼平視前方,女員工雙臂體前交叉,右手呈空拳,左手握右手,男員工雙臂體后交叉,右手呈空拳,左手握右手。
2、 儀表
(1) 身體、面部、手必須清潔,提倡每天都洗澡,換洗內衣。
(2) 每天刷牙,飯后漱口,上班前不吃異味食物,以保持口腔清潔。
⑶ 頭發(fā)要常洗,常理發(fā),上班梳頭,不得有頭屑。
(4) 女員工上班要化淡妝,不得濃妝艷抹。
(5) 不得配戴任何飾物,留長指甲,女員工不得擦指甲油。
3、 言談:
(1) 聲調要自然清晰,不要裝腔作勢,聲調不要過高,也不要過低,以免客人聽不清楚。
(2) 不準講粗話,使用鄙視等語言。
⑶ 不開過分玩笑,模仿他人語言語調。
(4) 說話要得體,應用敬語:“請”、“謝”不離口。
(5) 不得以任何借口諷刺、頂撞,挖苦客人。
(6) 更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。
(7) 指第三者時不能稱“他”,要稱“那位先生”或“那位女士”。
(8) 無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
(9) 客人來時要問好。細微服務在服務過程中,服務員應有較強的觀察能力,能捕捉到客人的微小動作和眼神,從而為客人提供針對性的服務,把服務做到客人開口之前。行走姿態(tài):頭正、肩平,上身挺直,兩眼遠視前方,用眼余光看四周,步伐輕快,雙臂自然擺動,步伐不要過快也不要過緩。點煙姿勢:通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機,左手環(huán)抱右手,左手拇指直立,右手拇指要按火機開關,打火時應先調節(jié)火苗的大小,點燃后推送到客人面前,打著,一次最多點兩支,如果為第三個客人點煙時,應重新打火,注意點煙時不要離客人太近,以免火苗燒傷客人。更換煙缸:當服務員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時,身體微鞠躬,說:“對不起,打擾您,為您更換煙抽”后,采取跪式服務,右手食指在上,大拇指,中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上,將兩支煙缸同時移到托盤內,上身微側,將干凈的煙缸放在臺面上,然后將托盤拿起后退一步,點頭示意,轉身離去,通常煙缸里的煙頭不得超過三個。關于桑拿日用品的管理規(guī)定
1、 各服務區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領用物品,分別登記入帳,低值易耗品,固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。
2、 夜班每日下班前清點物品,低值易耗品用量,數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量,白班統(tǒng)計兩項數(shù)目總和與原始記錄相吻合。
3、 每天點清布草用量的準確數(shù)目,分別堆放在指定位置,在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。
4、 白班上班前根據(jù)夜班記錄內容分別填寫領用單,由主管檢查申請,核試驗對簽名,認可,方由各區(qū)域領班領用。
5、 白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類,清點核試驗對總數(shù)與送出相符,雙方負責人在交接記錄本上簽名,如有欠數(shù),應由欠物部門開單備案。
6、 洗浴、洗滌用品,由洗衣房統(tǒng)一管理,根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量,如發(fā)現(xiàn)有質量問題不符合營業(yè)用的品牌,嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物,空瓶統(tǒng)一處理。
7、 對固定的物品,每天上班后區(qū)域數(shù)量應及時上報領班主管或經(jīng)理,在營業(yè)中夜班負責,如有損壞根據(jù)情況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應及時報告上級,填寫損失單,注明原因并簽名交經(jīng)理以備案
8、 對小電器負責到崗位負責人,須每天檢查質量、性能,確保營業(yè)正常使用,發(fā)現(xiàn)電器損失,根據(jù)使用期限填寫情況報告單,交財務折價。
9、 低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經(jīng)理以備案,負責人簽名。
10、 營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用,員工一律不得使用。酒水服務細則半跪式服務:(休閑廳)走到客人面前時,右手放到背后,上身傾斜成10度雙眼目視客人,送酒水時要說:“對不起,讓您久等了,為您送酒水”,左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式,上身要挺胸抬頭,面帶微笑,雙眼平視客人,左手將托盤自然放在胸前,左小腿與地面成90度角,右膝跪于地面,右腳跟與臀部相貼。送酒服務:拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部;咖啡是拇指在上,食指中指在下,握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上,用食指,中指頂住底部,輕輕推到客人面前,服務姿態(tài)不變,雙眼目視客人,右手背后,上身微傾說:“您請慢用,有事請吩咐”站起右腳,后退一步,轉身離去。聽裝酒水的開啟:開瓶時,要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟,如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上,注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品,不易馬上開啟。斟酒服務:右手三指環(huán)握瓶身,酒的商標朝外,杯口與瓶口不要相接觸,慢慢的斟入杯中旋轉90度,收到胸前,讓最后一滴酒流入瓶內把酒放到客人身前說:“您請慢用,有事請吩咐。”員工守則
1、 不準脫崗、串崗、無故曠工,有事請假批準后方可離崗。
2、 不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
3、 不準工作時間喝酒或酒后上班。
4、 不準在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、 不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、 不準向客人索要小費及其它物品。
7、 不準在崗位著非工作裝,染艷色指甲、涂濃妝。
8、 不準說不利于團結的話,做不利于團結的事,不準搞幫派。
9、 不準向客人談及內部經(jīng)營及其它事情。
10、 不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營物品。
11、 不準無故拒絕,終止領導安排的工作和本職工作。
12、 上班時間不準進浴區(qū)洗澡。
13、 不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
14、 不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款,嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。清潔標準及方法
1、 墻面:光亮無油膩、無水跡。方法:用專有柜刷沾消毒去污劑,液刷洗,用水沖凈,用抹布再抹干凈,做到隨時保潔,營業(yè)后徹底清掃一次。
2、 地面:無明顯示污跡,保持干燥,無積水無滑膩感,地磚見本色。
3、 鏡面:玻璃,無污跡,無霧氣。方法:用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。
4、 地溝:無異物無異味見本色。方法:使用地刷、鋼絲球,沾消毒洗滌劑刷洗,每天營業(yè)前后各一次。
5、 淋浴設施:皂盒、隔斷無污漬,無異物,無油膩感,做到一客一清潔。方法:用專用抹布擦拭,沖浪池地面水面無明顯示污塵,池面無明顯示污漬,水面浮塵要隨時用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時換水,地面出現(xiàn)污漬時用板刷抹布擦洗。
6、 蒸汽房、桑拿房:無異味,里面無明顯滑膩感。方法:隨時保潔,營業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、 紙簍、垃圾筒:紙筒無異物,無明顯污跡,垃圾筒內外無明顯污漬。方法:紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒,垃圾筒每天必須清潔一次,再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
8、 桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆:無明顯污漬。方法:要隨時保潔,用板刷,刷洗后再用抹布擦干凈
1、 主管崗位職責:1) 為了提高管理效率,調動下屬的積極性,上班首先要檢查打卡考勤情況。2) 協(xié)助員工領取所需物品。3) 檢查全場準備要作(檢查工作)。4) 檢查全場衛(wèi)生情況,包括員工的儀容儀表、工服等。5) 全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況,不準串崗、離崗。6) 與客人多交流,處理各種顧客投訴。7) 祥細記錄客人檔案。8) 員工短時的休假申批。
2、 領班崗位職責:1) 上班檢查樓面、打卡考勤情況。2) 直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。3) 檢查服務員班前準備工作。4) 檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。5) 客人接待與溝通。6) 祥細記錄客人檔案等。
3、 服務臺服務員崗位職責:1) 熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費,并靈活進行推銷,熟悉電話接聽程序。2) 對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄,根據(jù)客人的每項消費進行登記。3) 對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄,對于酒水及香煙,要有詳細的銷售記錄并及時補充。4) 負責吧臺內外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。5) 協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。
4、 桑拿室服務員崗位職責:1) 熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用,保證設施、設備的正常運行,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。2) 負責提供客人換鞋,更衣及洗浴時的各項服務,保管好客人的貴重物品。3) 客人洗桑拿時注意觀察,特別喝過酒的客人,以保證客人的安全。4) 負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生清潔工作,客用品的更換,補充工作,保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。5) 協(xié)助倉管做好物品領用及盤點工作。
5、 休息廳服務員崗位職責:1) 熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡單故章的排除,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。2) 負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤,并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。3) 經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài),做出相應的準備,及時為客人提供服務。4) 負責休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換,檢查客人有無遺留物品及時上報。5) 協(xié)助倉管做好物品的盤點
6、 按摩房服務員崗位職責:1) 熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。2) 負責給客人提供免費飲品的服務,及進巡查客人的消費情況,做到隨叫隨到。3) 負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作,布草、垃圾袋做到一客一換,保持房間空氣清新,并協(xié)助倉管做好物品的領用及盤點工作。
第15篇 _房地產(chǎn)公司職工考勤管理制度（二）
房地產(chǎn)開發(fā)公司職工考勤管理制度(二)
1.0 為加強公司職工考勤管理,特制定本規(guī)定。
2.0 本規(guī)定適用于公司總部。各下屬全資或控股企業(yè)、項目部、銷售處或參照執(zhí)行或另行規(guī)定,各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由公司常務副總經(jīng)理審核簽發(fā)。
3.0 員工正常工作時間為上午8時30分至12時,下午1時30分至5時。員工應提前15分鐘到達,上班時間一到,準時投入工作狀態(tài)。每周六、日不上班,因季節(jié)變化需調整工作時間由辦公室另行通知。
4.0 公司職工一律實行上下班打卡登記制度。
5.0 所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違犯此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過一次和罰款50元的處分。
6.0 公司前臺接待監(jiān)督員工上下班打卡,并負責將員工出勤情況告辦公室主任,由辦公室主任報至人力資源部,人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤及填報員工考核表。
7.0 所有人員須先到公司打卡后,方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經(jīng)主管領導簽卡批準,不辦理批準手續(xù)者,按遲到或曠工處理。
8.0 上班時間開始后5分鐘至30分鐘到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處,超過30分鐘者按曠工半天論處。
9.0 員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人(或其授權人)申明外出原因及返回公司時間,否則按外出辦私事處理。
10.0 上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當月全勤獎,并給予警告1次的處分。
11.0 員工1個月內遲到、早退累計達3次者扣發(fā)全勤獎50%,達5次者扣發(fā)100%全勤獎,并給予1次警告處分。
12.0 員工無故曠工半日者,扣發(fā)當月全勤獎,并給予1次警告處分。每月累計3天曠工者,扣除當月工資,并給予記過1次處分;無故曠工達1星期以上者,給予除名處理。
13.0 職工因公出差,須事先填寫出差登記表,副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準;各部門經(jīng)理出差由主管領導批準;高層管理人員出差須報經(jīng)常務副總總經(jīng)理或總經(jīng)理批準。到達出差后應及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至辦公室備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎,不予報銷出差費用,特殊情況須報總經(jīng)理審批。
考勤管理流程圖
表1
員工外出登記表
年月日
姓 名外 出 時間外 出 原 因回 來 時 間備 注
表2
員工出勤日報表
年月日
部門在編實到遲到早退病假事假公假曠工其他備注
